发达国家第三方物流发展与成功因素课件.ppt

1、2022-8-2第三章第三章 发达国家第三方物流发展与成功因素发达国家第三方物流发展与成功因素 广东工业大学经济管理学院 后锐2022-8-2学习目标学习目标l了解工商企业对第三方物流的认识了解工商企业对第三方物流的认识l了解第三方物流服务行业状况了解第三方物流服务行业状况l了解第三方物流服务的成功因素了解第三方物流服务的成功因素l熟悉以欧洲为背景的第三方物流市场情况熟悉以欧洲为背景的第三方物流市场情况l掌握物流服务提供者的战略选择掌握物流服务提供者的战略选择2022-8-2引言引言l说出您熟悉的西方发达国家说出您熟悉的西方发达国家3PL3PL公司的名称？公司的名称？l您了解他们的业务和运作吗

2、？您了解他们的业务和运作吗？l您心目中的西方发达国家您心目中的西方发达国家3PL3PL公司什么样？公司什么样？l您觉得中国的您觉得中国的3PL3PL公司跟他们有差距吗？差距公司跟他们有差距吗？差距大吗？差距在哪里呢？大吗？差距在哪里呢？l他们的经验对我国他们的经验对我国3PL3PL公司来说有何借鉴？公司来说有何借鉴？2022-8-2这些符号您熟悉吗？这些符号您熟悉吗？ASG TransfargoCatLogistics2022-8-2案例：案例：联合包裹服务公司联合包裹服务公司UPS的成长经历的成长经历n思考题思考题lUPSUPS主业是什么？主业是什么？lUPSUPS的发展大致经历了哪几个阶段

3、？的发展大致经历了哪几个阶段？lUPSUPS的成长壮大使用了哪几种方式？的成长壮大使用了哪几种方式？lUPSUPS的成长经历给我国的成长经历给我国3PL3PL企业带来什么启示？企业带来什么启示？西方第三方物流公司如何发展？西方第三方物流公司如何发展？2022-8-2西方工商企业如何应用第三方物流？西方工商企业如何应用第三方物流？案例：施耐德电气与第三方物流的互动案例：施耐德电气与第三方物流的互动n思考题思考题l施耐德电气是什么样的公司？施耐德电气是什么样的公司？l施耐德电气将物流外包给哪些公司了？施耐德电气将物流外包给哪些公司了？l施耐德电气为什么要外包物流活动？施耐德电气为什么要外包物流活动

4、？l施耐德电气在外包中感受到了施耐德电气在外包中感受到了3PL3PL哪些优点和缺点？哪些优点和缺点？l施耐德电气与施耐德电气与3PL3PL之间是一种什么关系？之间是一种什么关系？l施耐德与施耐德与3PL3PL之间的成功对我国工商企业有何启发？之间的成功对我国工商企业有何启发？2022-8-2工商企业对第三方物流的认识工商企业对第三方物流的认识n对于物流管理与物流作业，要么自己解决，要么雇用专业服务对于物流管理与物流作业，要么自己解决，要么雇用专业服务提供者。提供者。n物流业务外包的必要性，物流业务外包的必要性，core business,core competencecore business

5、,core competence。n良好的物流表现可以增加产品对客户的吸引力。良好的物流表现可以增加产品对客户的吸引力。n希望提供商不但要降低物流成本，还要增加附加值。希望提供商不但要降低物流成本，还要增加附加值。n不是建立简单的交易关系，更要建立合作伙伴关系。不是建立简单的交易关系，更要建立合作伙伴关系。2022-8-2工商企业物流外包的原因工商企业物流外包的原因n节省管理时间节省管理时间n减少对运输设施、仓库与搬运机械的建设与投资减少对运输设施、仓库与搬运机械的建设与投资n克服物流需求波动带来的能力不足克服物流需求波动带来的能力不足n有利于有利于3PL更好地利用资产服务于更多的客户更好地利

