汽车品牌自建电商运营策略课件.pptx

1、汽车品牌自建电商运营策略及其案例1目录Part OnePart Two行业背景及策略运营实施案例汽车电商行业背景及策略Part One行业洞察与策略2015年，中国汽车销售量达2459万辆目前中国的千人汽车保有量为120辆新车电商发展现状新车电商发展现状新车电商广阔的发展空间快速增长的新车电商成交量与较低的行业渗透率36.5万辆20142015传统渠道 97%销量（万辆）74.0万辆仅有 3%*数据来源：艾瑞咨询，36氪研究院59.8%28.7%6.1%5.0%垂直汽车媒体类电商平台综合类电商平台厂商电商平台垂直汽车电商平台经销商电商平台0.3%12014-2015年新车电商成交量2015年汽

2、车电商平台销量份额占比2015年新车电商行业渗透率未来15年中国汽车的千人保有量将超过300辆届时汽车将年产4200万辆面对强有力的大市场需求低渗透率待开发的电商整车市场2我们的策略是什么？汽车品牌社群经济集合共享经济试验地实现从营到销的真正转化！以自建商城为核心整合各平台资源，打通各平台的数据在线上和线下经销商进行立体互动建立全方位的数字营销体系才能满足消费者的购买体验需求 汽车品牌自建商城大型综合第三方平台垂直第三方平台官方双微弱媒体属性利用阿里资源创新营销热点事情营销线索收集与输送强媒体属性挖掘及转化潜客后市场服务及二手车 品牌形象传播全生命周期服务流量导引的终点数据汇总一定的媒体属性重

3、要流量入口快捷互动个性化服务34建议平台常规功能自建电商平台整车销售原厂精品保险金融二手车售后服务会员中心买车用车卖车养车明星车款特价车型定制车型计算器资料提交生活精品原厂配件预约评估轻松置换保养预约养护学堂代办服务养护活动积分商城车友社区在线评估基础加强在线审核附：因开发周期原因，分为两阶段功能建设5推荐亮点功能O2O全渠道客户-直播购车DLR-微信商城通过移动互联网观看：销售顾问对于新车、二手车的讲解 试乘试驾或者相关活动的直播 第三方平台合作同时进行多场直播 在线养车学堂的直播活动 直播期间与销售顾问进行互动与DLR自有微信公众号打通：可销售整车、二手车、精品以及售后服务相关产品 该商城

4、由车企监控价格 用户扫码后直接关注使用 可直接使用优惠券、抵扣券进行核销 在保养期间随时查看保养进度O2O全渠道管理：活动可以按照区域、渠道进行分配和管理 全渠道数据管理分析 打造分时租赁客户体验 打通会员体系和全渠道数据63个运营逻辑3个运营模块4个执行体系质效ROI数据分析拉新促活存留B端运营B2B2C连接C端客户内容营销市场营销用户运营品牌&营销产品内容价值产出触达精准用户用户需求满足销售渠道+传播渠道平台运营体系案例展示Part Two7 自建电商平台“丰云惠”项目 蓝标电商丰云惠商城首页示例8丰云惠独特的直播功能更能吸引销售店的参与积极性买车养车用车明星车款优惠车型悦直播上门预约试驾

5、保养预约养护活动保养套餐爱车学堂用车指南用车生活代办服务生活精品放心评估安心卖车心悦置换金融活动一级频道二级频道登陆购物车会员客服个性化及交互在功能上，丰云惠平台第一阶段主要实现了一些基本功能为建立一个高效稳定的数字营销业务管理平台，实现销售线索的高效管理、实时性数据支持、数据资产的管理与共享，提升销售店数字化营销业务能力打下了坚实的基础依靠悦直播购车的亮点功能，取得了不错的关注度9卖车（待开发）10 Social销售导向推广，多渠道引导客户上线，增强用户粘性，突出购买的愉悦感受及电商便捷的本质 打响知名度，一炮而红，助力经销商年底冲量、创造新年销量开门红广丰自建商城丰云惠上线活动传播目标传播

