新媒体营销教程模块2-微博营销课件.pptx

1、模块2 微博营销新媒体营销教学PPT（简单版）策划微博营销活动 微博营销数据分析 微博营销的优势 企业微博运营 电子商务目录知识储备了解微博和微博营销2.2企业微博推广2.1企业微博运营1 1微微博的概念博的概念2 2微微博的兴起与发展状博的兴起与发展状况况3 3微微博营销的内涵博营销的内涵知识储备：了解微博和微博营销4 4微微博营销的优势博营销的优势微博微博，即微型博客（MicroBlog），类似于博客，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以简短的文字公开发布信息，并实现即时分享。因此我们也可以将微博理解为一个基于用户

2、关系信息分享、传播的社交平台。1、微微博的概念博的概念知识储备：了解微博和微博营销微微博的兴起博的兴起微博这个词起源于美国，最早在2006年由博客技术先驱埃文威廉姆斯创建的公司首先推出了Twitter服务。在最初阶段，这项服务只是用于向好友的手机发送文本信息。之后又陆续诞生了许多提供信息分享服务的网络公司，其中较有名气的有Plurk和Jaiku，新的服务功能也不断推陈出新。而Twitter则更是一跃成为“互联网宠儿”，备受欢迎。1、微微博的兴起与发展状况博的兴起与发展状况知识储备：了解微博和微博营销微微博的兴起博的兴起2007年年5月月，国内第一家推出微博服务的社交网站饭否正式上线。之后又陆续

3、的出现了滔滔、叽歪、嘀咕等一系列的微博网站。不过，由于国内当时的网络环境而先后关闭。2009年年，新浪率先推出微博。之后网易、搜狐、腾讯也相继推出了自己的微博服务。微博在中国大地上开始真正掀起一股热潮。四大门户网站微博的特点是主推娱乐明星效应，鲜少涉及时事政治，因此吸引了一大批影迷歌迷粉丝的加入。1、微微博的兴起与发展状况博的兴起与发展状况知识储备：了解微博和微博营销微微博的发展状况博的发展状况微博经历了8年的快速发展，现已进入了成熟期。尤其是移动互联网时代的来临，智能设备的普及使得越来越多的用户用微博这种交流工具，微博已渐渐融入人们的生活，成为了主流媒介。国内的知名微博网站，在经过激烈竞争后

4、，新浪微博新浪微博逐渐发展成为微博市场业务最大的社交平台。截止到2016年上半年，新浪微博的注册用户数量超过5亿亿，微博月度活跃用户达到2.6亿亿，远远超过了其他微博运营商，形成了新浪微博一家独大的市场格局。1、微微博的兴起与发展状况博的兴起与发展状况知识储备：了解微博和微博营销微博营销的内涵微博营销的内涵微微博营销博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。企业以微博作为营销平台，以粉丝作为潜在的营销对象，通过和粉丝进行互动交流，向网民传播企业信息、产品信息，可以树立良好的企业形象和品牌形象。最终实现产品或服务的转化和购买。1、微微博的兴起与发展状况博的兴起与发展状况知

5、识储备：了解微博和微博营销微博营销的优势微博营销的优势1、微微博的兴起与发展状况博的兴起与发展状况知识储备：了解微博和微博营销多样化传播快群体广成本低1 1企业微企业微博营销定位博营销定位2 2企业微企业微博营销架构博营销架构3 3企业微企业微博的内容规划博的内容规划2.1 企业微博运营4 4企业微企业微博的时间规划博的时间规划5 5企业微企业微博的日常运营博的日常运营2.1 企业微博运营广义而言，新媒体指以网络数字技术及移动通信技术为基础，利用无线通信网、宽带局域网、卫星即互联网等传播渠道，结合手机、电脑、电视等设备作为输出终端，向用户提供文字图片、语音数据、音频、视频动画等合成信息及服务的

6、新型传播形式与手段的总称。狭义上讲，“新媒体”可以理解为“新兴媒体”，即通过技术手段改变了信息传送的通路，只是一种信息载体的变化。2.1 企业微博运营 彬彬农场的杨学彬在2000年和同班同学开始合伙搞农场。他用自己在日本积累的食品知识与经验，为农场提供技术支持。2011年后，杨学彬决定通过微博来销售农产品。从2011年至今，5年多时间，杨学彬发了17970条微博，在没有加V，没有任何外力的推广的前提下，靠自然增长，粉丝达到了12740余名。这12740余名粉丝，有4000余人次买过东西，在这4000余人次当中，有200多人成为了彬彬农场的会员，每个会员的预交费是3000元。“但实际销售中非会员

