用友U8V111新版功能介绍-CRM课件.ppt

1、yonyou software CorporationU8V11.1新版功能介绍CRM用友软件股份有限公司2013年6月16日目录Contentsyonyou software CorporationCRM公共及平台权限功能完善报表yonyou software CorporationCRM公共及平台融合效果单据设置 U8中通过单据模板 保留CRM自身单据设置的功能基础档案 公共档案，客户档案和联系人档案 其他基础档案使用U8档案，如部门、人员、存货等 U8支持动态扩展自定义项其他 统一安装 统一数据库yonyou software CorporationCRM公共及平台V11.1主要改进1.

2、统一审批流2.增加单据编号3.统一数据精度4.自定义项上下游携带yonyou software CorporationCRM独立对象的审批流切换到U8工作流 6个固有对象（营销管理：线索、市场活动、销售机会；服务管理：服务计划、服务请求、服务工单）和自定义对象支持U8审批流 支持审批的对象，如果没有定义工作流，则保存后可以做下游业务，否则必须审核通过后才能继续后续业务 支持审批的对象，如果发生了下游业务，则不允许弃审应用场景 预置6个审批流程模板 预置CRM审批单据的条件项（支持单据头所有字段，包括自定义项）新建自定义对象，如果支持审批流，则写入到平台新建自定义流程的审批单据中。删除自定义对象

3、时，如果定义了工作流，同步删除相关的工作流设置关键特性yonyou software Corporation审批流各审批对象增加审批相关字段：审核人、审核状态、审核日期、审核时间。这些字段可以作为过滤条件且支持高级查询启用审批流时，查看画面显示审批相关按钮：提交、撤销、审核、弃审、查审。增加对应的功能权限yonyou software Corporation审批流新建自定义对象，如果勾选【可以定义审批流】，对象保存时自动加入到审批单据中yonyou software Corporation审批流支持审批任务消息发送，发送到U8门户和CRM支持快速审批，在门户直接审批升级处理：已审核的对象升级审

4、核人、审核日期、审批状态、是否审批流yonyou software Corporation公共对象的属性恢复编辑功能 涉及的对象：客户、联系人、报价单、订单、存货 可改的属性：标签、宽度、计算型属性、必填、全文检索属性、不可编辑、相关对象显示、排序可以进行编辑操作yonyou software Corporation单据编号 线索、市场活动、销售机会、服务请求、服务计划、服务工单等6个对象增加单据编号 支持设置单据编号规则 可将单据编号带入下游单据应用场景 对象增加“单据编号”属性 预置对象的自动编号前缀字段 下游业务记录的上游线索改为记录“单据编号”升级处理：按流水号进行升级关键特性yony

5、ou software Corporation单据编号编号前缀下游记录的线索线索部门、所有者、手工输入客户“源对象”联系人“源对象”销售机会“来源”市场活动部门、所有者、手工输入销售机会客户、部门、所有者、机会日期、手工输入报价单“销售机会”订单“销售机会”合同“销售机会”服务请求客户、部门、所有者、手工输入服务工单“来源”服务计划客户、部门、所有者、手工输入服务工单“来源”服务工单客户、部门、所有者、手工输入yonyou software Corporation数据精度 规范档案、单据中数量、单价的显示精度，统一从账套参数中取值应用场景 设置档案的数量、单价精度，包括：存货、存货价格表、客户

6、价格表、业务员价格表 设置单据的数量、单价精度，包括：销售机会、报价单、订单、发货、出库单、发票、收款关键特性yonyou software Corporation自定义项 CRM的对象使用平台统一的自定义项，不需要在两边设置 线索的自定义项可以携带到客户档案、联系人档案 销售机会到下游报价单、订单的生单，支持自定义项携带应用场景 平台扩展自定义项改进：增加数据类型“日期时间”；文本类型支持多选（为了兼容CRM原有数据类型）CRM自定义属性改进：增加属性类型“文本参照型”，用于对应自定义项的文本类型（参照或录入文本）。使用自定义项时，当启用了自定义项，会同步到CRM中的自定义属性。对象属性映射

7、：自定义项同固有属性一样，可以设置对象属性映射，实现上下游业务的携带。同一类型的自定义项或固有属性可以设置映射关系关键特性yonyou software Corporation自定义项-平台改进（客户、联系人的扩展自定义项）增加数据类型“日期时间”文本类型支持多选，针对数据来源为系统档案的文本类型yonyou software Corporation自定义项【对应档案】：CRM能够支持的档案有：客户、联系人、存货，且要求对应字段在CRM对象的属性中。在CRM中才可以实现参照档案录入的方式，否则只能以文本方式录入yonyou software Corporation自定义项-上下游携带包括固有属

