第二讲-组织文化与环境课件.ppt

1、 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 1组织文化与环境组织文化与环境:约束力量约束力量主讲：张磊鲁东大学商学院讲师2011年3月 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 2思考题思考题管理者（老总）是否对企管理者（老总）是否对企业的成败负有直接的责任？业的成败负有直接的责任？厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 3管理者：万能的还是象征性的？管理者：万能的还是象征性的？管理者对组织的成败负有直接责任管理者对组织的成败负有直接责任 如果组织运行不良时，管理者是负有责任的如果组织运行不良时，管理者是负有责任的韦尔奇认为，无能的管理者是企业的杀手，而且韦尔奇认为，无能的管理者

2、是企业的杀手，而且是职业杀手是职业杀手 管理象征论管理象征论 管理者在组织成败上起到的实际作用极小管理者在组织成败上起到的实际作用极小组织的成败在很大的程度上归因于管理者无法控制的外部力组织的成败在很大的程度上归因于管理者无法控制的外部力量。量。厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 4现实是两种观点的综合现实是两种观点的综合 在现实中，管理者在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是全能的既不是软弱无能的，也不是全能的。每一个组织中都存在着限制管理者决策选择的内部约束每一个组织中都存在着限制管理者决策选择的内部约束力量，这些力量，这些内部内部约束源于约束源于组织的文化组织的文化。此外，外

3、部约束。此外，外部约束也冲击着组织，并限制着管理的自由，这些也冲击着组织，并限制着管理的自由，这些外部外部约束来约束来自于自于组织环境组织环境。厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 5 管理的自由决定权参数管理的自由决定权参数 管理的自由决定权组织的环境组织的环境组织文化组织文化 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 6管理环境及其构成管理环境及其构成 管理环境管理环境：存在于组织内外部的：存在于组织内外部的影响组影响组织业绩织业绩的各种力量与条件因素的总和。的各种力量与条件因素的总和。管理环境管理环境=组织外部环境组织外部环境+内部环境内部环境 外部环境外部环境=一般环境因素

4、一般环境因素+任务环境因素任务环境因素 内部环境内部环境=组织文化组织文化+经营条件经营条件 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 7管理环境的构成管理环境的构成直接直接直接直接间接间接间接间接一般环境一般环境因素因素任务环境任务环境因素因素组织文化组织文化因素因素经营条件经营条件因素因素某一组织管理环境因素某一组织管理环境因素外 部 环外 部 环境因素境因素内 部 环内 部 环境因素境因素内部内部OR外外部？部？存在于存在于组织组织外外部部内内部部对组织对组织业绩的业绩的影响影响对组织对组织业绩的业绩的影响影响政治、经济、社会、政治、经济、社会、技术技术供应商、顾客、竞供应商、顾客、

5、竞争对手、主管部门、争对手、主管部门、相关利益群体相关利益群体核心价值观、目标核心价值观、目标定位、经营管理理定位、经营管理理念、行为规范念、行为规范人力资源、资金、人力资源、资金、品牌等资源、能力、品牌等资源、能力、知识知识 存在于组织之中的共同的观念系统。组织所拥有的各种资源的数量与质量。厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 8环境因素的判断环境因素的判断 一个因素是不是环境因素，取决于该组织一个因素是不是环境因素，取决于该组织的目标定位。的目标定位。凡是对组织目标的实现有影响的因素对于凡是对组织目标的实现有影响的因素对于该组织而言，就是环境因素。该组织而言，就是环境因素。至于一个

6、环境因素是什么环境因素，则取至于一个环境因素是什么环境因素，则取决于该环境因素存在于组织内部还是外部，决于该环境因素存在于组织内部还是外部，对组织业绩是直接影响还是间接影响。对组织业绩是直接影响还是间接影响。厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 9企业文化企业文化 观点一观点一 企业文化就是企业中的企业文化就是企业中的思想政治工作或精神文思想政治工作或精神文明建设。明建设。观点二观点二 企业文化就是企业文化企业文化就是企业文化活动。文化设施建设、活动。文化设施建设、文化娱乐活动、文化生文化娱乐活动、文化生活。活。观点三观点三 企业文化就是企业形企业文化就是企业形象标志、宣传口号等，象标