7、比会员的消费金额还要高”杨学彬说。比如168元至280元一箱的“丑苹果”网络销售，广深地区每个月的销量就达到了500箱，这显然不是完全靠那200多个会员能完成的。这个数据同时也说明，彬彬农场目前面对的都是消费能力较强的高端客户。杨学彬的微博为什么能吸引到这么多忠实的顾客呢？说来其实很简单，从他的微博内容来看，所发的微博都与产品知识、农场实景、销售动态、健康养生、食品安全管理相关。即使在与用户互动时，也大多和产品知识、食品安全、销售配送相关，既不在微博上与人闲聊，也很少发偏离上述几个方面的内容。比如在销售某产品时，他会把产品的产地、特点、用途、可销售的数量、付款方式、配送方式等，都在微博上介绍清

8、楚，同时配发相应的图片。同一条微博信息，一天或者几天之内会多次转发，用不同的文字进行反复介绍，加深用户印象。彬彬农场从最初的一两个人，到目前的五个人的小团队（人员构成为：产品开发一人，采购一人，客服兼内勤一人，司机两人），销售额也从最初的零到如今的年销售额过100万，这一切居然仅靠一个不加“V”的微博实现的。微博营销：让彬彬农场年销售轻松过百万微博营销：让彬彬农场年销售轻松过百万2.1 企业微博运营1 1、请对彬彬农场的微博定位进行分析2 2、假设你是彬彬农场微博的运营人员，你会怎样规划、运营彬彬农场的微博（从内容和时间两方面）？3 3、在日常运营企业微博当中，你认为应当注意哪些方面？思考思考

9、品牌推广型微博品牌推广型微博该类型的微博定位于推广企业品牌，目的在于树立企业的品牌形象。例如宝马中国官方微博，主要发布宝马公司的重大新闻活动、新品发布等内容，通过微博传递企业品牌形象，提高企业知名度和美誉度。如宝马中国官微发布的公司举办的明星慈善夜活动的博文，旨在推广企业品牌，提升品牌亲和力，塑造良好的企业形象。1、企业微博营销定位、企业微博营销定位2.1 企业微博运营 宝马中国官方微博内容宝马中国官方微博内容1、企业微博营销定位、企业微博营销定位2.1 企业微博运营内容内容互动型互动型微微博博内容互动型微博主要功能在于维系企业同粉丝以及用户之间的关系，强化企业在消费者心中的形象。因而该类型微

10、博发布的主要内容是向用户传递关怀，突出企业的用户导向理念。1、企业微博营销定位、企业微博营销定位2.1 企业微博运营内容内容互动型互动型微微博博1、企业微博营销定位、企业微博营销定位2.1 企业微博运营星巴克官方微博定位的形象是一个有点小资、有亲和力、懂得生活的服务员。星巴克的微博营销目的即塑造亲和力、营造轻松融洽的氛围，让粉丝感觉自己正在一家咖啡馆里和服务员闲聊。以这种形象定位在用户的心中。业务业务型微博型微博本质上说，企业开展微博营销的目的就是为了盈利，因而还可将企业微博直接定位于产品销售或者服务购买，通过微博直接为企业带来经济收益。1、企业微博营销定位、企业微博营销定位2.1 企业微博运

11、营业务业务型微博型微博1、企业微博营销定位、企业微博营销定位2.1 企业微博运营美特斯邦威天猫店微博主要发布的内容是产品促销活动信息，将微博作为企业产品销售的一个平台，通过微博促进产品的销售。企业微博营销组织构成企业微博营销组织构成企业微博营销作为一项有组织的活动，单一的企业官方微博很难满足企业微博营销需求，这就需要根据企业实际情况和需要来构建企业微博营销组织。通常来说，企业微博营销组织一般包括企业官方微博企业官方微博、企业产品官方微博企业产品官方微博以及企业中高层管企业中高层管理人员微博理人员微博三部分。2、企业微博营销架构、企业微博营销架构2.1 企业微博运营企业微博营销组织构成企业微博营

12、销组织构成企业官方微博企业官方微博 2、企业微博营销架构、企业微博营销架构2.1 企业微博运营企业微博营销组织构成企业微博营销组织构成企业产品官方微博企业产品官方微博 2、企业微博营销架构、企业微博营销架构2.1 企业微博运营企业微博营销组织构成企业微博营销组织构成企业中高层管理人员微博企业中高层管理人员微博 2、企业微博营销架构、企业微博营销架构2.1 企业微博运营企业微博矩阵营销企业微博矩阵营销微博矩阵是指在一个大的企业品牌之下，开设多个不同功能定位的微博，与各个层次的网友进行沟通，达到360度塑造企业品牌的目的。企业微博矩阵是指企业通过品牌微博和客户微博为主线，同时还与产品微博、员工微博

