新媒体创业-第7章-微信公众号创业课件.pptx

1、微信公众号创业第7章Contents目录微信公众平台1微信公众号的推广技巧3微信公众号的设计2微信公众号的维护方法4微信公众号营销内容的重要性5微信公众号内容营销的要点6微信公众号内容的来源7微信公众号文章的推送时间8一、微信公众平台微信公众平台的作用1微信公众号注册2消息管理345用户管理素材管理 微信公众平台于2012 年8 月23 日正式上线，为个人和企业创造了更好的用户体验，形成一个不一样的互联网生态循环。图所示为微信公众平台。微信公众平台为用户提供了创建自己品牌的机会。个人和企业都可以通过微信公众平台申请一个微信公众号，实现与特定群体进行文字、图片、语音等的全方位沟通与互动。在微信公

2、众平台上，创业者可以更好地为用户提供服务，可以采用多种方案运营微信公众号，如第三方开发者模式，或简单的编辑模式。微信公众平台主要具有以下作用。一、微信公众平台1信息群发 信息群发即给所有关注者发送信息，同时收集用户数据。微信公众平台的本质就是一个数据库营销平台，其内容形式多样化，如语音、图文等。图所示为利用微信公众平台群发消息。一、微信公众平台2.高级接口功能延伸 微信公众平台通过认证后，微信公众号就会自动打开高级接口中的所有接口权限，个人或商家通过二次开发功能将会大大提升用户体验。这些接口开放后，微信公众平台会做出有别于其他服务号或者订阅号的内容。微信推出微信支付功能后，用户可以通过微信完成

3、支付，从而开发出微商城。目前在餐饮业、酒店业、旅游业等领域，用户可以通过微信完成预订和支付操作。从而真正形成一个从营销到销售的闭环，创业者可以通过自己的渠道做推广。图所示为利用微信支付功能完成酒店预订。一、微信公众平台 微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，下面介绍微信公众号的注册，具体操作步骤如下。（1）进入微信的官方网站，单击“公众平台”按钮，如图所示。一、微信公众平台（2）打开图所示的页面，单击页面右上角的“立即注册”超链接。一、微信公众平台（3）进入“注册”页面，在“请选择注册的账号类型”下面选择相应的类型，在这里选择“订阅号”选项，如图所示。一、微信公众平台（4）接下来

4、填写基本信息。选中“我同意并遵守微信公众平台服务协议”复选框，单击底部的“注册”按钮，如图所示。一、微信公众平台（5）系统提示激活邮箱，单击“登录邮箱”按钮，如图所示。一、微信公众平台（6）进入邮箱后，单击提示链接即可激活邮箱，如图所示。一、微信公众平台（7）选择账号类型，在这里选择“订阅号”选项，如图所示。一、微信公众平台（8）在弹出的提示框中单击“确定”按钮，如图所示。一、微信公众平台（9）在“信息登记”选项卡中设置“主体类型”为“个人”，如图所示。一、微信公众平台（10）在“主体信息登记”下方输入身份证姓名和身份证号码后，运营者身份验证处会提示“为了验证你的身份，请用绑定了运营者本人银行

5、卡的微信扫描二维码。本验证方式不扣除任何费用”，如图所示。一、微信公众平台（11）打开手机微信“扫一扫”，扫描二维码，弹出 左 图 所 示 的“银行卡”界面，点击“我确认并遵从协议”按钮。（12）弹出新页面，提示身份已验证，点击“确定”按钮即可，如右图所示。一、微信公众平台（13）此时网页上显示“身份验证成功”。接下来输入运营者手机号码。接收微信公众平台发出的短信验证码并输入，单击“继续”按钮，如图所示。一、微信公众平台（14）在弹出的对 话 框 中 提 示“主体信息提交后不可修改”，单击“确定”按钮，如上图所示。（15）进入“公众号信息”界面，如下图所示。单击底部的“完成”按钮即可注册成功。

