共享经济与酒店营销课件.ppt

1、共享经济、共享住宿与酒店业前景专题四：在线短租模式冲击酒店业提纲1、什么是共享经济？2、共享经济存在于哪些行业？3、共享住宿。4、对酒店行业的冲击。5、中国酒店何去何从？6、十大创新案例1 1、什么是共享经济共享经济，一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。其本质是整合线下的闲散物品、劳动力、教育医疗资源。有的也说共享经济是人们公平享有社会资源，各自以不同的方式付出和受益，共同获得经济红利。此种共享更多的是通过互联网作为媒介来实现的。1、共享经济这个术语最早由美国得克萨斯州立大学社会学教授马科斯费尔逊和伊利诺伊大学社会学教授琼斯潘思于1978年发

2、表的论文（Community Structureand Collaborative Consumption:ARoutine Activity Approach）中提出。2、其主要特点是，包括一个由第三方创建的、以信息技术为基础的市场平台。这个第三方可以是商业机构、组织或者政府。个体借助这些平台，交换闲置物品，分享自己的知识、经验，或者向企业、某个创新项目筹集资金。3、经济牵扯到三大主体，即商品或服务的需求方、供给方和共享经济平台。共享经济平台作为连接供需双方的纽带，通过移动LBS应用、动态算法与定价、双方互评体系等一系列机制的建立，使得供给与需求方通过共享经济平台进行交易。共享概念早已有之。

3、传统社会，朋友之间借书或共享一条信息、包括邻里之间互借东西，都是一种形式的共享。但这种共享受制于空间、关系两大要素，一方面，信息或实物的共享要受制于空间的限制，只能仅限于个人所能触达的空间之内；另一方面，共享需要有双方的信任关系才能达成。2000年之后，随着互联网web2.0时代的到来，各种网络虚拟社区、BBS、论坛开始出现，用户在网络空间上开始向陌生人表达观点、分享信息。但网络社区以匿名为主，社区上的分享形式主要局限在信息分享或者用户提供内容（UGC），而并不涉及任何实物的交割，大多数时候也并不带来任何金钱的报酬。2010年前后，随着Uber、Airbnb等一系列实物共享平台的出现，共享开始

4、从纯粹的无偿分享、信息分享，走向以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的“共享经济”。共享经济的五个要素1、闲置资源2、使用权3、连接4、信息5、流动性共享经济的本质整合线下的闲散物品或服务者，让他们以较低的价格提供产品或服务。对于供给方来说，通过在特定时间内让渡物品的使用权或提供服务，来获得一定的金钱回报；对需求方而言，不直接拥有物品的所有权，而是通过租、借等共享的方式使用物品。2 2、共享经济存在于哪些行业1、衣2、食3、住4、行5、健康6、知识教育7、生活服务8、场地9、用品10、工作11、技能分享12、金融理财 衣二三EatwithEatwithEatWith干的

5、事儿如下：你可以选择当一个食客，在网站列出的一个个饭局里选择用餐地、菜系等喜好；你也可以选择当一个主人，设计菜单、布置餐桌，在页面上开一个饭局，接受吃货们的订单。AirbnbAirbnbUberUber、滴滴、摩拜、OFOOFOMedicastMedicast、HealHeal、PaperPaperClassPassClassPass面对儿童的儿童用品共享如Dim Dom，Pley，国内做乐高玩具租赁的小萝卜王国、乐酷梦工程、玩聚租租等，面向大学生和社会群体的慕课或公开课，比如TED，网易公开课，慕课等，面向社会群体的知乎和在行、分答等。共享充电宝共享停车场共享工作：猪八戒3 3、共享住宿过去

6、，房屋短租的主要供给者是大型酒店或小型的旅馆。随着差旅人群的扩大，标准化的经济型酒店品牌开始出现，提供了既统一标准管理又价格相对低廉的住宿方式。在针对单个消费者的酒店行业，共享经济将原本标准化的酒店服务改造为极富个性化、创意感的房屋共享。共享经济的出现，将标准化的酒店变为了非标的人情味住宿。AirbnbAirbnb的发展历程公司创始人Brian Chesky与Joe Gebbia在设计展期间发现酒店房间紧张，于是将自己家中的气垫床出租供人使用。由此，他们萌生此想法，鼓励个人的房东将家庭中空余的床位出租，而这些空余的床位放到Airbnb的平台上进行售卖，为房客提供简单的早餐。并允许预订者进行在线

7、支付，从而形成一个“租房的eBay”平台。真正为Airbnb带来转折的是，创始人逐渐意识到，只有很少的情况下，当酒店房屋紧张，人们需要一张简单的床垫和早餐，保证夜晚有栖身之地。大多数时候，人们希望入住有品质，有味道的漂亮房屋。于是，设计出生的两位创始人开始将最初类似于线上“沙发客（couchsurfing）”分享的平台定位逐渐进行转变，不再追求提供廉价的住宿服务。AirbnbAirbnb的提升转变定位上传专业摄影师拍摄的房屋美照廉价但品质和独特性领先由小众沙发客逐步转变为OTA开放用户接入Facebook账户的功能AirbnbAirbnb的商业模式Airbnb为房东提供免费拍照服务和房屋保险，