7、志、宣传口号等，主要是给外人看的。主要是给外人看的。观点四观点四 企业文化是一个说不企业文化是一个说不清的东西，是以上各清的东西，是以上各方面的整合，是虚的方面的整合，是虚的东西。东西。厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 10 像部落文化中拥有支配每个成员对待同部落人及外来像部落文化中拥有支配每个成员对待同部落人及外来人的图腾和戒律一样，组织拥有支配其成员行为的文化。人的图腾和戒律一样，组织拥有支配其成员行为的文化。在每个组织中，都存在着随时间演变的价值观、信条、在每个组织中，都存在着随时间演变的价值观、信条、仪式、神话及实践的体系或模式，这些共有的价值观在仪式、神话及实践的体系或模

8、式，这些共有的价值观在很大程度上，决定了雇员的看法及对周围世界的反应。很大程度上，决定了雇员的看法及对周围世界的反应。当遇到问题时，组织文化通过提供正确的途径来约束雇当遇到问题时，组织文化通过提供正确的途径来约束雇员行为员行为(“(“这就是我们做事的方式这就是我们做事的方式”)，并对问题进行概，并对问题进行概念化、定义、分析和解决。念化、定义、分析和解决。厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 11组织文化组织文化 什么是组织文化？什么是组织文化？是一个组织成员共有的价值和信念体系，这一体系在很大程是一个组织成员共有的价值和信念体系，这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式，度上决定

9、了组织成员的行为方式，即以共同的价值观为核心即以共同的价值观为核心而形成的群体意识、风俗习惯、行为准则、企业形象。而形成的群体意识、风俗习惯、行为准则、企业形象。一种共同感知：一种共同感知：组织中具有不同背景或不同等级的人，试图以相似的组织中具有不同背景或不同等级的人，试图以相似的术语来描述组织的文化，这就是文化的共有方面术语来描述组织的文化，这就是文化的共有方面 描述性术语：描述性术语：它与成员如何看待组织有关，而无论他们是否喜欢他们它与成员如何看待组织有关，而无论他们是否喜欢他们的组织，它是描述而不是评价。的组织，它是描述而不是评价。可以用十个维度准确表述组织文化的精髓可以用十个维度准确表

10、述组织文化的精髓 组织的个性通常通过其中的一个文化维度塑造组织的个性通常通过其中的一个文化维度塑造 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 12组织文化的识别组织文化的识别（）成员的同一性（）成员的同一性雇员与作为一个整体的组织保持一致的程度，而不是只体现出他们的工雇员与作为一个整体的组织保持一致的程度，而不是只体现出他们的工作类型或专业领域的特征。作类型或专业领域的特征。（）团体的重要性（）团体的重要性工作活动围绕团队组织而不是围绕个人组织的程度。工作活动围绕团队组织而不是围绕个人组织的程度。（）对人的关注（）对人的关注管理决策要考虑结果对组织中的人的影响程度。管理决策要考虑结果对组织

11、中的人的影响程度。（）单位的一体化（）单位的一体化鼓励组织中各单位以协作或相互依存的方式运作的程度。鼓励组织中各单位以协作或相互依存的方式运作的程度。（）控制（）控制用以监督和控制雇员行为的规章、制度及直接监督的程度。用以监督和控制雇员行为的规章、制度及直接监督的程度。厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 13（）风险承受度（）风险承受度鼓励雇员进取、革新及冒风险的程度。鼓励雇员进取、革新及冒风险的程度。（）报酬标准（）报酬标准同资历、偏爱或其他非绩效因素相比，依雇员绩效决定工资增长和同资历、偏爱或其他非绩效因素相比，依雇员绩效决定工资增长和晋升等报酬的程度。晋升等报酬的程度。（）冲突

12、的宽容度（）冲突的宽容度鼓励员工自由争辩和公开批评的程度鼓励员工自由争辩和公开批评的程度（）手段（）手段结果倾向性结果倾向性管理更注重结果或成果，而不是取得这些成果的技术和过程的程度。管理更注重结果或成果，而不是取得这些成果的技术和过程的程度。（1010）系统的开放度）系统的开放度组织掌握外界环境变化及对这些变化作出反映的程度。组织掌握外界环境变化及对这些变化作出反映的程度。厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 14组织文化是一个复合体组织文化是一个复合体 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 15组织组织A 这一组织是一家制造公司，雇员对公司忠诚，该公司中这一组织是一家制造公

