关键特性标示系统KPC-KCC课件.ppt

1、关键特性标识系统关键特性标识系统KCDS关键特性标识系统关键特性标识系统KCDS目录1 目的2 总则好处基本概念3定义4产品特性金字塔5行动步骤失效模式分析、过程流程图和过程控制计划选择标准团队协作方法关键特性标识系统关键特性标识系统KCDS目的：关键特性标识系统的目的在于经济地制造高质量的产品（硬件与软件）。全部产品和制造它们的过程都有特性（或特征）。全部产品和过程特征是重要的并需要被控制。然而，某些特征(Key 关键 Product 产品Characteristics特性)需要特别地加以控制，因为它们过度的变差可能影响产品的安全、对政府法规的符合、装配、性能或后续制造操作的质量。关键特性标

2、识系统关键特性标识系统KCDS好处：帮助我们对顾客呼声做出反映，在我们产品的关键领域运用团队合作团队合作来改进顾客满意度。在产品开发的早期阶段运用KCDS，有助于确保设计和过程的稳健性，减少对变差的敏感度，因而提高顾客的满意度，进而保证就业的安全性。关键特性标识系统关键特性标识系统好处：好处：顾客满意度顾客满意度-帮助我们在设计，制造和装配我们的产品时专注于顾客的要求。交流交流-KCDS促进了并行工程过程，标准化的定义，程序和文件。改善了工程部门、供应商、生产部门和其他设计新产品的设计和制造的专业人员的交流。关键特性标识系统关键特性标识系统好处：好处：有效性与效率有效性与效率-KCDS为产品和

3、过程的设计步骤中提供了一个重要的共同要素，从而提高了效率。它帮助我们理解需要特别加以关注的事项以及我们必须将精力集中在什么地方。当团队应用关键特性标识系统时工作效率更高因为它解释了在产品和过程设计的各个阶段何种职能人员应当一起工作。这就推动了并行（同步）工程，并且帮助定义了相互关系，因而减少了内部混乱，导向更高的质量，顾客更满意和更低的成本。关键特性标识系统关键特性标识系统好处：好处：产品设计产品设计-KCDS 改进了相关的产品设计和开发的方法。它帮助我们在早期就考虑安全和政府法规符合性要求。它帮助我们通过考虑制造变差的预期结果使设计更合理。它帮助识别设计更改从而消除或使得失效模式的后果最小化

4、。产品能够更加适应顾客的各种耐用要求，仍然对制造过程的变差保持敏感。它向我们提供一个专注于顾客满意度的方法来帮助我们制订更好的产品验证计划。关键特性标识系统关键特性标识系统好处：好处：过程设计过程设计-KCDS 改进了相关的过程设计和开发方法，因为它帮助我们将过程的强点对准关键产品特性（KPCs）。它还帮助我们开发更好的过程流程图、控制计划、过程验证计划、操作者的工效和安全以及选择更性价比更高的测量系统。关键特性标识系统关键特性标识系统好处：好处：制造和装配制造和装配-KCDS 帮助我们通过专注于那些已经被识别是对顾客满意度和安全、或是对政府法规符合性真正关键的特性的质量改进和减少变差的努力，

5、来改进制造和装配操作。它帮助我们更更有效地跟踪过程能力，强调过程控制，并且专注于与顾客满意度强相关的特性的质量持续改进。KCDS 通过应用过程流程图和过程控制计划支持实施同步工作环境。关键特性标识系统关键特性标识系统基本概念基本概念 关键特性标识系统将我们用来识别，文件化，交流和控制关键产品特性和关键控制特性的方法标准化了。有4种特性分类的基本概念。1.有两种特性:a.产品特性产品特性b.过程特性过程特性 2.有两种产品特性:a.标准产品特性标准产品特性 Standard Product Characteristicsb.关键产品特性关键产品特性 Key Product Characteris

6、tics.3.有两种关键产品特性有两种关键产品特性:a.安全安全/政府法规符合性政府法规符合性 Safety/Complianceb.装配装配/功能功能 Fit/Function4.控制过程特性将确保产品特性的变差是最小的。关键特性标识系统关键特性标识系统定义定义 产品特性产品特性（硬件或软件）产品特性（硬件或软件）是一个零件、总成或系统的某一特征或状态（例如尺寸、特征、存在率、性能、化学成分、外观、方位或粗糙度）。该特性既可以用计量值也可以用计数值度量。标准产品特性标准产品特性Standard Product Characteristic 是一种产品特性，其合理的可预见的变差不太可能对不太可