8、性和自定义项与【源对象属性】的类型对应（含自定义项）源对象属性源对象属性目标对象属性目标对象属性（含自定义项）（含自定义项）自定义数值文本、整形、数字自定义百分比文本自定义金额文本自定义文本原文本对应类型+自定义项自定义文本域文本自定义自动编号文本、单据号自定义电子邮件文本自定义长文本域文本自定义网址文本自定义电话号码文本自定义单选文本自定义下拉文本自定义下拉多选原文本对应类型+自定义项自定义日期文本、日期自定义日期时间文本自定义引用文本参照源对象属性、目标对象属性中补充了自定义项，可以实现将自定义项携带到下游字段上，目前可实现：销售机会到报价单、订单的自定义项携带 线索自定义项携带到客户、联

9、系人目录Contentsyonyou software CorporationCRM公共及平台权限功能完善报表yonyou software Corporation权限融合效果权限统一 权限统一在U8后台设置 权限结果在CRM和供应链中一致功能融合 保留CRM的负责员工/相关员工权限管理 保留CRM的管理维度的权限管理 继承U8原有功能权限、数据权限yonyou software CorporationV11.1权限改进-功能权限U8系统配置操作员权限中，CRM对象管理和布局管理的功能权限合并成“对象及布局管理”。U8V11.0中对象管理、布局管理功能设置项。U8V11.1中对象、布局管理合并

10、管理yonyou software CorporationV11.1权限改进-功能权限去掉在人员档案中对登录CRM系统的选项设置，改为在系统管理中通过功能权限控制登录后显示的菜单。”CRM用户在登陆界面，可以选择任意登陆模块；登陆各模块后显示的菜单按照功能权限设置中各模块所设的菜单显示。公共信息中选中了的对象菜单，在用户登陆营销管理、服务管理、营销服务管理后都显示。（如：设置了公共信息中的“客户”有功能权限，那么在登陆营销管理、服务管理、营销服务管理后都显示客户菜单）CRM系统中可任意切换模块，切换模块后显示的菜单按照功能权限设置中所设的菜单显示。U8V11.0中人员新建编辑页面，CRM信息中

11、需设置“可登陆”模块。U8V11.1中人员新建编辑页面，CRM信息中去掉了“可登陆”模块的设置。例：公共信息中的“客户档案”有功能权限，那么在登陆营销管理、服务管理、营销服务管理后都显示客户菜单。yonyou software Corporation权限改进-功能权限其它改进功能权限设置中菜单的调整线索属于营销管理的范围，把线索功能权限设置项调整到营销管理下。（U8V11.0版放入了公共信息中）CRM中自定义对象的功能权限设置项调整为：放在系统对象菜单后面的。CRM对象下的相关对象如果是自定义对象，相关的这个自定义对象也控制功能权限和数据权限。例：自定义对象（样品）新建了引用型字段A（设置了在

12、相关对象显示），如果引用了销售机会，那么在销售机会的相关对象-“样品：A”上点新建样品时，检查当前操作员是否有样品对象的功能权限。（注：数据权限也同步控制，机会的相关样品记录的数据权限也检查检验）yonyou software CorporationV11.1数据权限改进-CRM增加数据权限控制选项 CRM系统配置中增加数据权限控制选项：“控制操作员权限”、“控制仓库权限”默认呈可编辑状态，其它权限选项置灰。要启用其它置灰选项，用户可根据实际需要去U8系统服务【数据权限控制设置】、【管理维度控制】中启用对应项目。yonyou software CorporationV11.1数据权限改进-CR

13、M增加数据权限控制选项 以“控制报价单相关员工权限”为例：1.U8系统服务数据权限控制设置中，启用负责员工/相关员工。yonyou software CorporationV11.1数据权限改进-CRM增加数据权限控制选项 2.U8系统服务管理维度控制中，启用销售报价单的“相关/负责员工”的控制。yonyou software CorporationV11.1数据权限改进-CRM增加数据权限控制选项3.U8系统服务数据权限分配中，对具体的用户分配报价单负责/相关员 工的权限，如：用户lisa对报价单的数据权限为-相关员工可以查询、负责员工可以录入（即CRM中的编辑）、删除。注：上图的录入权限，

