硬件维护基本计算机系统的维护课件.ppt

1、第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 4.1 计算机系统的一般维护计算机系统的一般维护 4.2 计算机常见故障的检测方法计算机常见故障的检测方法 4.3 BIOS的维护与升级的维护与升级 4.4 CMOS参数的维护与软故障修复参数的维护与软故障修复 4.5 计算机不能启动与死机故障处理计算机不能启动与死机故障处理 4.6 硬盘与软驱故障处理硬盘与软驱故障处理4.7 基本计算机系统的其它故障处理基本计算机系统的其它故障处理 练练 习习 题题 第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维

2、修 4.1.2 磁盘系统的维护磁盘系统的维护 磁盘是数据信息的载体。良好的磁盘介质是使微机系统准确存取数据的基本保证。用户应重视对磁盘和磁盘驱动器的日常维护。1软盘的维护软盘的维护 软盘是在一张高强度纤维材料上面均匀地涂了一层氧化铁等物质,做成圆形盘片后封装在一个方型的塑料保护套内制成的。维护软盘时应采取以下的措施:第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 软盘应放在干燥蔽光处保存。软盘盘片中的有机物有粘结剂、分散剂、润滑剂等材料。这些有机物质容易使软盘受潮,时间长了还会长霉。长了霉的盘片容易造成存储数据丢失，在读写数据时易划伤盘片,也会严重污染软盘驱动器的磁头。禁止用

3、手触摸软盘上的读写窗口,以免手上的油脂和灰尘玷污软盘。软盘从机器中取出后,应随手装入盘片盒内,否则磁盘表面落有灰尘时,易划伤盘面或磁头,破坏记录的数据。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 软盘不应弯曲、曝晒和靠近强磁场,长期不使用的软盘要放在防静电盒内。为防止软盘的信息被破坏,读写软盘时不应将软盘从软驱中取出。在开关机器电源时,应先将软盘从驱动器中取出。存储重要程序或数据的软盘,应将其写保护板处于写保护状态,以避免由于操作失误而造成数据丢失。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 2软驱的维护软驱的维护 当软盘插入驱动器时,一旦感到受阻,

4、不要用力插盘,否则易将活动磁头撞下来。定期用酒精或清洗盘对软驱磁头进行清洗,并且一次清洗干净,否则会造成清洗液与灰尘凝固后划伤盘片的后果。经常对软驱进行清洁除尘。长期不使用的驱动器,最好用胶带封上驱动器门或装箱,以防止灰尘进入驱动器腔内造成磁头污染。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 3 硬盘的维护 当用户发现硬盘有故障时,任何时候、任何情况下都不应打开硬盘。因为在没有超净100级以上的条件下拆开硬盘,空气中的灰尘就会进入盘内。当磁头进行读/写操作时,必将划伤盘片或损伤磁头,从而导致盘片或磁头报废。另外,盘内的某些机构一旦拆开就无法还原,由此使得硬盘驱动器全部报废

5、。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 硬盘驱动器应平稳地固定好,否则,当机器进行读/写操作时,一旦发生振动,易使磁头损坏盘片的数据区。当硬盘驱动器执行读/写操作时,不要移动或碰撞工作台,否则易出现磁头损坏盘片,造成盘片上的信息读出错误。硬盘由于结构上的原因，可以垂直或水平放置,但最好不要使底盘朝上（即电路板朝上）放置。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 4.1.3 显示器的维护 1 清扫显示器 由于显示器的荧光屏带有静电,所以很容易吸尘。在对显示器除尘时,必须拔下电源线和信号电缆线,同时应注意以下几点:定期用湿布从屏幕中心螺旋式地向外

6、旋转擦拭,去掉屏幕上的灰尘。经常清除机壳上的灰尘和污垢,保持外观清洁和美观。每年对显示器内部除尘,以避免由于灰尘引起的打火和其它损坏。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 清除机内灰尘时,可用软毛刷等,万不可用电动吹风机、微型电扇等可能产生电磁感应的东西到里边去吹,以防止电磁感应扰乱显示器的正常磁场。3 显示器不要受潮 显示器不要接触水,不要将盛有水的容器放在机壳上,以免水流入机内而引起短路,造成元器件损坏。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 4防止异物进入机内 切勿使任何物体进入机内,以免引起故障。5掌握断电次序 拔插电源线和信号电缆

