新媒体营销与运营第6章-微博营销与运营课件.pptx

1、微博营销与运营新媒体营销与运营：从入门到精通第6章CONTENTS目 录 微博营销准备工作6.1微博内容策划与运营微博营销技巧6.26.3本 节 导 读微博是一个即时信息传播平台，在信息传播和分享的过程中，可以为用户提供最短的路径，让用户快速准确地获取到有价值的内容。在微博这个平台上，用户既可以浏览自己感兴趣的信息，也可以发布内容供其他用户浏览，蛛网式的传播方式更为市场营销提供了丰富的平台和渠道，让企业或个人拥有更多的营销选择。在使用微博进行营销前还需要进行一些准备工作，做好微博账号的设置与自我定位，本小节将具体介绍微博的类型、微博名称、微博头像、微博简介、微博标签、个性域名和微博认证的设置。

2、6.1.1 了解微博的类型1个人微博个人微博不仅是个人用户日常表达自己的场所，也是个人或团队营销的主要阵地。一般来说，个人的微博营销基于个人本身的知名度，通过发布有价值的信息来吸引关注和粉丝，扩大个人的影响，从而达成营销效果。其中，部分企业高管、名人的个人微博通常还会配合企业或团队微博形成影响链条，扩大企业和品牌的影响力。6.1.1 了解微博的类型2企业微博企业微博一般以盈利为目的，企业的微博运营人员或团队会通过微博来增加企业的知名度，为最终的产品销售服务。6.1.1 了解微博的类型3政务微博政务微博是指政府部门为工作之便开设的微博，政府部分通过微博可以调和公民言论自由、政府信息透明、国家安全

3、和个人隐私之间的矛盾，还可以作为群众对政党机关和公职人员的工作进行监督的途径。6.1.1 了解微博的类型4组织机构微博微博快速传递信息的特点使其不仅深受个人和企业的青睐，也逐渐受到很多组织机构的欢迎，很多学校、机构、组织纷纷开设了自己的官方微博，用于传播信息、促进沟通，在教育教学、危机公关等方面发挥着重要作用。6.1.1 了解微博的类型5其他微博除了类型比较明显的微博外，还有一些具有特定用途和时效性的微博，比如为某个重要活动、重要事件、电影宣传等特意开设的微博，这类微博通常不会持续运营，只发挥阶段性作用，但带来的宣传效果也不容小觑。6.1.2 设置合适的微博名称1个人微博名称个人微博名称是指微

4、博的昵称，一般要求遵循简洁个性、拼写方便、避免重复的原则。简洁个性的昵称更方便粉丝记忆，也容易给粉丝留下好的印象，一些拥有一定影响力的个人或企业品牌的微博昵称可以设置为系列名称，与其他平台的昵称保持一致。拼写方便是为了方便粉丝搜索，特别是从其他平台被引流过来的粉丝，很多都是通过直接搜索的方式来关注微博，如果昵称拼写复杂，很容易使粉丝难以搜索继而放弃关注。需要注意的是微博昵称普通用户1年可修改1次，会员最多1年5次，建议确定昵称后不要频繁修改，以避免粉丝流失。其次，如果自己没有想法或想要一些更有创意的昵称也可以通过微博的抢昵称活动来获取。这些昵称优先对微博会员开放，需成为微博会员才能参与抢占昵称

5、的操作。同时，还要注意若成功抢占其他昵称后，原有微博的昵称可能被其他用户抢占而无法找回，需要用户谨慎操作。6.1.2 设置合适的微博名称2企业微博名称企业微博的名称通常与企业名称保持一致，根据微博性质、特色、功能和服务等也可以添加一些修饰，如“海尔”“海尔好空气”“宝洁中国”“宝洁招聘”等。此外，企业微博名称也与个人微博名称一样，应该尽量避免与其他微博名称的高重合度，这就要求企业必须有意识地进行名称保护。6.1.3 设置有标识性的微博头像对个人微博来说，微博头像的设置比较随意，可以是清晰的真人照片，也可以是个性化的卡通头像、特殊标志等。对于企业微博来说，头像最好选择能够代表公司形象的对象，如企

