教练式培训师特训营之四、五课件.ppt

1、2022-8-3演说改变命运 口才决定人生 相信自己相信自己 一切皆有可能一切皆有可能2022-8-3演说改变命运 口才决定人生教练式培训师特训营2022-8-3演说改变命运 口才决定人生导言导言为什么要学习和培训为什么要学习和培训一、培训师的困惑一、培训师的困惑二、现代培训的系统特征和原理二、现代培训的系统特征和原理三、培训师的定位三、培训师的定位四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系六、教练式培训师表达技巧六、教练式培训师表达技巧七、教练式培训师控场技巧七、教练式培训师控场技巧八、教练式培训师的百宝箱八、教练式培训师的百宝箱九、如何快速成为

2、一流的培训师九、如何快速成为一流的培训师十、培训感悟分享十、培训感悟分享课程目录导视课程目录导视2022-8-3演说改变命运 口才决定人生4 4、1-1-成年人学员的特点成年人学员的特点成年人总体学习心理具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。注意力集中不易維持長時間想要參與 與 期望學習有助於 希望得到問題導向並期望得到 依靠的是由自己所独立实现的成就。取决于是否意识到所要学习内容的重要性迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点2022-8-3演说改变命运 口才决定人生4 4、2-2-成年人学习分析模型成年人学习分析模型学习之窗学习之窗四、成

3、人学习的心理特点四、成人学习的心理特点無意識的無知無意識的無知(我不知道自己的無知我不知道自己的無知)（Unconscious Incompetence)II.有意識的無知有意識的無知(我知道自己的無知我知道自己的無知)（Conscious Incompetence)I.無意識的能力無意識的能力(我不知道自己已知我不知道自己已知)（Unconscious Competence)III.有意識的能力有意識的能力(我知道自己已知我知道自己已知)(Conscious Competence)IV.有意識有意識無意識無意識無無知知能能力力2022-8-3演说改变命运 口才决定人生4 4、3-3-成人学习

4、的需要成人学习的需要成人学员的需要成人学员的需要自己的贡献得到认可的需要。取得成功的需要交流和参与的需要提高对于自己来说重要的专门技能的需要四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点領悟領悟知識知識經驗經驗WHY吸收知識能力吸收知識能力交流實務心得交流實務心得生涯需求學習需求能力需求績效需求2022-8-3演说改变命运 口才决定人生4 4、4-4-成人学习与学校教育的差别成人学习与学校教育的差别 内容内容 成人学习成人学习 教育教育 n知识知识 被发现被发现 被传授被传授n中心中心 学员学员 教师教师n行为行为 关注态度关注态度 关注可测评的行为关注可测评的行为n目标目标 强调技能的掌握强调

5、技能的掌握 强调信息的获取强调信息的获取n内容内容 涉及人的技能涉及人的技能 技术性技能技术性技能n方法方法 互动式参与互动式参与 讲课讲课 四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点2022-8-3演说改变命运 口才决定人生90%of what we say and do（我们说过并做过了的90%）70%of what we say（我们说过的70%）50%of what we see and hear我们看到并听到的50%30%of what we see我们看到的30%20%of what we hear我们听到的20%10%of what we read（我们读过的10%）4 4、5

6、-5-成人学习方式和效果模型成人学习方式和效果模型四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点2022-8-3演说改变命运 口才决定人生態度消極，缺少目標以忙碌沒時間為藉口對自己沒有信心（心理障礙）雖然專心聽講但久缺思考認為學習與應用是二回事（認知障礙）4、6-成人常见的学习障碍和解决方法成人常见的学习障碍和解决方法1.1.危機感危機感2.2.迫切感迫切感3.3.競賽激勵競賽激勵4.4.美好經驗美好經驗5.5.好奇心好奇心6.6.成就感成就感7.7.給予回饋給予回饋四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点2022-8-3演说改变命运 口才决定人生n引导启发式的学习n反复实践，熟能生巧n给予

7、信息反馈n循序渐进，交叉训练n培训活动应紧扣学习目标n良好的初始印象能吸引学员的注意力n要有激情n重复学习，加深记忆4 4、7-7-培训实施中成人学习的原理培训实施中成人学习的原理四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点2022-8-3演说改变命运 口才决定人生4 4、8-8-講師激發成人的學習動機講師激發成人的學習動機n營造氣氛 創造需求n鼓勵參與 提供讚美n寓教於樂四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点歡迎貴賓蒞臨歡迎貴賓蒞臨會場佈置會場佈置1.主動型風格主動型風格(Activist)2.反應型風格反應型風格(Reflector)3.理論型風格理論型風格(Theorist)4.實

