品牌-的-电商运营课件.ppt

1、品牌发展的电商之路品牌发展的电商之路 目录目录电商市场发展潜力电商市场发展潜力电商市场现状电商市场现状如何借助电商提高品牌影响力和销售额如何借助电商提高品牌影响力和销售额所需资源与支持所需资源与支持1 电商市场发展潜力电商市场发展潜力 依据中粮我买网调查数据显示，在整体消费商品类比中，即食类商品占主要份额，尤其是地方特产的销售。2 消费群体特点分析消费群体特点分析地方特产网购消费人群分析：2838岁为主，女性居多，都市白领依旧为主要消费对象，四川、山东山东、广东和青海四地的美食最受欢迎。3 目目 标标短期目标：1、作为天猫 类品牌入驻食品类目“品牌”专区2、一年内实现电商市场 品牌销量冠军，年

2、销售额突破*3、网络招商，拓展电商销售渠道长期目标：1、三年内电商市场 品类销售冠军，年销售额突破*2、扩大 品牌在全国的知名度4 电商市场现状电商市场现状劣势分析劣势分析5 电商市场现状电商市场现状 但为何实际产品展现量及销售额却如此偏低？主要原因有两点：1、天猫平台关键词使用监管不力，所造成的网络乱象；2、鸠占鹊巢：没有在天猫上开设旗舰店，给其他企业可乘之机，欺诈消费者。优势分析优势分析67竞争对手分析竞争对手分析 如何借助电商提高品牌影响力和销售额如何借助电商提高品牌影响力和销售额8 电商品牌维权电商品牌维权淘宝网知识产权保护平台：qinquan.taobao按照淘宝网知识产权保护平按照

3、淘宝网知识产权保护平台台“侵犯知识产权侵犯知识产权”“”“不当不当使用他人权利使用他人权利”行为的规定，行为的规定，我司有权向天猫平台发起投我司有权向天猫平台发起投诉进行维权。诉进行维权。投诉办法：登录知识产权保投诉办法：登录知识产权保护平台进行投诉，投诉入口护平台进行投诉，投诉入口qinquan.taobao。收到投诉收到投诉后后4 4个工作日内进入处理流程，个工作日内进入处理流程，对于合格的投诉，淘宝将会对于合格的投诉，淘宝将会在投诉进入处理流程后在投诉进入处理流程后3-103-10个工作日内进行处理完毕。个工作日内进行处理完毕。95.微博微博4.第三方电商平台第三方电商平台1.官网官网&

4、商城商城2.百度推广百度推广3.论坛论坛为达到通过电商推广品牌并带动销售的目的，为达到通过电商推广品牌并带动销售的目的，渠道的选择势必要多样化，站内、站外推广相渠道的选择势必要多样化，站内、站外推广相辅相成。辅相成。德州扒鸡品牌的官方网络门面将搜 相关的关键词的用户引流到官网或商城，精准营销；提升品牌形象主要：天猫、亚马逊、1号店次要：中粮我买网、京东、团购网、顺丰优选百度知道、淘宝社区、淘帮派等站外引流电商营销策略电商营销策略渠道铺设渠道铺设10染色馒头染色馒头三聚氰胺三聚氰胺塑化剂塑化剂地沟油地沟油红薯粉红薯粉瘦肉精瘦肉精假牛肉假牛肉毒胶囊毒胶囊电商营销策略电商营销策略产品销售策略产品销售

5、策略品质为核心品质为核心 近几年食品安全、健康话题备受关注，加之网络购物欺诈事件频发，让消费者崩溃和迷品质是我们拓展电商市场的一把利剑披荆斩棘！11电商营销策略电商营销策略产品销售策略产品销售策略产品种类产品种类12公司产品公司产品第三方电商平台店铺宝贝分类第三方电商平台店铺宝贝分类第一阶段第二阶段上新 产品销售种类因平台而异：官方商城销售所有产品；第三方电商平台分阶段销售，考虑前期店铺刷量活动（直通车、9块9包邮等），除主销外搭配 和部分 ，其他产品采取新品预告的方式不断上新，增加产品展现量进而推广店铺。（以上方案仅作思路参考，具体视市场政策而定）组建电商团队申请入驻电商平台调配公司专业人士

