《电子商务物流》课件：第1章-认识电子商务与物流.ppt

1、第1章 认识电子商务与物流第一节第一节 认识电子商务认识电子商务第二节第二节 认识物流认识物流第三节第三节 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系第一节第一节 认识电子商务认识电子商务一、生活中的电子商务一、生活中的电子商务二、电子商务的产生与发展二、电子商务的产生与发展三、电子商务的定义与分类三、电子商务的定义与分类四、电子商务的组成四、电子商务的组成一、生活中的电子商务一、生活中的电子商务（1 1）网络改变我们的网络改变我们的找资料找资料看新闻看新闻发邮件发邮件聊天聊天购物购物找工作找工作一、生活中的电子商务一、生活中的电子商务（2 2）1.1.网上购物网上购物一、生活中的电子商务一、生

2、活中的电子商务（3 3）1.1.网上购物网上购物2.2.网上银行网上银行一、生活中的电子商务一、生活中的电子商务（4 4）3.3.网上旅游网上旅游一、生活中的电子商务一、生活中的电子商务（5 5）4.4.网上教育网上教育一、生活中的电子商务一、生活中的电子商务（6 6）5.5.网上求职网上求职一、生活中的电子商务一、生活中的电子商务（7 7）二、电子商务的产生与发展二、电子商务的产生与发展（1 1）1.1.电子商务产生与发展的环境电子商务产生与发展的环境技术环境技术环境经营环境经营环境计算机的广泛应用计算机的广泛应用网络的普及和成熟网络的普及和成熟信用卡和其他电子支付手段的普及信用卡和其他电子

3、支付手段的普及安全协议的应用安全协议的应用市场环境市场环境政府的大力支持政府的大力支持二、电子商务的产生与发展二、电子商务的产生与发展（2 2）2.2.电子商务的发展历程电子商务的发展历程 电子商务史前电子商务史前（1970年以前）年以前）电话、电报、传电话、电报、传真真第一代互联网电第一代互联网电子商务子商务（90年代末至年代末至2001年）年）以互联网为平台以互联网为平台EFT和和EDI阶段阶段（70年代中至年代中至80年代末）年代末）以增值网为平台以增值网为平台第二代互联网电第二代互联网电子商务子商务(2002年初至今年初至今)以互联网、内联以互联网、内联网、外联网为平网、外联网为平台台

4、二、电子商务的产生与发展二、电子商务的产生与发展（3 3）3.3.我国电子商务的发展我国电子商务的发展经历高峰和互联网泡沫经历高峰和互联网泡沫倒闭和低谷，倒闭和低谷，C2C开开始崛起始崛起电子商务用户和基础电子商务用户和基础设置大幅提升设置大幅提升B2C崛起，传统企业崛起，传统企业电子商务发展提速电子商务发展提速1 1）市场探索期（19992001）2 2）市场启动期（20022004）3 3）市场开拓期（20052008）4 4）快速发展期（2009至今）二、电子商务的产生与发展二、电子商务的产生与发展（4 4）3.3.我国电子商务的发展我国电子商务的发展二、电子商务的产生与发展二、电子商务

5、的产生与发展（5 5）3.3.我国电子商务的发展我国电子商务的发展1.定义三、电子商务的定义与分类三、电子商务的定义与分类（1 1）Internet商品交易商品交易一切电子工具一切电子工具/技术技术所有与商务有关的活动所有与商务有关的活动狭义的电子商务定义广义的电子商务定义三、电子商务的定义与分类三、电子商务的定义与分类（2 2）1.定义狭义电子商务狭义电子商务(E-Commerce)网络营销网络营销 电子支付电子支付物流配送物流配送 电子数据交换电子数据交换广义电子商务广义电子商务(E-Business)企业资源计划企业资源计划管理信息系统管理信息系统客户关系管理客户关系管理供应链管理供应链

6、管理人力资源管理人力资源管理网上市场调研网上市场调研战略管理战略管理财务管理财务管理三、电子商务的定义与分类三、电子商务的定义与分类（3 3）2.电子商务与传统商务的比较I I 交易前的准备交易前的准备II II 贸易磋商过程贸易磋商过程传统商务的传统商务的运作过程运作过程以以纸面纸面为主商为主商品信息的发布品信息的发布、查询和匹配、查询和匹配过程过程贸易双方进行贸易双方进行口头磋商或纸口头磋商或纸面面贸易单证的贸易单证的传递过程传递过程通过通过纸面纸面签定签定合同合同支票和现金两支票和现金两种方式种方式 合同与执行合同与执行 支付与清算支付与清算三、电子商务的定义与分类三、电子商务的定义与分

7、类（4 4）2.电子商务与传统商务的比较I I 交易前的准备交易前的准备II II 贸易磋商过程贸易磋商过程电子商务的电子商务的运作过程运作过程以以网络网络为主商为主商品信息的发布品信息的发布、查询和匹配、查询和匹配过程过程贸易双方进行贸易双方进行电子信息电子信息贸易贸易单证的传递过单证的传递过程程通过通过CA签定电签定电子合同子合同电子支票和电子电子支票和电子现金现金网上支付网上支付 合同与执行合同与执行 支付与清算支付与清算三、电子商务的定义与分类三、电子商务的定义与分类（5 5）2.电子商务与传统商务的比较项目项目传统商务传统商务电子商务电子商务流通渠道流通渠道企业、批发商、零售商、消费