7、线时,应先关机,否则会损坏接口电路元件。6将显示器调节旋钮调到最佳状态 当加电后,无显示或显示不正常时,可调节屏幕下的调节旋钮或按钮,使其处于最佳状态。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 4.1.4 键盘的维护键盘的维护 键盘上几乎所有键的功能都可以由程序设计者来改变的,因此,每个键的功能不一定都与键帽上的名称相符,使用时一定要根据所用的软件的规定来弄清各键的作用。在操作键盘时,按键动作要适当,不可用力过大,以防键的机械部件受损而失效。按键的时间（指按下某个键并保持的时间）不应过长。当按键时间大于0.7s时,计算机将连续执行这个键的功能,直到松开此键为止。第第4章

8、章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 应注意保持键盘的清洁。键盘一旦有脏迹或油污,应当及时清洗。清洗时可用柔软的湿布沾上少量的洗衣粉进行擦除,然后再用干净而柔软的湿布将粉迹擦净。不可用酒精来清洗键盘。清洗工作应在断电的情况下进行。当有必要拆卸键盘时,应先关掉电源,再拔下与主机连接的电缆插头,然后再进行拆卸。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 4.1.5 鼠标的维护鼠标的维护 鼠标的滑动操作平台要干净平整。当机械式鼠标器使用日久,鼠标球可能会因脏污而运转不灵活,这时就要清洗鼠标球。如果鼠标在使用一段时间后,发现操作不灵,有反应迟钝且清洗后仍不凑效

9、的现象,这多数是由于鼠标在频繁移动中磨损了鼠标底部的一层不干胶纸造成的。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 翻过鼠标可以看到在鼠标底部平面的前后各有一条微微突起的长条（有的是其它形状）,称为鼠标底角。新购鼠标在底角上粘有一层纸片,可保证鼠标移动时不与桌面发生硬磨擦。当鼠标使用一段时间后,鼠标底角上的两块纸片容易磨损或磨掉,使鼠标球的正常下垂位置发生上移,这样当鼠标移动时,鼠标球虽然转动,但在内部不能有效地带动光栅转动机构,造成鼠标操作不灵。遇到这种情况时，先设法清除鼠标底角上的遗留纸片并擦净底角，然后剪取与底角大小相同的几块不干胶标签纸,粘在鼠标底角上,一层或两层

10、均可（但不可粘得太厚）。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 4.1.6 微机操作中应注意的问题微机操作中应注意的问题 误操作是产生微机软故障的主要原因之一。掌握正确的操作方法,才能从根本上杜绝故障的发生。在微机操作中应注意以下问题:应先启动主机,再启动外设。正常情况下,开机工作时先打开外设电源开关,最后打开主机电源开关,而工作结束后应先关闭主机电源开关,然后关闭外设电源。这主要是为了防止外设电源开启和关闭时浪涌电流对主机产生的影响。要明确所使用微机的硬件参数及设置方法,搞清楚如何进入、修改和恢复。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 绝

11、不能带电插接连线或搬动机器。连接外围设备时一定要断电。不使用微机时,应将系统退回到操作系统状态再关机。关机后再开机需要相隔20 s左右的时间,让硬盘电机停稳。要纠正电脑操作中的模糊认识。在操作计算机达到一定熟练程度后,大多数用户会利用所掌握的知识和手中的工具软件进行一些维护操作,但在对一些基础知识了解不够透彻的情况下,往往会产生一些误解并进行一些误操作,所以纠正用户的模糊认识是很有必要的。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 编写的诊断程序要严格、全面、有针对性,能够让某些关键部位出现有规律的信号,能够对偶发故障进行反复测试并能显示记录出错情况。软件诊断法要求具备熟