13、、活动微博、粉丝微博相联系，形成“4+2”模式下的矩阵分布。企业开展微博矩阵营销可以根据企业规模、品牌以及营销人员等进行架构。而规模较大的企业微博营组织可按照企业官方微博、企业产品官方微博、企业中高层管理人员个人微博的模式进行架构。2、企业微博营销架构、企业微博营销架构2.1 企业微博运营微微博账号认证博账号认证微博账号认证即实名加V，这是微博针对企业微博账号、企业中高层管理人员微博账号、以及行业内有影响力的人物账号推出的一项服务。认证通过的微博账号能够为企业微博营销带来很多优势：可以树立权威的良好形象，微博信息可以被外部搜索引擎收录，更易于传播，快速提高影响力和传播力；尤其是对于企业产品微博

14、，认证后的微博所发布的信息公信力更强，容易消除用户的疑虑。2、企业微博营销架构、企业微博营销架构2.1 企业微博运营注重实用性注重实用性求真务实的责任态度是任何一家企业都应该重视和强调的，因而，在发布微博时可以从实用性的角度出发，向用户提供有价值的、实际应用较多的干货知识，会让粉丝产生高认可度和信任度。3、企业微博的内容规划、企业微博的内容规划2.1 企业微博运营业务业务型微博型微博3、企业微博的内容规划、企业微博的内容规划2.1 企业微博运营同仁堂健康官方微博发布的微博告诉大家如何正确的煎煮中药，内容具有较强实用性，向粉丝分享有实际效用的内容。富有趣味性富有趣味性互联网时代，越来越多的现代人

15、的生活时间被网络占据着，用户刷微博更多是为放松、娱乐，因而，在运营企业微博的时候需要站在用户的心理需求角度，可以发布些有料、有趣的博文，向粉丝传递企业亲和力形象。3、企业微博的内容规划、企业微博的内容规划2.1 企业微博运营富有趣味性富有趣味性3、企业微博的内容规划、企业微博的内容规划2.1 企业微博运营杜蕾斯官方微博发布的微博，幽默诙谐而又富有趣味性。追求独特性追求独特性在人人追求个性化的时代，用户不再满足于大众化的标准产品，对于私人订制式的需求在网络世界变得更加强烈。这样看来，企业的微博营销则正是顺应了用户市场新的发展方向，改变过去单一的营销理念，以奇致胜，吸引消费者的关注。具体而言，即企

16、业微博发布的博文要新颖独特、富有创意。3、企业微博的内容规划、企业微博的内容规划2.1 企业微博运营追求独特性追求独特性3、企业微博的内容规划、企业微博的内容规划2.1 企业微博运营可口可乐官方微博发布的微博，以轻松幽默的方式发布的企业广告。讲究故事性讲究故事性有故事才会有情怀，有情怀才会有品牌。用户对企业品牌认可是每一家企业都渴望的事情，然而真正能够打动用户的更多的还是有人文情怀的故事。所以，企业一定要用好微博这个平台，发挥出其窗口的效用，讲好企业故事。3、企业微博的内容规划、企业微博的内容规划2.1 企业微博运营讲究故事性讲究故事性3、企业微博的内容规划、企业微博的内容规划2.1 企业微博

17、运营联合利华中国官方微博发布的微博关于该企业举办的四川洪雅县支教活动，以关注山区教育的公益之心，彰显企业情怀。讲究故事性讲究故事性撰写微博注意事项！撰写微博注意事项！企业未经核实的信息内容不得发布微博消息 企业微博内容涉及到政治、宗教敏感性话题，存在争议的内容不得发布 企业微博内容容易产生社会争议，违背社会主义核心价值观的内容不能发布 出于个人情绪的报复性微博内容不能发布 对于同行业竞争对手的贬低或批评的内容不能发布 过于冷淡、没有感情色彩的微博内容不能发布3、企业微博的内容规划、企业微博的内容规划2.1 企业微博运营每日时间规划每日时间规划根据现代城市生活规律，早晚上下班是人员流动性较大的时

18、期，人们通常喜欢在这一空闲时间期内上网，因而这一时间段也是微博用户活跃的时期。企业微博运营人员可以选择在个时间发布微博，可以最大范围的覆盖目标用户。4、企业微博的时间规划、企业微博的时间规划2.1 企业微博运营每日时间规划每日时间规划4、企业微博企业微博的时间规划的时间规划2.1 企业微博运营企业微博每日发布的微博条数不宜过多，一般以58条为宜。每日发布微博的时间段相对固定，每隔24小时，发布一条微博。晚上21点23点为网民上网的高峰期，可选择在这一时段内发布重要的微博。每周时间规划每周时间规划微博运营的重点在与粉丝互动上，根据运营数据统计，随着每周时间的不同，微博运营的效果也不同。整体来说，

