白袜子-礼仪培训课件.ppt

1、 教教 师师 礼礼 仪仪 规规 范范第一节第一节 学习礼仪的作用学习礼仪的作用1、因小失大的应聘者2、“五里”与“无礼”3、福特的故事不学礼、无以立。不学礼、无以立。孔子学习礼仪可以提高人文素质学习礼仪可以提高人文素质 学习礼仪有利于强化文明行为，提高学习礼仪有利于强化文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建文明素质，促进社会主义精神文明建设。设。一个人的事业成功，一个人的事业成功，15%由于他的由于他的专业技术，专业技术，85%靠他的人际关系靠他的人际关系和处事技巧和处事技巧。卡内基卡内基心有敬而形于外礼仪的真谛 首先是心有敬，心有礼之义；首先是心有敬，心有礼之义；其次是形于外，行有礼

2、之仪。其次是形于外，行有礼之仪。既要有自尊敬人的礼仪观念，既要有自尊敬人的礼仪观念，又要有优雅得体的言行举止。又要有优雅得体的言行举止。第二节第二节 礼仪知识礼仪知识一、礼仪的形成一、礼仪的形成1、起源：远古时代的祭祀活动。、起源：远古时代的祭祀活动。礼立于敬而源于祭。进入奴隶制社会，礼仪便从单纯事神的领域跨入事人的领域，开始了对人们社会生活的全面干预。中华礼仪，向来由两部分组成：一为礼制，二为礼俗。礼制是国家的礼仪制度；礼俗是民间习惯形成的礼仪习俗。从人类学角度考察，礼俗是先于礼制的。儒家将各种人的关系划分为五类，君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友，谓之“五伦”。礼仪在中国是一种文化形态，它既包括

3、一套以仁、义、礼、智、信为中心的价值观念，也包括一系列以礼节仪式为内容的风俗习惯。词义：说文解释“礼”：“履也，所以事神，致福也。”二、礼仪的概念二、礼仪的概念 1、礼：会意字。敬也、礼：会意字。敬也 诚也诚也祈福。礼祈福。礼者者“敬敬”人也；礼由人也；礼由“心心”生；尊重别人，生；尊重别人，尊重自己。尊重自己。2、仪：形声字。义也、仪：形声字。义也尊贤；尊贤；“仪式仪式”，礼的具体表现形式。礼的具体表现形式。礼仪，是表示礼貌的仪式，是礼节与礼礼仪，是表示礼貌的仪式，是礼节与礼貌的统称。貌的统称。礼仪是人们在社会交往中，为了表示礼仪是人们在社会交往中，为了表示相互尊重相互尊重，在在待人接物待人

4、接物等方面，等方面，约定俗成约定俗成的的行为规范行为规范。自尊敬人自尊敬人社交礼仪是人与人在社会交往中，通过语言、社交礼仪是人与人在社会交往中，通过语言、仪表、仪容与举止等表现出来的行为规范。仪表、仪容与举止等表现出来的行为规范。二、礼仪的分类二、礼仪的分类（按主体）（按主体）1、个人礼仪、个人礼仪 律己律己 是非、善恶、荣辱、美丑、喜怒是非、善恶、荣辱、美丑、喜怒 2、交际礼仪、交际礼仪 待人待人 前后、左右、上下前后、左右、上下/先后先后/快慢快慢/顺逆顺逆 尊卑贵贱尊卑贵贱/亲疏（亲疏（SHU）远近）远近/深浅厚薄深浅厚薄/轻重多少轻重多少/长幼长幼/主客主客/上下上下/男女男女/缓急缓

5、急 3、公共礼仪、公共礼仪 处事处事 应对、担当、作为应对、担当、作为-三、礼仪的功能三、礼仪的功能1、沟通功能、沟通功能 2、协调功能、协调功能 3、教育功能、教育功能 4、维护功能、维护功能 三、礼仪的原则三、礼仪的原则 礼仪构成的栅栏似乎很低，似乎可以任意跨礼仪构成的栅栏似乎很低，似乎可以任意跨越而不受约束，但是这样做的结果是自己倒越而不受约束，但是这样做的结果是自己倒霉，就像塞甘先生的山羊那样，一出栅栏就霉，就像塞甘先生的山羊那样，一出栅栏就被恶狼吞食了。被恶狼吞食了。让让塞尔塞尔 1、尊敬、尊敬（1）尊重自己）尊重自己（2）尊重他人尊重他人 经常让别人感到他很重要，经常让别人感到他很

