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1、SEVEN HABITS TRAIN THE TRAINER FOR BAOYUAN GROUPTRAIN THE TRAINER 培训培训师培训培训师SHANGHAI POUYUEN SPORTS TRAdING CO.,LTd.什么是好的培训老师？什么是好的培训老师？不同类型的讲师不同类型的讲师不同类型的讲师不同类型的讲师不同类型的讲师不同类型的讲师不同类型的讲师不同类型的讲师 演员演员 专家专家 师傅师傅 向导向导 .您最愿意成为什么风格的老师？您最愿意成为什么风格的老师？一个好的培训的三大境界一个好的培训的三大境界AmazingHappyValue1.1.如何让学员如何让学员“Happ

2、y”Happy”？l“整个培训的过程很整个培训的过程很好玩好玩，不枯燥，不枯燥”；l“讲师和我们有很多讲师和我们有很多互动互动，我们都能表现自我，我们都能表现自我”。做活动做活动讲故事讲故事有刺激，有刺激，如奖惩、如奖惩、比赛比赛录像录像电影电影象周立波象周立波一样讲课一样讲课互动，如：互动，如：-提问提问-回答回答-测试测试表现自我表现自我后勤后勤.开 心开 心如何象周立波一样讲课？如何象周立波一样讲课？语调、语气语调、语气着装着装肢体语言肢体语言故事、案例故事、案例互动互动悬念、包袱悬念、包袱课堂式培训技巧：肢体语言、说、问、答课堂式培训技巧：肢体语言、说、问、答l 说、问、回答、肢体方式

3、说、问、回答、肢体方式 语速要慢！语速要慢！-话剧的速度；话剧的速度；重点部分重点部分 尤其要慢！且提高声音；尤其要慢！且提高声音；用用“干净干净”的语言；的语言；什么时候问问题？如何问问题？什么时候问问题？如何问问题？如何应对学员问题？如何应对学员问题？正确的肢体方式。正确的肢体方式。语调、语气语调、语气肢体语言肢体语言课堂式培训技巧：讲故事课堂式培训技巧：讲故事 、案例、案例l 如何讲故事？什么时候讲故事？如何讲故事？什么时候讲故事？l 如何运用案例？有哪些方式？如何运用案例？有哪些方式？讲故事需要让听众身临其境；讲故事需要让听众身临其境；故事需要与课程配合；故事需要与课程配合；案例最好是

4、真实的；案例最好是真实的；录像效果最好，其次是图片与文字；录像效果最好，其次是图片与文字；都是精心准备好的。都是精心准备好的。故事、案例故事、案例关于案例的例子：关于案例的例子：l 梁欢（化名）在跳槽到此快消品公司任职大区销售总监之前是在石化领域的销售经理，梁欢（化名）在跳槽到此快消品公司任职大区销售总监之前是在石化领域的销售经理，一开始对快消品一无所知，而且比较年轻，第一次召开区域销售经理会议时，基本都一开始对快消品一无所知，而且比较年轻，第一次召开区域销售经理会议时，基本都是销售经理们在发言，本人一言不发，只是认真地听，大家还以为是来了个来实习的是销售经理们在发言，本人一言不发，只是认真地

5、听，大家还以为是来了个来实习的MT（管理培训生）。（管理培训生）。l 公司的生意压力很大，那几年要求增长都在公司的生意压力很大，那几年要求增长都在50%以上，大家都在讨论如何达成指标的以上，大家都在讨论如何达成指标的问题，而梁欢却表现出了与众不同的行为方式，列举如下：问题，而梁欢却表现出了与众不同的行为方式，列举如下：从来不问大家销售指标的达成情况，也似乎很不关心（在任职的从来不问大家销售指标的达成情况，也似乎很不关心（在任职的3 3年内都是如此，几年后其年内都是如此，几年后其中一位销售经理对我说：中一位销售经理对我说：“一开始不理解，后来是越来越佩服：梁总关注的是大家能否用正一开始不理解，后