14、CRM中是指编辑权限，CRM对象记录的新建权限走对象的功能权限。yonyou software CorporationV11.1数据权限改进-CRM增加数据权限控制选项 4.CRM系统配置选项设置中，启用“控制报价单相关员工权限”（必须在CRM中启用了选项，需要控制的权限才能起作用）。yonyou software CorporationV11.1数据权限改进-CRM增加数据权限控制选项 权限选项“控制报价单相关员工权限”的控制效果如下：用户李莎是相关员工，可以查看6号报价单。用户李莎不是负责员工不能修改6号报价单。用户李莎不是负责员工不能删除6号报价单。目录Contentsyonyou so

15、ftware CorporationCRM公共及平台权限功能完善潜在客户费用管理（见财务部分）线索和销售机会改进支持服务行业商机和合同报表yonyou software CorporationCRM功能改进CRM融合 V11.0基于TurboCRM7.2sp2版本进行功能融合 主要进行功能迁移，没有做大的功能变化V11.1增加的功能 潜在客户 费用管理 线索和销售机会完善 其他改进yonyou software Corporation潜在客户管理 企业在进行客户管理的过程中，普遍需要对潜在客户和正式客户进行分别管理。应用场景 CRM中增加节点维护管理潜在客户档案，并支持线索转化潜在客户。潜在客

16、户列表、查看页面布局和正式客户共用一个布局；潜在有单独的编辑页面布局。潜在客户、正式客户查看页面增加“客户合并”功能。U8档案编码设置中，增加潜在客户档案的编号规则设置内容。潜在客户有单独的功能权限；潜在客户的数据权限和正式客户共用一个。潜在客户支持单个和批量转化，转化后更新相应字段的取值；潜在客户转成正式客户后，所有该潜在客户的订单前的业务单据，全部更换为正式客户的编码关联。潜在客户增加转化分析表。关键特性yonyou software Corporation潜在客户-CRM增加维护节点，支持线索转潜在客户 潜在客户和正式客户使用一个数据表,潜在客户共用正式客户的客户类型，潜在客户没有单独的

17、类型设置入口，即不可以新建类型。潜在客户新建页面潜在客户查看页面yonyou software Corporation潜在客户-CRM增加维护节点，支持线索转潜在客户 本版增加了潜在客户后，线索转化客户时更改为转化潜在客户（线索不再转正式客户），线索支持单个、批量转化潜在客户。yonyou software Corporation潜在客户的布局 潜在客户列表、查看页面布局和正式客户共用一个布局；潜在客户有单独的编辑页面布局（系统配置中可设置）。yonyou software Corporation潜在、正式客户查看页面开放“客户合并”功能 当客户数据记录录入有重复时，需要把部分记录的信息合并起

18、来，需要开放“客户合并”功能。应用场景 上版客户合并功能是在U8中操作，本版在CRM客户（潜在、正式）查看页面开放的客户“合并”功能（类似“线索合并”）。潜在客户记录与潜在客户记录合并，正式客户记录与正式客户记录合并，潜在客户和正式客户记录间不能合并。关键特性yonyou software Corporation潜在、正式客户查看页面开放“客户合并”功能yonyou software Corporation潜在客户的编号规则 CRM增加潜在客户档案新增和维护的节点，需要针对潜在客户档案设置独立的编号规则。应用场景 U8档案编码设置中增加潜在客户编号规则的设置，预置一个前缀规则-潜在客户标志（预

19、置前缀可修改，非必填）。如果潜在客户、正式客户都设置为：完全手工编号，创建潜在客户记录输入编号与现有潜在客户及正式客户的编号重复时，有重复的提示（创建正式客户时类似）。如果潜在客户、正式客户都设置为：自动生成编号，允许手工改动，潜在客户设置的前缀规则和正式客户设置的前缀规则一致时，保存规则会有两者规则不能相同的提示。如果潜在客户、正式客户都设置为：自动生成编号，允许手工改动：潜在客户的客户编号在输入时如果不手工修改，则按自动生成的编号保存；如果手工修改，则完全手工编号，若手工输入的编号和现有潜在客户及正式客户的编号重复时有重复的提示。关键特性yonyou software Corporatio