13、司，雇员对公司忠诚，该公司中有雇员需要遵守的大量的规章制度，管理者密切监督员有雇员需要遵守的大量的规章制度，管理者密切监督员工以保证不发生偏差。管理当局关心的是高生产率，而工以保证不发生偏差。管理当局关心的是高生产率，而不管它对员工士气及流动的影响。不管它对员工士气及流动的影响。工作活动是围绕个人设计的，组织中有明确的部门及权工作活动是围绕个人设计的，组织中有明确的部门及权力线，并希望员工尽量减少与专业领域外或指挥线外的力线，并希望员工尽量减少与专业领域外或指挥线外的员工的正式交流。对努力、忠诚、协作及避免出错都给员工的正式交流。对努力、忠诚、协作及避免出错都给予表扬及奖励，公司仅从内部提升管

14、理者，并相信最好予表扬及奖励，公司仅从内部提升管理者，并相信最好的产品是那些由公司独立开发的产品。的产品是那些由公司独立开发的产品。厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 16组织组织B B 这一组织也是一家制造公司。而在这家公司中，员工以他们的技术诀这一组织也是一家制造公司。而在这家公司中，员工以他们的技术诀窍和专业知识以及同公司外的广泛交往为荣，公司中只有少量的规章窍和专业知识以及同公司外的广泛交往为荣，公司中只有少量的规章制度，监督较松，因为管理当局相信公司的员工会努力工作并值得依制度，监督较松，因为管理当局相信公司的员工会努力工作并值得依赖。管理当局关心高生产率，但他们相信高生产

15、率来自于正确地对待赖。管理当局关心高生产率，但他们相信高生产率来自于正确地对待员工。该公司对于被看作是良好的工作场所的声望感到自豪。员工。该公司对于被看作是良好的工作场所的声望感到自豪。工作活动是围绕工作队设计的，并鼓励工作队成员跨越职能领域及权工作活动是围绕工作队设计的，并鼓励工作队成员跨越职能领域及权力等级进行交流。评价管理者不仅依据其部门的绩效，还要看其部门力等级进行交流。评价管理者不仅依据其部门的绩效，还要看其部门同组织内其他部门协调工作的好坏程度。晋升和其他的物质奖励给予同组织内其他部门协调工作的好坏程度。晋升和其他的物质奖励给予那些对组织作出最大贡献的员工，即使那些员工拥有奇怪的念

16、头，不那些对组织作出最大贡献的员工，即使那些员工拥有奇怪的念头，不同寻常的个人癖性或不同常规的工作习惯。公司将能够找到的最优秀同寻常的个人癖性或不同常规的工作习惯。公司将能够找到的最优秀的人员安排到高层位置，甚至可能包括从竞争对手那里招聘来的人员。的人员安排到高层位置，甚至可能包括从竞争对手那里招聘来的人员。公司为自己成为市场驱动型的公司而骄傲，并对顾客变化着的需求作公司为自己成为市场驱动型的公司而骄傲，并对顾客变化着的需求作出快速的反应。出快速的反应。厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 17企业文化的作用企业文化的作用 观念指导行为，行为决定效果。要取得好的效果，必观念指导行为，行

17、为决定效果。要取得好的效果，必须采取正确的行为，而正确的行为来自正确的观念。须采取正确的行为，而正确的行为来自正确的观念。企业文化理念表明了一个企业中的价值取向，是企业企业文化理念表明了一个企业中的价值取向，是企业中一切行为决策的判断准则。中一切行为决策的判断准则。理念不清，价值不明，员工不知所措或各自按自己的理念不清，价值不明，员工不知所措或各自按自己的价值判断行事，导致混乱。价值判断行事，导致混乱。厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 18企业文化的构成企业文化的构成 企业文化由企业价值观念（文化理念）、企业文化由企业价值观念（文化理念）、企业行为规范、企业形象三部分组成。企业行为

18、规范、企业形象三部分组成。也就是以精神文化为核心、行为和制度也就是以精神文化为核心、行为和制度文化为主体、物质文化为表象构成的一文化为主体、物质文化为表象构成的一个体系。个体系。厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 19企业文化的构成企业文化的构成企业价值观企业价值观员工行员工行为守则为守则企业各企业各项制度项制度企业形象企业形象企业标志企业标志宣传口号宣传口号新闻报道新闻报道文艺活动文艺活动企业风俗习惯企业风俗习惯企业行为企业行为我们是这样认为的我们是这样认为的所以我们会这样做所以我们会这样做从而在社会上形从而在社会上形成了这样的形成了这样的形象象 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、