8、房东在平台发布房屋信息，游客可以通过平台免费搜索房源并与房东交流，预订入住成功后向房东收取6%-12%的交易佣金，向房客收取3%的服务费。Airbnb是典型的共享经济模式。平台作为房屋中介，把空余的房屋资源线上化、碎片化，完成按天的售卖，同时降低房东集客/房客搜寻的难度；作为信用中介，提供评价体系，解决双方信任问题。HomeAwayHomeAwayAirbnb出租的是“房间”，而HomeAway出租的则是“房屋”。Airbnb由城市空置房间的分享起家，倡导的是将自己家中空余的房间分享给游客，让他们体验本地化的生活，与本地居民交朋友。而HomeAway则是由度假房屋租赁起家，提供的是度假胜地的整

9、套房屋，为度假的家庭提供安静、舒适的度假房屋。4 4、AirbnbAirbnb对酒店业的冲击从目前的估值来看，Airbnb仅低于希尔顿酒店集团，已经超过洲际、雅高、温德姆等传统酒店业巨头。从房源数量来看，传统以自营为主的酒店，其房源成长性必然低于以P2P为主导模式的Airbnb。传统酒店中，万豪居于首位，共拥有69万个房屋，为Airbnb房源的46%。根据Airbnb公布的数据，其150万房屋分布于190多个国家的34,000多个城市。受到Airbnb冲击最大的，是廉价旅馆和非商务型旅馆，这些旅馆面临很强的降价压力。根据波士顿大学的研究，Airbnb上供应的房屋数量每增加10%，州内酒店的收入

10、就会下滑0.35%。而在Airbnb供应量最大的德克萨斯州奥斯汀，酒店收入下滑了13%。对于大的酒店集团而言，Airbnb不再是一种“有意识的尝试”，而更可能变成一种颇具进攻性的威胁力量。AirbnbAirbnb的两大优势扩张速度：Airbnb不需要自己租用房产或酒店设施，也不需要雇佣服务人员；打破中间环节，让Airbnb几乎以零成本进行扩张。而传统酒店业的开店速度则难以跟上。非标住宿：即使传统酒店业可以做到每家酒店、每个度假村的不同风格，但也难于达到Airbnb的“千店千面”的状态。房东为了赢得更多的房客，在房屋的差异化、设计感上不断推陈出新，帮助Airbnb平台留住了房客。AirbnbAi

11、rbnb的中国市场中国短租的先行者爱日租于2011年6月成立于北京，其模式几乎完全模仿Airbnb，但两年的快速扩张、烧钱过快、没有找到适合自己的盈利模式造成其资金链断裂，在2013年7月网站宣布关闭。Airbnb模式简单复制进入中国尚不成熟，原因有三点：经济型酒店价格vs民宿价格房源独特性VS房源单一集中信用环境差异5 5、中国酒店行业何去何从？全球自由行报告2016显示，无论是国内的自由行人数还是出境的自由行人数占比都实现了快速增长，民宿在得到更高关注的同时也逐渐成为近年来最热的旅行住宿方式。报告数据还显示，2016年自由行用户对民宿的关注增长率高达500%，一线城市中2029岁的年轻人是

12、民宿的狂热粉丝，女性房客占到52%。这些数字印证了在线短租的市场认知度和使用率正在大幅提高，用户出门住民宿的习惯日渐形成，随之而来的将是在线短租的更大发展。大数据解读民宿数据显示，近三年民宿的关注度一直在上升，从2016年7月份开始，搜索量井喷式增长，到8月份甚至超过“酒店”。与当今发展如火如荼的短租民宿形成鲜明对比，酒店作为短租的最大竞争对手，发展却不尽人意，双方之间的战争已经打响。根据国家旅游局统计数据，中国约有35万家酒店，单体酒店超过80%。但是仅2016年，单体酒店的大型收购案就高达13起，酒店的生存压力正在逐渐增大。由上图可以看出，民宿的平均入住周期和入住率均高于酒店，酒店转型迫在

13、眉睫。为了转移压力，许多酒店开始扎堆民宿。年前，经济型连锁酒店布丁酒店的民宿业务上线，正式进军民宿市场。高档酒店市场，深陷红海困局过去5年，中国高档酒店市场客房规模快速增长，年均增长率达到了13%；从产值来看，其年均增长率滞后于客房数增长，但也达到了11%。截止2015年底，高档酒店市场的规模达到65万间客房，收入规模超过2074亿人民币。盈利下行压力增大在快速增长的客房供给压力下，高档酒店的盈利能力呈现出明显下滑趋势。过去十年，每间房经营毛利水平年均下降5%，最近三年基本徘徊在每间房94000元人民币水平。而经营毛利率则从历史最高点，即2006年的41%，持续跌至2015年的31%。这也是十

