淘宝运营策划方案.ppt

1、 案例2009年4月，优衣库进驻淘宝商城。2009年10月，单月销售额突破1000万。淘宝商城第一家进入月收入千万元级的服装店。案例案例 前言 前言2009年8月13日，以纯正式进驻淘宝商城。2009年11月11日，以纯单日销售额122万。2009年11月12日，以纯淘宝商城高挂免战牌“售罄”。目录起步阶段起步阶段推广阶段推广阶段整合阶段整合阶段蜕变阶段蜕变阶段 起步阶段商城网商城网店起步店起步五件事五件事策略策略调整调整促销促销管理管理商品商品管理管理客服客服培训培训店铺店铺管理管理起步阶段商城定位熟悉平台精通规则装修店铺店铺管理店铺管理 商城网店起步五件事之 商品管理起步阶段起步阶段商品管

2、理商品管理商品图片商品描述商品分类线路规划 网购买家对关注度调查0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%价格产品描述 产品功能口碑商家推荐 专家观点起初阶段 商城网店起步五件事之 客服培训起步阶段客服培训客服培训知识结构服务技巧能力鉴定系统培训 商城网店起步五件事之 促销管理起步阶段促销管理促销管理满就送套餐营销限时打折红包积分 店内促销工具的作用与意义起步阶段刺激刺激购买购买刺激刺激多买多买刺激刺激再来再来特价特价秒杀秒杀抽奖抽奖满就送满就送包邮包邮赠送赠送红包红包积分积分会员会员 1.限时特价起步阶段 店内促销工具体现时间的紧迫展示特价的幅度12 1.限时特价起步阶段 店

3、内促销工具 2.秒杀起步阶段 店内促销工具巨大差价落差巨大差价落差提前公布消息提前公布消息多方宣传消息多方宣传消息123 2.秒杀起步阶段 店内促销工具 3.抽奖起步阶段 店内促销工具大奖够大大奖够大小奖够广小奖够广充分展示充分展示123 3.抽奖起步阶段 店内促销工具 4.包邮起步阶段 店内促销工具适合低价品，重货拟定好规则12 4.包邮起步阶段 店内促销工具 5.满就送/赠送起步阶段 店内促销工具拉动高价品销售赠品要超值或新颖12 5.满就送/赠送起步阶段 店内促销工具 6.红包起步阶段 店内促销工具为回头下鱼饵调动消费冲动12 6.红包起步阶段 店内促销工具 7.积分起步阶段 店内促销工

4、具接近返现无时间、店铺限制维护价格下降价的手段1 12 23 3 7.积分起步阶段 店内促销工具 8.会员卡起步阶段 店内促销工具增强用户粘性一定荣誉感多上会员打折品123 8.会员卡起步阶段 店内促销工具 9.搭配套餐起步阶段 店内促销工具从客户需求角度出发，搭配合情合理性价比高12 9.搭配套餐起步阶段 店内促销工具商城网店起步五件事之 策略调整起步阶段 策略调整策略调整统计分析定位调整促销调整客服调整商品调整 起步阶段小结 起步阶段起步阶段关键在细节关键在细节起步阶段目录起步阶段起步阶段推广阶段推广阶段整合阶段整合阶段蜕变阶段蜕变阶段 商城网店推广五件事推广阶段推广阶段商城网商城网店推广

5、店推广五件事五件事直通直通车推车推广广广告广告推广推广淘宝客淘宝客户推广户推广钻石钻石展位展位推广推广超级超级麦霸麦霸推广推广 1.淘宝广告推广阶段推广阶段页面位置：首页、商城首页、频道、资讯、社区页面位置：首页、商城首页、频道、资讯、社区 功能页面：我要买、我的淘宝、收藏夹、阿里旺旺功能页面：我要买、我的淘宝、收藏夹、阿里旺旺焦点、背投、通栏、焦点、背投、通栏、bannerbanner、文字链、内容合作、文字链、内容合作零购零购 框架协议框架协议位置位置形式形式收费收费 1.淘宝广告推广阶段推广阶段浏览者虚是目标买家浏览者虚是目标买家广告设计要足够诱惑广告设计要足够诱惑接待比拉客户更重要接待