6、来是越来越佩服：梁总关注的是大家能否用正确的方法做正确的事情，大家的工作技能能否在工作实践过程中不断提升，每个销售经理乃确的方法做正确的事情，大家的工作技能能否在工作实践过程中不断提升，每个销售经理乃至销售主管、销售代表在行业内达到一流的技能水准至销售主管、销售代表在行业内达到一流的技能水准回过头来想想，在那样的情形下，大回过头来想想，在那样的情形下，大家发现自己在快速成长，发现了自己的价值在提升，从而工作热情高涨。家发现自己在快速成长，发现了自己的价值在提升，从而工作热情高涨。”有销售经理如果某月指标没达成，他不会发脾气，甚至不会过问，但如果你找各种理由来解有销售经理如果某月指标没达成，他不

7、会发脾气，甚至不会过问，但如果你找各种理由来解释为何指标未达成，会很不高兴，他会拉来很多人一起到你的区域，看门店，拜访经销商，释为何指标未达成，会很不高兴，他会拉来很多人一起到你的区域，看门店，拜访经销商，采访消费者，分析各种数据，事后丢给你一份报告，说以后不想再听到各种理由，要看到解采访消费者，分析各种数据，事后丢给你一份报告，说以后不想再听到各种理由，要看到解决方案。决方案。案例案例关于案例的例子：关于案例的例子：化大量时间在下属的工作评估回顾与个人技能发展上，往往，与一个下属谈个人发展的问化大量时间在下属的工作评估回顾与个人技能发展上，往往，与一个下属谈个人发展的问题可以从早上题可以从早

8、上9 9点谈到凌晨点谈到凌晨5 5点，我自己也经历过好几回，有一次是在拉萨开会期间，住一点，我自己也经历过好几回，有一次是在拉萨开会期间，住一个房间，在双方高原反应的剧烈头痛之下一直谈到凌晨个房间，在双方高原反应的剧烈头痛之下一直谈到凌晨4 4点多，期间主要是我在谈，梁欢点多，期间主要是我在谈，梁欢主要是听，并提了几个关键的问题。主要是听，并提了几个关键的问题。对于即将辞职或被迫辞职的员工，不管是销售经理还是业务代表，不管是在哪个偏远的地对于即将辞职或被迫辞职的员工，不管是销售经理还是业务代表，不管是在哪个偏远的地方，他都会出差去谈话，非常奇怪的是，几乎每个离开的人都心平气和，坦诚相待。方，他

9、都会出差去谈话，非常奇怪的是，几乎每个离开的人都心平气和，坦诚相待。l 如果你找梁欢谈工作，你不会听到他嘴巴里说：不对、不行、这太可笑了等等否定的如果你找梁欢谈工作，你不会听到他嘴巴里说：不对、不行、这太可笑了等等否定的话，他会仔细地问：怎么来的这些想法？具体怎么操作？需要什么支持？等，如果他话，他会仔细地问：怎么来的这些想法？具体怎么操作？需要什么支持？等，如果他觉得你谈的东西不可行，他会问你：觉得你谈的东西不可行，他会问你：“如果你是我的话，你怎么看这个问题？如果你如果你是我的话，你怎么看这个问题？如果你是客户（或市场部经理等）你怎么看这个问题？是客户（或市场部经理等）你怎么看这个问题？”

10、案例案例关于案例的例子：关于案例的例子：l 各销售经理的能力与脾气都不一样，对于有些经理，一见面他就会问：各销售经理的能力与脾气都不一样，对于有些经理，一见面他就会问：“又有什么又有什么新奇的点子？走，我们去下面边喝咖啡边聊。新奇的点子？走，我们去下面边喝咖啡边聊。”，对另外一些经理，他会说：，对另外一些经理，他会说：“这这个下午我和你泡在一起了，我们一项一项，仔细地把你的计划讨论一遍，还想听听个下午我和你泡在一起了，我们一项一项，仔细地把你的计划讨论一遍，还想听听你对你团队每个人员的评估，另外，把所有可能的困难和问题罗列一遍你对你团队每个人员的评估，另外，把所有可能的困难和问题罗列一遍”l