14、年来的历史最低点，过去十年，高端酒店市场历经快速扩张，已然进入了供给过剩时期，加上宏观经济环境影响，盈利水平明显下滑。展望未来，我们预期高端市场的开发速度将明显放缓，市场重点关注的不再是增量，而是如何做好存量资产的价值提升。在共享经济的时代背景下，如何转变思维，做好存量资产的价值提升。这里所谓的价值包括两重含义，即现金流价值与资产价值。未来，如何跳出酒店的惯性思维，打破酒店的设施规划与功能布局常态，引入更多跨界业态的有机融合，真正从跨界思维出发实现坪效价值与资产价值的双重提升，这是资产业主们应当细细思量的方向。中档酒店市场，也不是一片蓝海中档酒店市场缓和增长，过去5年，客房数的年均增长率仅为5

15、%，明显低于经济型18%，高档酒店16%的年均增长率。鉴于中档酒店明显滞后的增长率，其在整体酒店市场中的份额也持续缩减，从五年前的45%的占比递减至2015年时的35%，下降了10个百分点。在中档市场中，其规模扩张的最大动力来自于品牌连锁酒店，过去5年连锁酒店的增长速度达到51%，相对而言，自行管理酒店的增长率几近为0。尽管连锁品牌的高增长率，其在中档市场中的份额仍然明显落后于自行管理酒店，2015年时品牌渗透率仅为20%，大大逊色于高档与经济型酒店市场。这也意味着未来各大品牌进军中档市场的巨大潜力。中档市场形成了以国内品牌为主的竞争格局，按客房数计算，排名前十的酒店品牌80%为国内品牌，国际

16、品牌中只有智选假日与諾福特位列其中。中档酒店市场的主流为精选服务、有限服务品牌而非全方位服务品牌，其最大的特色是在设施规划上强调高毛利的客房部门，并大刀阔斧地缩减低毛利水平的餐饮、宴会与休闲娱乐设施。精简的设施规划将有效地支持精选服务酒店实现优秀的经营毛利率。2015年，精选服务酒店比传统的五星、四星酒店在毛利率方面高出至少20个百分点。而这样优秀的毛利率也受到了理性投资者的追捧。此外，值得一提的是，精简的设施规划也使得精选服务酒店的人员配比高度精简，人房比基本为0.5：1，这使得精选服务酒店的人工成本在总收入的占比仅为18%，远低于传统五星与四星高达30%的占比，从而有效推动经营毛利的提升。

17、高速膨胀的经济型酒店市场从供给角度而言，最近五年经济型酒店仍然延续了过去的快速增长，年均增长率达到了18%，2015年底，经济型酒店已达到186万间体量，近千亿的收入规模。经济型市场同时也是高度品牌化、标准化的市场，其品牌渗透率远超高档与中档酒店市场，2015年底更是达到将近92%的水平。从经营业绩来看，在庞大的供给压力下，尤其是共享经济下存量住宅也开始蚕食中低端酒店住宿市场，经济型酒店的经营业绩已然呈现出下滑的趋势，特别是住宿率。此外，最近一年，本已低廉的平均房价也有所下降。显然，经济型酒店的传统商业模型已然无以为继，其增长乏力也已经是一个无法回避的事实。薄利时代的来临也使得各经济型酒店巨头

18、纷纷转战中档市场和短租公寓市场。因此，预计中短期内经济型酒店物业升级与改造将进入高发期。6、十大创新案例一、体验定制化1)可更换上层床垫的定制睡床两年前，四季酒店(Four Seasons)联手知名床垫品牌席梦思推出“定制睡床”体验。宾客入住全球任意一家四季酒店，都能根据自己的喜好选择床垫。可供选择的床垫硬度有“软、中、硬”三种，并搭配有不同类型的枕头和床头用品，以使客人的舒适感最大化。体验后，客人还可以通过设在全球的四季酒店网点，购买全套的床垫、枕头和床上用品。(这算不算是一种新尝试：把酒店作为 O2O 新据点?联想到四季酒店早先引入的多项服务如今已成为行业标准，四季酒店在体验创新方面确实很

19、超前)2)2)私人飞机环球奢华旅行四季酒店在业内首推定制私人飞机旅行，让乘客旅行时在空中享受到地面同步的顶级服务。私人飞机由波音 757全面改造而来，机舱内设有 52张手工皮革豪华躺椅，已于 2015年在四季酒店环球之旅中首飞，今年是第三年。每一段四季酒店私人飞机体验还包括地面交通接送、目的地规划行程、餐饮以及在世界各地四季酒店的住宿。各行程 13.2万美元起。3)3)四季酒店私人飞机环球美食之旅可以说这是环球旅行的进阶版。四季酒店与世界最佳餐厅丹麦 Noma 的主厨 Ren Redzepi 合作，将在 2017年为食客带来为期三周的美食探索(Culinary Discoveries)之旅。这

