现代企业物流管理第5章课件.ppt

1、企业销售物流配送企业销售物流管理概述企业销售物流决策第一节第二节第三节企业销售物流管理概述p 一、企业销售工作一、企业销售工作（一）企业销售工作的意义（一）企业销售工作的意义销售工作是经济循环的中间环节，有协调、街接作用。销售工作具有收集和传递信息的作用。销售工作维持企业资金周转，实现企业利润。企业销售物流管理概述p（1）商情工作。p（2）选择产品商标，制订商标使用策略。p（3）做好产品定价工作。p（4）参与研究、设计和改进产品的包装、装演工作，制订包装、装演策略。p（5）市场开拓工作。p（6）做好产品的广告和宣传工作，制订相应的策略。p（7）编制销售计划。p（8）做好产品的推销工作，正确选择

2、销售渠道，制订销售渠道策略。p（9）承接用户订货。p（10）组织产品的人库、保管、出库、发运和货款回收工作。p（11）做好销售服务工作，制订销售服务策略。p（12）协调与商业、外贸、物资等流通部门的关系，解决有关销售工作的矛盾。（二）企业销售工作的内容（二）企业销售工作的内容企业销售物流管理概述p 二、企业的销售渠道二、企业的销售渠道（一）企业销售渠道的基本类型（一）企业销售渠道的基本类型直接渠道间接渠道混合渠道企业销售物流管理概述（二）企业销售渠道的新发展（二）企业销售渠道的新发展随着供应链管理思想的深入发展，企业也开始注随着供应链管理思想的深入发展，企业也开始注意到共同决策所能带来的优势，

3、生产企业与下游销售意到共同决策所能带来的优势，生产企业与下游销售渠道的各环节渠道的各环节批发商、零售商、代理商之间通过战批发商、零售商、代理商之间通过战略联盟或合作经营等形式而形成的纵向一体化构筑了略联盟或合作经营等形式而形成的纵向一体化构筑了现代新型的销售渠道。上下游企业一体化以后可以通现代新型的销售渠道。上下游企业一体化以后可以通过信息共享、决策共议，避免各环节的单独决策所带过信息共享、决策共议，避免各环节的单独决策所带来的供应链整体成本的浪费，这一新型销售渠道的优来的供应链整体成本的浪费，这一新型销售渠道的优势可以从产成品库存管理、配送管理、运输管理等多势可以从产成品库存管理、配送管理、

4、运输管理等多方面得以表现。方面得以表现。企业销售物流管理概述p 三、企业销售物流的流程三、企业销售物流的流程企业销售物流决策企业销售物流决策p 一、客户服务水平的决策一、客户服务水平的决策（一）（一）客户服客户服务的内容务的内容企业销售物流决策（二）客户服务水平决策的定性分析（二）客户服务水平决策的定性分析p1确定企业生产的产品处于产品生命周期的具体位置。p2产品价值中的增值价值所占的比重。p3产品在运输、仓储中的风险等其他因素。企业销售物流决策（三）（三）服务成服务成本与服务水本与服务水平平企业销售物流决策（四）物流服务水平的衡量指标（四）物流服务水平的衡量指标1.平均仃货周期2.订货周期的

5、波动幅度3.发票的错误率4.产品破损比率5.缺货比率6.运输延迟的比率7.短装、短却的比率8.运输路线变动的比率9.回运或运输调整的比率企业销售物流决策p 二、包装决策二、包装决策（一）包装的基本功能（一）包装的基本功能保护产品提高效率信息传递企业销售物流决策（二）包装材料的选择（二）包装材料的选择1.1.木制包装材料木制包装材料2.2.纸质包装材料纸质包装材料3.3.塑料包装材料塑料包装材料4.4.金属包装材料金属包装材料5.5.玻璃包装材料玻璃包装材料企业销售物流决策企业销售物流决策p 三、运输决策三、运输决策（一）运输运行模式的选择（一）运输运行模式的选择4.成本与费用核算的比较3.企业

6、核心竞争力的要求2.产品对运输服务的要求1.企业自建车队的运输规模企业销售物流决策（二）运输方式的选择（二）运输方式的选择公路、铁路、水路、航空和管道是五种基本的运输方式，而这五种基公路、铁路、水路、航空和管道是五种基本的运输方式，而这五种基本运输方式的组合又可以形成多式联运（管道运输主要用于石油、天然气本运输方式的组合又可以形成多式联运（管道运输主要用于石油、天然气等液体、气体产品的运输，适用范围比较窄，因此我们主要针对其他四种等液体、气体产品的运输，适用范围比较窄，因此我们主要针对其他四种运输方式进行说明）。企业选择运输方式的时候需要考虑以下因素。运输方式进行说明）。企业选择运输方式的时候