20、n潜在客户的编号规则U8平台基础设置基础档案档案设置档案编码设置中，增加潜在客户档案的客户编号规则设置内容。预置的前缀规则：潜在客户标志可修改预置前缀的长度及规则更改预置的前缀为其它前缀：如操作员，同时可设置是完全手工编号、自动编号等查看流水号yonyou software Corporation潜在客户的权限功能权限：潜在客户有单独的功能权限，在正式客户功能权限的基础上，增加“转化”功能权限。数据权限：潜在客户的数据权限共用正式客户的数据权限。潜在客户功能权限yonyou software Corporation潜在客户的转化功能潜在客户支持单个（查看页）、批量转化（列表页）正式客户，潜在客

21、户转化成正式客户后，该记录列入正式客户列表。“客户标识”由潜在客户变为：正式客户、“转换人”记录转化操作人、“转换时间”记录转换时服务器时间、“潜在客户编码”记录源潜在客户的编号。潜在客户转化正式客户时，正式客户编号的处理（转化是在CRM操作）：当正式客户编号规则为“自动生成编号，允许手工修改”：潜在客户单个转化、批量转化时，系统自动按规则取流水生成正式客户编号。当正式客户编号规则为“完全手工编号”时：潜在客户单个转化时弹出一个输入编号的窗口，输入正确不重复的编号后，潜在客户相应信息转化到正式客户中；“完全手工编号”时，CRM不支持潜在客户的批量转化。潜在客户转化正式客户后，更新所有潜在客户的

22、单据的编码关联，即潜在客户的编码关联为正式客户编码关联。可引用潜在客户的单据为：CRM的联系人、机会、报价单、行动、费用申请单、费用支出单，U8的销售报价单。yonyou software Corporation潜在客户的转化功能yonyou software Corporation潜在客户的参照、单据应用处理可以参照潜在客户的对象（同时也能参照正式客户）：CRM的联系人、机会、报价单、行动、费用申请单、费用支出单；U8中的销售报价单。销售订单（含CRM订单、U8销售订单）、合同（U8）等只能参照正式客户，但可参照潜在客户的机会、报价单生单，而且在生单保存时该客户自动转为正式客户（生成的单据删

23、除时不改变已转的正式客户）销售订单/合同参照潜在客户的商机/报价生单时：如果正式客户是自动编号的，订单合同保存时其客户变为正式客户，按流水取正式客户编号；如果正式客户编号是手工编号，订单合同保存时其客户变为正式客户，正式客户编号沿用潜在客户的编号。yonyou software Corporation潜在客户的参照、单据应用处理 以销售机会为例，销售机会可以参照潜在客户，潜在客户的机会生成订单后，该潜在客户变为正式客户。潜在客户的机会生订单yonyou software Corporation潜在客户转化分析表 潜在客户支持转化正式客户的功能，用户需要按部门、业务员、时间段统计分析转换人、转换

24、时间、转换数量。应用场景 CRM的报表下预置一个潜在客户转化分析表。潜在客户转化分析表默认可以按部门、业务员、时间段统计分析转换人、转换时间、转换数量；本报表还灵活的设置过滤条件、修改/增加统计维度等。关键特性yonyou software Corporation潜在客户转化分析表预置的潜在客户转化分析表用户可以自定义其他的过滤条件用户可以自定义其他维度、指标统计分析图表yonyou software Corporation潜在、正式客户列表页面开放“批量更新”功能 用户需要对多个客户记录的部分信息进行批量修改。应用场景 潜在、正式客户列表页面开放“批量更新”功能（界面风格、操作窗口和CRM其

25、它独立对象类似）。潜在、正式客户的“批量更新”功能拥有各自独立的功能权限。关键特性yonyou software Corporation潜在、正式客户列表页面开放“批量更新”功能yonyou software Corporation线索业务控制改进 部分企业对线索控制比较严格些，需要对线索进行审批，审批通过后才能进行转化。部分企业需要对已转化过的线索进行控制。应用场景 线索增加审批流功能：启用审批流的线索需要审批通过后可进行转化；未启用审批流时，线索处于打开状态的可以正常转化。线索任意转化一次后（转化为联系人、潜在客户、机会任意一次），线索的档案状态自动变为“关闭”，“关闭”的线索不能再进行转

