电子银行风险防范课件.ppt

1、HK000LY4-1-HK000LY4p 工行电子银行业务简介工行电子银行业务简介p 工行电子银行安全服务工行电子银行安全服务p 常见诈骗风险解析常见诈骗风险解析p 工行电子银行安全提示工行电子银行安全提示目目 录录HK000LY4 丰富的渠道应用及广泛的客户群体丰富的渠道应用及广泛的客户群体 工商银行电子银行业务渠道广泛，其包括个人网上银行、个人手机银行、个人电话银行、工商银行电子银行业务渠道广泛，其包括个人网上银行、个人手机银行、个人电话银行、短信银行、微信银行五大产品。短信银行、微信银行五大产品。20132013年，工行个人网上银行客户突破年，工行个人网上银行客户突破1.61.6亿户，移

2、动银行、个人电话银行客户相继突破亿户，移动银行、个人电话银行客户相继突破1 1亿户。亿户。个人网上银行个人网上银行个人手机银行个人手机银行短信银行短信银行微信银行微信银行个人电话银行个人电话银行工行电子工行电子银行银行HK000LY4个人网上银行：个人网上银行：个人网上银行能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可提供高度安全、个人网上银行能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可提供高度安全、高度个性化的服务高度个性化的服务HK000LY4个人手机银行：个人手机银行：个人手机银行是我行为手机用户量身定制的客户端手机银行，为客户提供的账户个人手机银行是我行为手机用户量身定制的客户端手机银行

3、，为客户提供的账户管理、转账汇款、个人贷款、缴费站、手机股市、基金、外汇、贵金属、理财、信用管理、转账汇款、个人贷款、缴费站、手机股市、基金、外汇、贵金属、理财、信用卡等各类金融服务卡等各类金融服务。HK000LY4p 工行电子银行业务简介工行电子银行业务简介p 工行电子银行安全服务工行电子银行安全服务p 常见诈骗风险解析常见诈骗风险解析p 工行电子银行安全提示工行电子银行安全提示目目 录录HK000LY4U U盾：盾：U U盾是工行提供的电子银行业务高级别安全工具。盾是工行提供的电子银行业务高级别安全工具。U U盾内置微型智能卡处理器，通盾内置微型智能卡处理器，通过数字证书对电子银行交易数据

4、进行加密、解密和数字签名，确保电子银行交易保密过数字证书对电子银行交易数据进行加密、解密和数字签名，确保电子银行交易保密和不可篡改，以及身份认证的唯一性。和不可篡改，以及身份认证的唯一性。U U盾可通过盾可通过USBUSB接口与电脑相连，其中通用接口与电脑相连，其中通用U U盾还可通过音频接口与手机等移动设盾还可通过音频接口与手机等移动设备相连。备相连。HK000LY4电子密码器：电子密码器：工银电子密码器是工行提供的一款全新的电子银行安全产品，是具有内置电源和工银电子密码器是工行提供的一款全新的电子银行安全产品，是具有内置电源和密码生成芯片、外带显示屏和数字键盘的硬件介质，无需安装任何程序即

5、可在电子银密码生成芯片、外带显示屏和数字键盘的硬件介质，无需安装任何程序即可在电子银行等多渠道使用。行等多渠道使用。工银电子密码器支持在个人网上银行、手机银行、电话银行等渠道使用，特别适工银电子密码器支持在个人网上银行、手机银行、电话银行等渠道使用，特别适合使用合使用iPhoneiPhone、iPadiPad等移动终端办理大额支付业务的客户。等移动终端办理大额支付业务的客户。HK000LY4工银工银e e支付：支付：工银工银e e支付是我行向个人客户全新推出的网上便捷支付产品，只要预留号码的手支付是我行向个人客户全新推出的网上便捷支付产品，只要预留号码的手机在手，机在手，无需无需U U盾、口令

6、卡，即可轻松支付小额网上购物。盾、口令卡，即可轻松支付小额网上购物。使用前需自助开通使用前需自助开通e e支付功能（门户网站、网上银行、手机银行、手机门户、电支付功能（门户网站、网上银行、手机银行、手机门户、电话银行、自助终端和柜面渠道均可办理），话银行、自助终端和柜面渠道均可办理），在网上交易时，通过手机接收到的短信在网上交易时，通过手机接收到的短信验证码进行身份认证，本产品目前可支持小额网上支付、转账、缴费等。验证码进行身份认证，本产品目前可支持小额网上支付、转账、缴费等。我行将不我行将不断丰富断丰富e e支付功能，支持更多便捷的网上支付服务。支付功能，支持更多便捷的网上支付服务。HK00

7、0LY4预留信息验证：预留信息验证：预留信息验证是工行为帮助您有效识别银行网站、防范不法分子利用假银行网站预留信息验证是工行为帮助您有效识别银行网站、防范不法分子利用假银行网站进行网上诈骗的一项服务。进行网上诈骗的一项服务。您可以在银行预先记录一段文字（即您可以在银行预先记录一段文字（即“预留信息预留信息”），当登录工行个人网上银行、），当登录工行个人网上银行、手机银行、在购物网站上进行支付或在线签订委托缴费协议时，网页上会自动显示您手机银行、在购物网站上进行支付或在线签订委托缴费协议时，网页上会自动显示您预留的信息，以便您验证是否为真实的工商银行网站。预留的信息，以便您验证是否为真实的工商银

8、行网站。手机短信认证：手机短信认证：手机短信认证是指您在使用身份确认工具进行交易确认过程中，用手机短信配合手机短信认证是指您在使用身份确认工具进行交易确认过程中，用手机短信配合验证的一种交易确认方式。当您开通手机短信认证功能后，在进行对外支付时，电子验证的一种交易确认方式。当您开通手机短信认证功能后，在进行对外支付时，电子银行客户将收到验证码。工行为您提供自助开通手机短信验证、更改短信验证手机号、银行客户将收到验证码。工行为您提供自助开通手机短信验证、更改短信验证手机号、撤销手机短信验证、设置手机短信验证最低限额等功能撤销手机短信验证、设置手机短信验证最低限额等功能。HK000LY4p 工行电

