奔驰4S店专用保险培训课件.ppt

1、中国平安财产保险股份有限公司大连分公司中国平安财产保险股份有限公司大连分公司车行业务部车行业务部2课程目录课程目录 车险理赔优势车险理赔优势 车险承保注意事项车险承保注意事项 车险险种介绍车险险种介绍34一、险种组成一、险种组成基本险基本险附加险附加险特约条款特约条款4 4个个1111个个4 4个个5二、二、基本险基本险商业第三者责任险商业第三者责任险全车盗抢险全车盗抢险车辆损失险车辆损失险车上人员责任险车上人员责任险6车损险的附加险6个玻璃单独破碎险玻璃单独破碎险自燃损失险自燃损失险代步车费用保险代步车费用保险车身划痕损失险车身划痕损失险车辆停驶损失险车辆停驶损失险三、附加险三、附加险1新增

2、加设备损失险新增加设备损失险7 81 1、被保险人亲笔签字盖章、被保险人亲笔签字盖章2 2、新车上牌照后需告知保险公司，到保险、新车上牌照后需告知保险公司，到保险 公司做相应的车牌号码批改公司做相应的车牌号码批改3 3、新车临时牌照过期，保险公司不负责赔偿、新车临时牌照过期，保险公司不负责赔偿4 4、支票缴费尽量不代刷卡、支票缴费尽量不代刷卡95 5、履行告知义务。常见的除外责任要提前与客、履行告知义务。常见的除外责任要提前与客户交待清楚，避免出险后的纠纷，从而影响我户交待清楚，避免出险后的纠纷，从而影响我们的服务品质。如：们的服务品质。如：（1 1）新增设备险（脚踏板、大包围、行李架、）新增

3、设备险（脚踏板、大包围、行李架、改装的轮胎钢圈等）不属于车损险理赔范围；改装的轮胎钢圈等）不属于车损险理赔范围；（2 2）车灯、倒车镜、轮胎和轮毂（钢圈）的单）车灯、倒车镜、轮胎和轮毂（钢圈）的单 独损坏独损坏10（3 3）整车未发生盗抢，但零部件的单独丢失；）整车未发生盗抢，但零部件的单独丢失；（4 4）他人恶意行为；）他人恶意行为；（5 5）发动机涉水免责条款；）发动机涉水免责条款；（6 6）不要宣传全险的概念，让客户产生错觉，）不要宣传全险的概念，让客户产生错觉，提高了他们的期望值。提高了他们的期望值。保险责任范围是有限的，除外责任是明确的！保险责任范围是有限的，除外责任是明确的！116

4、 6、做好脱保、转保车辆的验车工作，为今后的、做好脱保、转保车辆的验车工作，为今后的 顺利理赔打好基础；顺利理赔打好基础；7 7、提醒客户出险、提醒客户出险3 3次（含次（含3 3次）以上，来年保费次）以上，来年保费 将提高；将提高；8 8、客户保证自己理赔权益的法宝：出险后保留、客户保证自己理赔权益的法宝：出险后保留 第一现场，第一时间拨打第一现场，第一时间拨打9551295512，按照理赔人，按照理赔人 员的指导进行事故处理。员的指导进行事故处理。12第三节：车险理赔优势第三节：车险理赔优势131、真正的车险全国通赔；真正的车险全国通赔；2 2、车险网上理赔、理赔情况查询；、车险网上理赔、理赔情况查询；3 3、30003000元以下的小额人伤案件，对于事故责任，元以下的小额人伤案件，对于事故责任，当事各方没有异议且保险公司认可的，可免当事各方没有异议且保险公司认可的，可免交警队裁决；交警队裁决；4 4、万元以下案件，资料齐全，一天赔付、万元以下案件，资料齐全，一天赔付