8、用型風格實用型風格(Pragmatist)2022-8-3演说改变命运 口才决定人生 ConcreteExperience抽取概念抽取概念Abstractconceptualization ActiveExperimentation ReflectiveObservation4 4、9-9-成人成人有效學習循環有效學習循環(KOLBKOLB)四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点1.具體經驗具體經驗(CE)：感受感受2.反思觀察反思觀察(RO)：專注專注3.抽取概念抽取概念(AC)：思考思考4.主動實驗主動實驗(AE)：行動行動2022-8-3演说改变命运 口才决定人生导言导言为什么要学

9、习和培训为什么要学习和培训一、培训师的困惑一、培训师的困惑二、现代培训的系统特征和原理二、现代培训的系统特征和原理三、培训师的定位三、培训师的定位四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系六、教练式培训师表达技巧六、教练式培训师表达技巧七、教练式培训师控场技巧七、教练式培训师控场技巧八、教练式培训师的百宝箱八、教练式培训师的百宝箱九、如何快速成为一流的培训师九、如何快速成为一流的培训师十、培训感悟分享十、培训感悟分享课程目录导视课程目录导视2022-8-3演说改变命运 口才决定人生为什么训练为什么训练沒有效果？沒有效果？需求未掌握需求未掌握目标目标

10、定位定位讲师讲师教材教材组织组织主管主管管理管理1.1.未未真正真正掌握掌握重点重点2.2.方法不方法不对对3.3.未做未做诊断诊断需求需求1.1.未未与业务结与业务结合合2.2.未未与与人事人事结结合合3.3.缺乏追缺乏追踪踪改善改善1.1.课程目标课程目标不明不明确确2.2.为为上上课课而上而上课课3.3.目目标标未配合政策未配合政策1.1.公司文化、公司文化、风风格格2.2.主管排斥主管排斥训练训练3.3.工作工作压压力大力大1.1.教教学学表表达达不足不足2.2.专业实务专业实务不足不足3.3.不生不生动动、欠互、欠互动动1.1.欠缺欠缺实务实务內容內容2.2.表现表现方式方式单调单调

11、3 3內容不符需求內容不符需求影响培训效果的因素影响培训效果的因素2022-8-3演说改变命运 口才决定人生企业调查企业调查v成功的培训q学员热情很高，态度端正q学员具有一定的学习基础q针对性强q有一个预先考试q教材选择好q老师的水平高q学员的基础差不多q集中培训，全脱产，要求严格q有最终的测试，公开考试成绩q培训的准备工作充分q培训的组织严密q对未来的实践有明确的指导意义q受训者的愿望要明了2022-8-3演说改变命运 口才决定人生v失败的培训q培训的目的不准确q教材老化q与实际结合不紧密q学生的水平参差不齐q教员准备不充分q没有主线q对学员不了解 企业调查企业调查影响培训效果的因素影响培训

12、效果的因素2022-8-3演说改变命运 口才决定人生以以学员为学员为中心中心教学教学模式模式以教材以教材为为中心中心以以讲师为讲师为中心中心教学的三种模式教学的三种模式2022-8-3演说改变命运 口才决定人生教学的趋势教学的趋势-以以学员为学员为中心中心績效需求績效需求以以学员为学员为中心中心的的教学教学绩效绩效需求需求能力需求能力需求生涯需求生涯需求2022-8-3演说改变命运 口才决定人生达成初步意向提交培训方案提交课程纲要课前访谈接触沟通讲师制作教材实施培训提交评估报告及建议免费两小时座谈诊断长期辅导学员阶段效果追踪后续长期服务免费赠送资料 行业资料工具资料2022-8-3演说改变命运

13、 口才决定人生五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系步骤步骤思考重点思考重点需求评估企业的需求是什么？参加人员的需求是什么？诊断分析组织需求与人力资源有何交集？个人需求与组织的资源有何交集？目标设定预期的结果是什么？哪些是重要的技巧、知识和态度？课程设计哪些内容才适合？要采取什么样的教学方式？组织与计划需要哪些资源？谁？何时？何地？课程执行什么样的学习氛围才有效？什么样的教学风格才有效？分析、评估培训效果 评价培训工作的有效性、评价培训工作的效益性5 5、1-1-培训规划的七大步骤培训规划的七大步骤2022-8-3演说改变命运 口才决定人生Assessment of NeedsDesig