19、每周三与周四微博用户相对活跃，用户更愿意参与企业活动，企业可在这一时期内发布比较热门的内容，适当植入品牌、产品相关内容，与粉丝互动。4、企业微博的时间规划、企业微博的时间规划2.1 企业微博运营每月时间规划每月时间规划4、企业微博的时间规划、企业微博的时间规划2.1 企业微博运营日常时间日常时间在了解目标受众需求基础上，选择他们喜欢的内容，并将产品或品牌融入进去。可选择发布行业资讯动态、娱乐休闲、企业资讯等内容。活动发布时间活动发布时间对于本月企业要举办的活动在微博上通过活动预告、现场直播等方式发布图片和消息。在活动的前期发布活动预告，在中期发布现场活动，最后在活动结束之后发布活动结果。热点事

20、件热点事件当有热点事件发生时，需要第一时间关注该事件并发表对其观点，做到巧妙的借势营销，避免单纯的转发和评论。突发事件突发事件这里主要针对公司的突发性事件。事件发生后，企业需要第一时间发布消息，向广大受众明确态度，快速处理事件，争取把负面影响降到最低。每季度时间规划每季度时间规划每季度时间规划是指在一些企业的特殊纪念日或者季度中的重要节日，发布一些纪念活动的微博文章、活动预告以及现场直播等方式与粉丝进行互动。4、企业微博的时间规划、企业微博的时间规划2.1 企业微博运营关注策略关注策略企业微博作为企业在微博上的形象代言需要从多维度选择关注帐号，一般企业微博需要关注五种微博账号类型。行业资讯号行

21、业资讯号意见意见领袖领袖目标网友目标网友企业企业内部账号内部账号其他其他5、企业微博的日常运营、企业微博的日常运营2.1 企业微博运营转发策略转发策略转发策略作为企业微博借势营销的重要方式，常常会在不经意之间取得出人意料的营销效果。例如，2016年8月29日播出的鲁豫大咖秀中面对鲁豫的采访，王健林语出惊人的爆出“先设一个小目标，赚它一个亿”刷爆朋友圈，成为当时最热的网络用语，国美在线官微则马上发布了微博，巧妙的借势营销。还有在2016年10月5日韦勇蓝瘦香菇哥在微博上那句“蓝瘦香菇”瞬间成为热门话题，成为流行的网络用语，而国美在线官方微博随后也转发了微博。5、企业微博的日常运营、企业微博的日常

22、运营2.1 企业微博运营转发策略转发策略5、企业微博的日常运营、企业微博的日常运营2.1 企业微博运营评论策略评论策略在评论微博时，应当注意评论中的语气和措辞，应当和该微博定位形象相符合，和发布微博时的语气一致，避免给网友造成认知上的混淆。当然，注意评论的语气和措辞，并不是主张企业微博在评论时使用千篇一律的内容评论微博，而应当根据所评微博的实际内容，灵活选择不同的内容来评论微博。5、企业微博的日常运营、企业微博的日常运营2.1 企业微博运营回复策略回复策略u 运营新人在面对大量的网民评论时，往往无从下手，这时首要的事情是将评论的用户分类整理，可将评论网民分为负面情绪的网友、提出建议的网友、微博

23、认证的用户、草根意见领袖、企业忠实粉丝等几类。u 回复粉丝的评论时同样需要一定策略。将回复的网民分类整理后，需优先回复负面情绪的网民评论，努力安抚用户情绪，防止负面情绪在群体暗示下影响网民的舆论导向，向积极正面的方向引导。其次，要及时回复对给予企业赞扬的用户评论，可以起到强化营销效果的作用，可以考虑给予适当的奖励政策，鼓励网民回复好评。5、企业微博的日常运营、企业微博的日常运营2.1 企业微博运营1 1策划微博营销活动策划微博营销活动2 2甄选微博推广渠道甄选微博推广渠道3 3微微博营销数据分析博营销数据分析2.2 企业微博推广广义而言，新媒体指以网络数字技术及移动通信技术为基础，利用无线通信

24、网、宽带局域网、卫星即互联网等传播渠道，结合手机、电脑、电视等设备作为输出终端，向用户提供文字图片、语音数据、音频、视频动画等合成信息及服务的新型传播形式与手段的总称。狭义上讲，“新媒体”可以理解为“新兴媒体”，即通过技术手段改变了信息传送的通路，只是一种信息载体的变化。2.2 企业微博推广 海尔咕咚是由海尔日本团队研发的全球最迷你的手持洗衣机，依靠每秒700次的挤压洗净衣服上的细小污渍。活动最初由海尔官微发布了海尔手持coton的简介，海尔新媒体团队无意间发现这条介绍coton的微博竟然被疯狂转发5万余次。于是海尔新媒体联系到coton团队，设计出一款为国内粉丝量身定制的手持洗衣机。于是便在

