第9章-第三方物流(ppt可编辑修改)课件.ppt

1、第第9章章 第三方物流第三方物流掌握第三方物流的概念；了解第三方物流产掌握第三方物流的概念；了解第三方物流产生的背景；理解第三方物流的特征；理解第生的背景；理解第三方物流的特征；理解第三方物流企业的优势、类型；掌握第三方物三方物流企业的优势、类型；掌握第三方物流的决策模式；了解第四方物流相关概念。流的决策模式；了解第四方物流相关概念。122022-8-529.1 第三方物流概念与特征第三方物流概念与特征v9.1.1 第三方物流的概念第三方物流的概念v（Third Party Logistics，TPL或或3PL）v供方与需方以外的物流企业提供物流服务的供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务

2、模式。业务模式。（物流术语物流术语GB/T18354-2001）122022-8-53第三方物流的概念第三方物流的概念 v第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给以合同方式委托给专业物流服务企业专业物流服务企业，同时，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。运作与管理方式。v注意：第三方物流是指一种物流运作、管理注意：第三方物流是指一

3、种物流运作、管理模式，而不是指企业。第三方物流又称为合模式，而不是指企业。第三方物流又称为合同制物流。同制物流。122022-8-54第三方物流概念理解图第三方物流概念理解图物流企业物流企业第三方第三方供应方供应方第一方第一方需求方需求方第二方第二方物流物流122022-8-55v第一方物流第一方物流(First Party Logistics,1PL)指由物资提供者自己承担向物资需求者提指由物资提供者自己承担向物资需求者提供物流服务，以实现物资空间转移。供物流服务，以实现物资空间转移。v第二方物流第二方物流(Second Party Logistics,2PL)指由物资需求者自己解决所需物资

4、的物流指由物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间转移。问题，以实现物资的空间转移。122022-8-56第一方物流存在的弊端第一方物流存在的弊端v(1)由于产品的市场需求在时间上的不平衡，由于产品的市场需求在时间上的不平衡，造成物流能力的浪费或不足。造成物流能力的浪费或不足。v(2)制造企业的核心竞争力在于它所制造的产制造企业的核心竞争力在于它所制造的产品本身的质量，而物流业却非其核心业务，品本身的质量，而物流业却非其核心业务，因此，从事物流业务的成本一般比专业物流因此，从事物流业务的成本一般比专业物流企业高。企业高。122022-8-57v(3)随着市场环境的变化，消费需求的

5、特点表随着市场环境的变化，消费需求的特点表现为品种多、批量小、批次多以及周期短等，现为品种多、批量小、批次多以及周期短等，非物流企业几乎难以达到非物流企业几乎难以达到JIT的要求。的要求。v(4)随着第三方物流的兴起，并提供日趋完善随着第三方物流的兴起，并提供日趋完善的物流服务第一方物流原有的一些优势淡然的物流服务第一方物流原有的一些优势淡然失色。失色。122022-8-58第二方物流存在的弊端第二方物流存在的弊端v(1)自备运输工具和仓库已经使物资需求者自备运输工具和仓库已经使物资需求者(主主要是商业部门要是商业部门)的经营成本提高，在微利的商的经营成本提高，在微利的商业经营时代，这种成本的

6、支出是商业企业难业经营时代，这种成本的支出是商业企业难以承受的。以承受的。v(2)由于商品的市场需求在时间上的不平衡，由于商品的市场需求在时间上的不平衡，商业企业难以合理配置物流设施的能力，无商业企业难以合理配置物流设施的能力，无论怎样配置都可能造成物流能力的浪费或紧论怎样配置都可能造成物流能力的浪费或紧张。张。122022-8-59v(3)商业企业的核心竞争力在于商品的销售能商业企业的核心竞争力在于商品的销售能力，而从事物流业却非其核心业务，因此，力，而从事物流业却非其核心业务，因此，从事物流业务的成本一般比专业物流企业高从事物流业务的成本一般比专业物流企业高。v(4)商业企业自己从事物流很

7、难构造一个有效商业企业自己从事物流很难构造一个有效的物流网络，因此几乎难以达到及时供货的的物流网络，因此几乎难以达到及时供货的要求。要求。v(5)随着第三方物流的兴起，并能提供日趋完随着第三方物流的兴起，并能提供日趋完善的物流服务，使得第二方物流原有的一些善的物流服务，使得第二方物流原有的一些优势也逐渐失去。优势也逐渐失去。122022-8-510第三方物流的优势第三方物流的优势v(1)集中精力处理其熟悉的核心业务。集中精力处理其熟悉的核心业务。v(2)取回从前在物流活动中的固定资产的投入。取回从前在物流活动中的固定资产的投入。v(3)提供更多相关服务提供更多相关服务,搬运包装物的多次利用搬运