20、趟美食之旅将于 2017年 5月 27日启程，6月 14日结束。期间，乘坐四季酒店专属私人飞机，乘客将先后前往首尔、东京、香港、清迈、孟买、佛罗伦萨、里斯本、哥本哈根、巴黎等九座城市，追溯亚洲和欧洲美食的文化渊源。包括交通和餐饮费用在内，整趟旅程 13.5万美元起。4)W 4)W 酒店为音乐人打造专属音效套房喜达屋酒店集团旗下的 W度假酒店与可口可乐公司合作，在巴厘岛塞米亚克 W水疗度假酒店(W BaliSeminyak)推出了首间 W Sound Suite(W音效套房)。这是一间私人音乐工作室，方便专业唱片艺术家、录音室音乐家和制作人记录旅途中的灵感。今年晚些时候，好莱坞、巴塞罗那和西雅图

21、的 W酒店将陆续推出这款套房。之后还会推广到更多 W酒店。二、服务智能化5)喜达屋(Starwood)的 SPG Keyless 智能入住服务2014年底，喜达屋 SPG 优先顾客忠诚计划推出 SPG Keyless 智能入住服务，宾客可以使用智能手机代替房卡，办理酒店登记和入住。全球范围内的雅乐轩酒店(Aloft)、W酒店和 Element 酒店都将使用这项服务，具体操作为：通过喜达屋官方渠道或移动端 App 提前预定房间，在入住前 24 小时可查看房间号，“下载”电子客房钥匙;抵达酒店后，打开应用程序，直接走向房间门锁，等待绿色灯光与振动蜂鸣即可进入房间，期间不需要与任何人进行接触。这样一

22、来，宾客不必特意到酒店前台办理入住，避免了排队等候。其它酒店也相继推出了智能入住服务。去年夏天，希尔顿(Hilton)在旗下 10家酒店引入“Digital Key(智能钥匙)”服务(下图)。这项服务仅针对希尔顿荣誉客会(Hilton HHonors)会员，会员可通过 App Store，Google Play 和 Windows Store 下载 App。与喜达屋的 SPG Keyless 不同的是，希尔顿的 Digital Key 的“办理入住功能”允许顾客自选房间。希尔顿计划将这项服务覆盖到全球 250家酒店。2015年底，万豪(Marriott)也推出了自家的“智能钥匙”，万豪会员只需

23、在手机上下载“Marriott Rewards(万豪礼赏)”App，即可用手机办理入住和退房。6)6)希尔顿(Hilton)(Hilton)推出VRVR酒店体验视频风头正劲的 VR(虚拟现实)技术，不仅被众多科技巨头视为下一个爆发点，连酒店、娱乐等行业也开始研究其商业运用，试图利用 VR 帮助用户获得更直观、全面的信息。希尔顿就推出了一个 360度VR全景视频，终极目的是激励顾客通过官方渠道直接预订房间(全球主流酒店集团都在加强这项业务，详见下文)，具体是这样的：手机打开主界面，跳转后就是全景互动视频“Destination:Inspiration”，用户将置身于希尔顿酒店，获得身临其境的体验

24、。如果旋转手机，视频会切换成不同角度，当这段 4分钟的全景视频结束时，点击“Book Now(现在预订)”，会引导观众选择喜欢的旅游景点，并直接导向该地区的希尔顿酒店预订系统。通过手机预订的希尔顿荣誉客会(Hilton HHonors)会员，将享受独家折扣，包括免费 Wi-Fi，数字化登记入住等服务。希尔顿相信，全新推出的移动视频广告将为集团引入更多客流。三、引入环保理念7)雅高(AccorHotels)环保新主张：在高档酒店里种菜法国雅高酒店集团推行了一项减少食物浪费的计划 将食物浪费减少 30%，其中主要措施之一就是尽量使用本地供应的食物。为此，雅高将在旗下酒店建立蔬菜种植园。这个项目具体

25、为：记录下被丢弃食物的重量，以更好地规划如何减少浪费；目前雅高集团的菜单上约有40种不同的主菜，未来主菜将减少到 1020种，并更多地使用当地原材料；在总计 3900家酒店中开展蔬菜种植，到 2020年之前，建立超过 1000家蔬菜种植园。根据联合国粮食和农业组织的估算，全球有多达三分之一左右的食物被浪费，雅高集团认为他们在减少食物浪费方面还有很大的提升空间。雅高自建蔬菜种植园将为自家餐厅提供更多的本地食材，体现了集团支持城市农业的新主张。四、投资分享经济8)雅高收购“升级版 Airbnb”onefinestay今年 4月，雅高集团以 1.48亿欧元收购了英国互联网高端房屋短租平台 onefi