6、一、微信公众平台 “消息管理”模块是微信公众平台重要的功能模块之一，用于直接反映微信公众号的活跃度。在该模块中，运营者能看到用户发送的实时消息，也可以与用户互动，如图所示。如果想查看之前发送的消息，就可以在页面右上角的搜索框中输入要查看的内容进行搜索。一、微信公众平台 微信公众平台的另一个重要功能是用户管理。微信公众平台的用户管理界面为运营者提供了一个简单的分组管理功能，默认有3 个组别，分别为未分组、黑名单、星标组，运营者也可以新建自定义分组。选中用户和组别，单击“放入”按钮即可完成分组。建立恰当的分组是进行群发的基础。运营者可以按照性别、地域或者兴趣偏好对用户进行分组，这样就可以实现精准营

7、销，如图所示。黑名单：如果用户位于黑名单内，公众号将不接收此用户发送的消息，但是此用户仍然可以接收公众号的消息。未分组：新增用户默认进入此组别。星标组：被标记为星标的用户。一、微信公众平台 微信公众平台还提供了素材管理功能，运营者可以将常用的图片、视频、语音、图文等消息保存至“素材管理”模块，方便日后制作用于回复用户的内容。“素材管理”模块中罗列了素材的分类：图文消息、图片、语音、视频。已经发送过的素材和未发送的素材都被保存在“素材管理”模块中，也可以先上传一些素材，以备后面发消息使用。以图片素材为例，运营者在“素材管理”模块中可以看到文件的大小，也可以对其进行编辑操作，还可以下载和删除，如图

8、所示。一、微信公众平台Contents目录微信公众平台微信公众号的推广技巧3微信公众号的设计微信公众号的维护方法4微信公众号营销内容的重要性5微信公众号内容营销的要点6微信公众号内容的来源7微信公众号文章的推送时间821二、微信公众号的设计微信公众号名称的设置1微信公众号的定位2微信公众号功能介绍的撰写345微信公众号官方认证的优势微信公众号头像的修改1直呼其名法 直呼其名是指直接以创业者的名称，或者所提供的服务、商品名称等作为微信公众号的名称，如“雅戈尔”“七匹狼”等。二、微信公众号的设计2功能实用法 功能实用是指用户通过微信公众号的名称就能了解微信公众号的用途和所提供的服务，如“美食工坊”

9、就是做美食的，“网络营销助手”就是提供网络营销资讯的。3形象取名法 形象取名即运用拟人、比喻等修辞手法形象地为微信公众号取名，如“篮球公园”“电影工厂”等。4垂直行业领域取名法 垂直行业领域取名即以“行业名+用途”的形式为微信公众号取名，如“微法律”“豆瓣同城”“百度电影”等。二、微信公众号的设计5提问式取名法 提问式取名即以提问的方式为微信公众号取名，这样能让关注者感兴趣，如“今晚看啥”“什么能赚钱”等。6另类取名法 另类取名一般都是奔着新鲜、好玩、有趣去的，只要有这些特点，都可以考虑，如“冷笑话精选”。7百科取名法 “百科”的范围比较广，也为大众所熟悉，所以不少微信公众号取名总会跟它有联系

10、，如“时尚生活小百科”等。二、微信公众号的设计8其他取名法 创业者可以从生活、地域等身边比较熟悉的方面着手，也可以参考百度指数中人们对某些事件或者问题的关注度进行取名。微信公众号名称命名是一门很深的学问，每个创业者在策划微信公众号名称的时候都要根据实际情况考虑，要让微信公众号的名称有趣实用，并且与产品或服务有关联。做任何微信公众号，创业者首先要有清晰的定位。微信公众号定位是一个微信公众号建设和发展的核心。创业者可以根据微信公众号的定位确立品牌形象、目标人群，有了清晰的定位，就不用担心粉丝数量。粉丝活跃度远比粉丝数量重要，100 个活跃粉丝要比1 000 个没有交流的粉丝重要得多。以“吉蜜”为例

11、，它的定位就很清晰：做精致生活的必需品，如图所示。二、微信公众号的设计 定位就是确立目标市场，而微信公众号定位，最主要的就是要解决一个核心问题：要利用微信做什么？例如，创业者要销售包包，目标定位就是包包，而不要跨越到金融行业。微信公众号应给用户正确的信息千万不可整天对当前的热点事件发表意见，应多多关注自身。二、微信公众号的设计1找准定位2服务用户 事实上，微信营销只不过是微信公众号的一个属性而已，千万不要把微信公众号当成营销工具，更重要的是要把微信公众号作为服务用户的工具，让用户主动地体验服务。结合服务营造良好的沟通氛围，这样用户才愿意把自己的建议发表出来。创业者可以通过这些建议及时调整方案，