7、能对产品的安全、政府法规符合性或装配/性能产产生重大影响。生重大影响。关键产品特性关键产品特性 Key Product Characteristic(KPC)是一种产品特性，其合理的可预见的变差能对能对产品的安全、政府标准或法规符合性或装配/性能，或顾客对某一产品的满意度产生重大影响。产生重大影响。装配装配/功能（关键）特性功能（关键）特性Fit/Function(Key)Characteristic()是一种产品特性，其合理的可预见的变差能够显著地影响能够显著地影响顾客对某一产品的满意度（而不是产品的安全、政府标准或法规符合性），例如装配、功能、性能、耐久性、安装、外观、或真正该产品的过程能

8、力。安全安全/法规符合性（关键特性）法规符合性（关键特性）Safety/Compliance(Key)Characteristic()是一种产品特性，其合理的可预见的变差能够显著地影响能够显著地影响该产品的安全、政府标准或法规符合性（例如，可燃性、乘员保护、转向控制、制动、排放、噪声、无线电干扰）。关键特性标识系统关键特性标识系统定义产品特性 在本定义中使用了在制造和装配中“合理的可预见合理的可预见”的变差的变差来强调决定分类时，预测或可能的变差的重要性，以及根据变差出现的可能性或合理性来调整变差范围的重要性。“合理的可预见”的变差比正常或预期的变差更大。预期一个过程将要失去控制是合理的，但是

9、作为结果的变差是无限大的则是不合理的。进一步，如果变差的结果对某些与安全有关的失效模式来说是严重的，在分类决定时使用更严格的发生可能性（包括更多的或可靠性更差或更细微）是合理的。对特定规范的“合理可预见”的变差还必须基于通常的和习惯的制造实践和控制。“通常的和习惯的”实践定义了规定特性的标准的关注标准的关注（见附件“D”-“通用汽车公司标准关注的最低等级”）。关键特性标识系统关键特性标识系统定义产品特性 术语“显著地影响显著地影响”被用于定义一个主要识别（方式）。全部变差都可能造成某些影响。对于关键产品特性，这些影响必须是显著的或重要的。关键特性标识系统关键特性标识系统控制特性控制特性 一个控

10、制特性是一个过程参数，用计量型或记数型数据测量，该控制特性控制或影响一个或更多的产品特性。材料材料 （产品特性）（产品特性）产品产品 （产品特性）（产品特性）制造过程制造过程控制特性控制特性关键特性标识系统关键特性标识系统控制特性分类控制特性分类 标准控制特性标准控制特性是控制或影响一个或更多的标准产品特性的过程参数。关键控制特性（关键控制特性（KCC）是一个过程参数(例如温度、线速度、压力、黏度等等），其变差必须被控制在某个目标值附近以便确保关键产品特性关键产品特性的变差被维持或最小化在其目标值附近。关键特性标识系统关键特性标识系统充分的关注充分的关注Due Care 理智的、知识丰富的、负

11、责任的人员应确保产品的设计、制造和交付符合适用的政府标准和法规。为实现充分的关注并符合顾客的其它要求，在执行关键特性标识系统时，应将标准关注、附加关注和特殊关注设计到质量体系中。关键特性标识系统关键特性标识系统关注等级 标准特性标准关注 装配、功能特性附加关注 安全、法规符合性特性特殊关注关键特性标识系统关键特性标识系统标准关注标准关注 是通常的和习惯的制造实践和控制以便确保要求被一致地满足。“通常的和习惯”的关注包括全部基本的方法和质量保证体系的程序。关键特性标识系统关键特性标识系统附加关注附加关注在装配、功能关键特性的制造过程中要求附加的关注。附加的关注是应用一组方法来确保指定的关键特性的

12、变差是稳定受控和准确的（Targeted)。关键特性标识系统关键特性标识系统特殊关注特殊关注 安全和法规符合性关键产品特性要求特殊关注。在制造中要始终进行控制并且将这些控制记录归档。特殊关注是应用一组方法来确保指定的关键特性的变差是稳定受控和准确的（Targeted)。关键特性标识系统关键特性标识系统通用汽车公司产品符合规划通用汽车公司产品符合规划法规符合性相关分类法规符合性相关分类类型类型1 特别要求“汽车安全标准证书”的汽车设备项目类型类型2 不属于类型1的零件、总成和系统，但是它具有对符合一项或多项政府法规重要的特性。B.安全性相关分类安全性相关分类类型类型3 零件、总成和系统具有的，对