11、梁欢从一个快消行业的门外汉，到成为大家公认的专家里手和业绩达成最优秀的大梁欢从一个快消行业的门外汉，到成为大家公认的专家里手和业绩达成最优秀的大区总监，不过短短的个月，有一次他跟我说：区总监，不过短短的个月，有一次他跟我说：“我在帮助下属的过程中，真正获我在帮助下属的过程中，真正获益最多最快的是我自己，你想想，能在这个公司工作的人，大家智商都不低，那么益最多最快的是我自己，你想想，能在这个公司工作的人，大家智商都不低，那么多眼睛，看到的一定比我多得多，那么多大脑，想到的也比我多得多，关键还是让多眼睛，看到的一定比我多得多，那么多大脑，想到的也比我多得多，关键还是让大家都有很高的意愿度大家都有很

12、高的意愿度”看完这个案例后，我们讲师应该做什么？看完这个案例后，我们讲师应该做什么？案例案例课堂式培训技巧：互动很重要！课堂式培训技巧：互动很重要！l 讲师演讲在培训中可以占较少的比重；讲师演讲在培训中可以占较少的比重；l 其它的时间：互动！其它的时间：互动！n 问题讨论；问题讨论；n 引导式讨论；引导式讨论；n 游戏活动；游戏活动；n 走出去看看走出去看看互动互动如何组织好一个活动（游戏）？如何组织好一个活动（游戏）？主 动 积 极主 动 积 极1要 事 第 一要 事 第 一3以 终 为 始以 终 为 始2双 赢 思 维双 赢 思 维4统 合 综 效统 合 综 效6知 彼 解 已知 彼 解

13、已5不不断断更更新新7疯狂的市场疯狂的市场红与蓝红与蓝抛球比赛抛球比赛SPD流沙流沙一个好的培训的三大境界一个好的培训的三大境界AmazingHappyValue2.2.如何让学员体会到如何让学员体会到“Value”Value”？l“我学到了很多我学到了很多有用的东西有用的东西，它们马上能运用到工作，它们马上能运用到工作”；l“它解决了我在工作中或个人成长中的一些它解决了我在工作中或个人成长中的一些困难困难和障碍和障碍”。方法论方法论解决问题解决问题应用工具应用工具开启思路开启思路拓展眼界拓展眼界通过讨论通过讨论集思广益集思广益人脉拓展人脉拓展认识自我认识自我价 值价 值讲师如何解决学员的困难

14、、提供方法与工具？讲师如何解决学员的困难、提供方法与工具？l 最重要的是界定学员有哪些最重要的是界定学员有哪些真正的问题真正的问题；l 唯有事先的唯有事先的准备准备与实地与实地调查调查才能做到。才能做到。客户经常将我们的不利面（数据）客户经常将我们的不利面（数据）和竞争对手比较，虽然觉得不妥，和竞争对手比较，虽然觉得不妥，又不知如何反驳又不知如何反驳 整理数据太费时间整理数据太费时间,数据数据收集、整理困难收集、整理困难;数据分析显示数据分析显示,公司产品在大公司产品在大多数客户中的毛利率低于竞争多数客户中的毛利率低于竞争品牌品牌,怎么办怎么办?怎样专业地做数据的处理与运怎样专业地做数据的处理

15、与运用：如制作图表及用：如制作图表及PPTPPT等等?如何通过数据深度分析制定下一步如何通过数据深度分析制定下一步的业务计划的业务计划、并说服客户合作、并说服客户合作?是否有实用的数据处理方法是否有实用的数据处理方法与套路，在每月一度的销售与套路，在每月一度的销售会议上作报告？会议上作报告？案例案例讲师如何解决学员的困难、提供方法与工具？讲师如何解决学员的困难、提供方法与工具？l 准备一个课程准备一个课程逻辑逻辑，将解决方案贯穿其中；，将解决方案贯穿其中；l 提供提供操作方法操作方法与与工具工具。内部运用内部运用 业绩评估业绩评估 发现机会发现机会 业务汇报业务汇报 制定计划制定计划外部运用外

16、部运用 销售谈判工具销售谈判工具 客户生意回顾客户生意回顾 客户生意计划客户生意计划1.明确目的明确目的2.收集数据收集数据数据清单数据清单4.实现目的实现目的获得支持获得支持说服技巧说服技巧说服工具说服工具3.处理数据处理数据洞察力洞察力数据采集数据采集数据整理数据整理数据清单数据清单分析对比分析对比案例案例小组工作小组工作l“7个习惯个习惯”课程如何为学员提供价值？课程如何为学员提供价值？l 分分4组讨论组讨论l 详尽讨论：详尽讨论：关于习惯方面学员面临哪些问题或困难？（预估）关于习惯方面学员面临哪些问题或困难？（预估）7 7个习惯课程的逻辑是什么？个习惯课程的逻辑是什么？我们能为学员提供