12、从而形成双赢的局面。只有激活精准的用户，才能获得潜伏已久的金矿。如果创业者提供的产品或服务只针对某个城市，但却将微信公众号的服务范围定位为全国，那就是地域定位不精准。由于其余城市的用户对该产品不感兴趣，因此创业者需要做的就是缩小服务范围，准确定位区域。二、微信公众号的设计3地域精准4用户归类 微信公众平台有明确的分组，创业者可以将对商品或服务感兴趣的用户归类，以便向他们及时推送消息。用户想要了解这些信息，自然会关注这些内容，甚至因此产生购买欲望。要想了解用户的诉求，准确找到切入点是关键。高质量的粉丝不易流失，老客户还能对微信公众号起到一定的宣传作用，提高品牌知名度。在申请微信公众号时，会要求填

13、写功能介绍，那么微信公众号的功能介绍应该怎么撰写呢？微信公众号的功能介绍主要介绍该微信公众号会提供哪些功能、哪些服务、哪些产品等，总体上是对微信公众号功能的概括，创业者要用简单、简洁的话语把微信公众号的功能描述出来，从而有利于发展目标用户群。例如，网络公司的微信公众号功能介绍可以是“提供网站建设、搜索引擎优化、网络营销等服务”；做女装的公司的微信公众号功能介绍可以是“各种新款女装，查询打折优惠信息，提供在线购买服务”。图7-23 所示的“吉蜜”微信公众号的功能介绍是：我们是你精致生活的必需品，我们是“吉蜜”“吉蜜拉斐”。总之，微信公众号的功能介绍一定要写得特别，建议从能为用户带来什么入手，同时

14、还要做到简洁、简单、好记。这样，用户在关注微信公众号的时候，才能充分地了解信息，从而关注。二、微信公众号的设计 微信公众号官方认证是微信公众平台为了确保微信公众号的信息的真实性、安全性而提供给微信公众号的微信认证服务。微信公众号官方认证有哪些优势呢？第一，微信公众号经认证后，用户将在微信公众号中看到官方认证特有的标识。2014 年5 月22 日，微信官方团队发布公告，微信公众号官方认证规则改为两步，即账号主体资质微信审核结果和账号名称审核结果。完成这两个步骤的认证后，账号将获得加认证标识。用户一看到该标识就会对该微信公众号产生信任感，从而更愿意关注。第二，用户在搜索相关关键词时，经过官方认证的

15、微信公众号会排在搜索页面靠前的位置，如图所示。第三，经过官方认证后，微信公众号可以获得更丰富的高级接口，向用户提供更有价值的个性化服务。账号主体资质审核成功后，订阅号将获得自定义菜单接口权限，服务号将获得高级功能接口中所有接口权限、多客服接口，并且可申请商户功能。第四，经过官方认证后，微信公众号可以避免出现各种相似甚至假冒的微信公众号。不少创业者反映，微信公众号经官方认证之后，身份的权威性得到了大幅度的提升，微信公众号的粉丝数量也大幅增加。二、微信公众号的设计 修改微信公众号头像的具体操作步骤如下。（1）打开微信公众平台的登录页面，如图所示，在“登录”页面中输入用户名和密码，单击“登录”按钮，

16、或用微信扫描右侧的二维码登录。二、微信公众号的设计（2）登录后，设置账号基本信息。微信公众号的头像可以选择微信公众号的店标，名称是已经设置好的微信公众 号 名 称，单 击“头像”，如上图所示。（3）进入“公众号设 置”页 面，在“账号详情”选项卡中单击“修改头像”超链接，如下图所示。二、微信公众号的设计（4）在弹出的“修改头像”对话框中单击“选择图片”按钮，如图 所示。二、微信公众号的设计（5）在弹出的“打开”对话框中，选择要上传的头像图片，单击“打开”按钮，如上图所示。（6）头像图片上传至“修改头像”页面，单击“下一步”按钮，如下图所示。二、微信公众号的设计（7）进入“确定修改”界面，单击“