26、化，需要将已关闭的线索打开后才能再次转化。关键特性yonyou software Corporation线索业务控制改进启用了审批流的线索审批未通过时，不显示转化按钮不能进行转化。启用了审批流的线索审批未通过时，不显示转化按钮不能进行转化。yonyou software Corporation线索业务控制改进 审批通过后的线索显示转化按钮可以转化；转化联系人、潜在客户、机会任意一次后，线索档案状态变为关闭状态，不能进行转化，需要打开后方可转化。审批通过后的线索显示转化按钮，可以转化线索任意转化一次后，线索的档案状态变为关闭，需要打开后方可再次转化。yonyou software Corpora

27、tion销售机会改进 增加单据编号 支持多币种 支持取价 支持录入存货大类 增加项目信息应用场景 放开币种可改，支持按机会日期和汇率设置取汇率，浮动汇率时汇率可改，改后联动，支持不同的折算方式 销售机会生成报价单、订单时，根据销售选项【参照生单携带源单汇率】选项携带汇率关键特性yonyou software Corporation销售机会改进改为必输。升级时若为空则取创建日期修改日期时重取汇率（外币）放开可改，支持多币种统一的编码规则根据销售机会日期获取；是否可改依据属性的选项【不可编辑】是否勾选1.原报价、金额改为本币报价、本币金额2.增加原币报价、金额3.支持币种2种折算方式，依据外币设置

28、中【折算方式】选项4.本币报价、金额可改yonyou software Corporation销售机会改进-明细可以录入存货大类 表体增加存货大类，只能选择最末级存货分类 可以只选存货大类，生成合同时，直接生成存货大类合同 也可以录入存货，带入存货大类 销售机会明细统计分析，存货大类作为可选维度yonyou software Corporation销售机会改进-增加项目信息表体增加项目大类、项目录入表体时，存货大类、存货、项目至少要选择其一，机会才能够保存项目受数据权限控制，只能查看和选择有权限的项目项目大类、项目可以携带到后续的报价单、订单销售机会明细统计分析，项目大类、项目作为可选维度yo

29、nyou software Corporation销售机会改进-增加取价功能整单取价单行取价增加取价功能，支持按照销售选项-取价方式，获取当前定义的价格录入存货+数量后，带出默认价格作为报价单据编辑过程中，点击按钮可以实现重新取价：整单取价、按行取价价格可以带入下游报价单、订单，其他价格相关的报价含税、折扣、最低售价等在下游单据上重新获取yonyou software Corporation销售机会改进-联查应收合同销售机会允许生成应收类合同（在【合同管理】中实现）销售机会上通过相关对象可以联查后续的合同、合同执行单、合同结算单、收款单查看明细yonyou software Corporati

30、on销售机会生成应收合同应用应用场景1.业务人员挖掘销售机会。2.销售机会成功时，会根据销售机会签定服务合同。3.根据服务合同，可以按阶段进行执行。4.根据合同签定的收款计划，可以定期进行收款确认。5.财务根据收款结算进行收款核销。yonyou software Corporation服务业应用流程合同执行单（按项目阶段执行）应用体验销售机会（系统项目类机会）应收合同（系统工程合同）合同结算单（收款计划执行）对于一些系统工程类合同，可以在机会表体直接录入项目，而不需要录入存货，金额为此项目的总金额根据销售机会可以生成应收类合同。此类合同可以进行阶段管理，并且针对不同阶段，可以设置对应的收款情况

31、根据合同中设置的阶段，可以生成合同执行单，进行合同执行。根据合同执行阶段，可以进行收款结算，生成应收账款，应收款在应收系统中可以进行收款核销。针对商机、合同查询执行信息yonyou software Corporation报价单销售机会、报价单可参照的客户范围“正式客户+潜在客户”订单可参照的客户范围“正式客户”销售机会、报价单生成订单时，若客户为潜在客户，则订单保存时将客户转化为正式客户潜在客户正式客户yonyou software Corporation报价单、订单-支持修改本币销售机会支持修改本币报价、本币金额报价单、订单支持修改本币单价、本币金额、本币税额、本币价税合计、本币折扣本币单

32、价金额相关字段修改后，自动反算原币的相关价格金额字段销售机会、报价单、订单支持“本币外币/汇率”的折算方式修改本币，反算原币支持“本币外币/汇率”的折算方式yonyou software Corporation销售订单、发货单增加开票单位订单头增加开票单位，客户为空时不允许录入，录入客户时带出默认的开票单位，可改，修改范围为客户的开票单位 发货单头增加开票单位，可以显示在发货单的列表和查看画面可选范围：客户的开票单位yonyou software Corporation增加收款单列表订单菜单下增加“收款单”，显示收款单列表，可查询所有收款单 可查看收款单单据明细信息收款单的相关对象中补充“发票