6、重要，尽量赞美而不要批评别人，尽量赞美而不要批评别人，如果批评也先从赞扬开始，如果批评也先从赞扬开始，批评不要伤害别人自尊心，批评不要伤害别人自尊心，避免当面伤害别人的感情。避免当面伤害别人的感情。关闭带刺、挑剔的眼睛。不关闭带刺、挑剔的眼睛。不要做一个职业批判家。要做一个职业批判家。用快乐眼光欣赏别人，并不吝赞美之辞。用快乐眼光欣赏别人，并不吝赞美之辞。尽量使用正面用语，不使用负面用语尽量使用正面用语，不使用负面用语（3）尊重社会）尊重社会（4）尊重自然。）尊重自然。2、遵守、遵守（1）守时）守时（2）守规）守规 有位卡耐基总部的副总裁来香港给培训老有位卡耐基总部的副总裁来香港给培训老师讲课

7、。培训中心地处铜锣湾，这位副总裁下师讲课。培训中心地处铜锣湾，这位副总裁下榻的饭店也在铜锣湾，不过五分钟的路程，可榻的饭店也在铜锣湾，不过五分钟的路程，可他却整整提前了半个小时。有人就问他，为什他却整整提前了半个小时。有人就问他，为什么提前这么早到。这位副总裁说：么提前这么早到。这位副总裁说：“我早到，我早到，心里就踏实，就能镇定，就更有自信了。我们心里就踏实，就能镇定，就更有自信了。我们搞心理培训的人都明白，如果一旦迟到，就很搞心理培训的人都明白，如果一旦迟到，就很容易心怀愧疚，在课堂上的发挥以及在逻辑思容易心怀愧疚，在课堂上的发挥以及在逻辑思维、语言表达方面都会大打折扣了。维、语言表达方面

8、都会大打折扣了。听了这一听了这一席话以后，每次培训我们也都提前到达。这样席话以后，每次培训我们也都提前到达。这样即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。案例案例 宁停三分，不抢一秒。宁停三分，不抢一秒。决窍：慢半拍。决窍：慢半拍。3、适度、适度 （1）感情要适度）感情要适度（止乎礼也）（止乎礼也）（2）语言要适度语言要适度 （3）行为要适度行为要适度 （4）距离要适度距离要适度 （保持（保持0.5M 以上的距以上的距离，特殊情况例外）离，特殊情况例外）4、真诚原则、真诚原则 不该说的永远不要说出去。不该说的永远不要说出去。保守学校机密。保守学校机密。视学生为亲朋

9、好友之子。视学生为亲朋好友之子。5、自律原则、自律原则（1）慎独）慎独 礼记礼记中庸中庸：“故君子慎其独也。故君子慎其独也。”“慎独慎独”作为修养方法，就是强调在没有外作为修养方法，就是强调在没有外在监督的情况下始终不渝地、更加小心地坚在监督的情况下始终不渝地、更加小心地坚持自己的道德信念，自觉按道德要求行事，持自己的道德信念，自觉按道德要求行事，不会由于无人监督而肆意妄行。不会由于无人监督而肆意妄行。”（2）二勿）二勿 勿以恶小而为之，勿以善小而不为。（刘备）勿以恶小而为之，勿以善小而不为。（刘备）（3）三省三省 吾日而三省乎己，则智明而行无过矣。（荀子）吾日而三省乎己，则智明而行无过矣。（

10、荀子）（4）四非四非 非礼勿言，非礼勿视，非礼勿听，非礼勿行。非礼勿言，非礼勿视，非礼勿听，非礼勿行。“黄金法则黄金法则”：你希望别人怎样待你，你希望别人怎样待你，就应该先如此对待别人。就应该先如此对待别人。尊重他人尊重他人 自律自重自律自重 宽宏大度宽宏大度 适度为宜适度为宜 一、什么是教师礼仪一、什么是教师礼仪 1、教师礼仪：教师在教育教学活动中体、教师礼仪：教师在教育教学活动中体现相互尊重的现相互尊重的行为准则行为准则。2、内容：、内容：仪容仪表仪容仪表和和言谈举止言谈举止教师在其工作岗位上待人接物，为人处世教师在其工作岗位上待人接物，为人处世的行为规范的行为规范尊重自己和他人的规范的表

