工程项目质量管理(同名6)课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《工程项目质量管理(同名6)课件.ppt》由用户(三亚风情)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 工程项目 质量管理 同名 课件
- 资源描述:
-
1、1 8.1 8.1 工程项目质量管理工程项目质量管理 8.2 8.2 全面质量管理全面质量管理 8.3 8.3 项目质量控制的数理统计方法项目质量控制的数理统计方法2 质量是指反映实体满足明确或者隐含需质量是指反映实体满足明确或者隐含需要能力的特性的总和。质量的主体是要能力的特性的总和。质量的主体是“实实体体”,实体可以是活动或者过程的有形产品。,实体可以是活动或者过程的有形产品。质量中要求的需要通常被转化为一些规定质量中要求的需要通常被转化为一些规定准则的特性,例如:实用性、安全性、可靠准则的特性,例如:实用性、安全性、可靠性、耐久性等等。性、耐久性等等。8.1.1 8.1.1 项目质量的定
2、义项目质量的定义3 工程质量工程质量分为狭义和广义两种含义。狭义的工分为狭义和广义两种含义。狭义的工程质量是指工程符合业主需要而具备的使用功能。程质量是指工程符合业主需要而具备的使用功能。广义的工程质量不仅包括工程的广义的工程质量不仅包括工程的实体质量实体质量,还,还包括形成实体质量的包括形成实体质量的工作质量工作质量。工作质量工作质量是指参与是指参与工程的建设者,为了保证工程实体质量所从事工作工程的建设者,为了保证工程实体质量所从事工作的水平和完善程度的水平和完善程度.工作质量直接决定了实体质量工作质量直接决定了实体质量,工程实体质量,工程实体质量的好坏是决策、建设工程勘察、设计、施工等单位
3、的好坏是决策、建设工程勘察、设计、施工等单位各方面、各环节工作质量的综合反映。各方面、各环节工作质量的综合反映。8.1.2 8.1.2 工程项目质量的定义工程项目质量的定义4 质量管理是确定质量方针、目标和责任质量管理是确定质量方针、目标和责任,通过通过质量体系中的质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量策划、质量控制、质量保证和质量改进质量改进来实现其所有管理职能的全部活动。来实现其所有管理职能的全部活动。8.1.3 8.1.3 质量管理质量管理(Quality Management)5 质量检验阶段。质量检验阶段。操作者的质量管理操作者的质量管理 工长的质量管理工长的质量管理 检验员
4、的质量管检验员的质量管理理 统计质量控制阶段统计质量控制阶段 1924年,美国数理统计学家年,美国数理统计学家W.A.休哈特提出控制和预防休哈特提出控制和预防缺陷的概念。缺陷的概念。美国贝尔研究所提出关于抽样检验的概念及其实施方案美国贝尔研究所提出关于抽样检验的概念及其实施方案 8.1.4 8.1.4 质量管理的发展过程质量管理的发展过程6 全面质量管理阶段全面质量管理阶段 美国美国A.V.费根鲍姆于费根鲍姆于60年代初提出全面质年代初提出全面质量管理的概念。全面质量管理是量管理的概念。全面质量管理是“为了能够在为了能够在最经济的水平上、并考虑到充分满足顾客要求最经济的水平上、并考虑到充分满足
5、顾客要求的条件下进行生产和提供服务,并把企业各部的条件下进行生产和提供服务,并把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量方面的活门在研制质量、维持质量和提高质量方面的活动构成为一体的一种有效体系动构成为一体的一种有效体系”。7三、全面质量管理的特点三、全面质量管理的特点1 1、质量管理的内容是全面的、质量管理的内容是全面的2 2、质量管理的范围是全面的、质量管理的范围是全面的3 3、参与质量管理的人员是全面的、参与质量管理的人员是全面的4 4、综合运用现代质量管理理论和方法、综合运用现代质量管理理论和方法8质量检验阶质量检验阶段段统计质量控制阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段全面质量管理阶段
6、按标准检查产品质按标准检查产品质量量按标准控制设计、生产过按标准控制设计、生产过程程把满足用户需要作为标准,不把满足用户需要作为标准,不断提高改善产品质量断提高改善产品质量事后把关事后把关重在预防、控制生产过程重在预防、控制生产过程防检结合,预防为主,重在提防检结合,预防为主,重在提高工作质量高工作质量依靠少数检验人员依靠少数检验人员依靠技术等管理部门和统依靠技术等管理部门和统计专家计专家全员、全方位管理全员、全方位管理限于直接生产过程限于直接生产过程质量管理质量管理把管理从制造过程延伸到把管理从制造过程延伸到设计过程设计过程实行全过程管理实行全过程管理主要用技术检验方主要用技术检验方法法运用