17、确定”按钮，如图所示。二、微信公众号的设计（8）头像修改成功，单击“设置微信号”超链接，如上图所示。（9）在弹出的“设置微信号”对话框中设置微信号即可，如下图所示。微信号只能设置一次，因此设置的微信号务必要好记、简单，这样有助于微信号的推广。如果微信号的昵称好听、有内涵，推广效果会事半功倍。二、微信公众号的设计Contents目录微信公众平台微信公众号的推广技巧微信公众号的设计2微信公众号的维护方法4微信公众号营销内容的重要性5微信公众号内容营销的要点6微信公众号内容的来源7微信公众号文章的推送时间831 要想做好微信公众号，创业者首先要有清晰的定位，然后根据定位确定品牌形象、目标人群。以化妆

18、品类公众号为例，如果多介绍一些时下热门的护肤品或护肤知识，相信会有很多爱美的年轻女性愿意关注微信公众号。微信公众号的主营品类将会是微信公众号运营的核心定位。三、微信公众号的推广技巧1清晰定位2人工值守 虽然微信公众号系统有自动回复和自定义回复功能，但人工值守效果会更好。真人在微信公众平台后台及时查看并回复粉丝发来的消息，可以让粉丝感觉自己受到重视。3完善的自定义回复 对于粉丝经常提问的同类问题，可以利用自定义回复功能进行统一解答。虽然人工值守回复消息很重要，但创业者不能在同样的问题上耗费过多的时间和精力。设置相应的自动回复，让系统来分担一部分工作，省时省力。用户是因为内容好才关注公众号的，用户

19、愿意主动转发微信公众号的内容也是因为感觉内容有价值，愿意再分享给更多朋友。所以，微信公众号拥有优质的内容，其人气会越来越旺，图所示为优质的内容。三、微信公众号的推广技巧4优质内容5贵在坚持 万事开头难，坚持就是胜利。一篇文章完成后，用户不一定认可，但当写到100 篇甚至更多篇时，就有可能得到认可。所以，贵在坚持，创业靠的是专注力和执行力，长期坚持下去，在实践中不断积累经验，培养与用户的感情，微信公众号推广效果一定会越来越好！与微博不同，微信公众号的核心价值在于服务，包括售后、物流等，当有了清晰的定位和优质的内容后，接下来的工作重点就是维护与服务好用户。Contents目录微信公众平台微信公众号

20、的推广技巧3微信公众号的设计2微信公众号的维护方法微信公众号营销内容的重要性5微信公众号内容营销的要点6微信公众号内容的来源7微信公众号文章的推送时间841 当微信公众平台运营一段时间之后，已经吸引了一定基数的粉丝，在这个阶段，创业者除了做微信公众号的推广外，还要花大量的时间来维护粉丝的关系。对微信公众号的运营来讲，粉丝维护是一项非常重要的工作，那么应该从哪些方面着手呢？四、微信公众号粉丝的维护方法1消息回复 创业者如果每条消息都去回复，将会花费大量时间；如果不回复，又会影响粉丝的体验。此时，创业者需要选择其中的一小部分消息进行回复，通过这种方式就可以维护好粉丝。设置投票话题的目的是让粉丝都参

21、与进来，设置的话题需要有“热度”，最好是当天的热门话题。在设置投票话题的时候，创业者需要对粉丝有足够的了解。不是所有的内容都适合粉丝，在设置投票话题选项时，我们需要投入自己的情感和粉丝的情感，看看哪些选项可能是适合粉丝的，再把这些作为我们的选项来让粉丝选择。把握粉丝的想法，需要创业者长期对粉丝的消息进行分析，才能得出较为准确的结论。四、微信公众号粉丝的维护方法2设置投票话题3利用自定义菜单 创业者需要开通第三方接口才能使用自定义菜单功能。创业者在自定义菜单中可以设置抽奖活动，或者信息查询等，当然这个需要根据微信公众号定位来选择。例如，如果要搜索公交路线，通常的做法是打开某地图应用程序查询线路，