12、练的编程技巧，熟悉各种诊断程序与诊断工具（如Debug、DM等），掌握各种地址参数（如各种I/O地址）以及电路组成原理等,尤其掌握各种接口单元正常状态下的各种诊断参考值是有效使用软件诊断法的前提。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 4.3 BIOS的维护与升级的维护与升级 BIOS(基本输入输出系统)是驱动和控制硬件的系统程序。随着计算机技术的不断发展,BIOS的功能也在不断改进增强,所以用户升级维护BIOS,可以增强或改进计算机的性能,提高工作效率。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 以前的BOIS是固化在EPROM芯片中的。要升级

13、BIOS,需要把该芯片拔下来,用EPROM擦除器擦除原有的内容,再用EPROM烧录器重新烧录该芯片,最后把它插回到主机板上。这个过程非常麻烦,对一般的用户来说是不可能完成的。现在,Intel公司推出一种新的EPROM芯片,通常称之为Flash ROM。它的作用和老的EPROM芯片一样,在其中存放的内容不会因掉电而消失,但更主要的是可以直接在计算机上执行更新程序,来改写Flash ROM的内容,从而达到升级BIOS的目的。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 4.3.1 新版本BIOS和支持程序 升级BIOS需要一个能够把新版BIOS写入Flash ROM的支持程序,

14、该支持程序是在购买主机板时一起随主机板附送的。新版的BIOS可以到主机板厂商的Web网站上去下载。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 4.3.2 新版本的BIOS写入Flash ROM 确认主机板的型号,并准备好相应的支持程序和新版本BIOS。设置主机板上的跳线,使Flash ROM变为可写的状态。以实模式进入DOS,即不执行任何Config.sys和Autoexec.bat的命令。可采用以下方法之一实现:第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 a.用没有带有Config.sys和Autoexec.bat文件的磁盘启动计算机。b.若使用M

15、S-DOS 6.x,当开机屏幕出现“Staring MS-DOS”时,按下F5键来跳过Config.sys和Autoexec.bat文件的执行。c.若使用Windows 98,当开机屏幕出现“Starting Windows 98”时,按F8键进入启动菜单并选择“Safe mode command prompt only”选项。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 执行支持程序,输入新版BIOS的文件名,然后执行写入操作,即可完成升级。进入COMS,重新设置CMOS的有关参数。把主机板的跳线再改回来,将Flash ROM设置为只读状态。第第4章章 基本计算机系统的维

16、护与维修基本计算机系统的维护与维修 4.3.3 升级BIOS时应注意的问题 在升级以前一定要先准备好所需的支持程序和新版BIOS,并与主机板型号相符。如果下载后的BIOS文件为压缩文件,则必须先解压缩,然后再升级使用。升级时,可先通过支持程序将当前的BIOS内容备份到磁盘中。如果在更新BIOS的过程中发生错误时,可以将备份内容重新写回原先的BIOS文件。假若在升级新版BIOS的过程中发生问题,千万不要关机,应立即重新写回原备份的BIOS文件,以免造成无法开机。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 4.3.4 升级BIOS失败后的处理 升级BIOS一旦失败,就会使计算

17、机无法启动。这时不用惊慌,完全可以重新恢复BIOS芯片中的数据,使机器恢复正常工作。1 利用BIOS Boot Block引导块 现在用Award BIOS的主机板都有一个BIOS引导块,当升级BIOS时,这一小部分引导块可以不被覆盖（Boot Block Write跳线设置为“Disable”,并且在运行Flash程序时,不选择“Update BIOS Including Boot Block”方式）。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 这个BIOS引导块只支持软驱和ISA显示卡,所以很多人在升级BIOS失败后,当主板上仍插PCI显示卡时,启动计算机会黑屏,但计

18、算机却能读软驱,这就意味着主板的BIOS仍可以恢复。这个BIOS引导块可以引导正常的DOS启动盘并执行Autoexec.bat,只要把Flash程序和正确的BIOS文件拷贝到DOS启动盘上,然后在Autoexec.bat中添加上执行升级Flash BIOS的语句,如Awdflash Biosxxx.bin即可。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 可以在一台正常的计算机上做好这张盘,拿到需要恢复的计算机上运行;或找块ISA显示卡插到计算机上,启动后执行软盘上的升级程序。如果没有ISA显示卡,也可以在启动后黑屏的情况下,自己动手运行升级程序。这时计算机仍可以正常运行,