11、现形式尊重自己和他人的规范的表现形式教师礼仪教师礼仪言谈言谈举止举止仪容仪表仪容仪表课堂礼仪课堂礼仪校园礼仪校园礼仪办公室礼仪办公室礼仪社交礼仪社交礼仪服饰服饰发型发型服装服装饰物饰物3、作用：体现人与人之间的尊重。、作用：体现人与人之间的尊重。（打扮好了去上班）（打扮好了去上班）4、教师礼仪的关键、教师礼仪的关键 摆正位置；摆正位置；端正态度；端正态度；以学生为本以学生为本5、容易理解，难以掌握、容易理解，难以掌握 容易理解容易理解：没有高深的理论、是教学活动当：没有高深的理论、是教学活动当中，经过长期的积累总结，达成了共识的一中，经过长期的积累总结，达成了共识的一种行为的标准。种行为的标准

12、。难以掌握难以掌握：教学礼仪贯穿在工作生活的方方面：教学礼仪贯穿在工作生活的方方面面，养成良好的教师礼仪习惯，需要一个长期面，养成良好的教师礼仪习惯，需要一个长期过程。过程。二、教师为什么要学习礼仪二、教师为什么要学习礼仪“教育无小事，教师无小节。教育无小事，教师无小节。”（一）（一）“教师教师”这一社会角色新定位的要这一社会角色新定位的要求求1、传统教师角色定位：强调地位尊严、传统教师角色定位：强调地位尊严 师道尊严；师道尊严；不苟言笑，高高在上；不苟言笑，高高在上；严格要求学生，教育社会。严格要求学生，教育社会。2、现代教师角色定位、现代教师角色定位：服务于社会服务于社会 以服务者姿态，用

13、平常心态对待学生及家长。以服务者姿态，用平常心态对待学生及家长。增强服务意识，正确理解增强服务意识，正确理解“顾客就是上帝顾客就是上帝”上帝是需要膜拜的，需要上帝是需要膜拜的，需要“信信”，信服于，信服于上帝。心中有了上帝你就会得到你想得到的一上帝。心中有了上帝你就会得到你想得到的一切：永生、健康、幸福。你所服务的对象会带切：永生、健康、幸福。你所服务的对象会带给你所渴望的一切。给你所渴望的一切。学生就是你的服务对象。有了学生，学校学生就是你的服务对象。有了学生，学校才有生命，你才有工资可发，你在学校工作的才有生命，你才有工资可发，你在学校工作的经历才将是成就满怀。你的工作中心就是经历才将是成

14、就满怀。你的工作中心就是“学学生所需生所需”，体贴他，眷顾他。，体贴他，眷顾他。教师怎样服务于学生，服务于家长、服务于教师怎样服务于学生，服务于家长、服务于社会呢？社会呢？1、平等意识、平等意识 服务并爱护学生，对每个学生及家长负责。服务并爱护学生，对每个学生及家长负责。2、服务意识、服务意识 教师服务的对象是学生，改善服务态度就是要教师服务的对象是学生，改善服务态度就是要以以“学生为中心学生为中心”。（1）确立良好的服务关系）确立良好的服务关系教师和学生就如同服务者和服务对象，这种教师和学生就如同服务者和服务对象，这种关系怎么确立？关系怎么确立？一是给一是给学生以学生以尊严。尊严。案例案例1

15、：有一个小学二年级的学生，给他上课：有一个小学二年级的学生，给他上课的是一位要求相当严格的老师，上课时绝对的是一位要求相当严格的老师，上课时绝对不允许学生说话。一次上课，听同学的发言不允许学生说话。一次上课，听同学的发言很有趣，有位学生情不自禁拍手叫好。老师很有趣，有位学生情不自禁拍手叫好。老师见状，严厉地把学生叫到讲台前，将一条又见状，严厉地把学生叫到讲台前，将一条又大又宽的胶带纸贴在学生的嘴上。此时，学大又宽的胶带纸贴在学生的嘴上。此时，学生眼泪不停地往下掉，人格受到了极大的侮生眼泪不停地往下掉，人格受到了极大的侮辱。下课，不懂世事的同学还都取笑他。胶辱。下课，不懂世事的同学还都取笑他。胶

