大部分医护人员和患者认为医患之间的沟通一般或者课件.ppt

1、 基于数字医疗信息的基于数字医疗信息的现代医患互动平台现代医患互动平台 好大夫在线好大夫在线出品：出品：42组组背景数字医疗是把现代计算机技术、信息技术应用于整个医疗过程的一种新型的现代化医疗方式，是公共医疗的发展方向和管理目标。数字医疗设备的出现，大大丰富了医学信息的内涵和容量。从一维信息的可视化，如心电（ECG）和脑电（EEG）等重要的电生理信息；到二维信息，如CT、MRI、彩超、数字X线机（DR）等医学影像信息；进而三维可视化，甚至可以获得四维信息，如实时动态显示的三维心脏。这些信息极大地丰富了医生的诊断技术，使医学进入了一个全新的可视化的信息时代。中国人均医疗资源紧张，造成人们看病难、

2、排队多、医患关系紧张。移动医疗通过提供时间和空间的灵活性，使医疗保健系统更有效地配置资源，降低医疗服务成本，使更多人为之受益。医疗产业信息化是未来发展的趋势，后续扶持政策将会出台。那么面对这样一个新兴的数字医疗平台，我们又该如何进行应用呢？计算机平台General核心系统核心系统搜索搜索SearchTargeting目标目标展现系统展现系统EmergeSystem患者系统患者系统Hospitals搜索模块搜索模块Search囊订单、支付订单、支付PayPSysGeneral核心系统核心系统医生系统医生系统DorctorSystem咨询咨询Consolt目标主动搜索active被动搜索passi

3、veTargeting医生Doctor相关疾病Disease咨询consolt相关专题Special医生Doctorreceptor好大夫在线移动客户端通过医院、科室、医生来查询医生形成了以点评为主的经营模式，发展了几十万用户，收录了29万名医生以好大夫在线网站为数据依托的“好大夫在线”App主打功能是电话咨询、在线提问以及预约转症功能，较高的医患人气使“好大夫在线”在同类App产品中有较高的回复率提供服务：第一是信息查询服务；第二是专家咨询服务；第三是预约挂号服务和电话咨询服务。“在线问诊”、“预约加号”有点亮点电话咨询：电话咨询是“好大夫在线”的核心收费项目，病患如果相遇专家聊病情，需要支

4、付每分钟6元12元不等的费用下面是在好大夫在线移动客户端主要功能1.App主页面2.进行注册3.免费咨询4.预约挂号5.用药、疾病日记6.知识那么现在的患者又是什么样的心态呢？首先从患者的就医的首先从患者的就医的主动性主动性来讲来讲当一个人不舒服或是生病了，他（她）肯定是十分难受的。如果在过当一个人不舒服或是生病了，他（她）肯定是十分难受的。如果在过去条件不好的时候，可能就会做出两种选择，一种是上医院，另一种去条件不好的时候，可能就会做出两种选择，一种是上医院，另一种就是扛一扛就过去了。就是扛一扛就过去了。但是在现在这种信息高度发达的社会，当人生病了，他（她）可能首但是在现在这种信息高度发达的

5、社会，当人生病了，他（她）可能首先不会选择直接上医院，有可能就选择在手机上直接百度来搜索跟自先不会选择直接上医院，有可能就选择在手机上直接百度来搜索跟自己症状一样的东西。但是直接百度出来的东西可能并不适用所有患者，己症状一样的东西。但是直接百度出来的东西可能并不适用所有患者，因此这时候类似因此这时候类似好大夫在线好大夫在线的医疗的医疗App的作用就充分展现了出来。的作用就充分展现了出来。在这方面，这些在这方面，这些App就显得更加专业，它有着庞大的医生资源，同时就显得更加专业，它有着庞大的医生资源，同时也有足够的只是信息储备在强大的远端，同时它也为医生和患者搭建也有足够的只是信息储备在强大的远

6、端，同时它也为医生和患者搭建起来一个巨大的平台，让医患能有更好的交流，可能一些不大的病症起来一个巨大的平台，让医患能有更好的交流，可能一些不大的病症通过网络就能够治愈，即便不能也为进一步治疗奠定了基础，这就是通过网络就能够治愈，即便不能也为进一步治疗奠定了基础，这就是从患者主动从医角度分析。从患者主动从医角度分析。既然说到了既然说到了医患关系医患关系那就不得不多说一些现代的医患关系那就不得不多说一些现代的医患关系医生和患者之间缺乏良好的沟通。大部分医护人员和患者认为，医患之医生和患者之间缺乏良好的沟通。大部分医护人员和患者认为，医患之间的沟通一般或者基本上没有沟通。这在一定程度上说明医患之间缺

