交通礼仪课件-PPT精品.ppt

1、 交通礼仪交通礼仪 步行的仪态要求：步行的仪态要求：保持优雅的仪态保持优雅的仪态走路时要昂首挺胸，尽量走直线，而不走路时要昂首挺胸，尽量走直线，而不要左顾右盼。要左顾右盼。保持合适的距离保持合适的距离私人距离私人距离0.45米，社米，社交距离交距离0.451米，公众距离米，公众距离3米米一、徒步行走（一）遵守交规 大学生遵守交通规则时，尤其需要认真注意的五个方面：（1）走人行道（2）靠右行走（3）通过街道（4）看红绿灯（5）服从管理（二）明确方位徒步行走时，在方位上一定要有所讲究1、步行路线（1）走廊行走要求单排靠右侧（2）靠右行走一般以右、以内、以前为尊单行行走多人一同单行：以前排为上并排行

2、走两人并排：内侧为上，人行道的右侧内侧是安全而又尊贵的位置，若你作为秘书陪同上司、客人外出，则应将其让给上司、客人行走，你走在外侧。三人或以上：中间为上（3）引领客人要求走在客人左侧前方2-3步，遇转弯或台阶时，要礼貌提醒客人3、出入房门若无特殊原因，位高者先出入房门；若有特殊情况，如室内无灯而暗或者是室内仍需引导，陪同者宜先入；出去也是陪同者先出，为客人拉门引导。4、上下楼梯 “单行右行”（1）上下楼梯，主人应走在前面。（2）上楼梯时，地位低者应走在地位高者后面，下楼时则相反。5.乘电梯的礼仪乘电梯的礼仪(1)自动扶梯礼仪自动扶梯礼仪-右侧站立，左侧急行右侧站立，左侧急行广州广州.（2）升降

3、式电梯a、进出无人管理的电梯进出无人管理的电梯遵循遵循“先进后出先进后出”的原则的原则 先进去是为了控制电梯，后出来也先进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯，考虑安全、方便是为了控制电梯，考虑安全、方便因素。因素。进出有人管理的电梯进出有人管理的电梯b、遵循、遵循“后进后出后进后出”的原则的原则 与尊长、女士、客人同乘电梯与尊长、女士、客人同乘电梯时，应主动后进后出。时，应主动后进后出。c、与客人共乘电梯所要注意的礼仪、与客人共乘电梯所要注意的礼仪（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：可先行进入电）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，礼梯，

4、一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说请进，请客人们或长辈们进入电梯厢。貌地说请进，请客人们或长辈们进入电梯厢。（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽量侧身面对客人。帮忙按下。电梯内尽量侧身面对客人。（3）到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手并）到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请！。客人做出请出的动作，可说：到了，您先请！。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进走出电梯

5、后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。的方向。陪顾客乘坐电梯陪顾客乘坐电梯的禁忌的禁忌a电梯已经显得电梯已经显得拥挤还招呼客人拥挤还招呼客人往里挤往里挤b客人已经上了客人已经上了电梯自己却未能电梯自己却未能跟上跟上c不理会追赶电不理会追赶电梯的人按下关门梯的人按下关门键键二、乘坐汽车大学生乘坐汽车的机会甚多，在公共场合乘坐汽车时，上下车的顺序就做的座次乘车时的表现无一不与礼仪规范密切相关。（一）上下车的顺序（1）乘坐公共汽车或地铁 此处不详述（2）乘坐轿车一是后下先上。二是方便为要。三是车后绕行。（二）就坐时座次1、乘坐公共汽车或地铁一是前面的位置高于后面。二是面向前方的位置高于面向后

6、方的。三是内侧的位置高于外侧的。四是右侧的位置高于左侧的。五是正式的位置高于临时的。在比较正规的场合，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，并在自己合适之处就座。而在非正式场合，则不必过份拘礼。座次礼仪规则可概括为“四个为尊，三个为上”。“四个为尊”是客人为尊、长者为尊、领导为尊、女士为尊，此四类人应为上座；“三个为上”是方便为上、安全为上、尊重为上，以这三个原则安排座次，其中“尊重为上”原则最重要。轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于下述四个因素。（一）轿车的驾驶者（二）轿车的类型（三）轿车上座次的安全系数（四）轿车上嘉宾的本人意愿主人亲自驾车专职司机驾车（1）主人亲自驾车时：当主人或领导亲