6、用资产服务于更多的客户n可以提供更好的专业服务可以提供更好的专业服务n发货人可以简化日常物流作业发货人可以简化日常物流作业n3PL更容易受到技术革新的影响，从而使其服务更具有成本效益，更容易受到技术革新的影响，从而使其服务更具有成本效益，也更有国际物流经验也更有国际物流经验n当公司进入新市场而没有物流系统匹配时，可以考虑当公司进入新市场而没有物流系统匹配时，可以考虑3PLn开拓新市场或运用新营销渠道做市场试验时，开拓新市场或运用新营销渠道做市场试验时，3PL具有灵活性具有灵活性2022-8-2工商企业物流外包的原因工商企业物流外包的原因使用第三方物流调查结果使用第三方物流调查结果反应反应反应内

7、容反应内容物流成本物流成本物流表现物流表现顾客满意顾客满意职员态度职员态度非常好非常好32%32%12%12%12%12%7%7%好好63%63%78%78%78%78%74%74%不好不好5%5%10%10%10%10%16%16%非常不好非常不好0%0%0%0%0%0%3%3%2022-8-2工商企业物流外包的障碍工商企业物流外包的障碍n担心对货物失去控制的潜在风险担心对货物失去控制的潜在风险n某些企业人为，供应链对他们的核心战略极为重要，因此不愿某些企业人为，供应链对他们的核心战略极为重要，因此不愿意把它交给任何第三方。这种情况尤其发生在外包给与顾客有意把它交给任何第三方。这种情况尤其发

8、生在外包给与顾客有关系的服务提供者。关系的服务提供者。n自己操作物流可以避免第三方赚取利润。自己操作物流可以避免第三方赚取利润。n自己操作物流能保证自己的物流目的不与其他公司共享而受损。自己操作物流能保证自己的物流目的不与其他公司共享而受损。n缺乏缺乏“硬硬”成本数据妨碍使用者对外包物流的绩效评价。成本数据妨碍使用者对外包物流的绩效评价。n公司内部不同部门的目标不一致产生对外包的抵制和阻力。公司内部不同部门的目标不一致产生对外包的抵制和阻力。2022-8-2物流服务提供商的战略选择物流服务提供商的战略选择 越来越多的公司开始使用大越来越多的公司开始使用大型物流提供商，为此，物流型物流提供商，为

9、此，物流提供商可以采取相应的战略提供商可以采取相应的战略n兼并兼并n合资合资n战略联盟战略联盟n信息技术伙伴信息技术伙伴物流服务的种类物流服务的种类提供者的战略选择提供者的战略选择物流服务提供者的一般战略选择物流服务提供者的一般战略选择物流服务的地理范围物流服务的地理范围2022-8-2案例：案例：玻璃运输中的合伙关系？玻璃运输中的合伙关系？n思考题思考题l目前物流使用方在选择提供商时主要考虑什么因素？目前物流使用方在选择提供商时主要考虑什么因素？lLOFLOF公司面临什么样的问题？公司面临什么样的问题？lLOFLOF公司与两位承运人之间是如何形成联盟的？公司与两位承运人之间是如何形成联盟的？

10、l联盟如何合作？联盟如何合作？2022-8-2欧洲的物流服务市场欧洲的物流服务市场n 物流市场的细分类型物流市场的细分类型l 快运快运 expressexpressl 大宗货运输大宗货运输 groupagegroupagel 一般运输一般运输 general haulagegeneral haulagel 一般运输和仓储一般运输和仓储 general haulage and storagegeneral haulage and storagel 分享的合同配送分享的合同配送 shared contract distributionshared contract distributionl 分享

11、的合同运输分享的合同运输 shared contract transportshared contract transportl 专一合同配送专一合同配送 dedicated contract distributiondedicated contract distributionl 专一合同运输专一合同运输 dedicated contract transportdedicated contract transportl 合同租赁运输合同租赁运输 contract hire transportcontract hire transport2022-8-2欧洲的物流服务市场欧洲的物流服务市场分享

