第二章-管理理论的历史演变课件.ppt

1、第二章 管理理论的历史演变p第一节 中国古代管理思想p第二节 西方工厂制度早期的管理实践p第三节 古典管理理论p第四节 行为科学的产生p第五节 现代管理流派p第六节 管理研究发展的新趋势第一节 中国古代管理思想p中国古代的管理实践p工程管理：长城、大运河、都江堰等：长城、大运河、都江堰等p组织管理：中央集权统治：中央集权统治p质量管理：赵州桥、景德镇瓷器：赵州桥、景德镇瓷器p人力资源管理：科举制（选拔人才）：科举制（选拔人才）中国古代管理思想p顺道n第一，辨道，辨识客观规律；n第二，顺道，根据客观规律的要求来组织管理的活动。p重人人本管理p求和团队理论p法治制度管理p守信品牌管理p预谋战略管理

2、。第二节 西方工厂制度早期的管理实践p一、小詹姆斯瓦特与马修鲁宾逊包尔顿n最早在企业管理中使用科学管理方法n在组织工厂的生产和营销活动中运用了许多管理技术，n如：根据市场调查，确定企业的生产能力和编制生产计划；建立详尽的统计记录和控制系统，对管理人员和职工进行培训，试图改善职工的福利，建立互助保险制度等。二、罗伯特欧文p现代人事管理之父。p认为人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道德环境下，人才能培养出好的品德。p在自己的工厂里进行了一系列的管理实践：停止使用童工，禁止体罚工人，为工人提供厂内膳食等。三、亚当斯密p英国古典政治经济学的主要代表人物之一，p著作国富论中阐述了劳动价值理论和劳动分工

3、带来的好处。p针对制针业的情况进行了分析，写道：p一个人拉铁丝，另一个人将其弄直，第三个人将其切割成段，第四个人将铁丝的一端磨尖，第五个人将另一端磨好以安装针头。十个人以这种方式作业每天可以生产48，000根针。但如果他们都各自独立地工作，每个人每天最多只能生产20根针。分工的好处p第一，劳动分工可以提高劳动熟练程度；p第二，分工节省了由一种工作转移到其他工作所损失的时间；p第三，分工使劳动简单化，使工具专门化，从而有利于创造新的工具和改进设备。四、查里巴贝奇p计算机之父。p劳动分工不仅可以提高劳动效率，而且可以减少工资支出。p强调不能忽视人的因素。主张实行分红制度。第三节 古典管理理论p不同

4、时期管理理论关注的重点p19世纪末20世纪初形成的古典管理理论 p20世纪20年代开始的“人际关系行为科学”理论 p二战之后形成的管理理论丛林 p20世纪80年代的管理比较研究 p20世纪90年代的战略管理与管理反思p21世纪初的企业家时代 管理理论的产生与发展过程是一个不断创新的过程一、泰罗的科学管理理论p1、泰罗制产生的历史背景p西方国家共同的历史背景p生产力和生产关系的需要p美国的特殊背景p移民潮2、泰罗其人科学管理之父科学管理之父泰罗生平泰罗生平（18561915 59岁）岁）36p主要著作：主要著作：p1895年年 39岁岁 计件工资计件工资p1903年年 47岁岁 工厂管理工厂管理

5、p1912年年 56岁岁 科学管理原理科学管理原理 “很难找到这样能干的工人很难找到这样能干的工人,他不用花很多时他不用花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作间去琢磨他能够以多慢的速度工作,同时使老板相同时使老板相信他干得不错信他干得不错.”.”弗里德克弗里德克W W 泰罗泰罗 p突破性思想：突破性思想：科学管理（科学管理（Scientific ManagementScientific Management）p科学管理的核心：科学管理的核心：p管理的根本目的管理的根本目的提高工作效率提高工作效率p提高效率的手段提高效率的手段运用科学方法运用科学方法p科学管理的实质科学管理的实质劳资双方的一次完

6、全的思想劳资双方的一次完全的思想革命革命 泰罗的几个经典试验：搬运生铁块试验铁锹试验金属切削试验返回搬运生铁块试验1898年，泰罗受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁块试验，是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的。由于这一研究，改进了操作方法，训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍，工人每人每天的搬运量从12.5吨提高到47.5吨。返回铁锹试验铁锹试验首先是系统地研究铲上的负载应为多大问题；其次研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格问题，与此同时还研究了各种原料装锹的最好方法的问题。此外还对每一套动作的精确时间作了研究，