13、满足与汽车安全要求很重要的特性，或受政府法规管辖的，对与安全问题有关的召回要求是很重要的特性。关键特性标识系统关键特性标识系统安全、法规符合性与装配、功能关键特性之间的区别安全、法规符合性与装配、功能关键特性之间的区别制造变差可能的影响与安全和/或法规符合性有关而与装配、功能无关。出现可能性的一个更严格的标准（对安全、法规符合性“可能有显著的影响”与对装配、功能“可能有显著的影响”）被用于分类决策。在管理和控制变差中要求更高级别的确定性（“很不可能显著影响特殊关注”与“很不可能显著影响附加关注”）。关键特性标识系统关键特性标识系统产品特性金字塔产品特性金字塔特殊关注特殊关注关键关键产品产品图样

14、图样规范规范安全安全/法规符合性法规符合性安全安全/法规符合性法规符合性标准标准(无符号无符号)关键特性标识系统关键特性标识系统关键产品特性关键产品特性KPC设备设备材料材料人员人员方法和系统方法和系统环境环境关键控制特性关键控制特性关键控制特性关键控制特性关键控制特性关键控制特性关键控制特性关键控制特性关键控制特性关键控制特性关键产品特性与关键控制特性的关系关键产品特性与关键控制特性的关系结果结果关键特性标识系统关键特性标识系统阶段产品工程制造工程制造和装配产品工程制造工程制造和装配并行（同步）工程并行（同步）工程定义和分析要求定义和分析要求关键控制特性控制程序关键控制特性控制程序质量活动质

15、量活动减少变差减少变差过程控制计划过程控制计划关键产品特性关键控制特性控制变量控制图变量控制图质量计划关键控制特性关键控制特性关键特性标识系统行动步骤图关键特性标识系统行动步骤图四阶段车辆开发程序四阶段车辆开发程序阶段阶段“0”分享远景开发和概念形成分享远景开发和概念形成/产品和制造系统概念开发和改进产品和制造系统概念开发和改进阶段阶段“1”产品和制造过程设计验证和装备制造产品和制造过程设计验证和装备制造定义顾客满意需求（应用质量功能展开定义顾客满意需求（应用质量功能展开QFD）定义顾客要求（可靠性、质量、制造记录、市场调研）定义顾客要求（可靠性、质量、制造记录、市场调研）定义产品性能（政府法

16、规、质量、可靠性、耐久性、性能目标定义产品性能（政府法规、质量、可靠性、耐久性、性能目标QRDP）执行设计分析（设计失效模式及后果分析执行设计分析（设计失效模式及后果分析DFMEA、试验设计、试验设计DOE、故障树分析、故障树分析FTA）定义过程参数定义过程参数四阶段车辆开发程序四阶段车辆开发程序阶段阶段“1”产品和制造过程设计验证和装备制造产品和制造过程设计验证和装备制造阶段阶段“2”制造系统综合及验证制造系统综合及验证识别过程要求识别过程要求(使用关键产品特性输入使用关键产品特性输入)执行过程分析执行过程分析(过程失效模式及后果分析过程失效模式及后果分析PFMEA、失效预防分析、失效预防分

17、析FPA、故障树分析、故障树分析FTA）四阶段车辆开发程序四阶段车辆开发程序阶段阶段“3”生产验证生产验证/持续改进持续改进 应用关键控制特性控制应用关键控制特性控制 为持续质量改进综合质量活动策略为持续质量改进综合质量活动策略 监过程表现来减少变差监过程表现来减少变差 记录改进记录改进识别关键产品特性识别关键产品特性 安全安全/法规符合性法规符合性 装配装配/功能功能记录关键产品特性记录关键产品特性图样图样产品规范产品规范反馈到设计和验反馈到设计和验证过程证过程顾客顾客/供应商供应商输入过程输入过程生成：生成：过程流程图过程流程图 过程控制计划（记录关键产品特性；记录关键控制特性）过程控制计

18、划（记录关键产品特性；记录关键控制特性）生成指导书和控制记录生成指导书和控制记录领导职责领导职责支持活动支持活动产品工程产品工程制造工程制造工程可靠性工程师可靠性工程师供应商供应商/材料管理材料管理质量质量工程师工程师产品工程产品工程制造工程制造工程制造者制造者/装配装配制造者制造者/装配装配制造工程制造工程确定关键产品特性的指南确定关键产品特性的指南 测试测试A关键产品特性合理的可预见的变差能够显著地产品的安全性或对政府标准或法规的符合性。可能显著地影响顾客对产品的满意度。对于零件执行其功能、质量担保能力研究和在制造和装配过程中的持续控制特别有意义的特性，因为制造变差的影响很显著。1.减少在