25、官微上发起了一些列征名、设计稿、颜色征集等活动，最终从粉丝投票最高的方案里确定了“咕咚”这个个性化的名字并进一步整理用户交互反馈确定了产品的颜色方案、包装方案以及产品周边。在官微海尔上，咕咚受到热烈拥戴。确定了名字后，咕咚团队注册了微博账号海尔咕咚codo，在零粉丝的基础上借助微博粉丝通进行售前预约。预约售卖活动从2015年4月28日开始上线，以图文相结合的方式进行推广。海尔咕咚海尔咕咚codocodo微博粉丝通营销微博粉丝通营销通过技术手段改变了信息传送的通路，只是一种信息载体的变化。2.2 企业微博推广海尔咕咚海尔咕咚codocodo微博粉丝通营销微博粉丝通营销广义而言，新媒体指以网络数字

26、技术及移动通信技术为基础，利用无线通信网、通过技术手段改变了信息传送的通路，只是一种信息载体的变化。2.2 企业微博推广 到了4月29日手机端和PC端的浏览总量达到90000次。5月2日投放结束后，浏览量共计218040次。推广前预约页面的预约数为18000次，投放结束后达到29281次，单个预约成本仅9.3元。海尔咕咚海尔咕咚codocodo微博粉丝通营销微博粉丝通营销通过技术手段改变了信息传送的通路，只是一种信息载体的变化。2.2 企业微博推广 整个营销活动累计曝光量超过了500万，目标用户的互动数量超过了16000余条，直接带来了预约量近30000个，直接为公司创造了巨额财富。成为业界微

27、博粉丝通的成功案例。海尔咕咚海尔咕咚codocodo微博粉丝通营销微博粉丝通营销2.2 企业微博推广1 1、请对海尔新媒体策划的咕咚微博营销活动效果进行分析？2 2、根据上述案例提供的活动数据，对海尔咕咚的粉丝通投放效果进行分析？思考思考有奖转发有奖转发该活动形式以企业官方微博发布的博文为主，通常会设置诱人的奖品刺激和吸引粉丝转发该微博所提示的活动。主要适用于刚开通官方微博的企业，急需告知广大网民和吸引更多用户的关注；还有就是新品发布时期，需要加大宣传力度；最后一种情况是针对已经拥有大量粉丝的企业微博，为了与粉丝互动，定期举办的有奖转发活动。1、策划微博营销活动、策划微博营销活动2.2 企业微

28、博推广有奖转发有奖转发1、策划微博营销活动、策划微博营销活动2.2 企业微博推广有奖征集有奖征集有奖征集就是通过微博就某一问题向广大网民征集解决方案或征集创意为主要活动形式吸引用户参与活动，常见的有奖征集活动有征集广告语、段子、祝福语以及创意想法等，调动用户兴趣参与活动，并通过奖品来诱导用户，吸引其参与到其中。该活动主要适用于企业征集广告语、广告口号以及创意的时候会发起有奖征集活动。1、策划微博营销活动、策划微博营销活动2.2 企业微博推广有奖征集有奖征集1、策划微博营销活动、策划微博营销活动2.2 企业微博推广免费试用免费试用免费试用是指企业通过微博发布的广告促销信息，不过与传统广告不同之处

29、在于，发布的产品是免费试用的，以免费的形式吸引目标用户积极参与活动。根据用户填写的申请理由，把奖品发给目标用户。这种活动主要适用于当企业发布新品开拓市场时，或者为了获取市场反馈，进行口碑营销的时候会举办免费试用活动。1、策划微博营销活动、策划微博营销活动2.2 企业微博推广免费试用免费试用1、策划微博营销活动、策划微博营销活动2.2 企业微博推广预约抢购预约抢购本质上讲，预约抢购活动形式的大行其道得益于小米公司的“饥饿营销”策略，后者在其新品发布时期，通过各大网络平台对新品进行高度的曝光宣传，然后以预约抢购的限量销售模式出售产品，所以该活动非常适合企业上新品或者开设新业务时采用这一活动形式，尤

30、其是适用于3C数码产品的预售。1、策划微博营销活动、策划微博营销活动2.2 企业微博推广预约抢购预约抢购1、策划微博营销活动、策划微博营销活动2.2 企业微博推广限时抢限时抢限时抢是指企业在指定的活动时间内发起的游戏活动，该活动目前支持的活动形式有幸运转盘和一键参与两种方式。活动以随机的方式抽选出获奖者，一般来说，奖品设置也比较丰富，会有不同等级的奖励，用户参与即可抽奖，吸引用户参与活动。该活动适用于电商行业以及O2O企业的营销活动。1、策划微博营销活动、策划微博营销活动2.2 企业微博推广限时抢限时抢1、策划微博营销活动、策划微博营销活动2.2 企业微博推广预约报名预约报名预约报名活动与预约