19、日新、笃行 20是指主要的价值观念为组织内的员工所广泛了解是指主要的价值观念为组织内的员工所广泛了解和接受的组织文化，和接受的组织文化，则相反。则相反。在强文化中，基本价值观被强烈拥有并广泛共享在强文化中，基本价值观被强烈拥有并广泛共享 强文化比弱文化对雇员的影响更大强文化比弱文化对雇员的影响更大 强文化组织中的雇员对组织的承诺更多一些强文化组织中的雇员对组织的承诺更多一些 强文化与组织绩效是紧密关联的强文化与组织绩效是紧密关联的 大部分组织已向强文化转变大部分组织已向强文化转变 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 21）组织创始人的倾向性和假设）组织创始人的倾向性和假设 通常反映了

20、组织创始人的远景或使命通常反映了组织创始人的远景或使命 创始人通过描述组织应该是什么样子的方式来建创始人通过描述组织应该是什么样子的方式来建立早期的文化立早期的文化）组织的第一批成员从自己的经验中领悟到的东西）组织的第一批成员从自己的经验中领悟到的东西 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 22 IBMIBM公司的托马斯公司的托马斯沃森沃森(Thomas Watson)(Thomas Watson)和和联邦捷运公联邦捷运公司的费雷德里克司的费雷德里克史密斯史密斯(Frederick Smith)(Frederick Smith)，正是对塑，正是对塑造组织文化有不可估量的影响的两个人。尽

21、管沃森于造组织文化有不可估量的影响的两个人。尽管沃森于19561956年去世了，但他关于研究开发、产品质量、雇员着年去世了，但他关于研究开发、产品质量、雇员着装及报酬政策的主张，至今仍体现在装及报酬政策的主张，至今仍体现在IBMIBM公司的日常经公司的日常经营中。联邦捷运公司自诞生之日起，创始人史密斯所号营中。联邦捷运公司自诞生之日起，创始人史密斯所号召的勇于进取、敢于承担风险、专注于创新以及强调服召的勇于进取、敢于承担风险、专注于创新以及强调服务的观念，一直是该公司的核心主题。务的观念，一直是该公司的核心主题。厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 23 因为组织文化确立了对人们应做什

22、么，不应做什么的约束，因为组织文化确立了对人们应做什么，不应做什么的约束，所以它与管理者尤其相关。所以它与管理者尤其相关。即使你不忙，也要看上去很忙即使你不忙，也要看上去很忙 如果你承担风险并失败了，你将为此付出昂贵的代价如果你承担风险并失败了，你将为此付出昂贵的代价 在你作决策前，要经过你的老板，以使他不感到惊讶在你作决策前，要经过你的老板，以使他不感到惊讶 我们的产品质量水平只需达到竞争迫使我们达到的程度我们的产品质量水平只需达到竞争迫使我们达到的程度 过去使我们成功的因素，将会促进我们未来的成功过去使我们成功的因素，将会促进我们未来的成功 如果你想取得优异的成绩，你必须是团队的一员如果你

23、想取得优异的成绩，你必须是团队的一员 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 24 制约涉及所有管理职能的决策选择制约涉及所有管理职能的决策选择 计划计划 计划应包含的风险度计划应包含的风险度（风险承受度）（风险承受度）计划应由个人还是群体制定计划应由个人还是群体制定（民主的程度）（民主的程度）管理者参与环境扫描的程度管理者参与环境扫描的程度（手段（手段结果倾向性）结果倾向性）组织组织 雇员工作中应有的自主权程度雇员工作中应有的自主权程度（民主的程度）（民主的程度）任务应由个人还是小组来完成任务应由个人还是小组来完成（团体的重要性）（团体的重要性）部门经理间的相互联系程度部门经理间的相互

24、联系程度（单位的一体化程度）（单位的一体化程度）厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 25 领导领导 管理者关心雇员日益增长的工作满意度的程度管理者关心雇员日益增长的工作满意度的程度（对人的关（对人的关注）注）哪种领导方式更为适宜哪种领导方式更为适宜（对人的关注）（对人的关注）是否所有的分歧是否所有的分歧(甚至是建设性的分歧甚至是建设性的分歧)都应当消除（对冲都应当消除（对冲突的宽容）突的宽容）控制控制 是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制（控制）是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制（控制）雇员绩效评价中应强调哪些标准雇员绩效评价中应强调哪些标准 （报酬标准）（报酬标准）个人预