19、目标值附近的变差很可能改进质量，降低成本，提高顾客满意度的特性。关键特性标识系统关键特性标识系统确定关键控制特性的指南确定关键控制特性的指南 测试测试B关键控制特性是过程参数，在制造和装配时其变差必须被控制在某些目标值附近以确保一个关键产品特性关键产品特性的变差被保持在其目标值附近。必须有一种方法将关键产品特性调整至目标值。它是一种过程参数。减少其变差将减少关键产品特性的变差。它可以直接追踪至一个关键产品特性。1.它对确保关键产品特性达到其目标值特别有意义。关键特性标识系统关键特性标识系统选择准则关键特性标识系统关键特性标识系统顾客对车辆的要求顾客对车辆的要求全面的全面的车辆车辆/系统设计系统

20、设计/性能性能/功能功能（考虑质量、可靠性、耐久性、性能）（考虑质量、可靠性、耐久性、性能）层次层次 产品特性层次产品特性层次（硬件和软件）（硬件和软件）车辆车辆 分系统分系统 零件零件 制造工作制造工作过程特性过程特性例子例子 无风噪无风噪 安静舒适的乘坐安静舒适的乘坐 顺畅的换档顺畅的换档 排放排放 小于小于79分贝分贝 95%GMUTS 从从0加速至加速至60英里英里/小时小时12 秒秒 易燃性易燃性100 毫米毫米/分分 160,000 千米可靠性为千米可靠性为90%图样尺寸图样尺寸 图样技术要求图样技术要求 保险杠高度保险杠高度 检测点检测点(装配和齐平装配和齐平)内部装配和面漆内部

21、装配和面漆 螺栓力矩螺栓力矩 零件的性能零件的性能 要求要求(例如，移动时间例如，移动时间3.2 0.5秒秒)材料材料/化学成分化学成分 硬度硬度决定关键产品特性决定关键产品特性决定控制产品特性决定控制产品特性 机加工机加工 成型加工成型加工 结合结合 进给量和速度进给量和速度 炉温炉温 力矩工具的空气压力力矩工具的空气压力是否是关键是否是关键产品特性产品特性?否否否否使用测试使用测试 A使用测试使用测试 B否否团队方法关键产品特性标识团队的构成团队的目标产品工程供应商发展/质量/操作质量/质量/可靠性工程供应商/制造制造过程工程/装配装配和生产代表系统工程采购员识别关键产品特性的工具识别关键

22、控制特性的工具关键特性标识系统关键特性标识系统团队方法关键产品特性标识团队的构成I.项目管理II.产品/设计工程III.供应商/制造工程IV.制造/过程工程V.生产、资深维修工和有过程知识的其他人VI.质量/可靠性工程VII.采购员VIII.系统工程IX.附件或匹配表面的代表X.产品安全代表XI.工业工程XII.减少变差代表XIII.供应商发展/质量工程师关键特性标识系统关键特性标识系统团队方法2.团队的目标团队合作，在图样、布置图/规范或其它主要工程文件上标识关键产品特性，以便满足顾客的要求和设计意图。团队合作为每一个关键产品特性在过程控制计划上定义测量准则，并且识别用记数型数据测量的关键产

23、品特性控制方法。为每一个关键产品特性识别关键控制特性变差来源并将控制关键控制特性的具体方法记录在控制计划中。完成并审核过程流程图和过程控制计划中的关键产品特性和关键控制特性的适当细节并分类。如果可能，在样件材料要求日期从实际样件中获得每一个关键产品特性的过程能力数据，并分析这些数据。团队合作审核标识的关键产品特性，为持续改进更新它们。这些目标和活动最好在团队会议上完成。在产品/过程开发和验证阶段按照计划召开会议。I.为提高效率，团队成员必须携带必要的信息参加会议。关键特性标识系统关键特性标识系统团队方法产品工程最新版本的图样/零件图。工程标准、汽车安全标准和产品描述。顾客要求清单（市场调研、质