8、包装物的多次利用等。如环保等。如环保.v(4)增加自己核心业务的灵活性。增加自己核心业务的灵活性。122022-8-511v(5)节省费用。由于第三方物流公司处理的物节省费用。由于第三方物流公司处理的物流量大，有能力投资大型的物流设施，且保流量大，有能力投资大型的物流设施，且保持较低的物流费用。持较低的物流费用。v(6)第三方物流公司在从事物流业务中所拥有第三方物流公司在从事物流业务中所拥有的经验和责任。的经验和责任。v(7)物流的服务质量因专业化分工而得到大大物流的服务质量因专业化分工而得到大大提高。提高。122022-8-512各方物流概念总结各方物流概念总结名名 词词解解 释释第一方物流

9、第一方物流供应方为了提供商品而进行的物流，如供应方为了提供商品而进行的物流，如供应商送货上门供应商送货上门第二方物流第二方物流需求方为采购而进行的物流，如赴产地需求方为采购而进行的物流，如赴产地采购、自行运回商品采购、自行运回商品第三方物流第三方物流由物流的供应方和需求方之外的第三方由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流所进行的物流第四方物流第四方物流提供各种物流信息咨询服务的企业提供各种物流信息咨询服务的企业第五方物流第五方物流提供各层次物流人才培训服务的企业提供各层次物流人才培训服务的企业122022-8-5139.1.2 第三方物流的特征第三方物流的特征v第三方物流是合同导向的一

10、系列服务。第三方物流是合同导向的一系列服务。v第三方物流是个性化物流服务。第三方物流是个性化物流服务。v第三方物流以现代信息技术为基础。第三方物流以现代信息技术为基础。v第三方物流企业与其它企业之间的关系是动第三方物流企业与其它企业之间的关系是动态联盟关系。态联盟关系。122022-8-514第三方物流与传统物流的比较第三方物流与传统物流的比较功能要素功能要素 第三方物流第三方物流 传统物流传统物流 合约关系合约关系 一对多一对多 一对一一对一法人构成法人构成 数量少数量少(对用户对用户)数量多数量多(对用户对用户)业务关系业务关系 一对一一对一 多对一多对一服务功能服务功能 多功能多功能单功

11、能单功能物流成本物流成本 较低较低较高较高增值服务增值服务 较多较多较少较少质量控制质量控制难难易易运营风险运营风险大大小小供应链因素供应链因素多多少少122022-8-5159.1.3 第三方物流兴起的背景第三方物流兴起的背景 v第三方物流产生是社会分工的结果。第三方物流产生是社会分工的结果。v第三方物流的产生是新型管理理念的要求。第三方物流的产生是新型管理理念的要求。v改善物流与强化竞争力相结合意识的萌芽。改善物流与强化竞争力相结合意识的萌芽。v物流领域的竞争激化导致综合物流业务的发物流领域的竞争激化导致综合物流业务的发展。展。122022-8-516第三方物流产生原因第三方物流产生原因第

12、三方物流第三方物流物流业务外包物流业务外包提高核心竞争力提高核心竞争力世界经济一体化世界经济一体化国内经济发展国内经济发展专业分工专业分工提高效益提高效益122022-8-517时期阶段特征1920世纪初-1950年代晚期导入期单一服务1950年代晚期-60年代中期知晓期独立服务1960年代中期-70年代晚期需求期集成服务1970年代晚期-80年代晚期整合期综合服务1980年代晚期-90年代晚期差别化期组合服务1990年代晚期-21世纪初个性化满意服务122022-8-5189.1.4 第三方物流的模式分类第三方物流的模式分类v1.从资源方面分类：从资源方面分类：自主发展模式自主发展模式以我为

13、主以我为主创造型创造型合作发展模式合作发展模式以人为主以人为主学习型学习型v2.从发展方向划分从发展方向划分1.内涵型内涵型纵向延伸，即功能多样化；纵向延伸，即功能多样化；2.外延型外延型横向扩展，即经营规模化。横向扩展，即经营规模化。122022-8-519v按提供服务的不同分类按提供服务的不同分类可以分为资产型、管理型和综合型三种基可以分为资产型、管理型和综合型三种基本类型。本类型。v按物流业务代理的范围不同分类按物流业务代理的范围不同分类可以分为功能性第三方物流企业和综合性可以分为功能性第三方物流企业和综合性第三方物流企业。第三方物流企业。122022-8-520第三方物流决策模式第三方