25、算超支将会产生什么反响个人预算超支将会产生什么反响 （控制）（控制）厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 26n导向不明，不知如何做才导向不明，不知如何做才好，好，上级没有定的不上级没有定的不做。做。n在组织中缺乏安全感，必在组织中缺乏安全感，必然会拉帮结派。然会拉帮结派。n观念不一，沟通不畅，难观念不一，沟通不畅，难以达成共识。以达成共识。l文化多元化，人际关系文化多元化，人际关系复杂化，影响正常工作。复杂化，影响正常工作。l员工不知道自己所在的员工不知道自己所在的是一家什么企业，没有是一家什么企业，没有向心力。向心力。l顾客不清楚这是一家什顾客不清楚这是一家什么企业，难以获得顾客么

26、企业，难以获得顾客的信赖。的信赖。厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 27 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 28 2 2、组织文化的建立、组织文化的建立 高层管理者要有意识地去引导组织文化的形成：高层管理者要有意识地去引导组织文化的形成：明确企业理念，以清楚的企业价值观引导员工；明确企业理念，以清楚的企业价值观引导员工；确定组织长远目标，使员工围绕目标开展工作；确定组织长远目标，使员工围绕目标开展工作；建立一整套的规章制度，以规范员工的行为；建立一整套的规章制度，以规范员工的行为；处事客观，使组织内部形成民主的气氛；处事客观，使组织内部形成民主的气氛；关心和体贴下属，使

27、员工团结一致，产生向心力；关心和体贴下属，使员工团结一致，产生向心力；以身作则，在组织中树立榜样，以榜样的力量感召员工以身作则，在组织中树立榜样，以榜样的力量感召员工 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 29 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 30环境环境外部环境外部环境-能够对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构，由两能够对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构，由两个要素组成，即具体环境与一般环境。个要素组成，即具体环境与一般环境。1 1、具体环境、具体环境 -包括那些对管理者的决策和行动产生直接影响的要素，这些包括那些对管理者的决策和行动产生直接影响的要素，这些要素直

28、接关系到目标的实现。要素直接关系到目标的实现。对每个组织是不同的，包括：对每个组织是不同的，包括：顾客顾客 -顾客需求的变化等顾客需求的变化等供应商供应商 -供应原材料和设备供应原材料和设备竞争者竞争者 -竞争者通过定价、提供服务、开发新产品等竞争者通过定价、提供服务、开发新产品等压力集团压力集团 -特殊利益集团特殊利益集团政府政府-政府通过法律、法规等）政府通过法律、法规等）外部环境外部环境 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 31环境（续）环境（续）2 2、一般环境、一般环境 -包括可能影响组织的广泛的条件包括可能影响组织的广泛的条件 1 1）经济条件（利率、通胀率、股票指数等）

29、经济条件（利率、通胀率、股票指数等）2 2）政治条件（政治的稳定性、政府对企业的态度等）政治条件（政治的稳定性、政府对企业的态度等）3 3）社会条件（价值观、风俗等）社会条件（价值观、风俗等）4 4）技术条件）技术条件 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 32政治环境因素 政治形势 政治体制 某一国家或地区的政治环境 政府对各类组织或活动的态度 该地区政局的稳定性 执政党的路线方针 政治力量的对比 组织业绩 一个组织可以做什么，可做到何种程度 风险和不确定性大小 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 33经济环境因素经济环境因素 经济制度 经济发展水平 国民消费水平 经济结构

30、 某一国家或地区的经济环境 物质资源状况 资源获得方式 价格水准 需求结构 可获得的资源及其成本高低 需求品种、数量和价格可承受力 组织业绩 人均可支配收 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 34社会环境因素社会环境因素 风俗习惯 文化教育水平 道德与法律 某一国家或地区的社会环境 人口结构 生活方式 可获得的劳动力的数量与质量 所需商品和服务的数量与类型 组织业绩 人口状况 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 35科技进步科技进步 产业结构 信息设施 技术水平 技术政策 某一国家或地区的科技环境 科研潜力 劳动力素质、劳动资料、劳动对象、管理方式和方法 组织业绩 厚德、博