17、哪些解决方案、建议或工具？我们能为学员提供哪些解决方案、建议或工具？l 20分钟分组讨论分钟分组讨论1.每组每组3分钟演示分钟演示主主 题题方方 法法时时 间间Group Discussions1.Whats the situation2.How it works3.Whats our strategy4.Whats the tactics5.The action plan and KPI 态态度度技技能能问题问题2 2：关于：关于“七个习惯七个习惯”课程的逻辑课程的逻辑主 动 积 极主 动 积 极以 终 为 始以 终 为 始要 事 第 一要 事 第 一双 赢 思 维双 赢 思 维知 彼 解

18、已知 彼 解 已统 合 综 效统 合 综 效132465不不断断更更新新7关于个人的关于个人的“修身修身”关于团队的关于团队的“齐家齐家”问题问题3 3：我们提供哪些工具、方法？：我们提供哪些工具、方法？d.V.Pd.V.P一个好的培训的三大境界一个好的培训的三大境界AmazingHappyValue3.3.如何让学员感到如何让学员感到“Amazing”Amazing”？l“我感觉象我感觉象闻道闻道，它改变了我的人生观，它改变了我的人生观”；l“课程课程极度挑战自我极度挑战自我，它让我获得技能，它让我获得技能/思维的重大突破思维的重大突破”。布道布道极高的讲极高的讲课技巧课技巧洞察力洞察力极度

19、挑战极度挑战的活动的活动“悲情讲师悲情讲师”提出重量级提出重量级问题并解答问题并解答惊 奇惊 奇倾情投入倾情投入心理学心理学心理学家罗森塔尔的试验：积极心理暗示心理学家罗森塔尔的试验：积极心理暗示一个好的培训的三大境界一个好的培训的三大境界AmazingHappyValue培训培训“7 7个习惯个习惯”需要做哪些准备？需要做哪些准备？课堂式培训技巧课堂式培训技巧l“过度过度”充分的准备充分的准备 总是从目的开始：本次培训要达到什么目标？总是从目的开始：本次培训要达到什么目标？-几方面的需求；几方面的需求；了解学员情况：他们的教育程度、课程接受度、培训历史等；了解学员情况：他们的教育程度、课程接

20、受度、培训历史等；准备课件：准备课件：PPT、应用工具、分发材料、练习材料、讨论、案例、故事等；、应用工具、分发材料、练习材料、讨论、案例、故事等；预演课程：自我演习或找几个对象；预演课程：自我演习或找几个对象；预估问题，并预先准备好应对答案或方法；预估问题，并预先准备好应对答案或方法；后勤安排。后勤安排。构思培训课程的建议：构思培训课程的建议：往往先在记事本上构思课程，比用电脑效果好得多！往往先在记事本上构思课程，比用电脑效果好得多！如何开场？如何开场？l 培训开场的目的是什么？培训开场的目的是什么？l 开场需要做哪些事情？开场需要做哪些事情？l 还有什么形式的开场？还有什么形式的开场？l

21、为什么要这样做开场？为什么要这样做开场？课程准备课程准备主 动 积 极主 动 积 极1l 对对“主动积极主动积极”的理解？的理解？l 目标要点？目标要点？l 现状？现状？l 方法？方法？l 如何做到有趣？如何做到有趣？l 如何做到有价值？如何做到有价值？疯狂的市场疯狂的市场课程准备课程准备l 对对“以终为始以终为始”的理解？的理解？l 目标要点？目标要点？l 现状？现状？l 方法？方法？l 如何做到有趣？如何做到有趣？l 如何做到有价值？如何做到有价值？以 终 为 始以 终 为 始2d.V.Pd.V.P吴士宏女士吴士宏女士课程准备课程准备l 对对“要事第一要事第一”的理解？的理解？l 目标要点