12、的分享的合同运输合同运输高高承运人规模承运人规模顾顾客客服服务务水水平平物流服务种类的简化模型物流服务种类的简化模型低低专一的合同专一的合同配送及运输配送及运输分享的合同分享的合同配送及运输配送及运输一般运输一般运输和仓储和仓储合同租赁合同租赁运输运输大宗货大宗货运输运输快运快运高高2022-8-2物流服务提供商的类型物流服务提供商的类型n按提供服务的种类划分按提供服务的种类划分l以资产为基础的物流服务提供商以资产为基础的物流服务提供商l以管理为基础的物流服务提供商以管理为基础的物流服务提供商l综合物流服务提供商综合物流服务提供商l以行政管理为基础的物流服务提供商以行政管理为基础的物流服务提供

13、商n按所属的细分物流市场类型划分按所属的细分物流市场类型划分l操作性公司操作性公司l行业倾向性公司行业倾向性公司l多元化公司多元化公司l顾客化的公司顾客化的公司2022-8-2物流服务提供商的类型物流服务提供商的类型n其他分类方式其他分类方式l小型承运人（小型承运人（niche carriers），专门在一定地域内提供），专门在一定地域内提供对特定货物的特定服务。对特定货物的特定服务。l物流咨询公司，强调概念上的和战略上的物流计划能力。物流咨询公司，强调概念上的和战略上的物流计划能力。2022-8-2物流服务提供商的类型物流服务提供商的类型物流服务：向专一战略和概念物流咨询发展的趋势物流服务：

14、向专一战略和概念物流咨询发展的趋势高高顾客方面顾客方面整整合合及及管管理理服服务务低低专一的合同专一的合同配送及运输配送及运输分享的合同分享的合同配送及运输配送及运输一般运输一般运输和仓储和仓储合同租赁合同租赁运输运输快运快运高高大宗货大宗货运输运输分享的分享的合同运输合同运输专一的专一的合同运输合同运输专业战略及概念物流咨询专业战略及概念物流咨询2022-8-2美国第三方物流企业调查美国第三方物流企业调查雇员数雇员数 雇员数雇员数%少于100 38.9 100-499 25.0 500-999 2.7 大于999 33.3中位数=250成立年份成立年份 年份年份%1980年以前 35.119

15、80-1984 8.11985-1989 24.41990-1994 32.4中位数=1986三年计划收入增长率三年计划收入增长率 增长率增长率%0 0.0 1-24 24.3 25-49 27.1 50-74 8.1 75-99 18.9 大于99 21.6中位数=42%收入收入收入（收入（10万美元）万美元）%少于10 35.1 10-49 8.1 50-99 24.4 100-499 32.4 大于499 13.3 中位数=350 2022-8-2第三方物流服务数量第三方物流服务数量 数量数量%0 0.0 1-5 2.7 6-10 13.5 11-15 10.8 16-20 37.9 大

16、于20 35.1 中位数=18 最不常见的最不常见的3PL服务服务 海外采购 18.9 国际通信 18.9 出口许可 18.9 信用证 13.5 业务关系的满意度业务关系的满意度 满意水平满意水平%0 0.0 1-24 0.0 25-49 2.8 50-74 8.3 75-99 86.1 100 2.8 中位数=82.5 经营分类经营分类 类别类别%资产性 48.6 非资产型 51.4常见的第三方物流服务常见的第三方物流服务 服务服务%开发物流策略/系统 97.3 EDI能力4 91.9 管理表现回报 89.2 货物集运 86.5选择承运人/货代/海关代86.5 信息管理 81.1 仓储 81