7、从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。这一研究的结果是非常出色的，堆料场的劳动力从400-600人减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到50吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。返回金属切削试验1881年，泰罗在费城米德瓦尔钢铁厂(Midvale Steel Works)开始进行了金属切削试验，此试验延续了26年之久，进行的各项试验达3万次以上，耗用了80万吨的钢铁，总共耗费约15万美元。试验结果发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢，并取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料。返回3.泰罗的科学管理理论主要内容p改进操作方法，根据工作

8、的要求挑选和培训工人n 改进操作方法，以提高工效、合理利用工时。n 作业环境与作业条件的标准化。n 根据工作的要求，挑选和培训工人。p改进分配方法，实行差别计件工资制p改进生产组织加强企业管理n 在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开。n 实行职能工长制。n 进行例外管理。对泰勒科学管理的评价p（1 1）贡献）贡献n第一次使管理从经验上升为科学第一次使管理从经验上升为科学n讲求效率和调查研究讲求效率和调查研究n计划和执行相分离计划和执行相分离p（2 2）局限性）局限性n把工人看作把工人看作“经济人经济人”n仅重视技术，不重视人仅重视技术，不重视人n内容窄，局限于车间管理内容窄，局限于车

9、间管理返回泰勒在国会听证会上声明片断 “科学管理不是一种有效率的方法，不是一种获得效率的方法，也不是一串或一批有效率的方法；科学管理不是一种计算成本的新制度，不是一种支付工人工资的新方法，不是一种计件工作制，不是一种奖金制度，不是一种付酬制度，也根本不是一种支配工人的计划；科学管理不是拿着秒表观察一个人的工作并记下他的情况；它不是工时研究，不是动作研究或对工作动作的分析；科学管理不是印制一大批表格并将表格发给一些人，而且说，这就是你们的制度，照着办吧；不是分工工长制或职能工长制；不是在谈到科学管理时一般人所想到的任何方法。一般人在听到科学管理这个词时就会想到一种或几种上面谈到的方法，但是科学管

10、理不是其中的任何一种方法。我不是嘲笑成本核算的方法、工时研究、职能工长制，也不是嘲笑任何改进后支配工人的任何新方法以及任何有效率的方法，如果这些方法的确是有助于提高效率的话，我主张采用这些方法。但是我强调的是，不管是所有这些方法还是这些方法中的一些部分，它们都不是科学管理，它们是科学管理的有益的辅助手段，因此同时，它们是其它管理制度的有益的辅助手段。”返回二、法约尔的一般管理理论p法约尔(Fayol,1841-1925),法国人p1888年当大公司经理p1918以后开始宣讲管理理论p1916年出书工业管理和一般管理n首次提出一般管理理论首次提出一般管理理论n管理过程之父、现代经营管理之父管理过

11、程之父、现代经营管理之父1、经营不同于管理p经营的六项职能n技术活动:生产,制造n商业活动:购买,销售n财务活动:筹资,投资n会计活动:记帐,盘点n安全活动：保护财产和人员n管理活动:计划，组织，指挥，协调，控制2、管理14条原则p分工p权力与责任*p纪律p统一指挥*p统一领导*p个人利益服从集体利益p人员的报酬p集中p等级制度*p秩序p公平p人员的稳定p首创精神p人员的团结3、管理要素（管理职能）p管理的五大职能n计划：预测未来和制定行动方案n组织：建立企业的物质与人的双重结构n指挥：使其人员发挥作用n协调：连接、联合、调和所有的活动和力量n控制：注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行4

12、、对法约尔管理理论的评析p法约尔管理理论的贡献n法约尔的管理思想较泰罗的管理思想的系统性和理论性更强；n法约尔的管理理论不仅适用于企业，也适用于政治、军事及其他部门；n法约尔提出的管理原则经过多年的研究和实践证明，总的说来仍然是正确的。p法约尔管理理论的局限性n管理原则适于行政管理，缺乏弹性。对法约尔的评价p管理过程理论的创始人“管理过程理论之父”*p弥补了泰勒的不足p职能与原则不够精炼泰勒VS.法约尔n泰勒泰勒p总工、科学家总工、科学家p车间管理车间管理n法约尔法约尔p经理经理p所有管理者的活动所有管理者的活动返回三、韦伯的组织理论pMax Weber组织理论之父p其主要著作有：一般经济史、