19、只是屏幕没有显示,只要升级时键入的内容全正确,一样可以成功。在第一次进行升级操作时,可以慢一些,把每一步操作都按顺序记录下来,以备升级失败时,可以在黑屏的情况下,用同样的步骤恢复原来的BIOS数据。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 2 利用Flash Recover Boot Block引导块 对于另一些主板（例如某些使用Phoenix BIOS的主板）,主板上的BIOS中有一个Flash Recover Boot Block引导块,这个引导块不会被升级程序覆盖。主板上有一个Flash Recover Jumper跳线,BIOS升级失败或被CIH病毒破坏后可以恢

20、复,其方法如下:把Flash Recover Jumper跳线设置为“Enable”。把可引导的升级盘插入A驱动器（盘中的BIOS一定要是能正常工作的,文件名要符合主板的要求,因为主板要把软盘中的BIOS备份自动写回Flash BIOS）。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 实模式下重新启动电脑。因为这一小段代码是放在不可写入的引导块区域的,所以不支持显示卡,升级过程只能靠声音和软驱指示灯的提示来判断是否完成。如果电脑喇叭发声且软驱灯亮着时,表明系统正在恢复BIOS到Flash BIOS;当电脑喇叭不发声且软驱灯也不亮时,表明恢复完成。多等一会后,关掉电源。把Fl

21、ash Recover Jumper 跳线跳回默认位置。取出软盘,重新启动计算机电源。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 3 换一个新的BIOS芯片 与你的主板制造商联系,设法得到一块BIOS芯片。也可以买一块与主板的BIOS芯片兼容的ROM芯片,如27Cxxx、28Cxxx系列EPROM,用专门的可写EPROM的仪器将正常的BIOS写入,换下升级失败了的BIOS芯片。用这种方法还可以升级那些不是Flash BIOS的BIOS芯片，但所受到的限制是要找到紫外线EPROM的擦写器。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 4 热拔插法 还有些

22、主板的BIOS芯片中可能没有集成最初始的信息,或无法找到ISA显示卡,这时如果能找到与原主板类型相同的好主板且备份有原BIOS的数据,可按如下顺序操作:把好主板上的BIOS芯片拔下,数据被破坏的BIOS芯片也要拔下。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 把好的BIOS芯片插入原主板,注意不要插得过紧,能接通就行。在DOS实模式下启动计算机,注意进入DOS时不要外挂别的程序。在主板加电（“热”）状态下拔下那块好的BIOS芯片。将数据被破坏的BIOS芯片插入“热”状态下的主板中。注意,动作要准确干净。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 执行

23、BIOS刻录程序。关机。确认数据才恢复的BIOS芯片插好后,再开机试用。当然,也可以把数据被破坏了的BIOS芯片拿到任何一个主板类型相同的计算机上去写。当找不到相同的主板,只要备份有原BIOS的数据,还有一种方法可以挽救数据被破坏的BIOS芯片,使其起死回生。具体做法如下:第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 先从主板上拔下数据被破坏的BIOS芯片。用DOS启动另一台正常的计算机（主板不同）,然后在“热”状态拔下它的BIOS芯片。在“热”状态下插上数据被破坏的BIOS芯片,并用原型号的BIOS芯片的写入程序对数据被破坏的BIOS芯片执行写操作。写入完成后,关机并拔下

24、新写入数据的BIOS芯片。把新写入数据的BIOS芯片插回原主板,然后通电启动。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 4.4 CMOS参数的维护与软故障修复参数的维护与软故障修复 CMOS RAM是一种互补金属氧化物半导体随机存储器,它主要具有功耗低,可随机读取或写入数据,断电后用外加电池来保持存储器的内容不丢失,工作速度比动态随机存储器快等特点。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 4.4.1 CMOS数据的备份 由于CMOS的数据是否正确关系到系统是否能正常启动,所以对CMOS数据进行定期备份是非常重要的。最简单的备份方法是在Setup

