汽车销售技术任务4-展厅布置课件.ppt

1、版权所有：深圳市龙岗职业技术学校任务4展厅布置 1.知识目标（1）了解展厅布置的基本要求；（2）了解展厅布局的一些促销活动的方法。2.技能目标（1）能合理布置展厅；（2）能进行车展活动相关的展厅布置。任务目标任务目标 当公司准备参加一次车展活动时，你作为展厅布置人员，需要将展厅设计的整洁明亮、功能齐全、个性鲜明，注意展车的摆放角度和数量。任务分析任务分析一、展厅布置要求 整车销售人员依据整车销售时候，布置展厅的设计应考虑整洁明亮、功能齐全、个性鲜明。特别是展车的摆放，应注意车辆角度和车辆数量。各辆展车间的距离应远近适宜。而展厅中洽谈区的设计应靠近展车。图1-4-1为某车商的展厅布局鸟瞰图。任务

2、学习任务学习二、展厅面积 汽车经销商的展厅可以依据实际情况，因地制宜进行设置。面积大的展厅，固然外观效果好，但是面积过大，导致就越难于管理。国外专业展厅的面积比我们的小很多，整体感觉上只追求3方面：明亮、功能齐全、个性鲜明。海外汽车经销商的一种理论认为：展厅面积越大，功能就越容易被淡化。这样的说法或许是有一些原因的。在国外每个汽车展示厅都有自己的参观路线，门口的样车是看外观的，里面的可以触摸，客户可以仔细了解车辆的特性，再往里是关于这种车型的详细介绍，包括厂方提供的资料和媒体评论。任务学习任务学习三、汽车展厅的布局及要求 目前，比较成熟的汽车展厅区域，可以依据功能模块，具体分为商务洽谈区、展车

3、区、顾客休息区、业务洽谈区、顾客接待台等几大功能区域。1.商务洽谈区 商务洽谈区一般是汽车销售员与购车客户之间的沟通与协调。这里要求是采光效果好，适当的归拢四处闲散的购车客户，有条件的话，在参观过程中还可以看见修理车间的工作景象。商务洽谈区的风格，有西式与中式两大类型，主要营造出不同的展区理念，如图1-4-1所示西式风格，家具特别是沙发是以西式风格体现出来，呈现出简约、冷色调的感受。图1-4-2所示中式风格，配合实木地板，中式沙发，呈现出温暖的家居风格。任务学习任务学习图1-4-1 某汽车销售的商务洽谈区（西式）任务学习任务学习 图1-4-2 某汽车销售的商务洽谈区（中式）任务学习任务学习 当

4、汽车展厅面积大，行进路线容易混乱，如果让客户随意漫步，同样是参观一圈，效果会大打折扣。销售顾问在面积过大的展示厅里也往往顾此失彼，难以为每个顾客提供全程陪同介绍。还有经销商们还容易犯一个毛病，一看没有客户就关灯，偌大的展厅里采光不佳，形象当然也就不怎么样了，上述问题，均应该注意。任务学习任务学习2.展车区 展车区按照习惯，一般展示该车型的不同的典型的产品，例如上海大众，可以展示POLO、高尔夫、朗逸、桑塔纳、途观等不同风格的车型。展厅橱窗门口，有条件可以安排3辆展车，分别展示该车的侧面、前脸和后脸。如果是当期主打车型、热销车型，并专门搭建展示台，给顾客尽可能深刻的印象。同样，如果汽车前脸美观，

5、也该放到主展示台上。每个展示厅都该有一个主展台，只是在展示前后脸时切忌正面对着大门，应该稍侧一下，否则颇显呆板。图1-4-3为某汽车销售商的主推车型，注意观察展示台及汽车前脸。任务学习任务学习图1-4-3 某汽车销售商的主推车型（展示台）。任务学习任务学习（1）主展台的灯光运用 一般，展车区想突出这类车型的流线效果，就应充分利用侧光源而非投射光源。样车的摆放也不能随意，使得顾客产生良好的视觉效果。（2）样车间距 依据经验，一般两辆样车间的距离总在3到4个车门之间。车辆间距和汽车档次也有关系，家庭轿车间的距离可以稍近一些，给人以汽车超市的感觉，随着汽车售价提高，之间的距离也该越拉越开，到宝马奔驰

6、的层次，少放几辆压压阵就足够了。图1-4-4为某车商的展厅样车间距。任务学习任务学习图1-4-4 某车商的展厅样车间距 样车展示讲求的是专业性，特别忌讳将不同品牌不同型号的汽车比肩陈列，这种杂乱无章的大杂烩，会让顾客缺乏安全感。任务学习任务学习3.顾客休息区 顾客休息区主要便于等待维修车主或者购车顾客的休息之处，这个场所要求环境轻松、明亮，让顾客比较舒适，有良好的体验。具体要求如下。（1）保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。（2）桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。任务学习任务学习（3）设有杂志架、报纸架，各备有

7、5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。（4）设有饮水机，并配备标准的杯托和纸杯。（5）需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。（6）配备有大屏幕彩色电视机（29英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放汽车广告宣传片和专题片。任务学习任务学习 下图1-4-5为某车商的顾客休息区。图1-4-5 某车商的顾客休息区任务学习任务学习4.业务洽谈区 业务洽谈区主要功能是便于商务洽谈，要求这里环境清幽、没有过多的噪音，桌椅摆放整齐有序，保持洁净，最好靠近前台，营造一种成交的氛围。有的时候，展厅面积小时，可以将前面的商务洽谈区合并。下图1-4-

8、6为某车商的业务洽谈区。图1-4-6 某车商的业务洽谈区任务学习任务学习5.顾客接待台 顾客接待台主要处理顾客的询问、引导及分流看车的人群，接听致电电话。顾客接待台后面，应有车商的车型的LOGO。具体要求如下：接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。下图1-4-7为某车商的顾客接待台。图1-4-7 某车商的顾客接待台任务学习任务学习四、展厅整体布局 汽车销售商的展厅整体布局应该合理、有明确的LOGO便于识别，具体要求如下。（1）展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，

9、应定期（1次/半年）清洁。（2）展厅内部相关标识的使用应符合公司有关要求。（3）应按公司要求挂有标准的汽车营业时间看牌，如图1-4-8所示。图1-4-8 某车商的汽车营业时间看牌任务学习任务学习 （4）展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。，如图1-4-9所示。图1-4-9 某车商的汽车展厅的内部布局任务学习任务学习 （5）展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录，如图1-4-10所示。图1-4-10 展厅内摆设有型录架任务学习任务学习（6）展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25左右。（7）展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。（8）展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。（9）展厅内所有布置物应使用公司可提供的标准布置物，如图1-4-11所示。图1-4-11 展厅应采用可提供的标准布置物任务学习任务学习任务学习 谢谢！