7、乏间的沟通一般或者基本上没有沟通。这在一定程度上说明医患之间缺乏基本的信任度，医护人员未很好履行告知、照顾义务，归结为双方信任基本的信任度，医护人员未很好履行告知、照顾义务，归结为双方信任度降低的主要原因。不论是患者还是医护人员都不同程度的认为医患关度降低的主要原因。不论是患者还是医护人员都不同程度的认为医患关系不和谐系不和谐日趋紧张的医患关系不仅正在严重冲击着医疗服务市场，而且已成为社日趋紧张的医患关系不仅正在严重冲击着医疗服务市场，而且已成为社会不和谐的因素。当前和谐医患关系越来越受到重视，医护人员同时承会不和谐的因素。当前和谐医患关系越来越受到重视，医护人员同时承担着管理者、沟通者、照顾

8、者、代言者、保护者及教育者等多重角色。担着管理者、沟通者、照顾者、代言者、保护者及教育者等多重角色。因此，医护工作者不仅要有良好的政治素质、心理素质，而且要有高深因此，医护工作者不仅要有良好的政治素质、心理素质，而且要有高深的专业素质、广博的人文素质。知情、同意、自由、不伤害、最优化，的专业素质、广博的人文素质。知情、同意、自由、不伤害、最优化，这是国际社会认同的医学道德的最基本原则，人们应该以感恩的心来看这是国际社会认同的医学道德的最基本原则，人们应该以感恩的心来看待医患关系。待医患关系。而医疗而医疗App好大夫在线好大夫在线则可以部分缓解这种矛盾，因为是在虚拟世界则可以部分缓解这种矛盾，因

9、为是在虚拟世界进行交流，而且大多数求医的人都是抱着虚心的心态去询问的，那么无进行交流，而且大多数求医的人都是抱着虚心的心态去询问的，那么无形中减少了这样的医患矛盾，也增加了医生与患者之间的信任。形中减少了这样的医患矛盾，也增加了医生与患者之间的信任。也正是上述所说的患者也正是上述所说的患者主动性主动性与与医患关系医患关系的改变才会有现在的改变才会有现在看病趋看病趋势势的改变，人们越来越靠近网络交流看病。的改变，人们越来越靠近网络交流看病。就如大型医院的预约挂号不再像以前一样在挂号窗口排队，更多的是在就如大型医院的预约挂号不再像以前一样在挂号窗口排队，更多的是在网络上进行预约挂号。网络上进行预约

10、挂号。在网上看病更加方便快捷，在向医生初步确定自己身体情况后再选择是在网上看病更加方便快捷，在向医生初步确定自己身体情况后再选择是否到医院进行就医也成为了一种趋势否到医院进行就医也成为了一种趋势由此，我们由此，我们好大夫在线好大夫在线的作用也就很明显，借助数字医疗大大发展的的作用也就很明显，借助数字医疗大大发展的今天，能够满足患者看病趋势，能够紧跟时代的潮流与步伐。今天，能够满足患者看病趋势，能够紧跟时代的潮流与步伐。因此与其他同类型医疗App相比它又有什么不同？医药医药App药品通药品通好大夫在线好大夫在线用药助手用药助手春雨掌上医生春雨掌上医生所属公司39健康网好大夫在线丁香园春雨医生产品

11、模式提供个人用药信息提供先下紧密的医疗信息查询预约挂号医疗信息查询工具，核心数据为药品说明书自查+问诊目标用户患者患者医生患者优势提供全面的个人用药指南 已建立实时更新的门诊查询系统，提供转正预约提高医药处方的准确性和安全性具备LBS功能，方便就近寻医由此我们结合大数据分析一下患者对于App功能需求分布050001000015000informinstructrecorddisplayguidealertcommunicate 根据中国数字医疗给出的这项分析，信息是患者最关注的正是INFORM，而在信息这方面好大夫在线明显要强于上述其他App，有着更好的市场潜力。那么好大夫在线存在的问题呢？预约挂号，这虽然不是好大夫在线所专长的，但是却比其他软件差了很多，只能挂号部分医院定向合作的医生，整体不够开阔；患者和医院的核心信息安全问题；后续责任确定，对于虚拟世界中的医疗事故该如何界定确实是一个问题；盈利模式仍然有待探索，厂商难以切入医疗系统，产业配套技术不成熟上述便是我组对于好大夫在线的一点上述便是我组对于好大夫在线的一点简单分析简单分析Thank You!组长：汪岿然2014210504组员：刘敏2014213822 阮建楠2014212099 邵杨辉2013214877 杨杰2014213203