33、”发票的相关对象中补充“收款单”yonyou software Corporation订单变更历史补充数据项上市前完成布局设置功能yonyou software Corporation联系人开放节日消息提醒功能 联系人管理中需要能够针对联系人的生日配置消息提醒，如提前多少天、周、月发送提醒消息给所有者、负责员工、相关员工等。应用场景 联系人的自定义消息机制中开放“新建节日消息”提醒功能(和CRM独立对象的节日消息提醒功能类似)。节日消息提醒中的“节日属性”可定义以联系人对象的“生日”字段设相应的提醒。关键特性yonyou software Corporation联系人开放节日消息提醒功能-系统

34、配置中设置提醒节日属性选择“生日”，设置触发提醒的时间。设置提醒方式和要提醒到的人员yonyou software Corporation联系人开放节日消息提醒功能-前台应用填写联系人的“生日”联系人生日的桌面提醒yonyou software Corporation其他改进-1序号模块功能点功能说明1营销管理报价单、订单1.完善最低售价处理2.关闭之前都可以增加相关员工、负责员工3.收货地址从客户收货地址档案中进行选择2营销管理报价单1.补充数据项：单头：条码、机会编码、修改日期、联系电话、客户联系人手机 明细：条码、换算率、件数、发货件数、开票件数、3营销管理订单1.补充数据项：单头：条码

35、、预完工日期、预发货日期、关闭日期、修改日期、审核日期、变更审批日期、变更审批时间 明细：条码、换算率、件数、发货件数、开票件数、2.现款结算订单，在参照收款单时，可参照的收款单号与销 售取成一致3.销售订单模板对应生成的订单类型默认进行布局初始化4营销管理服务管理销售机会报价单订单服务请求服务计划服务工单先选择客户，再选择联系人（客户的联系人）yonyou software Corporation其他改进-2序号模块功能点功能说明1营销服务管理线索改进1.线索改名的字段：名称改为联系人、公司改为客户名称、年收入改为年收入（千万）。2.线索增加字段：增加所属行业分类、所属地区分类、销售机会。3

36、.线索功能权限改进：启用线索、停用线索改名为打开线索、关闭线索；增加转化线索功能权限；增加合并线索功能权限。4.线索增加审批流（和其他CRM独立对象加审批流功能一致）。5.线索加编号功能，升级数据根据默认流水号处理。（和其他CRM独立对象加编号功能一致）。6.线索单个转化页面，转化销售机会的“名称”字段改名为“主题”。2营销服务管理客户改进1.新增、编辑客户档案时，客户名称不允许重复。2.客户档案增加定位字段，记录通过移动终端对客户进行定位的信息。3营销服务管理联系人改进1.联系人的“职务”“个人爱好”字段支持文本录入，“职务”支持下拉单选，“个人爱好”支持预览多选。2.联系人的默认显示字段增

37、加“QQ号”字段，默认显示字段去掉“个人网页”字段。3.U8客户联系人增加了扩展自定义项功能，CRM中联系人能同步显示和维护扩展自定义项信息。yonyou software Corporation其他改进-3序号模块功能点功能说明1营销服务管理权限1.U8平台数据权限：平台数据权限支持查询某个操作员的全部数据权限，数据权限支持导出。2.CRM中的对象进行数据权限控制时，规则暂不修改，只要有相关对象（客户、部门、业务员等）的查询权限就可以选择此对象做单据。（U8是必须要有此对象的删改权限）。3.CRM暂不控制单据模板权限。通过类型来进行控制。目录Contentsyonyou software C

38、orporationCRM公共及平台权限功能完善报表yonyou software Corporation报表 新增UAP报表：订单发货预警、销售现存量、信用余额表、销售情况分析表、费用分析表 完善报表：客户交易查询：增加“最近一次行动日期”销售订单执行统计表：增加“订单日期”yonyou software Corporation报表-费用分析表 进行费用分析，需要从两个地方取数，一个取自费用报销单的数据，另一个取自费用支出单的数据，合并产生报表的明细数据 报销单范围：来源费用申请单CRM标识 预置6个交叉分组方案；用户可以自定义其他交叉分组方案yonyou software Corporation用信息技术推动商业和社会进步！Thank you