16、带并没有剥夺孩子的肉体，也不会导致人的带并没有剥夺孩子的肉体，也不会导致人的健康受损，但是，胶带对心灵的摧残远远大健康受损，但是，胶带对心灵的摧残远远大于对肉身和健康的伤害。于对肉身和健康的伤害。案例案例2：一次上课，两位孩子上台表演，：一次上课，两位孩子上台表演，A生演生演得好（平时表现不怎么样的学生），得好（平时表现不怎么样的学生），B生稍稍生稍稍逊色（但平时老师较看好），结果被老师看似逊色（但平时老师较看好），结果被老师看似“公正的评价公正的评价”：你们看谁的表演好？多数孩：你们看谁的表演好？多数孩子看教师的脸色行事，喊出了子看教师的脸色行事，喊出了B生好，老师熟生好，老师熟练地把练地把

17、“星星星星”贴到了贴到了B生的手背上，生的手背上，A生沮丧生沮丧地回到座位上。可是谁知道，后半堂课地回到座位上。可是谁知道，后半堂课A生早生早已失去了先前跃跃欲试的眼光，老是用疑惑不已失去了先前跃跃欲试的眼光，老是用疑惑不解的眼神瞅着老师，眼角还挂着泪水。解的眼神瞅着老师，眼角还挂着泪水。二是给予自由二是给予自由 案例3：在北京顺义区牛山镇安乐村曾发生在北京顺义区牛山镇安乐村曾发生过一起由于母亲剥夺孩子的自由导致母子两过一起由于母亲剥夺孩子的自由导致母子两人服毒自杀的事件。人服毒自杀的事件。三是教师要树立良好的服务意识。三是教师要树立良好的服务意识。案例案例4：面对迟到的学生，有位外籍教师下课

18、时：面对迟到的学生，有位外籍教师下课时来到学生面前，说：来到学生面前，说：“你来晚了，我刚才讲的一你来晚了，我刚才讲的一个问题你没听到，是不是我再给你讲一遍？个问题你没听到，是不是我再给你讲一遍？”学学生觉得很不安，忙说：生觉得很不安，忙说：“老师对不起，我来晚了老师对不起，我来晚了。”老师：老师：“没有关系，上这个课你是付钱的，没有关系，上这个课你是付钱的，我的这段时间是被你购买的，你不来听课也没有我的这段时间是被你购买的，你不来听课也没有关系，但讲课是我的责任。关系，但讲课是我的责任。”（2）改善服务态度）改善服务态度一是微笑服务。一是微笑服务。案例案例1：北京全聚德烤鸭股份有限公司和平：

19、北京全聚德烤鸭股份有限公司和平门烤鸭店被一位广州食客告上法庭。理由是门烤鸭店被一位广州食客告上法庭。理由是服务质量差，顾客看到的服务员好像欠他（服务质量差，顾客看到的服务员好像欠他（她）万八千的脸孔。她）万八千的脸孔。北京林业大学饮食中心对顾客服务的一个最基北京林业大学饮食中心对顾客服务的一个最基本的方式本的方式“微笑服务微笑服务”，让微笑服务的意识深，让微笑服务的意识深入到每一位员工的内心，与顾客感情产生共鸣入到每一位员工的内心，与顾客感情产生共鸣，使顾客更感亲切、友好，给顾客带来温馨与，使顾客更感亲切、友好，给顾客带来温馨与和谐，获得口味和精神两方面的享受。该饮食和谐，获得口味和精神两方面

20、的享受。该饮食中心每年利润不断攀生。中心每年利润不断攀生。二是学会倾听二是学会倾听 三是办事要迅速三是办事要迅速 四是保持联系四是保持联系 案例：昆山市中医院在病人出院以后照样也能案例：昆山市中医院在病人出院以后照样也能得到优质服务，他们采用跟踪服务。这是医院得到优质服务，他们采用跟踪服务。这是医院借鉴商业售后服务理念而这样做的。他们对出借鉴商业售后服务理念而这样做的。他们对出院的病人都进行随访，送上一份纪念品，送上院的病人都进行随访，送上一份纪念品，送上一张保健卡，送上医疗专家一番医嘱，送上一一张保健卡，送上医疗专家一番医嘱，送上一张意见表。这是一种拉近病人与医院的服务，张意见表。这是一种拉