26、nestay，在占据互联网阵地的同时，也进一步扩展了旗下的高端品牌组合。onefinestay 创办于 2010年，在伦敦，纽约，巴黎，洛杉矶和罗马等城市拥有 2600处可供出租的房产。与 Airbnb 类似，onefinestay 的互联网平台方便房东们出租自己的房屋，但是 onefinestay 会负责审查每一笔交易。公司有专人负责迎接客户，并备有一支全天候待命的客服团队。onefinestay 目前仍处于亏损。雅高计划在未来两年里，进一步投资 6400万欧元，并在五年内帮助 onefinestay 拓展到全球 40个城市，将总收入从 2015年的 1500万英镑增长 10倍以上，到 20

27、19年达到收支平衡。而在此前的 2月份，雅高分别收购了美国线上私人房屋出租平台 Oasis Collections 30%的股份，以及法国线上高档房屋出租平台 Squarebreak 49%的股份。足见其抢滩互联网业务的决心。9)9)温德姆酒店集团投资 Love HomeSwapLove HomeSwap去年，Travelodge 酒店和 Ramada 酒店(华美达)的母公司温德姆酒店集团(Wyndham Worldwide)投资线上房屋出租公司 LoveHomeSwap，投资金额约 750万英镑，成为 Love HomeSwap 的大股东。LoveHomeSwap 创建了一套会员住宿交换系统

28、 用户出借自有的闲置房屋赢取积分，交换他人的寓所居住。2011年成立至今，Love Home Swap上登记了分布在190个国家的超过 10万个住房。这个数字还在不断上涨。10)10)万豪(Marriott)(Marriott)美食创业孵化器 CanvasCanvas2014年底，万豪成立了一个“美食美饮概念实验室”Canvas。这是一个针对餐饮行业创业者的孵化器，万豪邀请处于创业中的厨师们在遍布北美、中东、亚洲和欧洲的 16家酒店中选取一家进行申请。如果被选中，这些参与者可以到所申请的万豪酒店的实验室，在那里试验他们关于食物或饮品的商业概念是否可行。万豪将为他们提供场地、资源及近 5万美元的

29、天使资金，给予这些创业厨师足够的支持和空间来实现他们的商业理念。这些想法将由企业家委员会和当地餐饮、营销、财务方面的专家共同评判。评判标准包括创造性、技术、报告质量、商业计划和投资回报率等。2016短租市场发展报告数据显示，短租房客预订民宿已经不再单纯关注价格，而是对地理位置、配套设置、装修风格、用户评价、房型、服务等方面均提出了更高要求。各短租平台也在努力提供一站式服务，力图满足用户的深层次旅游需求。Airbnb推出Trips平台之后继续开发机票预订业务，木鸟短租也鼓励更多的房东加入地主之谊服务，为用户提供租车、订票、导游等增值服务，给用户一次不一样的出游体验。3、政府相关政策倾斜，为短租市

30、场助力。2015年3月，国家发改委等十部门联合出台关于促进绿色消费的指导意见，进一步将民宿短租作为国家支持发展分享经济的一个组成部分。这是国家首次明确支持短租的发展。2016年8月11日，国务院办公厅提出关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见，放宽在线度假租赁的准入许可和经营许可制度。国家对于在线短租准入与经营政策的明显倾斜。2016年11月，北京市十四届人大常委会第三十一次会议审议了北京市旅游条例(草案修改稿)，草案还进一步对房屋安全、消防应急和卫生制度等方面民宿经营的基本条件进行了明确，并对民宿经营者的行为进行了规范。此草案暗示未来民宿经营将进一步规范并且合法化。不难看出，2016年下半年

31、连续2次相关政策法规的出台，加快了民宿短租经营立法与合法化的脚步，有了政策的支持，未来民宿短租将朝着更加合理、合法化的方向发展。大佬跨界玩民宿 暗寓短租民宿市场前景无限 回顾民宿短租的整个发展历程，从一开始的高性价比到现在的高中低端房源的全方位覆盖，各短租平台在满足不同层次用户不同需求的同时逐渐向高端民宿倾斜，推出高端别墅、豪华游轮、房车等等。事实上，民宿凭借其广被看好发展前景，吸引了众多业内及跨界玩家的加入。首先是传统酒店，迫于自身经营压力，开始转型进入民宿市场。例如，首旅酒店旗下首旅寒舍，计划在全国各地筹建近6-10个项目;如家酒店推出了云上四季连锁客栈品牌，以及度假住宿品牌如家魔盒。其次

32、是地产商、资本巨鳄，他们看好这种非标住宿的市场发展，带着更大“野心”，也进入短租市场分羹。众安集团旗下香港主板上市的中国新城市转战民宿市场，推出了“众家乐”民宿旅游网。再次是跨界玩家，杭州的连锁餐饮品牌外婆家创始人吴国平投资6000万元打造的高端民宿野马岭精品民宿，历时5年的选址，目前装修基本完工，预计入住日单价在万元以上。大咖加入，打造极致的居住环境，给用户完全不一样的居住体验，也让人们对短租民宿有了全新的认识。短租同酒店相比在价格方面优势非常明显，各短租网站的价格之间差异化并不大。中国短租市场在不到4年的时间里发展迅猛，但也遇到了许多具有“中国特色”的问题：短租服务由于仍需要“客房服务员”