22、但是微信公众号有了这个功能以后，直接输入公交线路名称就可以知道经过站点的信息。有了这个功能以后，不但能够留住粉丝，还可以依靠这个功能吸引新的粉丝。除此之外，创业者还可以在自定义菜单中设置抽奖活动，这类活动的频率不用很高，每月24 次即可。做公众号，不仅要想办法增加粉丝数量，还要把粉丝维护好，只有维护好粉丝，他们才会为微信公众号的内容买单。Contents目录微信公众平台微信公众号的推广技巧3微信公众号的设计2微信公众号的维护方法4微信公众号营销内容的重要性微信公众号内容营销的要点6微信公众号内容的来源7微信公众号文章的推送时间851 大部分做微信公众号营销的人最关心的是如何获得粉丝。其实，微信

23、公众号内容也是非常重要的，要想做好微信公众号营销，创业者应该多重视内容。创业者要真正从用户的角度去思考，真正关心用户的各方面需求，以此为出发点写出来的内容才更具感染力，才能真正在用户心里建立信任。质量高的微信公众号内容会得到大量的转载，优秀而吸引用户的内容更有助于提升品牌形象，也有助于创业者与用户之间建立信任。五、微信公众号营销内容的重要性1确立微信公众号主题 创业者可以选择自己感兴趣或者擅长的内容作为微信公众号的主题。当创业者对某主题感兴趣时，写出来的内容才会精彩。创业者如果从事汽车行业，可以做一个汽车类的微信公众号；如果从事旅游行业，可以做一个旅游类的微信公众号；如果从事酒店行业，可以做一

24、个酒店类的微信公众号。微信公众号的内容一般分为网络精选或自主原创。创业者一定要去找质量高的素材，如通过网络等渠道搜集的素材的效果非常好。图所示的“美食工坊”微信公众号的内容就是通过网络搜集获得的。如果是个人做微信公众号，建议采用原创内容。微信公众号的内容应该结合自身的特点，同时又要从用户的角度考虑，不要一味地只推送自己喜欢的内容。微信公众号不是为自己服务的，而是为用户服务的，只有用户从公众号中获得了想要的东西，他们才会更加忠诚。创业者要记住“内容为王”，用户是冲着内容来的，他们的推荐行为的前提是觉得微信公众号的内容有价值。五、微信公众号营销内容的重要性2精选内容 创业者在微信公众号中可以发送文

25、字、图片、语音、视频和图文消息等内容。目前主流的内容形式是图文模式，也有一些短文本形式的内容，字数一般为一两百字。微信公众号内容的关键在于是否能引发用户思考，形成良好的互动。例如，“唯品会”经常发送促销商品的图文信息，如左图所示；“依杉宝宝母婴淘宝店”每天都会发送一些育儿知识的图文信息，如右图所示。在微信公众号中发送文字会让人感觉更亲切，更有对话的感觉；发送图文则能够提升用户体验，给人造成视觉冲击。目前主流的发送方式是图文模式。五、微信公众号营销内容的重要性3内容发送形式 微信公众号内容的发布时间要根据用户群和内容来决定。微信公众号内容发布时间的原则是：尽量在粉丝空闲的时候发布，尽量不要打扰粉

26、丝的日常生活。五、微信公众号营销内容的重要性4发布时间Contents目录微信公众平台微信公众号的推广技巧3微信公众号的设计2微信公众号的维护方法4微信公众号营销内容的重要性5微信公众号内容营销的要点微信公众号内容的来源7微信公众号文章的推送时间861对会员分组，提高转化率1做解答客户疑难问题的专家2互动游戏融于营销服务之中34微信公众号内容编制六、微信公众号内容营销的要点 创业者在进行微信公众号内容营销之前，需要先做好会员分组。根据会员的需求建立相应的分组，以便进行分组群发，这样可以提高营销精准度，融营销于服务中。在 这 方 面，微 店“叁陌潮流男装”就做得很好，他们先对客户进行分组，再根据