14、物流决策模式v传统决策模式传统决策模式物流物流事务事务物流功物流功能分类能分类自自营营技术和技术和设施有设施有无能力无能力外购外购 有有无无122022-8-521现代二维决策模式现代二维决策模式物流对物流对外服务外服务自营自营外购公共外购公共物流服务物流服务外包或第外包或第三方物流三方物流 物流对企业成功的影响程度物流对企业成功的影响程度 高高高高 企业物流管理能力企业物流管理能力 低低122022-8-522第三方物流的运作模式第三方物流的运作模式综合代理模式综合代理模式综合集团模式综合集团模式传统外包模式传统外包模式战略联盟模式战略联盟模式 小小 资产规模资产规模 大大强强 运营能力运营

15、能力 弱弱122022-8-5239.2 9.2 企业物流业务外包与第三方物流企业物流业务外包与第三方物流 v9.2.19.2.1企业企业“物流业务外包物流业务外包”动因与作用动因与作用v9.2.29.2.2企业物流外包决策企业物流外包决策v9.9.2.32.3企业物流外包的形式企业物流外包的形式与双方关系构成与双方关系构成122022-8-5249.2.1企业企业“物流业务外包物流业务外包”动因与作用动因与作用 v1.“物流业务外包物流业务外包”的涵义的涵义v供应链管理强调的是把主要精力放在企业的供应链管理强调的是把主要精力放在企业的核心业务上，充分发挥其优势，同时与全球核心业务上，充分发挥

16、其优势，同时与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，非核范围内的合适企业建立战略合作关系，非核心业务由合作企业完成，这就是所谓的心业务由合作企业完成，这就是所谓的“业业务外包务外包”（Out-sourcing）。）。v物流外包物流外包，是指是指生产或销售企业为集中精力生产或销售企业为集中精力增强核心竞争能力，而以合同的方式将其物增强核心竞争能力，而以合同的方式将其物流业务流业务部分或完全部分或完全委托于专业的物流公司运委托于专业的物流公司运作。作。122022-8-525v2.2.企业物流业务外包动因企业物流业务外包动因v1 1）企业）企业没有能力扩大人、财、物在物流方面没有能力扩大人、财、物

17、在物流方面的投入的投入。v2 2）企业内不能建立起可以提高物流效率的体企业内不能建立起可以提高物流效率的体制。制。v3)3)企业企业自营物流与其他企业比没有竞争力。自营物流与其他企业比没有竞争力。122022-8-5263.物流外包的动因物流外包的动因物流非物流非核心业务核心业务无能力扩大人财物投入无能力扩大人财物投入无提高物流效率的机制无提高物流效率的机制较其它企业物流无竞争力较其它企业物流无竞争力物流业物流业务外包务外包122022-8-5274.4.物流业务外包对企业的作用物流业务外包对企业的作用v1 1）优化企业内部资源配置，强化企业核心能）优化企业内部资源配置，强化企业核心能力，提高

18、企业整体效益力，提高企业整体效益v2 2）充分利用企业外部资源，）充分利用企业外部资源，提升企业形象提升企业形象，分散企业经营风险分散企业经营风险。122022-8-5285.5.企业物流业务外包的风险和障碍企业物流业务外包的风险和障碍v1 1）企业物流业务外包的风险）企业物流业务外包的风险（1 1）物流控制风险）物流控制风险（2 2）客户关系管理风险）客户关系管理风险（3 3）连带经营风险）连带经营风险v2 2）目前我国企业物流外包的障碍）目前我国企业物流外包的障碍（1 1）传统经营模式遗留问题。）传统经营模式遗留问题。（2 2）保守、封闭式经营经观念。）保守、封闭式经营经观念。（3 3）对

19、第三方物流缺乏认识和了解，）对第三方物流缺乏认识和了解，122022-8-5299.2.2 企业物流外包决策企业物流外包决策 v1.1.企业物流自营还是外包的权衡比较企业物流自营还是外包的权衡比较1 1）物流在企业总体战略经营中的地位及自物流在企业总体战略经营中的地位及自营能力水平营能力水平2 2）第三方物流第三方物流能否达到企业要求的服务质能否达到企业要求的服务质量与反应速度量与反应速度3）物流外包成本与自营成本全面科学比较）物流外包成本与自营成本全面科学比较 122022-8-5302.2.第三方物流服务提供商的评估第三方物流服务提供商的评估v1 1）企业物流业务外包方案）企业物流业务外包

