初级店长角色定位课件.ppt
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- 初级 店长 角色定位 课件
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1、 店长店长 角色定位和岗位职责角色定位和岗位职责 课程大纲课程大纲 店长的定义店长的定义 店长的角色定位店长的角色定位 店长必须具备的能力与素质店长必须具备的能力与素质 店长必须具备的心态店长必须具备的心态 店长的岗位职责店长的岗位职责店长的定义店长的定义?店长的定义店长的定义 店长是店铺的最高领导者店长是店铺的最高领导者,对店内经营对店内经营管理质量的好坏直接影响整个店铺的赢利水平管理质量的好坏直接影响整个店铺的赢利水平指挥家指挥家 课程大纲课程大纲 店长的定义店长的定义 店长的角色定位店长的角色定位 店长必须具备的能力与素质店长必须具备的能力与素质 店长必须具备的心态店长必须具备的心态 店
2、长的岗位职责店长的岗位职责店长的角色定位店长的角色定位 思考:思考:店长在日常工作中扮演着店长在日常工作中扮演着什么样的角色什么样的角色 店长的角色店长的角色 经营者经营者代表者代表者协调者协调者培训者培训者代表者代表者 店长是店铺所有者的店长是店铺所有者的 代理人代理人,负责内外人际负责内外人际 关系的处理关系的处理,代表了整代表了整 个店铺的形象个店铺的形象.经营者经营者 店长对店铺进行经营店长对店铺进行经营 的各项数据进行分析的各项数据进行分析,指指 挥店员高效运作挥店员高效运作,创造一创造一 定的经营利润定的经营利润管理者管理者 店长负责控制和运用店铺的相关店长负责控制和运用店铺的相关
3、 资源资源,并管理店内营业活动并实并管理店内营业活动并实现营业目标现营业目标.协调者协调者 协调解决店铺出现的各协调解决店铺出现的各种问题种问题,使工作保持顺畅使工作保持顺畅.培训者培训者服务标准 培训店员的各种技能培训店员的各种技能,提提 升员工的整体素质升员工的整体素质,激励店员激励店员 不断为店铺创造效益不断为店铺创造效益.课程大纲课程大纲 店长的定义店长的定义 店长的角色定位店长的角色定位 店长必须具备的能力与素质店长必须具备的能力与素质 店长必须具备的心态店长必须具备的心态 店长的岗位职责店长的岗位职责店长应具备的能力与素质店长应具备的能力与素质 “如果人们已经忘记了如果人们已经忘记
4、了他们在学校里所学的一切,他们在学校里所学的一切,那么所留下的就是素质。那么所留下的就是素质。”爱因斯坦爱因斯坦 名人名言名人名言 店长应具备的素质店长应具备的素质 身体素质身体素质 职业素质职业素质 管理者的管理者的心里素质心里素质 身体素质身体素质 必须身体健康必须身体健康,能承受长能承受长 期的工作疲劳及负荷紧张期的工作疲劳及负荷紧张 的工作带来的压力的工作带来的压力.心心里素质里素质 坚强的意志力坚强的意志力 良好的智力良好的智力 自我认识自我认识,自我沟通的意识自我沟通的意识 饱满情绪饱满情绪 职业素质职业素质 强烈的责任心强烈的责任心自我提升能力自我提升能力 积极主动积极主动良好的
5、榜样作风良好的榜样作风 店长须具备的能力店长须具备的能力 回顾一下回顾一下 店长的角色定位店长的角色定位?经营管理能力经营管理能力 组织领导能力组织领导能力 培训辅导能力培训辅导能力 承担责任的能力承担责任的能力 分析解决问题的能力分析解决问题的能力 店长必备的五大能力店长必备的五大能力单车的比喻对人的认识对人的认识人际关系人际关系领导能力领导能力 前轮产品的认识产品的认识工作经验工作经验工工 作作 能能 力力 后轮课程大纲课程大纲 店长的定义店长的定义 店长的角色定位店长的角色定位 店长必须具备的能力与素质店长必须具备的能力与素质 店长必须具备的心态店长必须具备的心态 店长的岗位职责店长的岗
6、位职责店长必须具备的心态店长必须具备的心态 “心态决定一切心态决定一切”积极乐观的心态积极乐观的心态 积极的心态积极的心态 是成功者最基本的品质是成功者最基本的品质 如果一个人他能够乐观的面对人生如果一个人他能够乐观的面对人生,乐观的接受挑战乐观的接受挑战,那他就成功了一半那他就成功了一半.主动热情的心态主动热情的心态主动就是主动就是 没有人告诉你没有人告诉你,而你正做着恰当的事情而你正做着恰当的事情 在竞争异常激烈的时代在竞争异常激烈的时代,主动主动 可以占据优势地位可以占据优势地位.好的业绩不会好的业绩不会 从天而降从天而降,而是靠店长带领店员主而是靠店长带领店员主 动热情的无创造动热情的
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