21、近病人与医院的服务，使医患之间变成使医患之间变成“亲朋好友亲朋好友”的关系。的关系。我觉得我们的老师若能对学生，尤其是我觉得我们的老师若能对学生，尤其是对对“差生差生”也能来个也能来个“医后医后”服务跟踪，再硬服务跟踪，再硬的冰山也能融化。的冰山也能融化。五是学会等待五是学会等待（3）提高服务技能）提高服务技能 教育服务不同于商业服务和企业服务，教育服务不同于商业服务和企业服务，教育服务是一种复杂的服务活动，对专业水教育服务是一种复杂的服务活动，对专业水平的要求很高。平的要求很高。一是要有实践意识。一是要有实践意识。二是要有对话性学习的意识二是要有对话性学习的意识 三是要有课程服务意识三是要有

22、课程服务意识 四是为学生习得知识、体验而服务四是为学生习得知识、体验而服务 五是为树立品牌而服务五是为树立品牌而服务（4）注重服务细节）注重服务细节从从点滴点滴微量、细节处做微量、细节处做起起 在和学生交谈时，是否和善？作为班主任，在和学生交谈时，是否和善？作为班主任，你对一些你对一些“差生差生”是否特别关心？在没有掌是否特别关心？在没有掌握确凿的证据时，你是否先下结论，或凭第握确凿的证据时，你是否先下结论，或凭第一印象，对同学有偏见？一印象，对同学有偏见？在平时教学时，你霸占过学生的休息时间吗在平时教学时，你霸占过学生的休息时间吗？是否拖堂，是否准时下课、放学？板书都？是否拖堂，是否准时下课

23、、放学？板书都能做到字迹端正，不潦草马虎？两分钟预备能做到字迹端正，不潦草马虎？两分钟预备铃你是否忘了进教室？当你占用了下一节课铃你是否忘了进教室？当你占用了下一节课时，你还毫无愧疚？偶尔你身体不适坐着讲时，你还毫无愧疚？偶尔你身体不适坐着讲课，而忘了跟学生说明情况？你是否忘了你课，而忘了跟学生说明情况？你是否忘了你应该上的课，而用大半节课讲自己的光辉历应该上的课，而用大半节课讲自己的光辉历史或家史？或因个别学生不守纪，大发脾气史或家史？或因个别学生不守纪，大发脾气甚至半小时还余怒未消？甚至半小时还余怒未消？在批评同学时，有否讲过脏话、粗话？是在批评同学时，有否讲过脏话、粗话？是否考虑过学生的

24、感受？用过罚抄写课文来否考虑过学生的感受？用过罚抄写课文来维持课堂纪律吗？你是否总以维持课堂纪律吗？你是否总以“老师老师”之之名压倒学生，或用过激的言语激怒学生？名压倒学生，或用过激的言语激怒学生？在布置作业时，你是否只考虑自己的学科在布置作业时，你是否只考虑自己的学科，而很少考虑其他学科？你是否有过在下，而很少考虑其他学科？你是否有过在下课前几分钟的时间里稀里糊涂地把课讲光课前几分钟的时间里稀里糊涂地把课讲光？老拿？老拿A班和班和B班级比，说一些伤同学自班级比，说一些伤同学自尊心的话？尊心的话？在进校门时，学生向你问好，你是否面无表在进校门时，学生向你问好，你是否面无表情地情地“恩恩”一声就

25、完事了？一声就完事了？在升旗仪式时，学生或教师在台上讲，你也会在升旗仪式时，学生或教师在台上讲，你也会滔滔不绝？讲话完了，你是否忘了鼓掌？滔滔不绝？讲话完了，你是否忘了鼓掌？在听课时，你是否有忘了起码的礼仪，自由出在听课时，你是否有忘了起码的礼仪，自由出入后门，或与同事窃窃私语？聊到得意之处是入后门，或与同事窃窃私语？聊到得意之处是否忘了教师的威仪而手舞足蹈，也不顾学生在否忘了教师的威仪而手舞足蹈，也不顾学生在场？场？在学生考试前，是否帮助学生放松自己，让身在学生考试前，是否帮助学生放松自己，让身体像只旧袜子一样松弛？体像只旧袜子一样松弛？在走廊上，看到学生打闹，追赶，你是否置在走廊上，看到学

26、生打闹，追赶，你是否置若罔闻？有客人到你的办公室，你是否忘了若罔闻？有客人到你的办公室，你是否忘了起立并热情打招呼？你最后一个离开办公室起立并热情打招呼？你最后一个离开办公室，是否忘了检查空调、饮水机、电热台板和，是否忘了检查空调、饮水机、电热台板和门窗？门窗？在校园内，有过大声争吵，或散布流言，背在校园内，有过大声争吵，或散布流言，背后说别人的坏话？工作时间内进行非工作需后说别人的坏话？工作时间内进行非工作需要的串岗？要的串岗？美国电影美国电影春风化雨春风化雨中的基廷教师中的基廷教师（二）职业决定的社会示范性要求（二）职业决定的社会示范性要求 为人处事之表率为人处事之表率 1、社会角色定位的