7、需要考虑以下因素。1.各种运输方式的运作成本2.各种运输方式的速度3.各种运输方式的其他因素企业销售物流决策（三）产品集运的考虑（三）产品集运的考虑根据企业设施的要求进行产品集中运输，就是说企业可以利用配送中根据企业设施的要求进行产品集中运输，就是说企业可以利用配送中心或地区分拨中心的建立，将分散于各地点的原材料或产品通过在配送中心或地区分拨中心的建立，将分散于各地点的原材料或产品通过在配送中心或地区分拨中心的暂时存储，集中到满足整车数量的时候再统一运到工心或地区分拨中心的暂时存储，集中到满足整车数量的时候再统一运到工厂，减少运输次数，提高运输效率。产品的集运也是企业在销售过程中需厂，减少运输

8、次数，提高运输效率。产品的集运也是企业在销售过程中需要进行的运输决策的一部分。要进行的运输决策的一部分。企业销售物流配送企业销售物流配送p 一、企业进行产品配送的意义一、企业进行产品配送的意义企业配送系统的建立也可以为企业销售物流中的企业配送系统的建立也可以为企业销售物流中的产品运输集运提供有利的实现条件。配送系统是以配产品运输集运提供有利的实现条件。配送系统是以配送中心为核心的，企业可以将全部需要销售的产品均送中心为核心的，企业可以将全部需要销售的产品均存放于其中，这样就有利于企业根据时间、空间、库存放于其中，这样就有利于企业根据时间、空间、库存等条件对小批量产品进行整合，通过拼箱等方式进存

9、等条件对小批量产品进行整合，通过拼箱等方式进行产品的集运，从而实现运输效率的提高；同时还可行产品的集运，从而实现运输效率的提高；同时还可以减少产品运输的次数，实现运输支出的下降。以减少产品运输的次数，实现运输支出的下降。企业销售物流配送p 二、销售配送的分类二、销售配送的分类（一）按配送的承担者分类（一）按配送的承担者分类自营配送共同配送第三方配送企业销售物流配送（二）按配送商品的种类和数量分类（二）按配送商品的种类和数量分类企业销售物流配送（三）按配送节点分类（三）按配送节点分类1.配送中心配送2.仓库配送3.商店配送企业销售物流配送（四）按加工程度不同分类（四）按加工程度不同分类1加工配送

10、2集疏配送企业销售物流配送p 三、配送中心三、配送中心企业销售物流配送p 四、配送需求计划（四、配送需求计划（DRP）（一）（一）DRP的工作程序的工作程序p第一阶段，相关信息收集。p第二阶段，时间模式生成。p第三阶段，提供配送操作计划。企业销售物流配送（二）配送需求计划（二）配送需求计划（DRP）的系统结构）的系统结构1.1.库存管理模块库存管理模块2.2.预测仿真模块预测仿真模块3.3.运输管理模块运输管理模块4.4.采购管理模块采购管理模块5.5.订单管理模块订单管理模块企业销售物流配送（三）配送需求计划（三）配送需求计划(DRP)的功能的功能结构决定功能，结构决定功能，DRP系统的八大

11、模块支持着整个系统的运系统的八大模块支持着整个系统的运作，同时也决定整个系统对外提供的功能。根据销售的历史数作，同时也决定整个系统对外提供的功能。根据销售的历史数据和产品的订单情况等相关数据，对产品的需求情况进行趋势据和产品的订单情况等相关数据，对产品的需求情况进行趋势性预测，作为运作的指导性指标；对订单进行详细的管理，包性预测，作为运作的指导性指标；对订单进行详细的管理，包括订单执行情况的跟踪、记录，以及编制订单履行后的分析报括订单执行情况的跟踪、记录，以及编制订单履行后的分析报告；选择最优的库存水平，安排产品的进货和送货；编制物流告；选择最优的库存水平，安排产品的进货和送货；编制物流能力计划、生产计划建议书等；监控库存产品的质量，降低退能力计划、生产计划建议书等；监控库存产品的质量，降低退货比率，提高送达产品的合格率；安排送货、进货的产品运输，货比率，提高送达产品的合格率；安排送货、进货的产品运输，缩短产品运输时间，降低产品运输成本；实现运作的成本核算缩短产品运输时间，降低产品运输成本；实现运作的成本核算等等。等等。