6、比拉客户更重要123 2.钻石展位推广阶段竞拍规则竞拍规则：1.1.用户竞拍的是某个广告位和某个时段的流量使用优先权。用户竞拍的是某个广告位和某个时段的流量使用优先权。CPMCPM出价高的用户的广告投放结出价高的用户的广告投放结 束后，下一位的广告才会投放。束后，下一位的广告才会投放。2.2.竞价的最小时间单位为小时，每小时内系统按照用户出价高低顺序投放广告。竞价的最小时间单位为小时，每小时内系统按照用户出价高低顺序投放广告。3.3.每天有固定的竞拍结束时间点，第二天的投放顺序将按照这个时间点的价格排序。每天有固定的竞拍结束时间点，第二天的投放顺序将按照这个时间点的价格排序。4.4.竞拍结算价

7、格，按照改用户下一位的出价竞拍结算价格，按照改用户下一位的出价0.10.1元进行结算。元进行结算。2.钻石展位推广阶段推广阶段配合活动配合活动竞价竞价12 3.超级卖霸推广阶段推广阶段 3.超级卖霸推广阶段推广阶段切合主题切合主题图片诱人图片诱人优势突出优势突出123 4.直通车推广阶段推广阶段 4.直通车推广阶段推广阶段直通车商品关键词直通车商品关键词直通车商品标题直通车商品标题直通车商品图片直通车商品图片直通车商品描述直通车商品描述借势买词借势买词12345 5.淘宝客三个角色：淘宝卖家、淘客系统平台、淘宝客三个角色：淘宝卖家、淘客系统平台、淘宝客推广阶段 5.淘宝客推广阶段推广阶段 推广

8、阶段小结推广阶段推广阶段关键在尝试关键在尝试推广阶段推广阶段目录目录起步阶段起步阶段推广阶段推广阶段整合阶段整合阶段蜕变阶段蜕变阶段 创意型、整合性营销技巧整合阶段整合阶段整合整合营销营销软文软文写作写作话题话题炒作炒作参与参与评选评选访谈访谈报道报道举办举办活动活动 1.软文写作类型故事型各旅游景点的传说情感型老去的那一天，请记得我爱你新闻型宽带上网进入天翼时代话题型没钱想泡MM？门都没有！盘点型09热卖10大款式传记型被马云骂出来千万美女主妇恐吓型一天不大便等于三包烟（脑白金）搞笑型贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭八卦型贾君鹏在阿里卖锅子整合阶段整合阶段 2.话题炒作话题素材话题素材 革命性突破革

9、命性突破 网络热点（美女、八卦）网络热点（美女、八卦）国内外重大事件国内外重大事件炒作炒作步骤步骤 抛出话题抛出话题 引起争论引起争论 推动传播推动传播 收官维护收官维护整合阶段整合阶段 2.话题炒作耐克如何紧急应对刘翔因伤退出奥运事件整合阶段 3.访谈报道访谈平台访谈平台 权威官方权威官方 权威媒体权威媒体 权威专家权威专家访谈主题访谈主题 创业史创业史 生意经生意经 重大活动重大活动整合阶段 3.访谈报道整合阶段整合阶段 4.发起活动自行发起自行发起 试用试用征文征文 创意征集创意征集 照片征集照片征集赞助赞助活动活动 赞助奖品赞助奖品 获得冠名获得冠名整合阶段整合阶段 4.发起活动整合阶段整合阶段 5.参与评选组织方的宣传组织方的宣传 充分利用报名过程充分利用报名过程拉票拉票过程宣传过程宣传 借拉票机会宣传借拉票机会宣传入选入选获胜宣传获胜宣传 采访报道采访报道 事件炒作事件炒作整合阶段 5.参与评选整合阶段 整合营销应用策略整合阶段 整合阶段总结整合阶段整合阶段目录目录 产品策略蜕变阶段蜕变阶段 品牌建设蜕变阶段蜕变阶段