27、准确性、社会角色定位的准确性 不得误导学生，误人子弟；不得误导学生，误人子弟；以学生为本，服务于学生；以学生为本，服务于学生；2、职业示范性表现、职业示范性表现 师爱为魂、学高为师、身正为范师爱为魂、学高为师、身正为范 师资（资本）师资（资本）师表（表率）师表（表率）师德（德行）师德（德行）师心（爱心）师心（爱心）三、如何塑造教师形象三、如何塑造教师形象 内有素质，外有形象，发挥感召力内有素质，外有形象，发挥感召力（一）形象定义（一）形象定义 外界对我们的印象和评价外界对我们的印象和评价（二）形象包括的内容（二）形象包括的内容 知名度：被公众知晓、了解的程度。知名度：被公众知晓、了解的程度。美

28、誉度：获得公众信任、赞许的程度。美誉度：获得公众信任、赞许的程度。（三）教师做为学校形象载体的特殊性（三）教师做为学校形象载体的特殊性（四）不同人需求的教师形象：（四）不同人需求的教师形象：学生学生：和蔼可亲，平等相待且不对立（最好和蔼可亲，平等相待且不对立（最好还有时尚青春魅力四射）还有时尚青春魅力四射）家长：书教得好，对我家孩子尤其好（分数、家长：书教得好，对我家孩子尤其好（分数、升学）升学）同事：为人谦和，谦虚谨慎。同事：为人谦和，谦虚谨慎。（五）学生们心中的好老师的形象（五）学生们心中的好老师的形象 1、友善的态度友善的态度。“她的课堂犹如一个大家庭，我再她的课堂犹如一个大家庭，我再也

29、不怕上学了。也不怕上学了。”2、尊重课堂内每一个人尊重课堂内每一个人。“她不会把你在他人面前她不会把你在他人面前象猴子般戏弄。象猴子般戏弄。”3、耐性。、耐性。“她绝不会放弃直至你能做到为止。她绝不会放弃直至你能做到为止。”4、兴趣广泛。、兴趣广泛。“她带给我们课堂以外的观点，并帮她带给我们课堂以外的观点，并帮助我们去把所学到的知识用于生活。助我们去把所学到的知识用于生活。”5、良好的仪表良好的仪表。“她的语调与笑容使我很舒畅。她的语调与笑容使我很舒畅。”6、公正公正。“她会给予你应得到的，没有丝毫偏差。她会给予你应得到的，没有丝毫偏差。”7、幽默感幽默感。“他讲课生动风趣，幽默活泼，他讲课生

30、动风趣，幽默活泼，听他的课简直是一种享受。听他的课简直是一种享受。”8、良好的品性良好的品性。“我相信她与其他人一样会我相信她与其他人一样会发脾气，不过我从未见过。发脾气，不过我从未见过。”9、对个人的关注对个人的关注。“她会帮助我去认识自己她会帮助我去认识自己，我的进步赖于她使我得到松驰。，我的进步赖于她使我得到松驰。”10、伸缩性。、伸缩性。“当她发觉自己有错，她会说当她发觉自己有错，她会说出来，并会尝试其方法。出来，并会尝试其方法。”11、宽容宽容。“她装作不知道我的愚蠢，将来她装作不知道我的愚蠢，将来也是这样。也是这样。”12、有方法有方法。“忽然间，我能顺利念完我的忽然间，我能顺利念

31、完我的课本，我竟然没有察觉这是因为她的指导。课本，我竟然没有察觉这是因为她的指导。”四、塑造良好的教师形象的几点注意四、塑造良好的教师形象的几点注意 1、首因效应、首因效应“以貌取人以貌取人”第一印象。初次亮相最重要第一印象。初次亮相最重要，端庄雅致，富有朝气永远被认可。，端庄雅致，富有朝气永远被认可。如何理解首轮效应？如何理解首轮效应？人们总是由于对第一印象的信任人们总是由于对第一印象的信任而宁肯忽视后来的印象而宁肯忽视后来的印象第一印象（晕轮效应或首应效应）第一印象（晕轮效应或首应效应）0.2秒秒10秒。秒。55%取决于您的外表取决于您的外表-服装、相服装、相貌、体形、发色；貌、体形、发色