25、程序中,用笔把各个参数记录下来,或者用屏幕硬拷贝的方法把各个设置界面打印出来。再就是用程序把数据备份下来。下面以AMI BIOS为例,用Turbo C语言实现数据备份。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修/*把CMOS中的数据读到A盘的Cmos.dat文件中*/include main()char cmos 64;FILE*fp;int I;for(I=0;I64;I+)out port b(0 x70,I);cmos I=inportb(0 x71);第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 fp=fopen(a:Cmos.dat,wb);

26、fwrite(cmos 0,1,64,fp);fclose(fp);第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 备份出来的数据在需要的时候也可以写回到CMOS中,程序如下:/*把A盘Cmos.dat文件中的数据写回到CMOS中*/include main()char cmos 64;FILE*fp;int I;fp=fopen(A:Cmos.dat,rb);fread(cmose 0,1,64,fp);for(I=0;I64;I+);第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 outportb(07x70,I);outportb(0 x71,cmos

27、eI);fclose(fp)第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 4.4.2 CMOS电池的更换 开机后提示“CMOS Battery State Low”,然后死机,或者经提示后能够启动计算机,但使用一段时间后即死机,多数情况为CMOS供电不足引起,此时必须更换电池。CMOS更换电池的方式有下面三种:焊接式电池。更换这种电池时,首先用电铬铁将旧电池焊下来,再重新焊上一个新电池即可。为防止漏电或静电击穿元件,应特别注意,焊接时烙铁烧好后一定要断电再操作,手腕应戴接地良好的放电环。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 纽扣电池。更换这种电池

28、不用工具,很容易更换。取下旧电池,安装上新电池即可。芯片式。如果主机板使用可拔插式芯片为主机板CMOS供电,更换时最好找相同型号的芯片替换。如果无相同型号，则应注意其引脚是否与原来一致,能否为该主机板的CMOS供电。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 4.4.3 忘记CMOS口令 1 利用Rescue盘 此方法采用Norton 8.0建立的Rescue盘来重置CMOS密码。其具体操作步骤如下:在A驱中插入Rescue盘,重新启动计算机。运行Restore Rescue Diskette,屏幕提示:Are you absolutely wish to restore

29、 form the rescue diskette?回答Yes后屏幕提示:Are you sure you want to restore the partition table information?第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 回答No后屏幕提示:Are you sure you want to restore the boot record information?回答No后屏幕提示:Are you sure you want to restore the cmos information?回答Yes后屏幕提示:为使改变生效,请选择Reset。选样R

30、eset选项后,重新开启机器,CMOS密码的修改就完成了。这样可以重新进入计算机系统。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 2 改变硬件配置 我们知道,当计算机启动时,固化程序首先检查机器的硬件配置是否与CMOS电路中的参数相一致,当有冲突时,开机后便自动进入Setup程序,而不需要输入密码。其操作方法如下:打开机箱,改变机器的硬件配置,如取消一个驱动器等。重新开启机器后,机器自动进入Setup程序,这样就可以进行CMOS密码重置。重置CMOS密码完成,恢复其原硬件配置,重新开机。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 当遇到口令遗忘的情形

31、时,首先应清除CMOS中的内容,然后重新设置。在主板上一般都有一个CMOS跳线,只需将跳线插在CMOS清除位置,再插回去即可。当有的机器上没有CMOS跳线时,可将MC14069的14脚或MC146818的24脚或二极管的负极对地很快地短接一下。如果上述作法都不能起作用,可将电池取下(这样要等48小时以上)或将电池正负极短接一下。使用软件的方法也可以实现CMOS内容的清除。用Debug执行以下两条命令:第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 O 70,10 O 71,0 然后重新启动。另外,有一些类型的主板,其CMOS有“万能”口令,但是仅限于某一类的计算机。无论用哪一

32、种方法,CMOS口令清除后,需要对CMOS重新设置,计算机才可以正常工作。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 4.6.1 硬盘的管理 充分利用子目录。每个DOS盘根目录下存放的文件数是有限的,硬盘最多为512个文件。但是当根目录下文件数超过150个时,文件存取速度将大为降低。对于公用微机,各用户应在硬盘中建立自己专用的子目录,所有工作尽可能在各自的子目录下进行。对于硬盘中公用的软件,也应分别建立子目录。这样既可以避免根目录下文件过多而不便管理,同时也可以避免破坏他人的文件或公用软件。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 设置搜索路径。由