33、进行清洁、验房等服务，管理费用和成本控制就成了亟待解决的问题；另外中国的政策和法律对个人房源的监管也是目前无法完美解决的问题。种种问题导致消费者在选择短租的时候存在便捷、舒适和安全多方的考虑，给中国的短租市场设了一道无形的屏障。短租房，又名“移动公寓”、“日租公寓”、“自助公寓”、“日租房”，是将房屋短期出租给客人，即传统意义上的“家庭旅馆”。与传统租赁时间为半年至几年不等不同，“短租房”的租期一般是一日至几个月。它可以满足假日旅游、度假或者短期出差等短期异地住宿需求，短租的住宿费用甚至在同档次品质的前提下比三星级酒店的费用要低到30%到50%左右，同时能为租客营造“家”的感觉，满足个性化需求

34、，即经济实惠，又灵活多变。由于短租市场日益成熟，国内互联网企业开始涉足短租房市场，开办短租房信息网站。为房东的短租房提供一个展示和出租平台，同时，也为商务旅游、家庭出游等人群短租提供方便。短租市场的经营模式可以用一句话概括为：为房东提供免费房源注册，租客也可以免费浏览短租房信息。一旦租客看重某套房源，就可以通过电话等方式向短租房网站申请预订房间，网站客服会为客户提前订好房间，到达目的地后，拎包入住。租房成功后，短租房网站一般会向房东收取一定的服务费用，这也是短租房网站的盈利模式之一。当下比较知名的国内短租房网站有：一呆网、蚂蚁短租、爱游爱游易、住我那短租网、游天下、快乐租、小猪短租等；国外非常

35、出名短租房网站有：airbnb、HouseTrip、Wimdu、HomeAway等。模式简介1.1.轻模式Airbnb Airbnb Airbnb是Air bed and breakfast的缩写，意为气垫床与早餐。Airbnb成立于2008年8月，总部设在美国加州旧金山市。Airbnb是一个值得信赖的旅行房屋租赁社区市场，用户可通过网络或手机应用程序发布、发掘和预订世界各地的独特房源，并完成在线预定程序。Airbnb用户和房源遍布192个国家近35,000个城市，为旅行者带来的独一无二的旅行体验。Airbnb被时代周刊称为“住房中的EBay”。这个想法最初起源于两个创始人Joe Gebbia

36、和Brian Chesky，他们把自己公寓里空余的空间摆上几张气垫床，出租给来旧金山参加会议、因酒店爆满而找不到地方住的旅行者们。Airbnb另一位联合创始人是Nathan Blecharczyk。A诞生之时，正值两位创始人的生活以及美国经济处于十字路口。美国人度假的理念正在发生变化，从真人处租房旅行理念的出现解决了租住酒店和节省旅行预算之间存在的冲突。A在帮助房主获得收入的同时帮助旅客节省开支，它从租赁费中收取6%-12%的提成，从而成功的把旅行者和那些家里有闲置住所的人联系到了一起。租客拥有一台计算机、一张信用卡就可租下陌生人家中空闲的沙发或者海边闲置的房子，更惊异的是，租客可以借此感受此

37、前从未体验的异国文化。AirBnB的房屋租赁方式如同我们的日常租房模式是一样的：有房的与租房的借助AirBnB这个中介平台进行交易；不一样的是：一方面租房者不是长期停留的，主要是差旅者（travelers）；另一方面租房不是长期的，就是出差的那几天。首先，AirBnB所提供的租赁房屋主要是私人住宅，这样相比宾馆更加便宜，而且有独特的体验。其次所有的住宅由屋主们自己提供，网站非常注重信誉审查，包括用户注册、验证等手续。第三AirBnB还提供直接的网上交易平台（主要是PayPal和信用卡方式，便于直接扣除属于自己的盈利部分）。AirBnB的“轻模式”使其在2010年完成了7倍的增长，并被评定为20

38、10年十大网站商业模式之一。随着“流浪的CEO”，“首席流浪官”，“史上最牛的流浪客”，“租下整个村庄、甚至是一个国家”等等热点词汇在各大新闻媒体中传播，AirBnB必将吸引更多的客户资源，迎来更加美好的发展。Airbnb被公众称作“世界奇居网”，它为旅客提供酒店、宾馆之外各个国家别具特色的住宿或者休闲空间，这些居住地可能是古代城堡、宫殿，也有可能是游艇、居民等，提供给旅客酒店体验不到的别样风情。它成功开创了一种新的商业模式分享经济，闲置的房产、汽车甚至时间，都可以利用技术在网上进行租售，它改变了世界，也成为众多租房网站学习的典范。在国内，许多租房网站都是以Airbnb为蓝本的。如小猪短租网、