7、统计方法但不丢掉技运用统计方法但不丢掉技术检验方法术检验方法综合运用各种管理手段和方法,综合运用各种管理手段和方法,全面控制质量因素全面控制质量因素控制对象限于产品控制对象限于产品质量质量对象包括产品质量和工序对象包括产品质量和工序质量质量对象包括产品、工序和工作质对象包括产品、工序和工作质量,重在工作质量量,重在工作质量管理缺乏标准化管理缺乏标准化限于控制部门的标准限于控制部门的标准严格全面系统的标准化严格全面系统的标准化忽视质量的经济性忽视质量的经济性要求要求注意质量的经济性注意质量的经济性注意质量的经济性、社会性和注意质量的经济性、社会性和环保性的要求环保性的要求98.2 8.2 全面质
8、量管理工作循环:全面质量管理工作循环:PDCAPDCA循环循环P P计划计划D D实施实施C C检查检查A A处理处理P Planlan:计划:计划 分析现状,找出问题分析现状,找出问题 分析问题的原因分析问题的原因 找出主要原因找出主要原因 制订改进计划制订改进计划D Do o:实施:实施C Checkheck:检查:检查A Actionction:处理:处理 总结经验,纳入标准总结经验,纳入标准 遗留问题转入下期遗留问题转入下期10 PDCA循环的特点一循环的特点一:周而复始周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个循环结
9、束了,解决而是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,循环,依此类推。依此类推。8.2 8.2 全面质量管理全面质量管理11 PDCA循环的特点二循环的特点二:大环带小环大环带小环 类似行星轮系,一个公司或组织的整体运类似行星轮系,一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系,是大行的体系与其内部各子体系的关系,是大环带小环的有机逻辑组合体。环带小环的有机逻辑组合体。12PDCAPDCA循环的特点二:循环的特点二:没有穷尽,小循环推动大循
10、环没有穷尽,小循环推动大循环P PD DC CA AP PD DC CA AP PD DC CA A13 PDCA循环的特点三循环的特点三:阶梯式上升阶梯式上升 PDCA PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程过程14PDCAPDCA循环的特点三:循环的特点三:在循环中不断提高质量水平在循环中不断提高质量水平P PD DC CA AP PD DC CA A原有水平原有水平新水平新水平15 统计的工具统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方循环应用了科学的统计观念和处理方法。
11、作为推动工作、发现问题和解决问题的有法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具,典型的模式被称为效工具,典型的模式被称为四个阶段四个阶段、八八个步骤个步骤和和七种工具七种工具。四个阶段就是四个阶段就是P、D、C、A;16 分析现状,发现问题;分析现状,发现问题;分析问题中各种影响因素;分析问题中各种影响因素;分析影响问题的主要原因;分析影响问题的主要原因;针对主要原因,采取解决的措施;针对主要原因,采取解决的措施;-为什么要制定这个措施?为什么要制定这个措施?-达到什么目标?达到什么目标?-在何处执行?在何处执行?-由谁负责完成?由谁负责完成?-什么时间完成?什么时间完成?-怎样执行?怎样
12、执行?17 执行,按措施计划的要求去做;执行,按措施计划的要求去做;检查,把执行结果与要求达到的目标进检查,把执行结果与要求达到的目标进行对比;行对比;标准化,把成功的经验总结出来,制定标准化,把成功的经验总结出来,制定相应的标准;相应的标准;把没有解决或新出现的问题转入下一个把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。循环中去解决。通常,七种工具是指在质量管理中广泛应通常,七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。相关图、分层法和统计分析表等。18 八项质量原则:八项质量原则:19 项目质量