17、.1 咨询 78.4 运费支付 75.7 运费谈判 75.7 美国第三方物流企业调查美国第三方物流企业调查2022-8-2欧洲物流联盟调查（欧洲物流联盟调查（19941994）n物流联盟定义物流联盟定义l有一年以上合作历史有一年以上合作历史l既有运输，又有仓储服务既有运输，又有仓储服务l具有唯一服务提供者具有唯一服务提供者n欧洲物流联盟发展的推动因素欧洲物流联盟发展的推动因素l公司重组公司重组l国界的消失国界的消失l市场距离的增加市场距离的增加l运输网络的改进运输网络的改进2022-8-2欧洲物流联盟调查结果欧洲物流联盟调查结果消费品消费品工业品工业品客户分享资产客户分享资产39%71%客户专

18、用资产客户专用资产61%29%消费品消费品工业品工业品国际国际40%61%国内国内60%39%物流公司的资产运用物流公司的资产运用物流公司的服务的地理范围物流公司的服务的地理范围代理代理运输运输仓储仓储其他其他国际国际46%4%46%4%国内国内12%13%66%9%物流服务提供商的来源物流服务提供商的来源2022-8-2采购采购原材料物流原材料物流集中作业集中作业产品物流产品物流配送物流配送物流1246448623基本范围基本范围管理管理/控制控制信息技术信息技术/信息系统服务信息系统服务增值服务增值服务97474040降低成本降低成本改进服务改进服务战略灵活性战略灵活性快速实施快速实施64

19、605934价格价格/成本成本专业知识专业知识改进服务改进服务现有物流网络现有物流网络愿意建立特定网络愿意建立特定网络5939393129与少数个供应商洽谈（平均与少数个供应商洽谈（平均5个）个）竞争竞标（平均竞争竞标（平均4个）个）与当前供应商洽谈与当前供应商洽谈其他其他42%30%14%14%物流公司的服务广度（回答票数）物流公司的服务广度（回答票数）物流公司的服务深度（回答票数）物流公司的服务深度（回答票数）物流服务谈判成功的因素（回答票数）物流服务谈判成功的因素（回答票数）物流服务谈判成功的因素（回答票数）物流服务谈判成功的因素（回答票数）工商企业选择物流公司的方法工商企业选择物流公司

20、的方法2022-8-2不了解公不了解公司业务司业务信息系统信息系统不适应不适应风风险险雇员雇员反对反对提供商表提供商表现欠佳现欠佳3624222118质量质量服务服务成本成本其他其他21%32%43%4%质量质量服务服务成本成本其他其他20%47%39%4%成功成功基本成功基本成功不清楚不清楚43%33%24%保持保持重新谈判重新谈判-57%-47（其中：延续（其中：延续-87%，收回，收回-9%，新提供者，新提供者-9%联盟前被服务公司担忧的问题联盟前被服务公司担忧的问题%联盟前期望的联盟利益联盟前期望的联盟利益联盟后感受到的联盟利益联盟后感受到的联盟利益联盟成功率联盟成功率合同结束后的联盟

21、状态合同结束后的联盟状态不了解公不了解公司业务司业务信息系统信息系统不适应不适应风风险险雇员雇员反对反对提供商表提供商表现欠佳现欠佳82018416联盟后被服务公司担忧的问题联盟后被服务公司担忧的问题%2022-8-2欧洲物流联盟调查（欧洲物流联盟调查（20062006）n2006年欧洲第三方物流市场调查报告年欧洲第三方物流市场调查报告2022-8-2中国物流用户调查情况（中国物流用户调查情况（20032003）n调查说明调查说明l北京中交协物流研究院和新加坡亚太物流研究院共同策划并实施了“年中国物流用户调查”，并于年月至月完成了调查问卷的分发和收集工作。l在被调查的家企业当中，家企业目前是第

22、三方物流用户（简称“用户”，下同）。在余下的家企业（简称“非用户”，下同）当中，家企业计划在将来使用第三方物流服务，而家企业不准备使用第三方物流服务。在这家企业中，家是外国或合资企业，家是国有企业，家是国内非国有企业（包括私营企业和混合所有制企业）。目前中国的第三方物流市场显然是由国内的第三方物流服务供应商控制的。大多数第三方物流用户（家企业中有家，占）已经选择了一家国内第三方物流服务供应商的服务，而余下的用户（家企业中有家，占）选择一家外国或者合资第三方物流服务供应商。l家企业中大多数是制造商（家产成品制造商和家零部件配件制造商），余下的有原材料供应商（家）、批发商（家）、零售商（家）以及其