39、蚂蚁短租网、爱日租、游天下、美租网、住我那、爱租客、乐日祖等，他们均是以短租业务为主，提供一日至几个月不等的租住服务，求租者多为商旅人士，房主和求租者通过租房平台发布信息，通过网站进行联系、交易，平台以佣金收入为主。除此，他们也秉持着类似的宣传：做租房市场的“淘宝网”，或者“EBAY”，不跟酒店抢生意，以维持其独特的行业特点和核心竞争力。与Airbnb、小猪短租和蚂蚁短租等中低端产品不同，作为HomeAway中国化的典型代表，途家网和HomeAway一样则是以高端旅游度假市场为主营业务，其合作对象不同于低端市场的个人房主，而是以酒店和房地产公司为合作对象，客户也多为中高端商旅人士。同小猪短租一

40、样，为了适应国内环境，途家没有像Airbnb和HomeAway一样使用C2C模式，而是采用了小猪短租使用的B2C经营模式。据报道HomeAway 2010年总收入为1.7亿美元，其中91%都来自于“房屋信息展示费”，遗憾的是这种最轻的模式在国内诚信体系尚在建立的阶段仍然不适合实行。随着罗军掌舵的途家网在短短400天的时间成功获得4亿人民币的融资总额，人们渐渐意识到整个投资界对度假租赁行业的认可，市场前景良好。2.2.微信租房平台VV租房 将移动互联网与传统房屋租赁中介相结合的另一个典型代表是“V租房”。“V租房”即微租房，意为通过微信进行租房。它是一款基于微信公众平台研发的快捷租房工具，业务覆

41、盖国内一二线城市、国外主要华人聚居城市。是购居网旗下的重要产品之一，致力于打造全新模式的业主（或中介）与求租者之间的匹配、沟通平台。代表着房屋租赁行业在手机移动社交兴起时代新的发展方向。对于求租者来说，“V租房”是一个信息提供者。有租房需求的用户可以关注微信公众平台“V租房”，并设置自己的租房条件发出请求，比如目标区域、户型和房价要求等等。V租房会将该需求推送给已经关注这片目标区域的经纪人或房主，在房东版内会收到请求后，回复自己的房源和联系方式。租房者收到房源详情并决定是否做后续的沟通联系。对于房东来说，房东或地产经纪人可以关注微信公众平台“V租房房东版”，然后设置自己房源所在区域，就可以开始

42、使用了。设置完成后，凡是落在该区域的求租请求，都会被推送给房东，房东收到后可以回复自己拥有的房源信息，并附上自己的联系方式。相对于传统的租房门店式实体租房中介和较新的互联网租房平台来说，“V租房”这种微信租房平台为房主和求租人提供了一种更新的租房方式，“V租房”力求为求租人和房主都提高效率并避免骚扰。作为平台型产品，V租房同时服务于各方利益。对于租房者来说，V租房这个平台可让租房者避免中介骚扰，他们在这个平台中总是沟通发起者而不是被动打扰者，也节省了房客的筛选成本。由于V租房的便捷操作，已有数千经纪人和房东在使用V租房，用户数量已经过万。V租房服务已覆盖了国内30余个主要城市，覆盖了洛杉矶、旧

43、金山等海外华人聚居城市。V租房作为全新的租房平台，充分利用无线终端的便捷，具有自身的特色。首先，它使用极其快捷简便，易于大面积推广。其实使用移动端找房并不新鲜，已经有好几个app在做这项服务，其中甚至包括大型中介自己开发的应用。V租房的与众不同之处在于：用户不需要下载任何应用，只需在微信上搜索然后关注公众平台“V租房”，就立即可以开始使用。V租房房东版的用户群既可以是个人业主，也可以是中介。这个由程序猿和建筑狮共同组成的团队显然对他们的用户了如指掌：几乎所有中介都用微信，但是他们中的绝大多数还在使用2G服务。因此V租房产品设计极其清新简约，操作异常简单，整个使用过程只有短短两步。而通过后台精确

44、匹配，有效性和针对性却大大加强。开发团队还调整了后台架构，提升了2G使用者的上载速度。其次，它为跨越中介创造机会。在V租房平台上，通过匹配，求租者很有可能直接得到房东本人推荐的房源，这就跨越了恼人的中介环节。如果大家没有达成共识，就不必浪费时间实地看房，更重要的是省去了不菲的中介费。交易结束后，也不必担心后续的骚扰。最后，它在新战场开辟新的竞争。大量业主加入V租房，使得中介们除了要面对彼此的竞争，还要面对与业主的竞争。而且这种竞争是无法逃避的，否则只有眼睁睁看着自己的客户流失。这个并不隐晦的逻辑，将会促使中介们更加主动地充分利这个平台，无形中为V租房房东版的用户量和活跃度提供了保障。“V租房”