14、n CourseDevelop MaterialImplementationEvaluation評量需求評量需求課程設計課程設計教材開發教材開發訓練實施訓練實施評估績效評估績效五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系5 5、2-2-培训设计的培训设计的ADDIE流程和流程和SCPSCP要素要素StrategyStrategyProcessProcessContentContent策略策略方法方法內容內容682022-8-3演说改变命运 口才决定人生五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系5 5、3-3-培训需求分析模式培训需求分析模式环境经济法律组织分析组织分析目标资源资源分配工作分析

15、工作分析员工如何才能有效进行工作人员分析人员分析知识技术态度是否需要培训是否需要培训替代方案替代方案期望绩效目前绩效是否需要培训替代方案是是是否否否2022-8-3演说改变命运 口才决定人生n访谈法n问卷调查法n观察法n关键事件法n绩效分析法n经验预计法n头脑风暴法n专项测评法五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系5 5、4-4-培训需求分析方法培训需求分析方法基于胜任力的培训需求分析法任务和技能分析缺口分析传统方法传统方法现代方法现代方法2022-8-3演说改变命运 口才决定人生訓練預算訓練預算訓練時間訓練時間座位安排座位安排場地選擇場地選擇課程評鑒課程評鑒道具準備道具準備教學方法教學

16、方法訓練激勵訓練激勵課前行政課前行政教案設計教案設計環境佈置環境佈置教材編製教材編製遴選講師遴選講師分析問題分析問題遴選學員遴選學員訓練設施訓練設施5 5、5-5-编制培训计划编制培训计划五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系2022-8-3演说改变命运 口才决定人生課程設計技巧課程設計技巧4.4.如何設計如何設計活潑之課程活潑之課程3.3.創造價值式創造價值式課程設計課程設計1.1.知識知識/傳授式傳授式課程設計課程設計2.2.問題解決式問題解決式課程設計課程設計5 5、5 5、1-1-常用的培训课程类常用的培训课程类型型五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系2022-8-3演说

17、改变命运 口才决定人生5 5、5 5、2-2-常用的常用的教學方法教學方法讲授讲授法法 最根本而有效的方法 视听视听法法 多感官参与的途径研讨研讨法法 知识和经验交流角色扮演法角色扮演法参与其中，感同身受案例案例研究法研究法静态解决问题的方法 工具培训工具培训法法成功之道在于借物游戲法游戲法最有趣味性的方法成套培训法成套培训法集百家之长五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系2022-8-3演说改变命运 口才决定人生 5 5、5 5、4-4-教材的製作教材的製作教材編寫方式 主題單元重要內容細部說明參考來源五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系与幻灯片保持一致与幻灯片保持一致提供可做

18、笔记的材料提供可做笔记的材料参考资料供课后阅读参考资料供课后阅读2022-8-3演说改变命运 口才决定人生5 5、5 5、5-5-行政准备行政准备n在哪里讲？在哪里讲？n座位的布局如何？座位的布局如何？n是否按要求准备好了各项设备？是否按要求准备好了各项设备？n排除一些环境干扰排除一些环境干扰n噪音噪音n温度温度n距离距离n干扰干扰五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系2022-8-3演说改变命运 口才决定人生5 5、5 5、6-6-在作课时策划方案时需注意在作课时策划方案时需注意n每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳n以从早上9：00学到下午5：00为例，每天至少要预留一个半小

19、时的休息时间，其中包括1小时的午饭，2次15分钟的休息n下午从1：00到2：30最好安排一些活动而不单是讲课n每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系2022-8-3演说改变命运 口才决定人生五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系 5 5、4-4-培训实施管理流程和控制重点培训实施管理流程和控制重点预演你的时间控制，节奏，进程和提前到达准备场地、检查和调整场地温度和灯光分发培训资料，铅笔等、检查视听设备和其它培训设备开始前开始前总结关键观点/目的、确保处理问题的能力提供进一步帮助、关闭所有的视频设备、完成反馈表格结束结束介绍主题、照顾到大多

20、数的学员使用案例和示范、简单的练习诚肯地回答问题、不断重复观点和强化记忆过程过程介绍你自己和你的背景、介绍课程让学员介绍自己和他们的背景检查参与者 ，填写参会表、重申会场纪律、说明课程日程开始开始用 考虑的事项包括：场地（房子，座位，地点等）、受众信息、培训器材培训辅助设备已备并可用，如计算机，可视教材、鱼骨图、记分员、指示器、姓名卡片、笔、纸联络信息，培训者和学员、场地和系统问题的联络人准备准备2022-8-3演说改变命运 口才决定人生ActionAction PLANPLAN 教育訓練教育訓練PDCAPDCACHECKCHECK DODO 五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系 5 5、5-5-培训实施管理循环培训实施管理循环PDCAPDCA模型模型