9、子银行业务简介工行电子银行业务简介p 工行电子银行安全服务工行电子银行安全服务p 常见诈骗风险解析常见诈骗风险解析p 工行电子银行安全提示工行电子银行安全提示目目 录录HK000LY41 1、通过病毒传播假网站信息、通过病毒传播假网站信息 不法分子克隆一个与银行网站一模一样的网页，并且使用的登录地址也与银行网站的地址非常接近，不法分子克隆一个与银行网站一模一样的网页，并且使用的登录地址也与银行网站的地址非常接近，然后使用一些电脑病毒程序、垃圾软件等将假网站地址发送到客户的电脑上，或放在搜索网站上诱骗客户然后使用一些电脑病毒程序、垃圾软件等将假网站地址发送到客户的电脑上，或放在搜索网站上诱骗客户

10、登录，以窃取客户卡号、密码等信息。登录，以窃取客户卡号、密码等信息。如我行曾经发现的如我行曾经发现的 http:/http:/、http:/ 2、通过手机短信，冒充银行名义发送诈骗短信、通过手机短信，冒充银行名义发送诈骗短信不法分子利用手机短信，冒充银行名义向客户发送诈骗短信，声称客户中奖或账户被他人盗用等，要不法分子利用手机短信，冒充银行名义向客户发送诈骗短信，声称客户中奖或账户被他人盗用等，要求客户尽快登录到短信中指定的网站进行身份验证。而该网站是不法分子建立的、用于套取客户信息的假求客户尽快登录到短信中指定的网站进行身份验证。而该网站是不法分子建立的、用于套取客户信息的假网站，如客户登录

11、该网站并进行操作，客户的卡号、密码、身份证件等信息将会被不法分子获悉。网站，如客户登录该网站并进行操作，客户的卡号、密码、身份证件等信息将会被不法分子获悉。3 3、冒充银行邮箱，发送虚假信息引诱客户登录假网站、冒充银行邮箱，发送虚假信息引诱客户登录假网站 不法分子以垃圾邮件的形式大量发送欺诈性邮件，这些邮件多以中奖、顾问、对账等内容，或是以银不法分子以垃圾邮件的形式大量发送欺诈性邮件，这些邮件多以中奖、顾问、对账等内容，或是以银行账号被冻结、银行系统升级等各种理由，要求收件人点击邮件上的链接地址，登录一个酷似银行网页的行账号被冻结、银行系统升级等各种理由，要求收件人点击邮件上的链接地址，登录一

12、个酷似银行网页的界面，而用户一旦在这个指定的登录界面输入了自己的卡（账）号、密码等，这些信息就会被窃取。界面，而用户一旦在这个指定的登录界面输入了自己的卡（账）号、密码等，这些信息就会被窃取。HK000LY4HK000LY4p 工行电子银行业务简介工行电子银行业务简介p 工行电子银行安全服务工行电子银行安全服务p 常见诈骗风险解析常见诈骗风险解析p 工行电子银行安全提示工行电子银行安全提示目目 录录HK000LY4工行电子银行安全提示工行电子银行安全提示1 1、请仔细核对短信或邮件内容、请仔细核对短信或邮件内容 如果含有电子密码器过期、失效等内容，要求登录指定网站办理电子密码器升级、校准、维护

13、、如果含有电子密码器过期、失效等内容，要求登录指定网站办理电子密码器升级、校准、维护、更新或电子密码器积分兑换等事项，则很可能是诈骗信息，请不要相信。我行不会通过邮件、短信、更新或电子密码器积分兑换等事项，则很可能是诈骗信息，请不要相信。我行不会通过邮件、短信、电话等方式，以系统升级或身份认证工具过期激活等为由，要求客户到指定的网页修改网银密码或电话等方式，以系统升级或身份认证工具过期激活等为由，要求客户到指定的网页修改网银密码或进行身份验证。进行身份验证。2 2、请仔细核对网站地址、请仔细核对网站地址 如果要求登录特定网站（包括手机网站）输入账号、手机号、密码等信息，请仔细核对网站网如果要求

14、登录特定网站（包括手机网站）输入账号、手机号、密码等信息，请仔细核对网站网址。正确的工行网站域名为址。正确的工行网站域名为，例如：门户网站为例如：门户网站为，手机网站为手机网站为。如果网站网址不正确，则很可能是假冒网站，请千万不要登录，更不要输入上述个如果网站网址不正确，则很可能是假冒网站，请千万不要登录，更不要输入上述个人信息。人信息。3 3、保管好各类密码、保管好各类密码 账户密码、电子银行登录密码、电子密码器产生的动态密码、手机接收的验证码等可用于办理账户密码、电子银行登录密码、电子密码器产生的动态密码、手机接收的验证码等可用于办理资金转出交易，请您妥善保管，千万不要向包括工商银行人员在内的任何人提供密码内容。资金转出交易，请您妥善保管，千万不要向包括工商银行人员在内的任何人提供密码内容。4 4、请不要轻易点击软件安装链接、请不要轻易点击软件安装链接 如果短信或邮件中含有链接要求客户安装软件，请确认该软件来源可信，否则不要安装。同时，如果短信或邮件中含有链接要求客户安装软件，请确认该软件来源可信，否则不要安装。同时，要注意及时查杀手机病毒，保护手机安全。要注意及时查杀手机病毒，保护手机安全。HK000LY4Integrity Creates the Best to Come.