13、社会和经济组织的理论、社会学论文集、新教伦理与资本主义精神。p其主要贡献是指出了“理想的行政组织体系”理论，集中反映在社会组织与经济组织一书中。p研究了国家和教会的管理p凡是管理比较正规,非人情化的效率较高p因此高效率的组织应该是较正式的组织1、理想的行政组织体系：p行政组织：是一种通过“公职”或“职位”，而不是通过“世袭”或“个人魅力”来进行管理的思想的组织制度。p运行规则：p1、按行政方式控制的机构的目标所要求的日常活动，是作为正式职责来分配的；p2、执行这种职责所需要的权力是按一种稳定的方式来授予的，并由官员能加以控制的某种强制手段来严格的加以限制；p3、对于正常而继续的履行职责来行使相

14、应的权力的方法有所规定：只有按一般规定符合条件的人才被雇佣。理想行政组织体系的六个特点p基于职能的专业分工p有明确规定的职权和等级p有职权与职责的规章制度p处理工作情况的程序系统p人与人之间的非人格关系p以技术能力为基础的雇员的选择与提升2.权力的类型p组织需要某种权力作为基础组织需要某种权力作为基础p传统权力传统权力：传统惯例或世袭；效率低下，不宜作：传统惯例或世袭；效率低下，不宜作为权力基础。为权力基础。p个人魅力型权力个人魅力型权力：崇拜与追随；有感情色彩，非：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，不宜作为权力基础。理性，不宜作为权力基础。p法理型权力法理型权力：法律规定，慎重公正，适宜作为权

15、：法律规定，慎重公正，适宜作为权力基础。力基础。小结：古典管理理论的特点p基于基于“经济人经济人”的人性的人性假设假设p出发点：出发点：经济利益驱动经济利益驱动p管理手段：管理手段：“胡萝卜胡萝卜+大棒大棒”p研究方法：研究方法：静态研究管理静态研究管理一般过程一般过程返回胡萝卜胡萝卜+大棒大棒古典管理理论古典管理理论经济人假设经济人假设法 约 尔组织管理组织管理企业组织效率企业组织效率效率最大化目标效率最大化目标泰 罗韦 伯科学管理科学管理个体效率个体效率科层制科层制社会组织效率社会组织效率案例：大批量生产的先驱案例：大批量生产的先驱p亨利亨利福特福特(HenryFord(HenryFord

16、)及及“T T型车型车”(ModelT(ModelT)一直是现一直是现代工业时代的象征。即便是福特的对手代工业时代的象征。即便是福特的对手通用汽车公通用汽车公司随后的发展与成功，在很大程度上也要归功于福特，司随后的发展与成功，在很大程度上也要归功于福特，因为面临因为面临T T型车威胁的通用公司必须有所创新。可以说，型车威胁的通用公司必须有所创新。可以说，亨利亨利福特的管理方法和他注重的管理理论是早期管理福特的管理方法和他注重的管理理论是早期管理理论的典型范例理论的典型范例富有建设性，同时又很不完善。富有建设性，同时又很不完善。p 亨利亨利福特生于福特生于18631863年，父母是贫穷的爱尔兰移

17、民，年，父母是贫穷的爱尔兰移民，从小生活在密歇根乡间的农场上。他对机械很着迷，修从小生活在密歇根乡间的农场上。他对机械很着迷，修理任何机器都很拿手。理任何机器都很拿手。19031903年他创建了福特汽车公年他创建了福特汽车公(Ford(FordMotorCompanyMotorCompany)，到，到19081908年，年，T T型车诞生了。型车诞生了。p本世纪初刚开始有汽车的时候，汽车是地位和财富的象本世纪初刚开始有汽车的时候，汽车是地位和财富的象征，只属于富翁们。福特要改变这一点：征，只属于富翁们。福特要改变这一点：T T型车是属于型车是属于大众的大众的几乎任何人都买得起。他明白，制造这种

18、车几乎任何人都买得起。他明白，制造这种车的惟一办法就是高产量、低成本。福特致力于提高效率，的惟一办法就是高产量、低成本。福特致力于提高效率，将所有可能的环节机械化，并把工作划分成最小的单元。将所有可能的环节机械化，并把工作划分成最小的单元。一名工人重复做同一项工作，生产的不是一个成品部件，一名工人重复做同一项工作，生产的不是一个成品部件，而是整个生产过程不可缺少的一道工序；未完成的部件而是整个生产过程不可缺少的一道工序；未完成的部件传给下一名工人，他来完成接下来的工序。福特能使效传给下一名工人，他来完成接下来的工序。福特能使效率惊人地提高：生产第一辆率惊人地提高：生产第一辆T T型车虽然花了型