6、业Logo、企业名字、企业拟人形象等。需要注意的是：头像的选择应该与微博类型一致，如果微博内容比较生活化、情感化，可以选择一些知性的个人照片。如果微博内容偏向于娱乐化，则可以选择一些比较个性有趣的图片或卡通。如果微博的内容比较专业化，则头像最好选择比较正式的照片、Logo或具有表达性的角色形象。6.1.4 设置微博简介个人微博的简介一般是可以吸引用户关注的信息，如简明扼要地表达微博或个人的类型、特长和能力等，也可以用有趣的句子来展现微博的个性化。企业微博简介应该简明扼要，以让用户快速了解企业。也可以用个性化的文案展示微博形象。6.1.5 添加微博标签对于个人微博来说，可在编辑个人信息时添加标签

7、信息，以对自己的个性、特长、爱好等进行展示，吸引具有相同兴趣爱好的用户群体。对于企业微博来说，标签所对应的内容为“行业类别”，可设置为描述企业所在的行业、领域，企业经营的产品、服务等关键词，以获得具有品牌认同感的更多潜在用户。6.1.6 设置个性域名个性域名是对微博个性化的体现，个人或企业可以通过设置个性域名来引导粉丝进入其他页面，实现页面流量和转化的提升。对于个人微博来说，个性域名的设置一般与昵称保持一致，比如昵称为“南风”，则个性域名则可以设置为“https:/ 进行微博认证1个人认证身份认证兴趣认证自媒体认证金V认证超话认证6.1.7 进行微博认证2机构认证机构认证也叫蓝V认证，认证成功

8、的微博昵称后会有一个蓝色的图标，能够申请认证的机构有政府、媒体、校园、企业、网站、应用等官方账号。微博头像应为企业商标/标识或品牌Logo微博昵称应为企业/品牌的全称或无歧义简称；若昵称为代理品牌，需体现代理区域。微博昵称不能仅包含一个通用性描述词语，且不可使用过度修饰性词语。企业提供完成有效年检的企业法人营业执照个体工商户营业执照等资料微博昵称与营业执照登记名称不一致需提供相关补充材料，如商标注册证代理授权书等。6.1.8 任务实训及考核序号任务描述任务要求1对比个人微博与企业微博的不同列举典型的个人微博和企业微博的运营方式并分析对比2分别对个人微博和企业微博进行设置要求设置微博昵称、头像、

9、简介、签名等，并查看是否符合认证条件6.1.8 任务实训及考核序号任务描述分值（100分）说明1微博有哪些类型？怎么进行选择？2微博设置包含哪些主要内容？CONTENTS目 录 微博营销准备工作6.1微博内容策划与运营微博营销技巧6.26.3本 节 导 读文字、图片、音频、视频等都是微博内容的表现方式，不管是短微博、长文章，还是话题，都可以通过这些元素的组合来表达营销内容，使营销效果最大化。但短微博、长文章、话题中这些表现形式中的内容组成与表现方式有所不同，营销人员应该熟悉每种内容的策划与运营方法，更好地提供符合用户需求的内容。6.2.1 短微博发布短微博的信息发布一般比较随意，并没有严格的内

10、容和形式要求，但是要想使微博信息得到关注和传播，还需要有针对性地进行设计。从原则上来说，有价值的、发人深省的、容易让人产生认同感的、有趣的、有名的、有创意的、真实的内容更受用户的欢迎，也更容易获得评论和转发。6.2.2 长文章设计1写作有价值的内容微博营销需要提前确定目标人群，为目标人群提供信息服务，所以长文章也必须针对目标人群的特点和喜好进行选题和写作，才能激发大家阅读和讨论的热情，才能达到真正的营销效果。长文章的内容一般可以是自己所在领域或行业的相关知识，可以是对时下热点、话题等进行的评价，也可以是一篇有阅读价值的软文。6.2.2 长文章设计2提高文章阅读量影响文章阅读量标题和摘要正文内容

11、表达风格排版设计6.2.3 发布话题话题作为微博营销的一大利器在于其开放的话题讨论度，个人、企业用户都可以通过发布微博话题来引发用户更大范围内的讨论和转发，如果讨论人数很多，还可能升级为超级话题，产生更广泛的传播效果，最终实现品牌曝光和营销的作用。6.2.4 任务实训及考核序号任务描述任务要求1发布一条短微博根据目标用户的特点，发布一条文字+配图的短微博2设计一篇长文章根据自己需要推广的产品，设计一篇推送文章（包括语言、风格、内容、排版等）6.2.4 任务实训及考核序号任务描述分值（100分）说明1长文章包含哪些要素？2怎么进行话题发布？CONTENTS目 录 微博营销准备工作6.1微博内容策