33、于硬盘的子目录数较多,通过合理设置搜索路径,可使用户在执行文件（.com、.exe、.bat）时免除频繁改变当前目录或指定路径的烦恼。例如,某C盘中包含子目录DOS,UCDOS,FOXPRO等,用户可在Autoexec.bat中增加命令PATH=C:;C:DOS;C:UCDOS;C:FOXPRO。禁止随意在硬盘中安装软件,删除文件及对硬盘进行初始化等操作。注意预防病毒,禁止在硬盘存有重要数据的机器上运行游戏软件或使用未经检测的软盘或光盘。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 4.6.2 硬盘的维护 及时备份数据,对硬盘中重要文件,特别是应用软件的数据文件要按一定的策

34、略进行备份工作,以免在硬件故障、软件功能不完善或误操作等情况下造成损失。建立Rescue Disk。使用Norton Utilities工具软件将硬盘分区表、引导记录以及CMOS信息保存到软件盘上。及时删除不再使用的文件和临时文件等。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 回收丢失簇。当一个程序的执行被非正常中止时,可能会引起某些临时文件没有得到正常的保存或删除,结果造成文件分配单位的丢失。这样日积月累,丢失簇会占据不小的硬盘空间。解决办法是删除那些没有用的临时文件。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 减少文件碎片。所谓文件碎片是指文件存

35、放在不相邻的簇上。DOS仅在文件需要时才分配文件空间,分配单位是一次一个簇（扇区的整数倍）。DOS这种分配机制不可避免地导致文件碎片的产生,同时文件的碎片无疑会降低文件的存取速度。减少文件碎片的合理措施是在安装软件前清理硬盘并使用碎片整理程序清除原有的文件碎片,以保证新安装的软件基本上没有碎片。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 合理设置磁盘缓冲区数（Buffers）可提高硬盘存取速度。使用Fastopen程序及磁盘高速缓存（Smartdrv.exe）。定期检测并清除病毒。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 4.6.3 硬盘的保养 尽

36、管硬盘的可靠性指标不断提高,但是目前微机系统的近40%的故障是因硬盘的损坏所引起的,其中相当一部分是用户没有根据硬盘的特点采取正确的保养措施所致。一般说来,保养硬盘要注意以下几个方面:正确设置硬盘的登陆区,保护零磁道。对于采用音圈电机作为磁头定位驱动机构的硬盘,其内部装有磁头复位弹簧,只要一断电,在复位弹簧的作用下,磁头立刻快速转移到登陆区,保证磁头的起飞或着陆均在登陆区进行。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 保持环境的清洁。硬盘是一密封体,仅以带有超精过滤纸的呼吸孔与外界相通,因此它可以在普通无净化装置的室内环境中使用。但若环境中灰尘过多,会被吸附到印刷线路板

37、的表面和主轴电机的内部，也会堵塞呼吸过滤器。硬盘拆装时要注意防止静电,用户要保证连接好硬盘的接地插片,切勿带电插拔。在拆装过程中不可在有静电的工作台上进行,亦不要用手接触印刷线路板的焊点。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 减少震动和冲击。严禁工作或刚关机时搬运机器,以免磁头与盘片产生撞击而擦伤盘片表面的磁层。保持合理的使用温度（140）。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 4.6.4 硬盘故障处理 硬盘故障大体上可以分为软故障和硬故障两种情况,下面以无法从硬盘启动的几种典型故障为例，对处理的过程加以说明。1 故障类型的初步判断 无法

38、从硬盘启动主要有如下几种原因:硬盘操作系统被损坏，硬盘主引导区被破坏，CMOS硬盘参数不正确,硬盘控制器与硬盘驱动器未能正常连接，硬盘驱动器或硬盘控制器硬件故障，主板故障。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 首先,可以根据计算机启动信息对故障类型进行初步判断。例1:开机自检过程中,屏幕提示“Hard disk drive failure”或类似信息,则可以判断为硬盘驱动器或硬盘控制器（提示“Hard drive controller failure”）硬件故障。例2:开机自检过程中,屏幕提示“Hard disk not present”或类似信息,则可能是CMOS