22、？目标要点？l 现状？现状？l 方法？方法？l 如何做到有趣？如何做到有趣？l 如何做到有价值？如何做到有价值？要 事 第 一要 事 第 一3抛球比赛抛球比赛课程准备课程准备l 对对“双赢思维双赢思维”的理解？的理解？l 目标要点？目标要点？l 现状？现状？l 方法？方法？l 如何做到有趣？如何做到有趣？l 如何做到有价值？如何做到有价值？双 赢 思 维双 赢 思 维4红与蓝红与蓝课程准备课程准备l 对对“知彼解己知彼解己”的理解？的理解？l 目标要点？目标要点？l 现状？现状？l 方法？方法？l 如何做到有趣？如何做到有趣？l 如何做到有价值？如何做到有价值？知 彼 解 已知 彼 解 已5S

23、PD课程准备课程准备l 对对“统合综效统合综效”的理解？的理解？l 目标要点？目标要点？l 现状？现状？l 方法？方法？l 如何做到有趣？如何做到有趣？l 如何做到有价值？如何做到有价值？统 合 综 效统 合 综 效6流沙流沙课程准备课程准备l 对对“不断更新不断更新”的理解？的理解？l 目标要点？目标要点？l 现状？现状？l 方法？方法？l 如何做到有趣？如何做到有趣？l 如何做到有价值？如何做到有价值？不不断断更更新新7课堂式培训技巧课堂式培训技巧l 日程安排日程安排 列一份自己的课程进度表；列一份自己的课程进度表；讲师的演讲及学员的互动穿插安排；讲师的演讲及学员的互动穿插安排；在过程中要

24、：把握节奏；在过程中要：把握节奏；一页一页PPT通常大概：通常大概：25分钟。分钟。讲师自用的日程安排例子：讲师自用的日程安排例子：案例案例培训技巧要点强调：培训技巧要点强调：l 充分乃至过度的准备；充分乃至过度的准备；l 让学员参与进来！让学员参与进来！-互动；互动；l 首先做到快乐，然后必须做到体现价值。首先做到快乐，然后必须做到体现价值。评委工具表评委工具表演练准备演练准备l 3人一组，用人一组，用45分钟，准备一个分钟，准备一个10分钟左右的培训；分钟左右的培训；l 要求如下：要求如下：您可以自由选择本课程内培训的内容；您可以自由选择本课程内培训的内容；准备一个准备一个3页以内的页以内

25、的PPT，或，或Flip Chart；必须有互动，您演讲的时间不应超过必须有互动，您演讲的时间不应超过60%；开课前，邀请其他开课前，邀请其他3位学员作为位学员作为“特别观察员特别观察员”。培训师常常遇到的困惑是什么？培训师常常遇到的困惑是什么？内训师与学员的烦恼内训师与学员的烦恼内训师内训师学员学员当我站在台上时，脑子近乎空白，只能按照当我站在台上时，脑子近乎空白，只能按照PPT一张一张地讲下去一张一张地讲下去老师只是在读老师只是在读PPTPPT，我要睡着了，我要睡着了 ZZZZZZZZZZZZ我很难在培训的时间里将所有学员的注意力我很难在培训的时间里将所有学员的注意力集中起来，虽然都在听，

26、他们好像参与度不集中起来，虽然都在听，他们好像参与度不高高教条主义的楷模！你是上级经理，我教条主义的楷模！你是上级经理，我才给你面子才给你面子我知道要互动，但是，我提的问题不好吗？我知道要互动，但是，我提的问题不好吗？为什么他们没有反应？为什么他们没有反应？这些问题提不起我的兴趣这些问题提不起我的兴趣这个讨论这个讨论的题目小看了我的智商的题目小看了我的智商两天好不容易过去了两天好不容易过去了 我都不太清楚讲了我都不太清楚讲了什么？达到了什么样效果？什么？达到了什么样效果？公司的培训塞了一大堆内容给我们洗公司的培训塞了一大堆内容给我们洗脑，无非是让我们乖乖地听话，按照脑，无非是让我们乖乖地听话，按照1 1、2 2、3 3、4 4做做我们的教育方式我们的教育方式德国的例子德国的例子德国的例子德国的例子德国的例子德国的例子谢 谢 您！谢 谢 您！