27、分组进行群发，其订单转化率非常高，如图所示。六、微信公众号内容营销的要点 有不少商品的专业性很强，商品的意义并不在于商品本身，而在于给客户带来什么。例如，“联想服务”发布的一些解答粉丝问题的集锦（见图），这些内容都非常优质，具有很高的浏览价值，用户自然不会反感。六、微信公众号内容营销的要点 刮刮卡抽奖、大转盘、拼图等游戏都是不错的互动形式，结合优惠券、赠品、积分等营销服务，用户的积极性也会更高。图所示为招商银行的刮刮卡抽奖。六、微信公众号内容营销的要点 日常内容是微信公众号每天定时发布的内容，为微信公众号的固定板块。日常内容可以是原创内容，也可以引用他人的精华内容。创业者可依据品牌特点及微信公

28、众号定位选取规划公众号内容的方式。微信公众号栏目的规划可以结合品牌特点进行。例如，“爱丽时尚网”为时尚类微信公众号，其栏目可分为“Fashion”“品质生活”“尽情玩乐”等。在“Fashion”栏目下又可分为“时装”“美容”“明星”等子栏目，如图所示。六、微信公众号内容营销的要点1日常内容 创业者可以通过举办营销活动，提高微信公众号的知名度，获取潜在客户的关注。活动的形式可以多样化，主要目的是和用户进行持续互动，建立关系。必要时，创业者也可以举行一些有奖转发或有奖参与活动，以回馈粉丝，如图所示。在奖品种类的选取上，要注意以下两点。一是尽量选取自己品牌的商品或者与品牌同性质的商品作为奖品。选取这

29、种类型的商品可以把品牌信息或者商品性质最大化地呈现给粉丝。二是奖品不在于贵重，而在于做到“人人参与，人人获奖”。小众的商品同样能起到极大的传播效果。粉丝一般并不在乎奖品大小，如果创业者能抓住用户心理去举办活动，互动效果会更好。六、微信公众号内容营销的要点2活动营销内容 灵活应变内容的方式可分为两种。一是结合每日热门话题进行适当创作。二是针对节假日撰写一些比较特别的文章，图所示为有关母亲节的微信公众号文章。一般的创业者，因为资源和资金都较为缺乏，所以在公众号上的投入不会很多。因此，如果该微信公众号只有一个运营专员，就必须合理规划和安排运营专员的工作内容，三分之一的时间用来规划和撰写内容，三分之二

30、的时间用来和粉丝互动。六、微信公众号内容营销的要点3灵活应变内容Contents目录微信公众平台微信公众号的推广技巧3微信公众号的设计2微信公众号的维护方法4微信公众号营销内容的重要性5微信公众号内容营销的要点6微信公众号内容的来源微信公众号文章的推送时间817 以用户为中心，内容紧密围绕用户的需求来开展。创业者可以通过微信公众号展示用户想要的商品信息，收集用户购买商品前、使用商品过程中、商品销售后经常遇到的问题等，并将相关的微信公众号内容组合在一起并发布出来。图所示为麦当劳微信公众号中有关商品信息的内容。七、微信公众号内容的来源1从用户需求出发，为用户解决实际问题 粉丝一般不喜欢看单纯的商品

31、介绍和商品说明书，他们喜欢有内涵的知识。如果是茶叶销售店铺，微信公众号内容不能只介绍自己的茶叶好在哪里，粉丝更喜欢看茶叶的饮用方法、存储方法和什么茶适合送礼等内容。如果是礼品定制店铺，微信公众号内容可以给粉丝分享一些有关送礼的禁忌，以及如何送礼的知识等。如果是母婴用品销售店铺，微信公众号内容可以围绕婴儿的喂养、婴儿的日用品、婴儿护理等来展开，如图所示。七、微信公众号内容的来源2围绕商品进行内容延展 微信公众号是一个商家与用户直接进行沟通和交流的平台，创业者利用微信公众号可以很好地对外发布店铺的信息，如近期要发布新品，要举办一些有意义的活动，需要招聘人才等。这样不但可以让用户及时了解店铺的动态，