39、硬盘参数设置错误或硬盘控制器与硬盘驱动器连接不正确。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 例3:开机自检过程中,屏幕提示“Missing operating system”、“Non Os”、“Non system disk or disk error,replace disk and press a key to reboot”等类似信息,则可能是硬盘主引导区分区表被破坏,操作系统没有正确安装或者CMOS 硬盘参数设置错误。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 2 软故障的一般处理方法 在初步判定故障类型之后,对于软故障,可以采取如下步

40、骤:在存在CMOS发生错误的可能的情况下（如例2和例3）,确保CMOS中的硬盘参数正确。在对硬盘类型不确定的情况下,可以让BIOS自动检测,也可参考同种机型的设置。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 若仍不能从硬盘启动,可以用软盘启动（注意BIOS设置中的引导顺序设定）后,试着访问硬盘。如果能够访问硬盘（比如说能列出C盘目录）,说明很可能只是操作系统被破坏,其它数据应无太大的问题,否则硬盘的主引导区或可引导分区的引导区被破坏。可以使用Debug或Norton Disk Editor（菜单Object/Partition table）等工具软件查看硬盘的主引导区是否

41、正常。如果无法访问主引导区,则显然是硬故障,否则查看引导程序和分区表是否正常。如果发现引导程序异常,则可使用杀毒软件清除病毒或恢复主引导区。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 在恢复引导区之后,如果仍然不能正常启动操作系统,但已能够访问C盘,那么可以备份重要信息,然后重装操作系统即可。如果C盘仍然无法访问,则可以断定C盘的引导区或文件系统已经损坏。此时容易产生误操作,利用Norton Disk Doctor或微软的ScanDisk这样的磁盘修复软件是比较合适的。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 这里以DOS版Norton Utili

42、ty 的NDD为例（注意:低版本的NDD在对磁盘进行诊断时可能不能正确诊断Windows 95以上的文件系统）加以说明:在NDD的菜单中选择Options/General，确认NDD将进行包括主引导区和CMOS在内的全面的检查,然后在主菜单中选择Diagnose Disk对硬盘进行诊断。NDD在发现错误时将会自动报告,并提示错误描述（Description)和推荐意见（Recommendation）,用户可以根据情况选择修复与否。修复时注意保存Undo磁盘,以便在恢复操作时使用。在修复过程中,尤其在表面测试（Surface Test)过程中提示读写错误,则说明硬盘存在物理损坏,数据可能会丢失。

43、第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 在诊断和修复结束后重新启动计算机,若能对C盘进行访问则大功告成。用户可以通过备份数据、重装操作系统来简单地恢复硬盘功能，否则只能进行恢复操作（Undo）,尝试手工或通过其它方法来恢复。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 3 硬故障的一般处理方法 对于硬故障中的“硬盘丢失”的情况,首先要检查硬盘驱动器与硬盘控制器的连接是否正常;硬盘驱动器电源线连接是否正常;如果存在多个设备,则需检查硬盘之间或硬盘与CD-ROM等等设备之间是否存在冲突,并且检查CMOS中硬盘信息是否正确无误。确认一切正常后若硬盘“出现

44、”,就可以按照上述软故障的处理步骤进行诊断处理。如果仍然找不到硬盘,则可以采用替换法来进行故障定位,也就是将硬盘驱动器换至运行正常的计算机上来测试其运行能否正常,若能正常运行,则说明故障与其无关,数据安然无恙,否则说明硬盘硬件损坏,用户自身是无法修复的。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 对于硬盘磁道出现物理损伤的情况（表现为读写硬盘时提示“Sector not found”或“General error in reading drive C”等类似错误信息）,首先要利用Norton Disk Doctor或Scandisk等工具软件对硬盘进行表面扫描测试。当只有