19、车虽然花了12125 5小时，小时，而仅而仅1212年后的年后的19201920年，福特每分钟就有一辆年，福特每分钟就有一辆T T型车出厂。型车出厂。到汽车相当普及的到汽车相当普及的19251925年，福特的生产线则以每年，福特的生产线则以每5 5秒钟秒钟l l辆的速度源源不断地输送着辆的速度源源不断地输送着T型车。p然而，工厂的机械化也有负面效应。工作越紧张，工人然而，工厂的机械化也有负面效应。工作越紧张，工人就越牢骚满腹。就越牢骚满腹。19131913年，人员离职率达年，人员离职率达3838，福特不，福特不得不多招得不多招1010倍的工人，以保证生产线的正常运转。为了倍的工人，以保证生产线

20、的正常运转。为了招到最好的员工，激励他们更卖力气，福特甚至决定加招到最好的员工，激励他们更卖力气，福特甚至决定加薪一倍，这种做法在当时尚无先例。薪水翻番一经宣布，薪一倍，这种做法在当时尚无先例。薪水翻番一经宣布，就有成千上万的人到福特找工作。为了维持秩序还出动就有成千上万的人到福特找工作。为了维持秩序还出动了警察。了警察。p福特福特19451945年去世时身价超过年去世时身价超过6 6亿美元。他在美国工业和亿美元。他在美国工业和美国社会发展中留下了不可磨灭的印记。他的名字成为美国社会发展中留下了不可磨灭的印记。他的名字成为大批量生产和现代管理理论发展的代名词。大批量生产和现代管理理论发展的代名

21、词。第四节 行为科学的产生梅奥和霍桑试验哈佛大学教授梅奥(18901949)：p原籍澳大利亚的美国行为科学家 p生日 1880/26/12 p主要著作1933年工业文明中人的问题p试验背景：席卷整个资本主义社会的经济危机19201933年长达12年之久且破坏严重的经济危机：第一阶段：工场照明试验（1924-1927）；第二阶段：继电器装配室试验（1927-1928）；第三阶段：大规模的访问与调查（1928-1931）；第四阶段：接线板接线工作室试验（1931-1932）第一阶段：照明实验p实验假定:随着照明强度增加,产量应增加.p实验设计:实验组VS对照组p实验结果n实验组:照明增加,产量增加

22、,照明下降,产量也增加n对照组:照明不变,产量也在增加p实验结果无法被解释p改变各种工作条件,休息条件和奖励办法p产量不断地增加，什么原因?照明不是问题照明不是问题第二阶段：继电器装配实验(女工实验)p哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验p原因分析(假定)p改善了材料供应情况和工作方法p减少了工作天数,减轻了工人的疲劳p改变了休息时间从而缓和了单调性p产量增加了,奖金增加了p改善了监督方法,使工人改变了工作态度原因分析(女工的回答)p我们有一种实验的紧张感p实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责p你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感p什么事都同我们商量,我们象也参与了实验第三阶段：大规

23、模的调查p调查方法:问卷和访谈p时间:1929-1932p对象:两万多个西方电器公司的工人p结论:不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率第四阶段：绕线实验(男工实验)p14人自动组成两个非正式小组n不能工作太多n不能工作太少n不能向领导打小报告n不得打官腔p定额为7312个焊点,工人只干6000-6600干得快，有错？干得快，有错？哦！大哥说不能多干，哦！大哥说不能多干，得替干得慢的哥们儿想想得替干得慢的哥们儿想想霍桑实验的结论p1.人是社会人，具有社会心理方面的需求p2.企业中存在着非正式组织p3.新型的领导能力在于提高职工的满足程度。p霍桑效应n人在实验中的表现与平时不一样n官职越大,工

24、人越敬畏对霍桑实验的评价p强调改变对工人的态度和监督方式；p提倡下级参与企业的各种决策，以此来改善人群关系，提高职工士气。p加强意见交流，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出不同意见。p建立面谈和调解制度，以消除不满和争端p重视管理者自身的人群关系以及协调人群关系的能力。p重视、利用和倡导各种非正式组织。对霍桑实验的评价p过分强调非正式组织的作用。p过分强调感情作用。p过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响。对霍桑实验的评价p管理的第二个里程碑p梅奥成为第二时期的代表人物p人际关系学说、行为科学由此而兴起第五节 现代管理流派p二战后p管理理论的丛林p社会系统学派p决策理论学

