沟通与表达讲义课件.ppt

1、溝通與表達陳欣蓉老師1導讀溝通理論溝通模式溝通與人際關係2如何與同事溝通處理人際關係的基本技巧與人相處的大訣竅2.1如何使別人喜歡我如何引發別人的興趣如何成為一位談話高手如何使別人喜歡我2.2如何拉進別人跟自己的想法避免從辯論中取勝避免製造敵人儘快承認自己的錯誤如何贏得合作2.3如何用和平方式改變一個人指正別人錯誤的方法先講自己的錯誤保留他人的顏面如何讓錯誤看起來容易改正如何讓他們高高興興去做3如何做好求職溝通求職的重要性簡介求職整個過程3.1如何做好職業生涯規劃?如何確定人生的目標如何指出適合自己的職業如何全方位成長3.2如何寫應徵信應徵信的格式應徵信的範本應徵信寫作檢查表3.3如何寫履歷表

2、寫履歷表的事前準備履歷表的寫作要點履歷表的寫作檢查表3.4如何準備面試面試的定義面試的類別面試的準備3.5面試有哪些重要功能及步驟檢驗求職者的專業檢驗求職者的EQ職業演練談論薪水確定工作日期評論及結語3.6如何準備面試收集公司及其產品資料認識新公司的公司文化實際演練求職對話認識自己的優缺點3.7求職演練學生分組演練求職對話讓學生認識求職對話常出現問題讓學生熟悉如何應變各種求職難題學生互相評論結果4如何利用肢體做好溝通非言語的定義及特性肢體溝通的種類人類與動物的非語言溝通非語言訊號的意義4.1肢體溝通的文化差異文化差異的程度和解釋文化間的溝通問題4.2非語言溝通的背景非語言溝通的起源非語言溝通的

3、發展4.3臉部溝通臉部表情的種類表情有多少種基本元素臉部的情感表現臉部的表情和人際關係臉孔與人格4.4非言語的發聲情緒的溝通人際間的態度聲音與人格4.5眼睛的溝通研究注視的起源及其發展注視對人際關係的影響會談期間的注視4.6手勢的溝通手勢的起源手勢對人際關係的重要性解說手勢功能手勢與人格4.7姿態的溝通觸覺為人際關係的表現觸摸做為互動的訊號觸摸的規則觸摸的意義觸摸的影響觸摸的個別差異5兩性溝通兩性溝通的定義兩性溝通的背景兩性溝通是建立健康家庭的基礎5.1兩性問題的關鍵男女的爭端男女為何無法達成共識障礙與爭端雙重標準5.2男人和女人為何不能了解?男女有何不同男人愛講理女人憑感覺男人愛冒險女人要安

4、全男人不是女人女人不是男人5.3男人為何害怕大女人男人希望女人可以能幹但也要溫柔希望女人要事業也要家庭5.4如何避免暴力的男人?尊重自己身體的自由和安全學習暫時關閉攻擊信號建立支援管道5.5如何與男性上司溝通?男性的語言男性文化如何化解衝突5.6如何與女性上司相處?拋棄男人的氣概欣賞對方的領導能力將對方當媽媽或老師5.7討論專題如何選擇適合自己的對象為何會發生外遇如何面對破碎的家庭如何教育下一代建立健康家庭6如何跟父母溝通?父母跟子女溝通的內容有哪些話題什麼話題跟父母談最愉快?什麼話題不適合跟父母談?6.1為何與父母衝突?與父母衝突的種類?強勢父母的優缺點弱勢父母的優缺點如何化解跟父母的衝突6.2為何父母不了解我?父母的觀點為何跟我的觀點不同對父母的不滿源於家庭的教育方式對父母的不滿源於最近的事端結語6.3文章專題討論討論高行健文章“母親”什麼是孝順的定義?若是有能力的話要如何孝順父母?7溝通與談判溝通與談判的起源溝通與談判的重要性7.1溝通與談判的原理談判的原始意義談判的各種定義7.2談判的三大步驟獅子大開口不理不睬引進強者進入7.3溝通談判的種類個人對個人的談判團體性的談判正式談判及非正式談判7.4談判成功的六大步驟雙贏策略談判規劃壓力與籌碼(一方的壓力就是另外一方的籌碼)謀略與技巧人際關係以口才說服力與演技增強溝通能力7.5演練專題商業談判夫妻談判父母與子女的談判