32、；38%取决于您如何表现取决于您如何表现-语语气、语调、手势、站姿、坐姿；气、语调、手势、站姿、坐姿；7%取决于您取决于您所讲的内容所讲的内容案例：英国伦敦大学学院（案例：英国伦敦大学学院（UCL）一位系主任）一位系主任对一位中国女博士招聘时的回忆，从她一进门对一位中国女博士招聘时的回忆，从她一进门，我就感到她是我所渴望的人。她身上散发着，我就感到她是我所渴望的人。她身上散发着某种精神被她庄重的外表衬托得越发迷人。因某种精神被她庄重的外表衬托得越发迷人。因为只有有着高度素养、可信、正直、勤奋的人为只有有着高度素养、可信、正直、勤奋的人才有这样的光芒。不错，至今，她是学院最优才有这样的光芒。不错

33、，至今，她是学院最优秀的讲师。秀的讲师。2、近因效应、近因效应 多次接触最近或最后的感觉。善待每一个学生多次接触最近或最后的感觉。善待每一个学生，有真知良知地做好自己力能及的每一件事。，有真知良知地做好自己力能及的每一件事。3、定型效应、定型效应 固定在内心的感觉。形象恶化很难逆转。固定在内心的感觉。形象恶化很难逆转。4、亲和效应、亲和效应 跟自己亲近的人，以对方为主导影响自己观跟自己亲近的人，以对方为主导影响自己观点。倾听学生心声，理解他们，包容他们。点。倾听学生心声，理解他们，包容他们。5、光环效应、光环效应 名人效应。教师往往被偶像化，肩负很高期名人效应。教师往往被偶像化，肩负很高期望，

34、有必要提高对自己的要求望，有必要提高对自己的要求 四、教师仪表基本要求四、教师仪表基本要求（一）教师着装基本要求（一）教师着装基本要求莎士比亚说过：莎士比亚说过：“服饰服饰往往可以表现人格。往往可以表现人格。”服饰是一种无声的语言服饰是一种无声的语言，表达着个人的社会地，表达着个人的社会地位、文化品位、审美情位、文化品位、审美情趣以及生活态度。之所趣以及生活态度。之所谓谓“佛要金装，人要衣佛要金装，人要衣装装”，“三分长相，七三分长相，七分打扮分打扮”。赵薇身穿日本军赵薇身穿日本军旗服装旗服装 ,引起人引起人们反感。们反感。1、服饰穿着的基本原则、服饰穿着的基本原则（1）TPO原则：原则：时间

35、（时间（TIME）-每天的时间；季节的时间；每天的时间；季节的时间；时代性时间时代性时间地点（地点（PLACE）-地点因素、环境原则地点因素、环境原则场合（场合（OBJECTIVE）-目的性；角色定位。目的性；角色定位。（2）色彩搭配原则：）色彩搭配原则：统一法统一法 同一色系同一色系 对比法对比法 着装色彩反差强烈着装色彩反差强烈呼应法呼应法 在某些相关部位刻意采用同一在某些相关部位刻意采用同一色彩，以便使其遥相呼应，产生美感。色彩，以便使其遥相呼应，产生美感。如男士着装如男士着装“三一律三一律”，公文包、腰带、，公文包、腰带、皮鞋色彩同一。皮鞋色彩同一。教师头发不宜长于肩部。教师头发不宜长

36、于肩部。男人看腰：男人看腰：整洁的仪容整洁的仪容得体的仪表得体的仪表 优雅的仪态优雅的仪态(1)(1)正装正装请找出该位教师请找出该位教师5处不规范的地方。处不规范的地方。海口保安服装让人眼花缭乱海口保安服装让人眼花缭乱 特别注意特别注意女教师的发型女教师的发型3 3、不穿细带裙、不穿细带裙、露背装，不穿露背装，不穿过透的服装过透的服装 2000年度服饰年度服饰最差选手：冰最差选手：冰岛歌手比约克岛歌手比约克细带裙、超短裙、露背装细带裙、超短裙、露背装6.6.老师不穿老师不穿小一号衣服小一号衣服（紧身衣）（紧身衣）“三截腿三截腿”3.3.不穿超过不穿超过5cm 5cm 的细高跟鞋。不的细高跟鞋