7、自驾车的时候，此时一般称之为社交用车，上座为副驾驶座。这种情况，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。这种坐法体现 出“尊重为上”的原则，体现出客人对开车者的尊重，表示平起平坐，亲密友善。驾驶驾车的司机一般有两种人：一种是轿车主人，另一种是专职司机。国内 目前所见的轿车多为双排座与三排座，车上座次尊卑的差异如下：1、双排五人座轿车，顺序是：副驾驶座后排右座后排左座后排中座。2、双排六人座轿车，顺序是：前排右座前排中座后排右座后排左座 后排中座。3、三排七人座轿车，顺序是：副驾驶座后排右座后排左座后排中座 中排右座中排左座。4、三排九人座轿车，顺序是：前排右座前排中座中排右座中排中座

8、中排左座后排右座后排中座后排左座。乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能冷落主人，也就是不能令前排座位“虚位以待”，一定要有人坐在那里，以示相伴。由男士驾驶自己的轿车时，若夫人或女友在场，她一般应坐在副驾驶座上。礼仪提示：由主人驾车送其友人夫妇回家时，其友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座 上，与主人相伴，而不宜形影不离地与自己夫人坐在后排，那将是失礼之至。若 同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最 易疏忽。在接待非常重要客人的场合，比如说政府要员、重要外宾、重要企业家，这 时候上座是司机后座，因为该位置的隐秘性好，而且是车上安全系数较高的位置。1、双排五人座轿车，

9、顺序是：后排右座后排左座后排中座副驾驶座。2、双排六人座轿车，顺序是：后排右座后排左座后排中座前排右座 前排中座。3、三排七人座轿车，顺序是：后排右座后排左座后排中座中排右座 中排左座副驾驶座。4、三排九人座轿车，顺序是：中排右座中排中座中排左座后排右座 后排中座后排左座前排右座前排中座。礼仪提示：在轿车上女性不宜坐于异性中央。上述方法，主要适用于双排座、三排位轿车，对于其它一些特殊类型的轿车 并不适用。A.吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。吉普车底盘 高，功率大，主要功能是越野，减震及悬挂太硬，坐在后排颠簸得厉害。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后

10、排右座，后排左座。B、多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。其不论由何人驾 驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为卑；并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。以一辆六排十七座的中型轿车为例，依次应为：第二排右座第二排中座 第二排左座第三排右座第三排中座第三排左座第四排右座 从某种意义上讲，乘坐轿车理当优先考虑安全问题。在轿车上，后排座比前 排座要安全得多。最不安全的座位，当数前排右座。最安全的座位，则当推后排 左座（驾驶座之后），或是后排中座。当主人亲自开车时，之所以以副驾驶座为上座，既是为了表示对主人的尊重，也是为了显示与之同舟共济。由专人驾车时，副驾驶座一般也叫随

11、员座，通常坐 于此处者多为随员、译员、警卫，等等。有鉴于此，一般不应让女士坐于专职司机驾驶的轿车的前排座，孩子与尊长 也不宜在此座就座。通常，在正式场合乘坐轿车时，应请尊长、女士、来宾就座于上座，这是给 予对方的一种礼遇。然而，更为重要的是，与此同时，不要忘了尊重嘉宾本人的意愿和选择，并应将这一条放在最重要的位置。应当认定：必须尊重嘉宾本人对 轿车座次的选择，嘉宾坐在哪里，即应认定那里是上座。即便嘉宾不明白座次，坐错了地方，轻易也不要对其指出或纠正。这时，务必要讲“主随客便”。乘轿车注意事项（1）上下车顺序）上下车顺序请尊长、女士请尊长、女士、来宾先上车、后下车。、来宾先上车、后下车。（2）举

12、止得当）举止得当上下车动作要雅观；上下车动作要雅观；协助尊长、女士、来宾上下车。协助尊长、女士、来宾上下车。（3）送上司、客人坐轿车外出办事，应首）送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。，等其坐好后再关门。（4）如果你和你的上司同坐一辆车，座位）如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐右排右席。空位坐下，但注意不要去坐右排右席。（5）抵达目的）抵达目的

