旅行社采购的程序与方法课件.ppt

1、旅行社采购的程序与方法旅行社采购的程序与方法一、交通服务采购一、交通服务采购（一）航空交通服务采购（一）航空交通服务采购 1.定期航班飞机票的采购定期航班飞机票的采购 飞机票的预定、购买、确认、退订与退购、补票和机票飞机票的预定、购买、确认、退订与退购、补票和机票变更变更 2.旅游包机的预定旅游包机的预定一、交通服务采购一、交通服务采购（二）铁路交通服务采购（二）铁路交通服务采购 1.火车票的预定与购买火车票的预定与购买 2.退票退票 3.车票签证车票签证 4.变更线路变更线路（三）公路交通服务采购（三）公路交通服务采购（四）水运交通服务采购（四）水运交通服务采购二、住宿服务采购二、住宿服务采

2、购（一）选择住宿服务设施（一）选择住宿服务设施 1.坐落地点坐落地点 2.经营方向经营方向 3.设施设备设施设备 4.服务类型服务类型 5.停车场地停车场地（二）选择预订渠道（二）选择预订渠道 1.组团旅行社预定组团旅行社预定 2.委托饭店预定中心预订委托饭店预定中心预订 3.委托饭店销售代表预定委托饭店销售代表预定 4.委托地方接待社预定委托地方接待社预定二、住宿服务采购二、住宿服务采购（三）确定饭店客房租住价格（三）确定饭店客房租住价格（四）饭店预订程序（四）饭店预订程序 1.提出租房申请提出租房申请 2.交纳预订金交纳预订金 3.办理入住手续办理入住手续三、餐饮服务采购三、餐饮服务采购

3、定点采购：旅行社经过对餐饮设施进行考察和筛选后，同定点采购：旅行社经过对餐饮设施进行考察和筛选后，同被选择的餐厅或餐馆进行谈判，提出有关旅游者就餐的特被选择的餐厅或餐馆进行谈判，提出有关旅游者就餐的特点、各种旅游者或旅游团队的就餐标准，并要求对方提出点、各种旅游者或旅游团队的就餐标准，并要求对方提出详细的菜单。详细的菜单。四、游览景点和餐馆单位服务采购四、游览景点和餐馆单位服务采购 旅行社采购人员应该对本地区的重要游览景点和餐馆单位旅行社采购人员应该对本地区的重要游览景点和餐馆单位进行考察和比较，并根据不同景点和单位的特点分别同这进行考察和比较，并根据不同景点和单位的特点分别同这些景点、单位进

4、行联系，保证旅游者的正常游览餐馆。如些景点、单位进行联系，保证旅游者的正常游览餐馆。如有可能，旅行社应在双方自愿的基础上同他们建立互惠的有可能，旅行社应在双方自愿的基础上同他们建立互惠的长期合作协议，争取获得价格上的优惠。长期合作协议，争取获得价格上的优惠。五、旅游购物和娱乐服务采购五、旅游购物和娱乐服务采购 旅行社采购人员应该重视旅游购物和娱乐服务的采购业务，旅行社采购人员应该重视旅游购物和娱乐服务的采购业务，对当地的商店和娱乐场所进行详细的调查，筛选出一批信对当地的商店和娱乐场所进行详细的调查，筛选出一批信誉好、货色齐全、价格合理的商店和一批质量高、具有特誉好、货色齐全、价格合理的商店和一

5、批质量高、具有特色的娱乐场所，同它们建立长期合作关系。色的娱乐场所，同它们建立长期合作关系。六、旅行社接待服务采购六、旅行社接待服务采购 1.接待社的规模和经营管理模式接待社的规模和经营管理模式 2.业务量业务量 3.报价报价 4.商誉商誉 5.依赖性依赖性 6.合作意愿与情况合作意愿与情况七、旅游保险服务采购七、旅游保险服务采购 旅游保险是旅游活动得到可靠社会保证不可忽视的重要因旅游保险是旅游活动得到可靠社会保证不可忽视的重要因素，是指对旅游（团）者在旅游过程中因发生各种意外事素，是指对旅游（团）者在旅游过程中因发生各种意外事故造成经济损失或人身伤害之时给予经济补偿的一种制度。故造成经济损失或人身伤害之时给予经济补偿的一种制度。旅游保险有利于保护旅游者和旅行社的合法权益，还有利旅游保险有利于保护旅游者和旅行社的合法权益，还有利于旅行社减少因灾害、事故造成的损失，它对旅行社的发于旅行社减少因灾害、事故造成的损失，它对旅行社的发展具有重要意义，由此为旅行社和保险公司提供了合作的展具有重要意义，由此为旅行社和保险公司提供了合作的前提和基础。前提和基础。Insert Title TextInsert Title TextInsert Title TextInsert Title TextInsert Title TextInsert Title Text