十分钟看完《社交红利》课件.ppt

1、社交红利社交网络一对一一对多即时延时MSN目录一个笑话 A Joke核心理论 Theory Basis概述图解 Graphic Theory 实用技巧 Practical Techniques举个栗子 An Example 社交红利内容细节 Details一个笑话 A Joke时间真的可以改变一个人 之前我们只是单纯的聊聊天现在你一和我聊天 就是找我投票 叫我转发朋友圈 叫我点赞 叫我关注公众号 叫我扫描二维码 管我要红包 再不就试试我还是不是你好友一个笑话 A Joke核心理论 Theory Basis社交红利 =信息（肉）X 关系链（骨）X 互动（血）即：让信息在关系链中流动，让人们讨论你

2、通过不断的用户分享，在好友中产生共鸣，并传递到更多人面前，都会产生红利。核心理论 Theory Basis 社交红利 =信息 X 关系链 X 互动PEOPLEBENEFITINFORMATION核心理论 Theory Basis概述图解 Graphic Theory PEOPLE亲人朋友同事同学弱关系客户信 任关系链(壁垒)利益（红利）互 动促进触发社交自身的天然属性会给信息附加价值，实现增值红利用户的关系链像保护墙保护着优质信息，将竞争对手驱赶出去分享产生流动继而产生长尾效应，延续信息生命周期情感自娱信任背书分享 点赞 转发 推荐曝光 粘度 用户 利润 从社交网络中获取流量，用流量变现带来利

3、益高质量的信息概述图解 Graphic Theory 分享用户数互动/转发数浏览、下载、注册、购买活跃用户数原创用户数分享用户数信息在关系链中流动/让人们讨论你分享力扩散力转化力概述图解 Graphic Theory 内容细节 Details内容细节 Details什么是社交红利？海量用户与流量更快发展速度更低用户获取成本优先进入用户视野更强用户粘性部分红利例举信息？轻量简单轻娱乐崛起（马桶游戏等）转发/扩散/粉丝/点击好玩 朴素的情感 专业和有用炫耀 爱心公益 利益或价值信息中有什么？信息能做什么？信息的承载力信息中蕴含的变化自娱 自我纠正扩散力企业不同诉求持续优化长尾效应信息进化信息即服务

4、内容细节 Details关系链？关系链如何传递价值关系链是如何构建的社交三个阶段三层参考成熟期活跃期陌生期好友平台推荐好玩（玩法、内容）过载危机保护效应（服务号/订阅号）关系链有用（服务、内容）优质内容创造成本 一人多账号 变为 一个团队一账号优质内容/服务吸引引导原有用户大账号大节点动作FEEDS化海量分享与引爆点上升期适应期用户参与每个环节自消费自创造自客服自扩散扩散力分享力内容细节 Details互动？互动有什么用？如何推动互动？互动规律特征免费/简单/有趣/透明/可积累/可兑现获利冲动被窝时间 周末运营 节假日高峰内容细节 Details用户激励 积累信任 互惠行为 扩散和放大效应互动

5、补贴活动六大法则黏着用户刷奖党举个栗子 An Example 举个栗子 An Example 啪啪“啪啪”的成与败举个栗子 An Example 直接采用成熟社交网络的账号登录体系-进而将本身微博或微信的关系链引入到“啪啪”自己的APP中并形成圈子。用户制作有声照片后，可被鼓励分享到各大社交网络中。快速引流，扩大用户基础分享引发互动，在关系链中迅速发酵。利用用户炫耀，跟风等朴素情感 “啪啪”分享到微博界面，信息包括音乐链接，配图以及文字信息。信息承载多样化，让用户自己提高信息的质量并寻求转发/扩散 啪啪在微信/微博等平台迅速发酵，扩大用户基础。应用与社交网络发生关联就需要全力奔跑，迅速消费注意

6、力，后来者将无法达到同等水平为什么啪啪又没落了？关系链 1.微信分享端口关闭，目前只能分享到新浪微博信息 2.“啪啪”会说话的图片新鲜感已经不再新鲜互动 3.社交网络端口减少，互动引爆点减少 红利结果4.用户量急剧下降，用户规模与话题性也随之下降5.分享力下降，扩散力降低，转化力随之消失 举个栗子 An Example 实用技巧 Practical Techniques微信订阅号/公众号怎么用？实用技巧 Practical Techniques信息（内容为王）内容独家内容够新奇内容有深度，全面用户关注订阅号动机？微信本身就在社交平台中，因此在有高质量，高新奇，高深度且全面的，匹配企业形象的信息

7、，这是一切的前提和基础。推送策略关联小游戏，小应用 引爆有利可趋（精神，物质）获利冲动关键时间，合适频率推送文章如何激发用户转发，互动？利用小游戏或小应用吸引受众眼光，将流量引入到高质量的推送内容上来，引发转发，讨论从而增加粘性。同时可利用物质，精神奖励，催化引爆时间发生。根据受众的作息特点推送文章，有效提高接触时间与效率。实用技巧 Practical Techniques社交网络中碰到危机，公关怎么办？1 迅速回应（媒介权力迁移，利用自身账号）2 不和对方转发争论（只发新的消息回应，避免形成骂战）3 信息透明公开（降低与用户之间的沟通成本）4 请朋友帮助（同时注意不要与对方攻击）5 储备信任（不断帮助他人积累信任）如何建立一套分享体系或文化？实用技巧 Practical Techniques每天与用户展开互动，分析回应。维持社交的持续性40人团队从雷军本人到普通员工，不管新品发布还是运营活动日常探讨，都积极参与其中引起话题全员参与小米充分利用了微博 微信，而且没有抛弃论坛模式，塑造品牌，论坛是聚拢铁杆用户的有利武器之一多平台回归产品社交网络信息推动企业回归产品本身，通过与消费者沟通改善产品，提高服务质量。THANK YOUIDEO JEROME