汽车人才需求调查研究报告课件.ppt
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1、第五组第五组汽车人才需求调查研究报告汽车人才需求调查研究报告目录研究背景,任务执行情况消费者,在校学生研究:消费者印象,在校学生现状行业研究情况:从业人员现状,业务主管需求研究结论,提出建议 研究背景研究背景区域发展区域发展:上世纪九十年代中后期以来,汽车产业作为我国的支柱产业得到了迅猛发展。上世纪九十年代中后期以来,汽车产业作为我国的支柱产业得到了迅猛发展。2006年,中国汽年,中国汽车市场的需求总量突破车市场的需求总量突破700万辆,占全球汽车市场销量的份额首次超过万辆,占全球汽车市场销量的份额首次超过10%,2008年,中国汽车市年,中国汽车市场产销分别为场产销分别为934.51万辆和万
2、辆和938.05万辆。万辆。2008年经融危机后汽车行业发展迅速。在人才需求上存年经融危机后汽车行业发展迅速。在人才需求上存在很大的缺口。在很大的缺口。4S店不断扩张店不断扩张从从2002年发展至今重庆市目前有各种品牌的汽车特约经销站年发展至今重庆市目前有各种品牌的汽车特约经销站20多家,由于发展速度太多家,由于发展速度太快几乎以致无法得到准确的数字。自快几乎以致无法得到准确的数字。自2007年有了渝北汽博中心年有了渝北汽博中心,4S店有了突破性增长,店有了突破性增长,专业人才的缺口扩大专业人才的缺口扩大在校大学生的就业前景在校大学生的就业前景不少在校汽车专业的学生对汽车行业状态缺乏了解不少在
3、校汽车专业的学生对汽车行业状态缺乏了解没有明确的就业方向,不知道所学知识是否符合社会需求没有明确的就业方向,不知道所学知识是否符合社会需求消费者对营销人员印像消费者对营销人员印像1.服务顾问专业素质低、服务意识淡薄服务顾问专业素质低、服务意识淡薄2.前台服务人员结构不合理,效率低前台服务人员结构不合理,效率低研究思路研究思路研究问题研究问题企业层企业层汽车企业对人才的需求状况汽车企业人才流失情况汽车人才的晋升渠道及方式汽车企业的培养内容及形式汽车企业的考核标准(奖惩制度)汽车企业各部门对人才的要求员工层员工层从业人员的发展前景从业人员对公司的满意度从业人员的薪酬,及待遇从业人员的工作内容,工作
4、时间消费者层消费者层消费者对汽车从业人员印象消费者看重从业人员哪些方面的能力消费者与从业人员能否愉快地交流消费者对从业人员服务的满意度在校学生层在校学生层在校汽车专业学生对汽车专业的喜爱程度在校汽车专业学生对所学汽车知识的接受情况在校汽车专业学生对课程的满意度在校汽车专业学生的就业方向在校汽车专业学生的职业规划研究设计研究设计 行业行业 二手资料收集 从业人员访问大纲 从业人员深访 业务主管访问大纲 业务主管深访 消费者消费者 消费者问卷 在校大学生在校大学生 在校大学生访问大纲 在校大学生深访行业研究行业研究+消费者研究消费者研究研究设计研究设计样本配额分布:样本配额分布:样本样本地点地点已
5、从业人员已从业人员在校大学生在校大学生企业重庆工业职业学院重庆工业职业学院0 07 70重庆电子工程职业学院重庆电子工程职业学院0 018180重庆机电职业技术学院重庆机电职业技术学院0 05 50重庆汽博各大汽车重庆汽博各大汽车4S店店13130 05重庆二郎汽车重庆二郎汽车4S店店13130 01重庆百事达重庆百事达4S店店13130 02定性分析定性分析执行情况执行情况通过此次针对汽车人才的调查通过此次针对汽车人才的调查活动,意义在于活动,意义在于:帮助帮助 学校为汽车技术服务与营销课程学校为汽车技术服务与营销课程体系方案的制定奠定实践基础体系方案的制定奠定实践基础2.使我们了解到目前营
6、销人员的优缺点使我们了解到目前营销人员的优缺点更好的提高自己更好的提高自己3.通过与汽车营销经理等高端人士对话通过与汽车营销经理等高端人士对话,能更好地帮助我们了解企业的需求,能更好地帮助我们了解企业的需求,指导我们就业指导我们就业 研究对象研究对象研究数量研究数量研究要求研究要求研究情研究情况况业务主管业务主管从业人员从业人员114企业主管对企业主管对汽车人才需汽车人才需求有一定了求有一定了解或曾参加解或曾参加过人才选拔过人才选拔,从业人员,从业人员有一年及以有一年及以上工作经验上工作经验已完成已完成消费者消费者30目前有车曾目前有车曾接受接受4S店的店的销售,售后销售,售后,维修人员,维修
7、人员的服务的服务已完成已完成在校学生在校学生30仅限汽车仅限汽车专业学生专业学生已完成已完成消费者看重销售人员的哪些能力:消费者对销售人员的职业素质,专业技能知识,语言表达能力以及服务态度都比较看重。其中服务态度最为重视,而能够让消费者信赖销售人员的就是做事能力和沟通能力。消费者调查调查的消费者用户群中有大约60%的工资收入在4000-7000元之间,大约40%的月收入范围在40%的区间。调查的消费者用户群中大约70%的人年龄在30与50岁之间,大约30%的人年龄在18与30岁之间;调查的消费者用户群中大约80%的人拥有汽车,大约20%的人将要购买汽车。消费者的评价 在买车过程中,被访者对销售
8、人员的服务态度的满意度高达了80%,只有20%的消费者认为在购车的时候服务态度不良好。消费者调查被访者对重庆市汽车行业的发展有70%的消费者认为发展的很好,剩下的30%感觉发展的一般。在同等外界条件下,被访者更愿意接受的专业毕业生和专业性的社会人士服务,他们的比例是各占50%。消费者认为重庆市汽车行业职业人才现状刚好持平的占有50%,认为供过于求的占30%。消费者对从业人员服务的满意度:普遍来说还是比较满意的。下图:消费者对各个环节中的满意程度比例。目前状态目前状态企业培养企业培养 消费者调查分析消费者调查分析服务改进服务改进消费者调查分析消费者调查分析在校大学生对汽车营销专业的程度 在校大学
9、生对汽车营销专业喜欢的占73%,不喜欢的占27%,说明对目前的大学生来说汽车行业对他们还是有着举足轻重的地位。根据调查大多数学生喜欢这个行业的原因是这个专业的行情好。选择所学专业的原因 如图可知通过熟人介绍的占37%,因为行业发展的占30%,自己决定的占24%,其他占9%。现如今汽车这个行业的发展情况是不错的,所以会有很多学生会选择这个专业也是理所当然的。学习的知识符合社会需求情况 从图中可以知道大学生学习的知识符合社会需求的占72个百分点,不符合的占28个百分点,没有太大的出入,但是还是得关注那28个百分点,既然有需求我们就应该去补足,让他被填的满满的,才不会有不足。学校开设的课程有无欠缺
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