6、主题丰云耀世广丰商城全新购车体验传播阶段传播平台自有平台微博微信官网电商经销商核心信息推广KOL&主播预热(12.10-12.23)跨界直播，引发全民关注延续(12.26 01.26)上线(12.24 01.31)上线3天，扩大声量！延续创新体验，舆论造话题-邀约KOL朋友圈晒“邀请函”，对外推广平台亮点、观看渠道-邀约KOL分享经销商票选互动活动-突出平台“主播卖场”创新模式，将网红粉丝引流至电商平台-邀约KOL朋友圈分享活动链接-邀约KOL发布娱乐化爆屏海报-汽车网红主播合作经销商主播评选(Html5)：激励DLR销售做主播以提高门店曝光率网红主播在线评选（媒体合作）：-与【斗鱼APP】合

7、作，扩大传播声量。网友有奖投票，选拔汽车网红前往4S店直播平台特色电商海报：以平台的便利性及优惠福利等上线活动内容，制作6张平台特色海报上线邀请函(Html5)：告知平台福利，全方位创意展现自建电商平台亮点官网入口：同步预告电商平台上线全网引流：微博热点话题造势扩大声量：KOL齐发娱乐化爆屏海报72小时狂欢亮点：动效疯狂页面上线，震撼效果开场 邀约网红进店直播，聚拢人气 4S店销售同步互动，实时线上答疑 海量福利派送，吸引网友参与“摇一摇”、“砸金蛋”等线上互动，收集线索 广丰官方微博同步直播开奖，实现电商平台粉丝转化延续边看边买模式：通过平台与消费者的互动给予消费者长期关注的期待 公布签单数

8、据盛况，再次吸引关注 延续直播边看边买模式，于1月发起3场直播互动，持续创造声量；预告1月互动活动利用春节持续营销造势，进行交易冲量 预告未来体验模式，延续舆论话题 测试用户专属座驾，“双重礼”倾情邀约试驾在整个上线期期间，我们和广汽丰田一起取得了非凡的成果，从初期的销售店培训，到上线活动创意与执行，再到系统整体运维，在各个环节上都超越了既定目标参加直播培训的销售店数量：共计近400家销售店近400家销售店通过考核（70分以上），通过率为98%销售店丰云惠业务客服咨询对应12/24-12/31销售店呼入 近500人次，解答率100%微信群销售店提问300多人，8小时内全部予以回复全国销售店培训

9、+在线考试11丰云惠销售活动 互动活动吸粉效果强丰云惠推广活动丰云惠线索收集丰云惠销售活动丰云惠微信吸粉 斗鱼直播、KOL推广新浪微博话题榜Top1、易车平台轮播曝光互动H5（销售店网红H5、上线答题互动、摇一摇、砸金蛋、翻牌游戏）售后政策（99元订购雷凌1.2T 送1000元油卡/售后基础保养套餐9.9元）官方自建商城上线推广12 广州站 重庆站 北京站 上海站活动总 曝光量约4,000万，互动人数达240万，活动总PV数近900万（含H5，微信，微博），获取留资数约7万，其中新增线索量占90%总观看人次共计209.7万最高22.48万人同时在线观看直播活动丰云惠访问量截至1/22丰云惠总访问人12万+活动综述与斗鱼平台合作直播活动13活动参与度千元油卡活动99元订雷凌送油卡活动，截至1月21日，访问人数近4万人，订单数约2000+笔，订单转化率约6%丰云惠售后基础保养套餐活动至12月31日，访问人数为6000+人，浏览量为9000+，订单数为200+笔，订单转化率近4%1415留资率低线索成本高ROI低推广成本高转化率低精准用户少利润低促销力度大基础流量保证更多官方资源流量引入试用中心精准人群画像获取子类目轨道信息提升ROI千人千面、直播、内容营销降低跳失率提升转化率创意营销+整合营销提升用户粘性降低促销依赖