6、为电商团队进行品牌及产品培训了解各商城特点、基本概况、操作流程及管理制度选择快递公司，确定快递成本店铺装修店铺装修上架前准备上架前准备开店准备开店准备正式运营正式运营发货及售后发货及售后电商运营电商运营商城运营商城运营店铺命名产品所属类目选购合适的店铺装修模板店铺导航设置旺旺分类、摆放位置及产品内页设计选购数据统计软件，量子恒道/数据魔方商品数据统计确定产品分类审核店铺装修和产品内页设计效果采购即时通讯软件制定阶段性活动推广方案制定工作进度表编制数据分析模板日常反馈机制客户团队职责细分客服培训付款后至发货前，增加客户体验的措施库存统计发货流程（严格把控发货审核环节）售后服务机制退换货流程131

7、4电商运营电商运营工作进度表工作进度表正式运营前一个月正式运营前一个月工作项30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10987654321商城基本情况了解，软、硬件兼备 店铺定位（命名、所属类目、商品分类）选择快递公司 店铺装修 运营计划开始实施 确定活动推广方案 活动上线前准备（物料准备、人员培训）以上仅作为举例参考，电商运营初期，梳理各阶段工作项，制定节点并监督进度备注：图示为正式运营前一个月具体的工作执行节点备注：图示为正式运营前一个月具体的工作执行节点 电商运营电商运营商城推广商城推广站内推广站内推广（以天

8、猫为例，其他平台类推）活动推广须分阶段开展：优化关键词（直通车或搜索时在搜索栏出现“官网旗舰店”字样）店铺商品关联销售 增加客户体验 客户管理，增加重复购买率。除日常活动外还包括节假日大型活动策划，例如“双11”等。15 百度推广百度推广&百度知道百度知道寻找团购网站合作寻找团购网站合作微博聚集客户人气、和客户即时互动交流微博聚集客户人气、和客户即时互动交流媒体宣传媒体宣传站外推广站外推广电商运营电商运营商城推广商城推广站外推广站外推广 百度推广和百度知道须同官方商城绑定，推广品牌的同时直接带动销售，百度知道无需推广费零投资，但须持之以恒，每天不断刷新并优化问题答案；微博是当下凝聚人气最有效的

9、推广方式，前提是要有吸引人的主题。16 扩大电商销售渠道扩大电商销售渠道天猫供销平台天猫供销平台解决渠道冲突解决渠道冲突通过有效的货品管理、价格管控、库存共享、虚实仓联通等供应 链优化产品解决渠道冲突数据开通数据开通共享货品、交易、物流、库存、营销等数据，快速响应市场并有效制定渠道策略实现全渠道运营实现全渠道运营快速建立在天猫、淘宝的分销渠道，获取海量优质分销商；与分销商高效协同，实现全渠道运营维护品牌溢价能力维护品牌溢价能力肃清市场、管控价格、分配流量、联合营销，提升市场占有率的同时维护品牌溢价能力gongxiao.tmall17网络招商网络招商 所需资源与支持所需资源与支持团队建设团队建设

10、18用人原则：因人而异，充分发挥每个人的优势；绩效原则：多劳多得、能者多得。根据工作性质制定每个模块的考核指标；制定工作制度并形成工作流程。所需资源与支持所需资源与支持与其他部门协作与其他部门协作191人力资源部人力资源部组建电商团队组建电商团队法务部法务部电商渠道品牌维权电商渠道品牌维权23市场部市场部定价策略、活动方案审核定价策略、活动方案审核采购部采购部软件采购、礼品采购软件采购、礼品采购45技术部技术部官网和商城建设官网和商城建设6物流部物流部库存统计、发货及异常反馈库存统计、发货及异常反馈20财务分析财务分析第三方电商平台入驻费用标准第三方电商平台入驻费用标准质检费（元）保证金（元）技术服务费年费（元）返50%年费对应年销售额（元）返100%年费对应年销售额（元）实时划扣技术服务费（元）其他活动推广费用天猫5000030000180000600000商品销售额*2%视活动类型而定亚马逊00（商品售价+配送费）*7%1号店300100007800商品销售额*4%京东1000006000商品销售额*商品对应的毛利保证率 官网和商城的建设，供应商会依据我们的建设需求进行报价；百度推广须预存推广费5000元，服务费视具体的点击量和商家对关键词的竞价而定；第三方电商平台，直通车推广、聚划算、钻石展位等活动推广费都将依据对关键词的竞价排名而定。