45、开启的新的竞争模式，将会将行业重心从WEB端向移动端转移，在大量业主加入平台之后，V租房必定还会利用契机，创造惊喜。3.3.自有房源模式YOU+YOU+2014年11月27日，随着“雷军投资的小米公寓”、“雷军决定投资YOU+国际青年公寓只用了5分钟，由车库咖啡创始人苏菂牵线搭桥。”这样的消息在互联网、微信中流传开来，YOU+国际青年公寓仿佛在一夜之间就被广为众知。“让你租房更便宜，还有家的感觉”“小米公寓”等标签被贴上YOU+。YOU+的中文意思是“优家”，于2011年10月开始创办于广州海珠区凤凰街道原高露洁牙膏厂厂房，2012年6月1日正式开业，初始定义为“YOU+国际青年社区”。YOU

46、+国际青年公寓是一个面向青年白领的新品牌公寓，该公寓45岁以上不租，因为公寓关注的是年轻人；结婚带孩子的不租，因为房间和楼梯为单身成年人设计；不爱交友的不租，因为YOU+打造的是有爱陪伴的社区。由于YOU+一切以单身年轻人为主，而且十分的安全，堪称现实版的爱情公寓。经过两年多的发展，YOU+以上海、北京、广州、深圳等主要城市为中心，快速进行连锁扩张。与普通的公寓不同，YOU+很随意、很随性。其特有之处在于其“家”的理念，为了营造这种家的理念，公寓在客厅上花费了很大的心血，茶几、台球桌、电影布幕、吧台、沙发、书架、桌球台、游戏机，靠墙有一排榻榻米，下面安装地暖，即使是在冬天，家友也可以懒洋洋躺着

47、读书、上网。客厅的另一角是用玻璃墙隔开的健身房和面积不大的室外花园。在这里你可以随意的涂鸦、组织会议、约见客户，甚至办公，彼此互称为“家友”。除了“三不租”一个特色之外，YOU+将门铃门禁设置在比较隐蔽和奇异的位置，让租户通过看网络帖子、设置门铃机关等方式，对整栋公寓采用严格的管理措施，确保住宿安全。看房方面，求租者需要先加微信关注，预约，才可以看房。物管费是YOU+的收入来源，为租金的10%，此外水电费等都按照商业性质收取。YOU+“三不租”的原则很大程度上满足了年轻人的情感诉求。其价值在于改进了一些使用频次不高的公共空间的使用效率，让一个本来只能服务于3个人的空间可以服务于5个人，而那5个

48、人只用支付可能是4个人的费用，是一个多赢的结果。针对年轻群体，专门经营青年公寓的租房平台，国内比较典型的平台除了YOU+之外，还有蘑菇公寓、普乐门、自如友家、彩之家君等。无论是哪一个平台，都遵循承租-改造-转租的模式，他们提升住宿品质的做法类似于创客空间，创客空间提供工位、会议室、会客厅、休息区和3D打印、CNC等各种设备，让用户用略高于一个工位的价钱获得使用一个办公室空间和公共设备的权限。YOU+的做法是让租客用略高于一个卧室的价格获得使用一套公寓所有公共空间的权限。YOU+提升公共区域品质的做法在最开始的阶段成为了它吸引用户入驻的第一个原因。此外，由于其贴心的设计及创意的想法，使得YOU+

49、在上海、北京、广州、深圳等主要城市中，得以快速扩张。综上所述，无论是以Airbnb为代表的“轻模式”，还是以“V租房”为代表的微信租房平台，亦或是以YOU+国际青年公寓为代表的自有房源模式，它们均采用的是利用互联网实现去门店化的核心理念，通过web、微信平台实现信息展示，提供多样化、便捷的优质服务的同时，降低运营成本的“轻模式”。互联网不仅带给人民租房中介市场的变革，更是为短租市场运作提供比不可少的运营工具。但是另一方面我们也要看到，租房O2O模式带来巨大市场转机的同时也存在着一些问题。短租的市场认知度不高、虚假租房信息泛滥、卫生安全隐患、网民普及率和移动终端设备的使用率受限、信任危机、政策风

50、险时有发生，市场发展尚需不断创新模式、升级服务。挑战1.传统行业依然强势，市场风险不容忽视当下市场上，各种传统行业的租赁市场依然强势，比如由王戈宏打造的普乐门连锁白领公寓，他是将金融、地产和服务相结合，试图创造一种全新的商业模式。普乐门与蘑菇公寓和YOU+最大的不同在于它没有单独的建立自己的租房平台，它借助58同城这个综合性服务平台，最大限度的降低运营成本。普乐门最大的特点是引进了美国房地产信托投资基金（REITs）的理念，透过资本运作收购或整租、改造目标物业，形成普乐门的重资产部分；普乐门连锁白领公寓管理公司则负责物业的出租经营与管理，构成其轻资产部分。像如家与汉庭这样的连锁经济型酒店一样，