23、他类型企业（包括烟草生产商和贸易企业）。2022-8-22022-8-22022-8-22022-8-2国内民营物流企业现状调查（国内民营物流企业现状调查（20062006）2006年，中国物流与采购联合会调查组先后在北京、上海和广州召开民营物流企业座谈会，并深入到部分民营物流企业进行现场考察。经过研究和数据整理，对我国民营物流企业的发展现状，得出如下基本结论：我国民营物流企业我国民营物流企业10多年来获得超常规发展多年来获得超常规发展 2022-8-22022-8-2民营物流企业的资本积累和网络建设已经达到一定规模民营物流企业的资本积累和网络建设已经达到一定规模 2022-8-2服务内容和市

24、场定位基本明确的民营物流企业实现了较好较快发展服务内容和市场定位基本明确的民营物流企业实现了较好较快发展 2022-8-2民营物流企业的信息化建设迈上新台阶民营物流企业的信息化建设迈上新台阶 2022-8-2现代企业制度开始进入民营物流企业现代企业制度开始进入民营物流企业 2022-8-2第三方物流服务的成功因素第三方物流服务的成功因素序号序号因素因素平均等级平均等级0=0=不重要；不重要；4=4=最重要最重要1 1为顾客着想：对顾客需求反应迅速，包括客户化服务为顾客着想：对顾客需求反应迅速，包括客户化服务3.573.572 2可靠性：以一致与可靠的方式提供服务可靠性：以一致与可靠的方式提供服

25、务3.543.543 3变通：不断改进（革新），提供商能适应不断变化的商业环境，提高应急能力不使变通：不断改进（革新），提供商能适应不断变化的商业环境，提高应急能力不使系统中断系统中断3.383.384 4准时：提供给使用者的服务与信息迅速与及时准时：提供给使用者的服务与信息迅速与及时3.323.325 5方便：提供商是随时准备的、合作的和容易做生意的方便：提供商是随时准备的、合作的和容易做生意的3.303.306 6控制与工作评价：在提供商与购买者之间有关于工作评价标准的合同控制与工作评价：在提供商与购买者之间有关于工作评价标准的合同3.303.307 7改进服务：提供商能同时提供高水平服务

26、的外包改进服务：提供商能同时提供高水平服务的外包3.273.278 8相互信任与为对方考虑：使提供商与使用者双方都清楚经营目标与动力相互信任与为对方考虑：使提供商与使用者双方都清楚经营目标与动力3.273.279 9集中主业：使提供商与使用者双方专业化于他们的主业集中主业：使提供商与使用者双方专业化于他们的主业3.243.241010整个组织的投入：具有多层次的合作，包括在提供者与使用者高层管理人员之间整个组织的投入：具有多层次的合作，包括在提供者与使用者高层管理人员之间3.243.241111提供者具有顾客的业务知识，对对方的能力与局限性有一清楚的认识提供者具有顾客的业务知识，对对方的能力与

27、局限性有一清楚的认识3.223.221212成本的节约：提供商可以同时以低成本进行外包成本的节约：提供商可以同时以低成本进行外包3.193.191313强调长期关系：提供商与购买者的关系事合约关系而不是交易关系强调长期关系：提供商与购买者的关系事合约关系而不是交易关系3.143.142022-8-2序号序号因素因素平均等级0=0=不重要；不重要；4=4=最重要最重要1414管理专业知识：提供商雇用有经验的专家管理供应链的所有方面管理专业知识：提供商雇用有经验的专家管理供应链的所有方面3.113.111515共享相关信息：建立信息系统、程序与会议，使使用者与提供者共享相关信息共享相关信息：建立信