31、学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 36外部环境外部环境顾客顾客竞争者竞争者供应商供应商公众压力集团公众压力集团一般环境一般环境具体环境具体环境政府政府组织组织 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 37环境对管理实践的影响环境对管理实践的影响 环境力量大多是动态的，近年来，环境力量对管理环境力量大多是动态的，近年来，环境力量对管理产生了相当大的不确定性：顾客的品位及偏好改变产生了相当大的不确定性：顾客的品位及偏好改变了；新的法律出台了；供应商不能按合同规定的交了；新的法律出台了；供应商不能按合同规定的交货日期交货；竞争者引进了新的技术、产品及服务货日期交货；竞争者引进了新的技术、产

32、品及服务等。等。一个组织面临的环境不确定性越大，环境对管理者一个组织面临的环境不确定性越大，环境对管理者的选择和决定自身命运的自由的限制就越大。的选择和决定自身命运的自由的限制就越大。厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 38评价环境的不确定性评价环境的不确定性 动态动态 -经常变动经常变动 稳态稳态 -变化很小变化很小l环境复杂性环境复杂性 环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度 一个组织需要掌握的有关自身环境的知识一个组织需要掌握的有关自身环境的知识 管理者应尽力将不确定性降至最低程度管理者应尽力将不确定性降至最

33、低程度 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 39组织环境分类组织环境分类环境状态环境状态变化程度变化程度稳定稳定动态动态复复杂杂程程度度简单简单状态状态1 1：稳定、简单环境：稳定、简单环境 环境影响因素少环境影响因素少 环境环境评价环境的不确定性因素变化不因素变化不大大 环境因素容易了解环境因素容易了解状态状态2 2：动态、简单环境：动态、简单环境 环境影响因素较少环境影响因素较少 但在不断的变化之中但在不断的变化之中 环境因素比较容易掌握环境因素比较容易掌握复杂复杂状态状态3 3：稳定、复杂环境：稳定、复杂环境 环境影响因素多环境影响因素多 环境因素基本保持不变环境因素基本保持不

34、变 掌握环境因素较难掌握环境因素较难状态状态4 4：动态、复杂环境：动态、复杂环境 环境影响因素多环境影响因素多 且不断的变化之中且不断的变化之中 掌握环境因素困难掌握环境因素困难 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 40状态状态1 1 组织处于相对稳定的状态，管理者对内组织处于相对稳定的状态，管理者对内部可采用强有力的组织结构形式，通过计部可采用强有力的组织结构形式，通过计划、纪律、规章制度及标准化程序等来管划、纪律、规章制度及标准化程序等来管理。行业分布：如日用品生产企业。理。行业分布：如日用品生产企业。厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 41状态状态2 2 组织处于相

35、对缓和的不稳定的状态。面对组织处于相对缓和的不稳定的状态。面对这种环境的组织一般都采用调整内部组织管这种环境的组织一般都采用调整内部组织管理的方法来适应变化中的环境，纪律和规章理的方法来适应变化中的环境，纪律和规章制度仍占主要地位，但也可能在其他方面制度仍占主要地位，但也可能在其他方面（如市场销售方面）采取强有力的措施，以（如市场销售方面）采取强有力的措施，以应对快速变化的市场形势。如音像制品行业应对快速变化的市场形势。如音像制品行业 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 42状态状态3 3 采用分权的形式进行管理，强采用分权的形式进行管理，强调根据不同的资源条件来组织各调根据不同的资

36、源条件来组织各自的活动。行业分布：汽车制造自的活动。行业分布：汽车制造业。业。厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 43状态状态4 4 管理者强调组织内部各方面及时有效的相管理者强调组织内部各方面及时有效的相互联络，并采用权力分散下放和各自相对互联络，并采用权力分散下放和各自相对独立决策的经营方式。行业分布：如家电独立决策的经营方式。行业分布：如家电企业，高新技术企业。企业，高新技术企业。厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 44结结 论论 环境对管理有重大的影响。管理者必须学会环境对管理有重大的影响。管理者必须学会环境的管理。环境的管理。要注意了解各种环境因素对管理的影响，注要注意了解各种环境因素对管理的影响，注重分析环境因素的变化。重分析环境因素的变化。对不同的环境因素采取不同的管理方法。对不同的环境因素采取不同的管理方法。我们既要反对我们既要反对“管理万能论管理万能论”，又要反对，又要反对“管理无能论管理无能论”。