13、数据大体上有以下几类:项目质量数据大体上有以下几类:(1)掌握项目实施质量状况用的数据。)掌握项目实施质量状况用的数据。(2)分析质量问题、原因用的数据。)分析质量问题、原因用的数据。(3)控制工序质量用的数据。)控制工序质量用的数据。(4)判断项目质量水平的数据。)判断项目质量水平的数据。8.3 8.3 项目质量控制的数理统计方法项目质量控制的数理统计方法20(1)总体)总体 总体,是指研究对象全体元素的集合。总体分为有限总体和无限总体。有限总体有一定的数量表现,如一批同规格的材料;无限总体则无一定的数量表现,如一道工序,它源源不断地生产出某一产品,本身是无限的。21(2)样本)样本 从总体
14、中抽取出来的一部分个体组成样本,样本也可称为子样。(3)随机现象)随机现象 在质量检验中,某一产品的检验结果可能是合格、不合格,这种事先不能确定结果的现象称为随机现象。22(4)随机事件)随机事件 每一种随机现象的表现或结果就是随机事件。如某产品检验为“合格”,就是一个随机事件。(5)随机事件的频率)随机事件的频率 随机事件发生的次数称为“频数”,它与数据总数的比值就称为“频率”。(6)随机事件的概率)随机事件的概率 频率的稳定值称为“概率”。23(1)定义)定义 排列图法是用来寻找影排列图法是用来寻找影响响项目质量主要因素项目质量主要因素的一的一种常用的统计分析工具。种常用的统计分析工具。排
15、列图有两个纵坐标,一个横坐标,排列图有两个纵坐标,一个横坐标,如图所示。左纵坐标表示频数,即某如图所示。左纵坐标表示频数,即某种因素发生的次数;右纵坐标表示频种因素发生的次数;右纵坐标表示频率,即某种因素发生的累计频率;横率,即某种因素发生的累计频率;横坐标表示影响项目质量的各个因素或坐标表示影响项目质量的各个因素或项目,按影响质量程度的大小,从左项目,按影响质量程度的大小,从左到右依次排列。该图由若干个按频数到右依次排列。该图由若干个按频数大小依次排列的直方柱和一条累计频大小依次排列的直方柱和一条累计频率曲线所组成。率曲线所组成。24排列图排列图 25(2)绘图原理)绘图原理 按影响程度的大
16、小将影响质量的各个因素按影响程度的大小将影响质量的各个因素或项目从左至右排列,以直方柱的高度表示或项目从左至右排列,以直方柱的高度表示各因素出现的频数。各因素出现的频数。将各因素所占的百分比依次累加,以求得将各因素所占的百分比依次累加,以求得各因素的累计频率;将所得的各因素的累计各因素的累计频率;将所得的各因素的累计频率逐一标注在图中相应位置,并将其以光频率逐一标注在图中相应位置,并将其以光滑曲线连接,即可得到累计频率曲线。滑曲线连接,即可得到累计频率曲线。划分划分A、B、C类区。自频率纵坐标引累类区。自频率纵坐标引累计频率为计频率为80、90、100的三条平行的三条平行于横坐标的虚线。横坐标
17、及三条虚线由下向于横坐标的虚线。横坐标及三条虚线由下向上将累计频率分为上将累计频率分为A、B、C三个类区。三个类区。26(3)绘图要点)绘图要点 按不同的项目(因素)进行分类,分类项目要具体明确,尽量使各个影响质量的因素之间的数据有明显差别,以便突出主要因素。数据要取足,代表性要强,以确保分析判断的可靠性。适当合并一般因素。通常情况下,不太重要的因素可以列出很多项,为简化作图,常将这些因素合并为其他项,放在横坐标的末端。对影响因素进行层层分析。在合理分层的基础上,分别确定各层的主要因素及其相互关系。分层绘制排列图可以步步深入,最终确定影响质量的根本原因。27(4)排列图的观察与分析 (1)观察
18、直方形,大致可看出各项目的影响程度.排列图中的每个直方形都表示一个质量问题或影响因素,影响程度与各直方形的高度成正比。(2)利用ABC分类法,确定主次因素。具体应用时将累计频率曲线按(0一80)、(80一90)、(90一100)分为三部分,各曲线下面所对应的影响因素分别为A,B、C三类因素。显然A区间所包含的因素是主要因素,是重点解决的对象,B区间的因素可视为次要因素,C区间的因素为一般因素不作为解决的重点.28定义:定义:为分析产生某种工程质量问题的原因,通过集思为分析产生某种工程质量问题的原因,通过集思广益,将可能产生工程质量问题的所有原因反映在一广益,将可能产生工程质量问题的所有原因反映
19、在一张图面上,这种图就是因果分析图。其基本格式如张图面上,这种图就是因果分析图。其基本格式如图图所示。所示。因果分析图因果分析图 29(1 1)因果分析图绘制原理。)因果分析图绘制原理。平行关系和因果关系。因果分析图能同时整理出这两种关系。(2 2)因果分析图的绘制步骤。)因果分析图的绘制步骤。决定特性 确定影响质量特性的大原因 a.a.影响混凝土强度的大原因主要有人、材料、工艺、设备和环境五个方面。b.b.进一步确定中、小原因。c.c.补充遗漏的因素。d.d.制定对策。30为本例所绘制出的因果分析图为本例所绘制出的因果分析图31用途:用途:用以系统整理分析某个质量问题用以系统整理分析某个质量
展开阅读全文