12、划与运营微博营销技巧6.36.2本 节 导 读个人商家或企业用户在使用微博进行营销与运营的过程中要合理利用热门话题、新鲜热点事件来增加营销内容的热度和扩散速度，同时在内容的把握上要利用好图片，以提升内容的可读性，增加用户的阅读兴趣。在这些营销与运营环节中，粉丝始终是不可缺少的关键性因素，做好粉丝的获取与维护是提高营销效果至关重要的一环。本小节将详细介绍这些营销技巧，帮助营销人员更好地进行营销。6.3.1 利用热门话题制造热度除了自己发布话题引导粉丝转发讨论外，新媒体营销人员还可借助已有的热门话题来快速获得信息传播。利用话题不仅是利用微博的话题功能，同时也指利用有热度、有讨论度、容易激起粉丝表达

13、欲望的信息，比如“说说你遇到过哪些又尴尬又好笑的事情”“父母催婚了吗”“你用过哪些又经济又好用的东西”“你认为哪些Office技能特别实用”等。6.3.2 借势提升内容扩散速度借势营销的范围比较广泛，其素材可以是网络流行、娱乐新闻、社会事件等，也可以是文化、节日等，一次成功的借势营销可以让企业花费最少的人力、物力成本，成功将产品或品牌推进目标用户的视野，甚至引起裂变式的病毒传播效应。把握时机打破用户心理防线营销创意6.3.3 利用图片提升内容可读性微博营销内容中的图片要与文案内容互相搭配，不管主题是幽默、励志、情怀，还是普通的生活图片，图片内容都要尽量贴近用户，不必过于深奥复杂，也不必表达太多

14、信息，搭配合理的背景和色彩，鲜明突出的图片主题，尽可能搭载一些网络热点，再辅以合理的推广，往往就能收获不错的营销效果。6.3.4 巧用功能增加转发量功能是微博中用于进行互动的重要功能。通过功能可以在营销内容中大V、明星、媒体等具有影响力的微博账号来增加营销内容的名气。同时很多粉丝在发送与商家或企业相关的内容的微博时也会主动微博主，此时微博主可以挑选一些比较具有代表性，高质量的内容来进行转发和回复，增加与粉丝之间的互动，并同时进行企业品牌的宣传。6.3.5 打造微博营销矩阵微博矩阵是指根据产品、功能、品牌等不同的定位需求而建立的子微博，其目的是通过不同的微博账号定位来精准有效地全方面覆盖各个用户

15、群体，以实现微博营销效果的最大化。按品牌需求进行建设按地域进行建设按功能定位进行建设按业务需求进行建设6.3.6 微博快速增粉技巧1个人微博粉丝的获取与同类人群互粉活动增粉外部引流与其他微博合作增粉依靠微博内容增粉6.3.6 微博快速增粉技巧2企业微博的粉丝获取企业官方微博不具备个人微博的网络社交优势，在创建之初主要需要利用内部人员、已有用户等资源形成第一批粉丝，再通过累积起来的影响力吸引新粉丝。内部推荐粉丝获取合作关注邀请已有用户关注对外宣传开展活动6.3.7 维护微博粉丝的方法粉丝互动是提升微博活跃度非常重要的手段，粉丝越活跃的微博，传播力和影响力才会越大，展示给其他微博用户查看的机会才会

16、越多。在微博上与粉丝保持互动的方式主要有4种，分别是评论、转发、私信和提醒。粉丝之间的互动可以激活整个粉丝群体的活跃度，特别是话题性比较好的微博，但需要注意的是，由于粉丝的类型各不相同，对相同的事件可能会有不同的看法，从而导致争执的情况出现，影响微博的整体氛围，因此要谨慎选择问题。如果微博评论中出现不同的声音，微博主不能主动介入争论，否则难以处理粉丝情绪，造成粉丝的流失。6.3.8 任务实训及考核序号任务描述任务要求1列举几个利用热门话题打造营销热度的微博营销案例热门话题内容不限，可以是时事新闻、八卦热点、热门事件等2列举几个借势营销的微博案例综合分析借势的方法，并说明其效果6.3.8 任务实训及考核序号任务描述分值（100分）说明1怎么提升微博内容的阅读性？2怎么获取并维护粉丝？（1）列举比较典型的个人微博和企业微博，分别观察这些微博的内容特点。（2）结合上一题中列举的典型微博，分析其营销方式和取得的成果。实战与提升祝：学有所成！新媒体营销与运营：从入门到精通