24、量功能展开，等等）。质量担保数据。设计失效模式及后果分析的测试结果和耐久性结果。建议的关键产品特性清单（安全、法规符合性清单）。过去的召回记录。解释新零件与当前零件的区别。时间表。全面顾客热情活动记录。3.附件和匹配表面的细节和图样。关键特性标识系统关键特性标识系统团队方法供应商发展/质量/操作质量/质量/可靠性工程过去供应商问题报告和解决的细节及其质量表现。过程控制计划示例。与安全和法规符合性有关特性细节和清单。建议的关键产品特性和关键控制特性清单。对类似零件/供应商有关质量事项的清单。供应商工厂的概况及其组织机构图。制造/装配过程操作的信息，等等。质量和可靠性计划、要求和目标的细节，等等。

25、过程能力数据、可靠性数据，等等。现场问题、失效的细节，等等。尺寸控制管理数据。关键特性标识系统关键特性标识系统团队方法供应商/制造过程流程图。过程控制计划。建议的关键产品特性和对应关键控制特性清单。适用的零件图样。类似零件的样件。过程失效模式及后果分析。项目质量持续改进计划的细节。当前生产的统计过程控制和过程能力数据。装备和量检具制造时间表。适用的测量系统分析。任何质量问题报告和解决活动的细节。有关样件的考虑和/或顾客考虑的清单。5.质量工程、装备和工具、样件部门、制造工程、过程工程的代表。关键特性标识系统关键特性标识系统团队方法6.制造过程工程/装配产品装配文件(过程卡图表)。装配/过程考虑

26、事项清单。从制造/装配方面考虑的关键产品特性建议清单。装备、工具、量检具使用方法信息。来自制造/装配厂的代表。供应商类似零件进厂质量的历史细节。对供应商发布的类似零件的问题通报及解决报告的复印件和细节。装配厂概况和质量改进计划。装配失效模式及后果分析。装配过程流程图。I.装配过程控制计划。关键特性标识系统关键特性标识系统团队方法装配和生产代表与过程有关的知识。操作者作业指导书。作业设置描述。废品率 维修记录。安全历史 个人经验和评估。新想法 对改进的建议。组织的记忆（未文件化的有关质量问题的知识、故障状况、协调问题、工具和装配问题）。关键特性标识系统关键特性标识系统团队方法8.系统工程关键产品

27、特性标识系统培训资料.关键产品特性、关键控制特性和过程控制计划的示例。变差模拟模型。质量功能展开数据。车辆技术规范（VTS）。制造技术规范（MTS）。关键特性标识系统关键特性标识系统团队方法采购员零件/供应商清单。成本目标/与成本相关事项的考虑。先期供应商选择的状态。供应商概况的信息。关键特性标识系统关键特性标识系统团队方法10.识别关键产品特性的工具顾客的声音 质量功能展开损失函数分析设计失效模式及后果分析全面顾客热情活动IPTV(千台车辆事故率)报告和公司质量担保数据过去的召回信息产品法规符合性项目事项和特性清单产品装配文件制造者/供应商考虑产品报告和解决系统报告形位公差和尺寸公差分析和报

28、告变差模拟分析团队多数人的意见、并行（同步）工程团队、产品开发团队公司工程标准、车辆安全标准、车辆排放法规四阶段车辆开发程序、统计过程控制手册关键特性标识系统关键特性标识系统团队方法识别关键控制特性的工具关键控制特性清单损失函数分析过程失效模式及后果分析过程流程图 试验设计质量计划/过程控制计划因果图和直方图相关性/回归研究和分析能力研究和分析现存过程和替代过程的统计过程控制数据供应商、制造或装配厂团队输入的信息过去的问题通报和解决报告团队多数人的意见、并行（同步）工程团队、产品开发团队预防相对于探测的哲学多变量图表(Multi-Vari Charts)关键特性标识系统关键特性标识系统附录标准

29、关注的最低等级 与过程相关的实践和系统：详细的作业指导书 量具的检定、校验和控制计划（MSA）计划性维修程序 操作者培训 过程制造零件装配一致性能力的保证系统 工程规范关键特性标识系统关键特性标识系统附录标准关注的最低等级 与产品相关的实践和系统 实施工程更改的系统 生产件批准程序 识别，通报，处置不合格品以及采取纠正措施的系统 标识和控制材料的系统 保证采购的零件和过程满足工程要求的系统 满足工程要求的测量和反馈系统 满足适当的国际标准的质量体系关键特性标识系统关键特性标识系统附录标准关注的最低等级 管理实践和系统 遵守公司程序的系统 描述质量实践和系统质量程序 文件和数据控制系统 记录控制和保持系统关键特性标识系统关键特性标识系统