31、抢购的活动模式相似，也是提前邀请粉丝参与企业开设的最新服务或者业务，常见的预约报名活动有试驾、试吃活动等。因而该活动更适合于服务性行业或者开展O2O业务的企业。1、策划微博营销活动、策划微博营销活动2.2 企业微博推广预约报名预约报名1、策划微博营销活动、策划微博营销活动2.2 企业微博推广粉丝服务平台粉丝服务平台群发私信群发私信群发私信是指微博用户（这里主要指认证后的用户）与其订阅用户（粉丝）进行互动沟通，传达信息的一种有效方式，通过它可以直接将要发送的信息快速直接发送给其订阅用户（粉丝），让他们了解微博活动内容，引导订阅用户（粉丝）积极参与活动。粉丝服务平台是指微博认证用户为主动订阅他的粉

32、丝提供精彩内容和互动服务的平台。粉丝服务平台下有群发功能、自动回复、自定义菜单、素材管理、开发者中心等功能。登录微博后，打开“个人主页个人主页”“管理中心管理中心”，在左侧导航栏点击进入“粉丝服务粉丝服务”。2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广粉丝服务平台粉丝服务平台群发私信群发私信2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微微博粉丝通博粉丝通u 微博粉丝通是基于微博平台的海量用户，能将广告信息直接推送给粉丝和潜在用户的一项广告投放服务。广告主可以根据用户属性和社交关系将信息精准的投放给目标人群，使广告营销更加精准。此外，微博粉丝通也具有普通微博的全部功能

33、，如转发、评论、收藏、赞等，可实现广告的二次传播，从而大幅提高广告转化率。u 粉丝通推广功能需要用户自助申请开通。用户可以通过微博广告中心完成粉丝通自助申请，申请一般在三个工作日内完成审核，以私信方式发送给用户。不过，新浪微博并不是支持所有行业都可以开通粉丝通服务，目前限制推广的行业有医疗医药行业、金融行业、招商行业以及美容行业等。2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微微博粉丝通博粉丝通粉丝通的计价方式有CPE和CPM两种方式。CPE模式模式下下：按照用户的互动行为收取费用，互动标准为转发、点击链接、加关注、收藏，但不包括评论，最低价格为互动1次0.5元CPM模式模式下下

34、：按照千次展示收费，最低价格为1000人次5元。企业在选择粉丝通付费方式时，可根据实际需求灵活选择。企业如果对短期内曝光有比较高的要求，对用户群的精准度要求又高，可以优先选择CPM竞价方式。例如，新品上市推广、公关、限时促销等。企业如果是长期进行推广，对曝光没有严格要求，可优先选择CPE方式投放。2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微微博粉丝通（投放流程）博粉丝通（投放流程）【Step1】首先，登录微博账号，鼠标左键单击“管理中心”“广告中心”，进入微博粉丝通的后台。2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微微博粉丝通（投放流程）博粉丝通（投放流程）【S

35、tep2】微博粉丝通目前支持推广的广告类型有三种，分别是微博推广、应用推广、帐号推广。用户可以根据实际业务需求选择相应的推广类型。2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微微博粉丝通（投放流程）博粉丝通（投放流程）【Step3】鼠标左键点击“下一步”后，进入如图所示页面，点击“新建广告组”，创建一条微博创意或者选择已有微博。微博创意在推广前会根据广告法要求进行文案审核。2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微微博粉丝通（投放流程）博粉丝通（投放流程）【Step3】2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微微博粉丝通（投放流程）博粉丝通（投

36、放流程）【Step4】创建完微博创意后，开始设置定向条件。进行粉丝关系设置、人群属性设置、社交兴趣设置。使用用户兴趣或制定账号相似粉丝等功能，更加准确锁定投放人群。2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微微博粉丝通（投放流程）博粉丝通（投放流程）【Step4】2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微微博粉丝通（投放流程）博粉丝通（投放流程）【Step5】设置出价和扣费。根据企业推广需求目的以及实际情况设置投放出价，粉丝通系统会根据设定的价格进行扣费。2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微微博粉丝通（投放流程）博粉丝通（投放流程）【S

37、tep6】微博投放出去之后，及时的查看投放的数据结果。粉丝通是实时竞价的产品，因此，一旦开始投放后，就需要运营人员密切关注数据，随时对广告进行调整优化。2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微微博粉丝通博粉丝通微博粉丝通投放技巧：微博粉丝通投放技巧：粉丝通推广的微博创意一定要新颖出众。通常来说，一条优秀的微博广告创意可以从文案、配图、着陆页三方面考虑，即出众的文案再配上精美的图片，最后还要有好的着陆页面；设置人群定向时，需要优先考虑性别、年龄、地域等人口学属性。此外，还可以选择指定账号相似粉丝和兴趣图谱来设置；设置出价时，新用户建议使用CPM，让广告创意获得高曝光率，通过数