32、还可以树立积极良好的品牌形象。图所示为“永辉超市”发布的店铺信息。七、微信公众号内容的来源3店铺信息的发布 相关调查显示，有30%40%的用户是冲着折扣和优惠信息才去关注一些微信公众号的。可见，折扣和优惠信息是很重要的内容。但目前创业者进入了一个误区，就是错把折扣和优惠信息当作街头小广告发布，不对折扣和优惠信息进行基本包装，这样发布的折扣和优惠信息，不但不能吸引用户，反而会让用户厌烦。图所示为“永辉微店”发布的产品折扣和优惠信息。具体发布折扣和优惠信息前，创业者应该设计一些专属于粉丝的特别折扣，让粉丝感觉这是作为粉丝才有的待遇，这样用户会更乐意成为粉丝，从而对发布的优惠信息进行转发传播。七、微

33、信公众号内容的来源4商品折扣和优惠信息发布 当日热点事件是用户关注的焦点，大多数人会通过微信公众号关注当日的热点事件。因此，创业者也可以借助当前的一些热点事件进行营销。图所示为“微店”借助热点事件营销。七、微信公众号内容的来源5关注当日热点事件，借势营销 创业者可以通过微信公众号直接与用户沟通和交流，通过组织相关的互动话题，吸引用户参与讨论，这样不但可以拉近与用户之间的距离，加深品牌在用户心中的印象，还可以收集用户的反馈和建议。图所示为“OSM 欧诗漫”微信公众号的客服互动话题，其很好地吸引了用户参与，拉近了与用户之间的距离。七、微信公众号内容的来源6与用户互动 微信公众号不同于官方网站，微信

34、公众号与用户的距离更近，用户也更容易相信微信公众号提供的信息。更多时候，微信公众号应该展现“人”应该有的活力，创业者可以在微信公众号中分享一些如办公室环境、团队活动、好玩有趣的事、有趣的员工等信息，让粉丝通过微信公众号了解店铺，这样可以让粉丝觉得这个微信公众号不是一个冷冰冰的账号，它的背后有一群可爱的人。图所示为“龙兴装饰”微信公众号展示的团队活动。七、微信公众号内容的来源7店铺文化与公司员工生活 很多用户会在一些平台上发布商品的评价和体验。一个用心的微信公众号应该把这些评价和体验收集起来，积极进行转发和评论。如果商品真的很好，可以借用户之口，对店铺进行正面口碑传播，从而树立良好的品牌形象。图

35、所示为“吃货联盟”微信公众号的用户对商品的体验和评价。七、微信公众号内容的来源8用户对商品的体验和评价Contents目录微信公众平台微信公众号的推广技巧3微信公众号的设计2微信公众号的维护方法4微信公众号营销内容的重要性5微信公众号内容营销的要点6微信公众号内容的来源7微信公众号文章的推送时间81 创业者一定要把握好最佳的微信公众号文章推送时间，不要让推送的内容影响用户的生活。文章推送的时间最好选在午饭后、晚上睡觉前。至于微信公众号文章推送的最佳时间，可以分两种情况来考虑，即媒体平台类与商家类微信公众号，可以根据自身的情况来确定推送时间。八、微信公众号文章的推送时间1媒体平台类微信公众号 媒

36、体平台类微信公众号适合在晚上推送一些用于培养读者的内容，且最佳的时间段为17:3020:30。因为这一时间段的人们都在回家的路上，可以利用乘地铁、公交车的时间进行阅读。而选择这个时间段推送微信公众号文章，运营者也不会很忙，在下班之前有充足的时间修改内容、检查错误，然后在下班前10 分钟内选择发送就可以了。八、微信公众号文章的推送时间2商家类微信公众号 商家类微信公众号要根据目标用户的碎片化时间来推送文章，最佳的推送时间为12:0013:30，因为这一时间段是用户用餐的时间，用户可以利用这一碎片化的时间来订购商品。这一时间段很适合商家做商品促销活动，目标用户可以在线咨询并购买商品，有利于商家获得更多的商品订单。确定微信公众号内容推送时间的技巧。第一，数据分析。根据微信公众号数据来进行规划，因为只有这样才能知道粉丝的活动时间。第二，因人而异。对不同的用户采取不同的时间策略。例如对于上班族而言，最佳推送时间应该是8:009:30；而对于学生族而言，则应该是8:00 左右。第三，提前规划好要推送的内容。一般一个星期微信公众号应推送内容23 次，微信公众号推送的内容应是高质量的原创内容，要尽量做到少而精。