13、地后，你应首地后，你应首先下车，下车先下车，下车后，绕过去为后，绕过去为上司或顾客打上司或顾客打开车门。并以开车门。并以手挡住车门上手挡住车门上框，协助上司框，协助上司或顾客下车。或顾客下车。情景表演女性如何上下车？特别提醒：特别提醒：作为女性秘书，上下车姿势必作为女性秘书，上下车姿势必须十分讲究须十分讲究 上车姿势上车姿势 开门后手自然开门后手自然下垂，可半蹲下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐捋裙摆顺势坐下。下。上车姿势上车姿势 依靠手臂做支点，依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。腿脚并拢提高。上车姿势上车姿势 继续保持腿与膝继续保持腿与膝盖的并拢姿势，盖的并拢姿势，脚平移至车内。脚平移至车内。上车姿势上车

14、姿势 略调整身体位置，略调整身体位置，坐端正后，关上车坐端正后，关上车门。门。下车礼仪下车礼仪 身体保持端身体保持端座状态，侧座状态，侧头，伸出靠头，伸出靠近车门的手近车门的手打开车门，打开车门，然后略斜身然后略斜身体把车门推体把车门推开。开。下车礼仪下车礼仪 双脚膝盖并拢，双脚膝盖并拢，抬起，同时移出抬起，同时移出车门外，身体随车门外，身体随转。转。下车礼仪下车礼仪 双脚膝盖并拢着双脚膝盖并拢着地，一手撑着座地，一手撑着座位，一手轻靠门位，一手轻靠门框，身体移近门框，身体移近门边。边。下车礼仪下车礼仪 将身体从将身体从容从车身容从车身内移出，内移出，双脚可分双脚可分开些，但开些，但保持膝盖保

15、持膝盖并拢。并拢。下车礼仪下车礼仪 起身后等直立起身后等直立身体以后转身身体以后转身关车门，关门关车门，关门时不要东张西时不要东张西望，而是面向望，而是面向车门，好象关车门，好象关注的样子。注的样子。避免太大力气避免太大力气三、乘火车时的座位次序走走廊廊茶几茶几行行进进方方向向ABCD舒适之处为上方便之处为上面向前方为上临窗之座为上乘坐火车礼仪乘坐火车礼仪 1、有次序，不拥挤，不插队 2、行李摆放整齐 3、不要长时间占用他人下铺床位 3、保持相对安静 4、保持清洁乘坐地铁应遵守的规定及礼仪乘坐地铁应遵守的规定及礼仪：1、凭票乘车，阅读乘车说明。2、遵守规定，不带禁物。乘坐地铁时，严禁携带的物品

16、有：a、易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性和杀伤性等危险品（如雷管、炸药、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、电石、液化气、管制刀具、各种酸类等）以及其它危害公共安全的物品；b、超长（1.8米以上）、易碎（如玻璃及易碎玻璃制品等）、笨重（如自行车、洗衣机、电视机、台式电脑显示器、电冰箱等）、妨碍公共卫生、妨碍车内通行和容易污损地铁设备和站、车环境的物品及动物。3、注意衣冠整洁。衣冠不整等不文明者可能被拒绝进站。4、服从车站工作人员的管理，听从工作人员指挥，配合工作人员工作。5、注意安全，严守站台规定。、注意安全，严守站台规定。地铁站内禁止的行为：严禁跳下站台；禁止在站、车内追逐打闹；禁止在站台、大厅、出入口、通道久留，禁止在出入口平台上坐卧；禁止在地铁出入口及车站内存放物品；禁止在站、车内行乞、表演、擅自销售物品和发放宣传品。6、乘坐扶梯时注意遵守右侧站立，左侧通行的原则。7、遵守文明乘车行为礼仪：候车时禁止越过黄色安全线或倚靠屏蔽门；按线排队候车，先下后上；车门或屏蔽门开、关过程中，禁止强行上下列车；车门或屏蔽门关闭后，禁止扒门；乘车时禁止手扶、挤靠车门；严禁在车厢连接处上下车。