38、据反馈再来调整出价、创意和人群定向。如果一开始就选择CPE，一旦互动率低或者出价低就可能曝光不出去，那样就没有足够的数据来分析计划，无法指导接下来的广告投放了；投放时注意区别手机用户和网页用户，在写文案、设置人群定向和出价的时候需加以区分；评论是客服的阵地，用户在评论留言之后，要在第一时间给予回复引导并留住潜在用户。2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微任务微任务u 微任务也属于微博推广重要渠道之一，目前支持个人用户、企业用户、自媒体账号三种类型。活动的形式为用户主体先在微任务上发布推广任务，再由自媒体账号承接用户发布的任务帮其进行推广。自媒体在完成推广任务后，用户需向自

39、媒体支付一定数额的佣金。微任务的活动类型有直通车推广和阅读加推广两种。u 微任务对于参与活动的用户要求较低，企业认证用户无需审核，授权后即可进入微任务平台发布推广任务。不过，对于第一次进入微任务进行推广的用户，首次推广需要充值一定数额的推广费。2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微任务（发布流程）微任务（发布流程）【Step1】登录微博账号，鼠标左键点击“管理中心”“营销推广”“微任务”，进入微任务中心。2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微任务（发布流程）微任务（发布流程）【Step1】2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微任

40、务（发布流程）微任务（发布流程）【Step2】鼠标左键点击“进入微任务”，进入微任务营销平台。2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微任务（发布流程）微任务（发布流程）【Step3】根据自身的用户类型，选择推广类型。2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微任务（发布流程）微任务（发布流程）【Step4】选择完用户身份后，进入用户微任务管理后台。2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微任务（发布流程）微任务（发布流程）【Step5】用鼠标左键点击“创建任务”，创建用户推广任务，根据提示和要求填写任务名称，选择任务类型，上传图片和填写发布

41、的内容，填写完后用鼠标左键点击“下一步”。2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微任务（发布流程）微任务（发布流程）【Step5】2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微任务（发布流程）微任务（发布流程）【Step6】根据发布内容，选择与内容相关性高的推广账号。2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微任务（发布流程）微任务（发布流程）2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微任务（发布流程）微任务（发布流程）【Step7】选择完推广帐号后，系统后台会提示用户选择的情况，主要包括覆盖粉丝数量和推广费用，用户确认无误后，

42、点击提交，等待审核。审核通过后便会将任务发布出去，如审核未通过，则根据提示进行修改，重新提交。2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微任务（发布流程）微任务（发布流程）【Step7】2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广微任务（发布流程）微任务（发布流程）微微任务审核不通过的原因：任务审核不通过的原因：任务内容中带有违禁词汇、违反国家相关法律法规的内容，所以不要在微博内容中使用违规词语；所推广的商品，涉及广告法所禁止的广告宣传（包括药品、保健品、减肥药、烟草等），请不要在微博推广类似的商品；所推广的待售商品，未获得销售授权；涉及违反新浪微博运营规则的推广

43、内容，如买卖粉丝、虚假粉丝等；为了微任务平台的正常运转及正常的数据统计，请不要在推广微博的链接中植入第三方平台的统计代码；微博链接指向的网站不可有非法内容、恶意弹窗等。2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广热门热门话题话题/热门微博热门微博热门话题和热门微博是新浪微博对微博平台上特定时段内活跃程度较高的微博和话题的客观反映，也被网民认为是网络热点的风向标，通过榜单可以对粉丝关注的兴趣和话题进行实时聚焦。面对如此“吸睛”的微博热点和热门话题，运营人员又怎能白白浪费这些免费流量开展营销活动呢。2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广热门热门话题话题/热门微博热

44、门微博2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广热门热门话题话题/热门微博热门微博例如，2016年11月25日，国内的跨境电商洋码头在微博创建的话题“洋码头黑色星期五”，策划了“黑色星期五购物节”营销活动，用于推广洋码头跨境购物平台。短短几个小时，参与讨论量就达到了65.1万次，阅读量达到6.4亿次，成为“热门话题榜”上排名靠前的热门话题。2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广热门热门话题话题/热门微博热门微博2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广广告广告当然，除了上述几种微博营销推广方式外，还有一种推广方式在企业微博营销当中也经常见到，