8、者企业、消费者交易对象交易对象部分地区全球交易时间交易时间规定的营业时间内24小时顾客方便度顾客方便度受时间与地点的限制顾客按自己的方式自由地购物销售地点销售地点需要销售空间（店铺）虚拟空间（Cyber Space）销售方法销售方法通过各种关系买卖透明、自由购买营销活动营销活动销售商的单方营销一对一营销、个性化营销顾客需求顾客需求需长时间掌握顾客的需求迅速捕捉顾客的需求，及时应对三、电子商务的定义与分类三、电子商务的定义与分类（6 6）3.电子商务分类O2OB2GC2CC2BB2BB2C电子商务电子商务四、电子商务的构成四、电子商务的构成（1 1）第二节第二节 认识物流认识物流一、物流产生的根

9、源与背景一、物流产生的根源与背景二、物流的定义与功能二、物流的定义与功能一、物流产生的根源与背景一、物流产生的根源与背景（1）1.物流产生的根源物流产生的根源生产与消费的分离将生产和消费在空间上连接，需要物资运输；将生产和消费在时间上连接，需要物资储存；将生产和消费在人上连接，需要商品的买卖和交换。在机器生产的条件下，依靠提高生产效率很难达到显著降低费用的目的；物流是提高生产效率、控制与减少成本的一种途径。经济的必要性一、物流产生的根源与背景一、物流产生的根源与背景（2）2.物流产生的背景物流产生的背景经济的迅速发展使市场逐渐成熟，经营观念由“生产导向”开始转向“市场导向”，高效的物流服务成为

10、企业确保其竞争力的重要手段。随着市场的繁荣、商品的丰富及科学技术的发展，人们开始使用现代的流通技术和设备，以提高物资流通的速度和能力，使得商品的流通成本相对于生产成本有了降低的可能和趋势；二、物流的定义与功能二、物流的定义与功能（1）1.物流的定义物流的定义Physical DistributionLogisticsManagementBusinessLogistics19011930LogisticsCollaborationLogistics流通机能流通机能二战时期二战时期战后战后80年年代中期代中期80年代中年代中期期20002000至今至今军事后勤军事后勤商业物流商业物流现代物流现代物

11、流现代协同物流现代协同物流PD：是包含于销售之中的物质：是包含于销售之中的物质资料和服务在从生产场所到消资料和服务在从生产场所到消费场所的流动过程中所伴随的费场所的流动过程中所伴随的种种经济活动种种经济活动L：是为满足消费者需求而进行：是为满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的始地到消费地的有效率与效益的流动与储存的计划、实施与控制流动与储存的计划、实施与控制的过程的过程区别区别传统物流（传统物流（Physical Distribution）现代物流（现代物流（Logistics）范围与边界范围与边界重视销售物流和生产物流强调供

12、应、生产、销售、消费等全过程的“大物流”性质与地位性质与地位企业或组织的“后勤”、“内部事务”；成本支出项目企业或组织的“先锋”，“外部事务”；价值创造事业目标与理念目标与理念效率与成本的均衡效率、成本、服务与效益的均衡服务对象服务对象企业或组织内部企业或组织外部客户功能定位功能定位节约成本的“手段”或“策略”扩大销售、增加利润的“战略”二、物流的定义与功能二、物流的定义与功能（2）1.物流的定义物流的定义现代物流与传统物流的区别现代物流与传统物流的区别2.物流的功能物流的功能二、物流的定义与功能二、物流的定义与功能（3）第三节第三节 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系一、物流对电子商务

13、的影响一、物流对电子商务的影响二、电子商务对物流的影响二、电子商务对物流的影响一、一、物流对电子商务的影响物流对电子商务的影响（1）1.物流是电子商务的重要组成部分物流是电子商务的重要组成部分网上购物不管如何快捷方网上购物不管如何快捷方便，便，都都不能绕过物流配送不能绕过物流配送这一环节。电子商务交易这一环节。电子商务交易的绝大多数产品都是有形的绝大多数产品都是有形产品，交易是否成功很大产品，交易是否成功很大程度上依赖于实际物流的程度上依赖于实际物流的操作，即能否及时把货物操作，即能否及时把货物送到消费者手中送到消费者手中。一、一、物流对电子商务的影响物流对电子商务的影响（2）2.物流是实现电

14、子商务的保证物流是实现电子商务的保证物流保障生产物流保障生产企业生产活动涉及到供应物流、生产物流、销售物流、回收物流等活动。整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。物流服务于商流物流服务于商流在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，再优质的商流活动都将是一纸空文。物流是实现物流是实现“以以顾客为中心顾客为中心”理理念的根本保证念的根本保证缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更安全的传统购物方式。二、电子商务对物流的影响二、电子商务对物流的影响（1）电子商务将改变物流的运作方式电子商务将改变物流的运作方式电子商务将改变物流的运作方式电子商务将改变物流的运作方式电子商务将改变物流的运作方式电子商务将改变物流的运作方式电子商务将改变物流的运作方式电子商务将改变物流的运作方式二、电子商务对物流的影响二、电子商务对物流的影响（2）电子商务环境下的物流配送电子商务环境下的物流配送谢谢 谢谢 ！