28、息系统、程序与会议，使使用者与提供者共享相关信息3.113.111616合作方具有最新技术：使购买方能使用最新技术和设备而无投资的负担合作方具有最新技术：使购买方能使用最新技术和设备而无投资的负担3.083.081717财务实力：提供商与使用方的财务状况保证有资源应付不同问题财务实力：提供商与使用方的财务状况保证有资源应付不同问题3.053.051818渠道观点：所有参与方从总渠道或供应链的系统观点着眼处理他们之间的关系渠渠道观点：所有参与方从总渠道或供应链的系统观点着眼处理他们之间的关系渠道道2.982.981919享有共同目标：提供商与使用方的企业文化与哲学一致具有共同目标享有共同目标：提

29、供商与使用方的企业文化与哲学一致具有共同目标2.982.982020具有解决问题与争议的指南：建立对双方都有利的发现和讨论问题的程序具有解决问题与争议的指南：建立对双方都有利的发现和讨论问题的程序2.812.812121提供服务的数量：提供商提供整套综合增值服务，满足顾客的需求提供服务的数量：提供商提供整套综合增值服务，满足顾客的需求2.782.782222利益风险共享：建立激励计划，合作性努力与风险共享利益风险共享：建立激励计划，合作性努力与风险共享2.762.762323提供商对外部或竞争环境的知识：提供商具有竞争对手，行业规章、政治和市场提供商对外部或竞争环境的知识：提供商具有竞争对手，

30、行业规章、政治和市场条件的知识及提供商对外部环境的知识条件的知识及提供商对外部环境的知识2.652.652424有退出条款：稳定的关系依赖于买卖双方当考虑长期利益时，能进出自由有退出条款：稳定的关系依赖于买卖双方当考虑长期利益时，能进出自由2.412.412525设备与人力资源共享：提供商与使用方共享设备与雇员、人力资源设备与人力资源共享：提供商与使用方共享设备与雇员、人力资源1.871.872022-8-2比利时、德国物流企业的经营方式比利时、德国物流企业的经营方式 欧洲物流企业的经营模式有以下几点成功之处：l专心致志做物流专心致志做物流：比利时物流企业不搞“一业为主、多种经营”，他们只做物

31、流，不做其他业务，努力在物流领域里做好、做专、做强、做大。l追求规模效益：追求规模效益：比利时的物流企业不追求货物品种数量，但追求每种货物的绝对数量，通过规模化的物流服务产生效益。这体现在两个方面：一是只做少数几个品种的物流。二是每一品种货物的物流额都相当大。l注重作业场地选址：注重作业场地选址：把仓库建在海港或内河码头，与铁路、公路紧密衔接。l延伸物流服务：延伸物流服务：前欧洲的生产企业与物流企业合作的方式是：生产企业只管两头，即生产与销售，其他业务全部交给物流企业；物流企业负责生产与销售之外的全部业务。l聘用高素质员工：聘用高素质员工：为了与欧洲物流中心的地位相匹配，能为来自世界各地的客户

32、提供高质量的服务，比利时物流企业面向全世界招收高素质的员工。他们要求员工不但熟悉现代物流流程、掌握现代物流管理知识或专业技能，而且至少掌握英、法、德语，能用这三种语言与不同语系客户进行业务交流。2022-8-2案例：案例：中国的中国的3PL3PL如何做大做强？如何做大做强？n思考题思考题l什么是合同物流？什么是合同物流？l如何对客户和物流资源进行整合？如何对客户和物流资源进行整合？l如何经营合同物流？如何经营合同物流？l该案例给您什么启发？该案例给您什么启发？2022-8-2作业与思考题作业与思考题n课后作业课后作业n课后案例课后案例l比利时、德国比利时、德国3PL3PL企业经营方式有哪些不同？企业经营方式有哪些不同？n思考题思考题l我国我国3PL3PL发展现状怎样？如何借鉴西方发达国家发展现状怎样？如何借鉴西方发达国家3PL3PL物流发展经验？物流发展经验？2022-8-2Q&AAny questions?