45、即新浪广告。2013年，新浪推出了“推广信息流”广告系统，在用户信息流中插播推广信息。在信息上方，用灰色字体著名“微博推广”，并划出一条分割线。2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广广告广告2、甄选微博推广渠道、甄选微博推广渠道2.2 企业微博推广数据分析是一种量化的思考方式，通过数据分析才能客观的评估微博营销效果，发现不足，找到最佳微博营销方式。通常来说，运营人员对于微博营销的数据分析主要通过微博“数据助手”工具进行分析的。微博“数据助手”从粉丝分析、内容分析、互动效果、相关帐号分析等4个方面进行数据分析，可以满足运营人员数据分析工作需求。3、微博营销数据分析、微博营销数

46、据分析2.2 企业微博推广3、微博营销数据分析、微博营销数据分析2.2 企业微博推广粉丝分析粉丝分析粉丝分析，是指对于帐号的粉丝状况进行分析。粉丝分析主要对粉丝趋势、粉丝来源、粉丝类型、粉丝性别和年龄、粉丝地区分布几方面进行分析，帮助用户了解粉丝的变化趋势，以及用户画像，主要包括粉丝的性别、年龄和其他更多信息。3、微博营销数据分析、微博营销数据分析2.2 企业微博推广粉丝分析粉丝分析 粉丝趋势分析粉丝趋势分析：粉丝分析，是指对于帐号的粉丝状况进行分析。粉丝分析主要对粉丝趋势、粉丝来源、粉丝类型、粉丝性别和年龄、粉丝地区分布几方面进行分析，帮助用户了解粉丝的变化趋势，以及用户画像，主要包括粉丝的

47、性别、年龄和其他更多信息。3、微博营销数据分析、微博营销数据分析2.2 企业微博推广粉丝分析粉丝分析 粉丝趋势分析粉丝趋势分析3、微博营销数据分析、微博营销数据分析2.2 企业微博推广粉丝分析粉丝分析 粉丝来源：粉丝来源：粉丝来源是指官方微博帐号下的粉丝是通过哪些方式和渠道了解并关注帐号的，以及各种方式成为粉丝的所占比重。目前统计的粉丝来源有：微博推荐、微博搜索、找人以及第三方应用四种方式。3、微博营销数据分析、微博营销数据分析2.2 企业微博推广粉丝分析粉丝分析 粉丝来源粉丝来源3、微博营销数据分析、微博营销数据分析2.2 企业微博推广粉丝分析粉丝分析 粉丝类型：粉丝类型：官方微博帐号的粉丝

48、按照帐号类型进行细分，以当前时间前一天的粉丝总数为准，帐号类型分为认证粉丝（蓝V和橙V）和普通粉丝。高质量的粉丝是运营人员做粉丝分析的重要组成部分，也是用户微博影响力的重要表现。3、微博营销数据分析、微博营销数据分析2.2 企业微博推广粉丝分析粉丝分析 粉丝类型粉丝类型3、微博营销数据分析、微博营销数据分析2.2 企业微博推广粉丝分析粉丝分析 粉丝性别粉丝性别/年龄：年龄：性别和年龄属于人口学统计中的相关知识，而对于微博用户粉丝的性别和年龄分析可以帮助运营人员更好的了解用户属性，按照用户的性别和年龄段特征发布微博内容。3、微博营销数据分析、微博营销数据分析2.2 企业微博推广粉丝分析粉丝分析

49、粉丝性别粉丝性别/年龄年龄3、微博营销数据分析、微博营销数据分析2.2 企业微博推广粉丝分析粉丝分析 粉丝地区分布：粉丝地区分布：微博帐号的粉丝数按照地区分布进行细分。了解哪一地区的粉丝用户最多，可更加有针对性的发布关于该地区粉丝用户的微博，对于用户分布较少的地区，可以适当加强同该地区用户的互动沟通。3、微博营销数据分析、微博营销数据分析2.2 企业微博推广粉丝分析粉丝分析 粉丝地区分布粉丝地区分布3、微博营销数据分析、微博营销数据分析2.2 企业微博推广内容内容分析分析内容分析是指对于该微博帐号上发布的内容进行分析，通过内容分析可以了解粉丝对于微博内容的喜好程度，方便运营人员调整发博策略以获

50、取更多的粉丝互动和粉丝增长。例如，通过查看发布的所有微博并找出互动数最高的微博，从而根据该微博内容发布相似的微博内容。微博内容分析主要包括对“我发布的内容”、“微博列表内容”、“单篇微博”分析。3、微博营销数据分析、微博营销数据分析2.2 企业微博推广内容内容分析分析“我发布的内容我发布的内容”：“我发布的内容”包括选定时间段内帐号每天发布的原创微博数、转发微博数和发出评论数，以及微博效果指标（阅读数、互动数、点击数等）的总体趋势分析。可以对比分析的数据项包含：发博数、发出的评论数、原创微博数、转发微博数、阅读数、互动数、点击数、互动率和点击率；微博效果指标包含阅读数、互动数（包含转发数、评论