25、派p经验主义学派p权变管理学派p管理科学学派 创始人：切斯特创始人：切斯特巴纳德（巴纳德（Chester I.Chester I.Barnard,1886-1961Barnard,1886-1961），），代表作：代表作：经理人员的职能经理人员的职能 1938 1938一、社会系统学派1906-1909年在哈佛大学读完了全部经济学课程，因缺少实验学科课程学分而未获得学位；但由于他在研究企业组织的性质和理论方面作出了重大贡献，得到过7个荣誉博士学位。1909年进入美国电报电话公司工作；1927年起曾担任新泽西贝尔电话公司总经理，一直到退休。主要内容p1.组织是一个协作系统。p组织是两个或两个以上

26、的人有意识协调活动和效力的系统。n职工既是一个完整的人，又是在特定组织中扮演有限角色的组织成员。n管理人员的权威取决于指挥下属的命令是否为下属所接受。n个人具有自由意志，同时又受到遗传、社会和环境中各种部门力量的影响。p2.协作系统的三个要素p（1）协作的意愿p 诱因VS牺牲p（2）共同目标p（3）信息沟通p3.经理人员的职能n建立和维持一个信息系统n从不同的组织成员那里获取服务n规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标来加以阐明p创始人：赫伯特西蒙(Hebert Simon）二、决策理论学派p美国管理学家和社会科学家p在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都

27、有较深厚的造诣。p他早年就读于芝加哥大学，于1943年获得博士学位。p自1949年担任美国卡内基一梅隆大学计算机与心理学教授，他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得1978年诺贝尔经济学奖。主要的理论要点主要的理论要点:1、决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策。、决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策。2、决策的标准并非是、决策的标准并非是“最优最优”3、决策的过程、决策的过程u情报活动情报活动u设计活动设计活动u抉择活动抉择活动u审查活动审查活动 3、决策分为程序性决策和非程序性决策。、决策分为程序性决策和非程序性决策。三、经验主义学派p经验主义从管理者的实际管理经验来研究经

28、验主义从管理者的实际管理经验来研究管理问题，他们认为，成功的组织管理者管理问题，他们认为，成功的组织管理者的经验是值得借鉴的。的经验是值得借鉴的。p主要代表人物主要代表人物：杜拉克：杜拉克(Peter Drucker(Peter Drucker)，p代表著作代表著作：管理的实践管理的实践（19541954年）年）管理：任务、责任、实践管理：任务、责任、实践（19741974年）年）现代管理大师彼得现代管理大师彼得杜拉克杜拉克主要观点：p经理的任务n创造一个“生产的统一体”。n统筹考虑企业的长远利益和目前利益。p经理的职能n制定目标和措施并传达给有关的人员；n进行组织工作；n进行鼓励和联系工作；

29、n对工作和成果进行评价；n使员工得到成长和发展。p主要观点：主要观点：p权变理论学派的核心是，在现实中不存在一成不变、权变理论学派的核心是，在现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化的管理理论和方法、管理应随机普遍适用的理想化的管理理论和方法、管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织的环境。决于组织的环境。p这就需要进行大量的调查研究，将组织的情况进行这就需要进行大量的调查研究，将组织的情况进行分类，建立不同的模式，根据不同的模式选用适宜分类，建立不同的模式，根据不同的模式选用适宜的管理方式的管理方式。p代表人物：莫尔斯和洛什 超

30、Y理论p 威廉大内 Z理论p 卡曼 领导生命周期理论四、权变理论学派四、权变理论学派 基本假设基本假设：p1.1.组织人员是组织人员是“经济人经济人”p2.2.组织是一个追求经济效益的系统。组织是一个追求经济效益的系统。p3.3.组织是一个人机系统组织是一个人机系统p4.4.组织是一个决策网络组织是一个决策网络 主导思想主导思想 是使用先进的数学方法和计算机技术研究管理问是使用先进的数学方法和计算机技术研究管理问题，注重量化研究，使生产力得到最为合理的组织，题，注重量化研究，使生产力得到最为合理的组织，以获得较好的经济效益。以获得较好的经济效益。该学派较少考虑人的行为因素，这使其在实际应该学派较少考虑人的行为因素，这使其在实际应用中的效果受到一定的影响。用中的效果受到一定的影响。五、管理科学学派（数量学派、运筹学派）五、管理科学学派（数量学派、运筹学派）第六节 管理研究发展的新趋势p一、从管理科学到管理艺术p二、从硬管理到软管理p三、从手段人到目的人p四、从强调个人间的竞争到重视组织成员间的合作p五、从集权到分权p六、从强调理性到重视直觉p七、从外延式管理到内涵式管理