37、。不得穿拖鞋。得穿拖鞋。思考：思考：张曼玉为什张曼玉为什么可以穿黑么可以穿黑皮裙皮裙？中科院院士曾昭抡 巩俐的低胸服巩俐的低胸服（1）脏、破、乱）脏、破、乱；（2）杂、露、透）杂、露、透；（3）短、小、紧）短、小、紧。女女士士着着装装之之忌忌过短、过透过短、过透过露、过紧过露、过紧过低、过薄过低、过薄过艳、过杂过艳、过杂我们的着装我们的着装影响影响着外界对我们的着外界对我们的态度态度。没有特殊情况不要跑，上楼梯，没有特殊情况不要跑，上楼梯，要一步一个台阶。要一步一个台阶。1、抬头、双目向前平视，面带微笑。、抬头、双目向前平视，面带微笑。（3 3）课堂站姿）课堂站姿2 2、躯干挺直，身体重心在两

38、腿中间、躯干挺直，身体重心在两腿中间3 3、没有特殊情况（有特殊情况要与教务主、没有特殊情况（有特殊情况要与教务主任打招呼），不得坐着上课，任打招呼），不得坐着上课，4、不要身体挡住板书。（理科教师注意）、不要身体挡住板书。（理科教师注意）合乎礼仪的微笑 笑与口眼心相结合笑与神情气相结合笑与声音语言相结合笑与仪表举止相结合（一）专业修养（一）专业修养1、能达到岗位要求基本资格：学历、语言能达到岗位要求基本资格：学历、语言表达能力、教学能力。表达能力、教学能力。2、具备相应的专业知识；有能力顺利完成、具备相应的专业知识；有能力顺利完成教学任务。教学任务。3、热爱自己的工作；刻苦钻研业务知识。、热

39、爱自己的工作；刻苦钻研业务知识。（二）政治素养（二）政治素养1、爱祖国、爱人民；、爱祖国、爱人民；2、拥护党的领导，社会主义路线；、拥护党的领导，社会主义路线；3、遵纪守法，公平正义。、遵纪守法，公平正义。（三）道德修养（三）道德修养 1、公德心；工作以外遵守公德（以诚为本；以、公德心；工作以外遵守公德（以诚为本；以和为贵；以信为先）。和为贵；以信为先）。2、职业道德；遵守岗位规范（如作息制度）。、职业道德；遵守岗位规范（如作息制度）。3、家庭道德；家庭是社会的基础单元（爱家者、家庭道德；家庭是社会的基础单元（爱家者尚能爱学生）。尚能爱学生）。学习交往艺术、掌握礼仪技巧，幸福一生有保证！把工作

40、看成是一种乐趣时，生活是把工作看成是一种乐趣时，生活是一种享受！一种享受！把工作看成是一种义务时，生活则是把工作看成是一种义务时，生活则是一种苦役。一种苦役。-高尔基高尔基 别人说你的坏话是一种享受。别人说你的坏话是一种享受。1、别人冒着降低自己人格的危险说你、别人冒着降低自己人格的危险说你态度：多琢磨事，少琢磨人，不要自寻烦恼态度：多琢磨事，少琢磨人，不要自寻烦恼2 2、谁人背后无人说、谁人背后无人说,谁人背后不说人谁人背后不说人 3说明你有比别人强的地方说明你有比别人强的地方 人大可不必为别人的眼光和舌头人大可不必为别人的眼光和舌头而活，如果你总是顾忌别人的眼光和而活，如果你总是顾忌别人的

41、眼光和舌头，那么，属于自己的生命还有多舌头，那么，属于自己的生命还有多少呢？少呢？你要活得长久些，你就只能活得平凡些；你要活得长久些，你就只能活得平凡些；你要活得光辉些，你就只能活得痛苦些；你要活得光辉些，你就只能活得痛苦些；你要活得长久些，你就只能活得简单些。你要活得长久些，你就只能活得简单些。幸福快乐不快乐幸福快乐不快乐（二）案例分析（二）案例分析 另谋高位另谋高位生活中最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。赫尔岑 不是在受称赞之时，而是在挨骂之时仍不失谦虚之心，这才是真正的谦虚。赛珍珠 不以无过为贤，而以改过为美。资治通鉴 礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。约翰洛克 礼貌是人类共处的金钥匙。松苏内吉 礼仪的目的与作用本在使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他尊重别人，和别人合得来。约翰洛克 礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。冈察尔