45、少数磁道出现坏扇区时,在用NDD对硬盘进行修复后仍可以照常使用;当出现大面积的坏区时,或者几乎每道都有坏区时,就有必要考虑舍弃一部分坏扇区中的区域。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 例4:一台笔记本电脑在运行中摔落地面,无法正常启动。软盘启动后访问C盘，经常出现错误信息“Sector not found”,在抢救了一些数据之后,无法对其进行格式化操作。用NDD对其进行诊断,发现频繁出现坏扇区,而且其FAT和FDT中也有坏扇区存在,尤其在每道的后23区域。只得决定放弃23的硬盘空间。在CMOS中更改硬盘设定,其他参数保持不变,将每柱面的扇区数更改为21,然后重新分

46、区并使用NDD对其进行表面测试和修复,完毕后格式化C盘,这样仍能保留13空间。安装操作系统后一切正常。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 4.6.5 软盘驱动器故障处理 故障现象:用DIR A:命令列文件目录时,第一张盘的内容正常,可执行EXE文件,若连续读取第二张不同内容的磁盘后,仍显示第一张软盘的目录内容,第二张盘的EXE文件不能执行。分析与处理:从现象看,第一张盘的EXE文件可以执行,说明驱动器没有电路上的损坏,但换盘后却不能识别,主要原因很可能是A驱动器的检测装置失灵,在第一次读盘后,每次读盘时,RAM得不到刷新。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本

47、计算机系统的维护与维修 可打开主机箱,将软驱卸下,用万用表检测发光二极管及光敏二极管是否均正常。仔细检查,发现机内灰尘较大,弹盘导杆复位不好,驱动器磁头固定机构很脏,磁盘导轨、导杆移动困难,并且有一磁盘写保护标签脱落在零磁道检测光电传感处。将脱落的磁盘写保护标签取出,把机内的灰尘清理干净。用脱脂棉蘸工业酒精将磁盘导杆、导轨及磁头小车导杆上的污物清洗干净,滴上少许机油,然后将小车及磁盘导杆来回滑动几下,使其润滑均匀,故障即排除。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 故障现象:3寸软驱只读第一张盘,即插入第一张软盘,可用DIR命令显示其内容,再插入第二张不同的盘,用DI

48、R命令显示的仍是第一张盘的内容,第三张盘、第四张盘都是如此，安装应用软件也是如此。开始以为是软驱或主板问题,换了新的软驱和主板后,仍然如此。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 分析与处理:软驱不能刷新的问题,最可能有两个原因:感染了病毒（如2708病毒）或硬件问题（软驱的换盘信号有问题）。这种现象在以往老的1.2 MB驱动器中经常出现（1.44 MB软驱上较少见）。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 从上述现象看，很可能是感染了病毒,应先杀毒,最好彻底重装系统。若是硬件上的问题,可试试在DOS下加载一个驱动程序,看看能否解决:Devi

49、cedrive:path Driver.sys/D:number/C/F:factor/H:heads/S:sectors/T:tracks第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 其中“D:number”是指定物理软磁盘驱动器的序号，其范围为0127。第一个物理软磁盘驱动器（驱动器A）为驱动器0;第二个物理软磁盘驱动器为驱动器1;第三个物理软磁盘驱动器为驱动器2,但它必须是外部的。对于只有一个软磁盘驱动器的计算机来说,其驱动器A与B的号都为0;对于具有多个软磁盘驱动器的计算机来说,驱动器B的号都为1。“C”则是指定物理磁盘驱动器可检测驱动器的门是否已关闭。第第4章章

50、基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 故障现象:从C盘启动正常,但在读A盘时,读错误时常发生,屏幕显示“General failure reading drive A,Abort,Retry,Fail？”。仔细听软驱的声音,发现软驱发出“吱吱”的噪音。第第4章章 基本计算机系统的维护与维修基本计算机系统的维护与维修 分析与处理:由软驱发出的噪音来看,初步判断很可能是软驱的机械部分有故障。将机箱打开,发现机器启动后,主轴马达运转正常。当用手指压压竖轮上的圆头后,机器就能恢复正常的读写工作,这说明软驱的机械部分故障。一般来说,软驱由主轴马达启动并运转,然后由磁头小车带动磁头进行读写