20、方案v企业物流业务外包方案应该清晰地列出以下企业物流业务外包方案应该清晰地列出以下内容：内容：（1 1）详细列示全部物流服务需求及服务水）详细列示全部物流服务需求及服务水平要求平要求（2）确定）确定 需要重新解决的问题需要重新解决的问题（3 3）描述物流外包预期实现的目标）描述物流外包预期实现的目标（4 4）描述企业正在寻找的合作关系的类型）描述企业正在寻找的合作关系的类型122022-8-5312）第三方物流服务供应商的识别评估）第三方物流服务供应商的识别评估v第三方物流服务供应商规划能力；第三方物流服务供应商规划能力；v第三方物流服务供应商物流网络；第三方物流服务供应商物流网络；v第三方物

21、流服务供应商运输能力；第三方物流服务供应商运输能力；v第三方物流服务供应商仓储能力；第三方物流服务供应商仓储能力；v第三方物流服务供应商信息水平；第三方物流服务供应商信息水平；v第三方物流服务供应商的管理水平；第三方物流服务供应商的管理水平；v第三方物流服务供应商的服务水平。第三方物流服务供应商的服务水平。122022-8-532第三方物流客户服务的评价第三方物流客户服务的评价 客户评价客户评价可得性可得性作业绩效作业绩效可靠性可靠性缺货频率缺货频率速度速度时间可靠时间可靠质量可靠质量可靠信誉可靠信誉可靠一致性一致性灵活性灵活性供应比率供应比率订货完成率订货完成率故障恢复故障恢复122022-

22、8-5333.第三方物流服务供应商的选择第三方物流服务供应商的选择v1）选择第三方物流服务供应商的十个原则）选择第三方物流服务供应商的十个原则(1)适应本企业战略目标要求；适应本企业战略目标要求；(2)具有业务集中控制能力；具有业务集中控制能力；(3)有与企业物流业务相关的经验；有与企业物流业务相关的经验；(4)适应企业发展的物流技术水平；适应企业发展的物流技术水平；(5)主要业务与企业物流业务的兼容性；主要业务与企业物流业务的兼容性；122022-8-534选择第三方物流服务供应商的十个原则（续）选择第三方物流服务供应商的十个原则（续）(6)具备企业需求的真实能力；具备企业需求的真实能力；(

23、7)建立信任关系；建立信任关系；(8)企业文化相似；企业文化相似；(9)企业经营不断改善的支持者；企业经营不断改善的支持者；(10)不过分强调成本最低。不过分强调成本最低。122022-8-5354.企业实施物流外包的注意事项企业实施物流外包的注意事项v1)物流服务供应商精益化。物流服务供应商精益化。v2)协助第三方物流服务供应商认识企业，在协助第三方物流服务供应商认识企业，在互信的基础上，协同完成项目的实施。互信的基础上，协同完成项目的实施。v3)订具体的、详细的、具有可操作性的工作订具体的、详细的、具有可操作性的工作范围。范围。v4)建立冲突处理方案。建立冲突处理方案。v5)随时发现问题，

24、不断进行调整。随时发现问题，不断进行调整。v6)保持弹性。保持弹性。122022-8-5369.2.3 企业物流外包的形式与双方关系构成企业物流外包的形式与双方关系构成 v1.企业物流外包的形式企业物流外包的形式1）签定长期合作伙伴协议：）签定长期合作伙伴协议：2）物流系统有偿转让：）物流系统有偿转让：3）合资：）合资：4）签订物流管理合同：）签订物流管理合同：122022-8-5372.物流企业与客户关系构成物流企业与客户关系构成（第三方）（第三方）物流企业物流企业（客户）（客户）物流外物流外包企业包企业合作伙伴合作伙伴公平交易公平交易物流一体化物流一体化合资合资122022-8-5383.

25、促成合作伙伴关系建成的因素促成合作伙伴关系建成的因素 v1）驱动因素：推动双方合作的根本因素）驱动因素：推动双方合作的根本因素（1）双方对资产、成本效益衡量；）双方对资产、成本效益衡量；（2）服务水平；）服务水平；（3）对利润的稳定增长的预期。）对利润的稳定增长的预期。v2）促进因素：促进合作关系发展的环境支持）促进因素：促进合作关系发展的环境支持因素因素（1）文化兼容性；）文化兼容性；（2）管理理念和技术的可融合性；）管理理念和技术的可融合性；（3）相互性；）相互性；（4）对称性。）对称性。122022-8-539v3）组成因素）组成因素建立和维持合作伙伴关系的活动和过程建立和维持合作伙伴关

26、系的活动和过程v4）结果）结果提高企业物流服务水平，降低物流成本，而提高企业物流服务水平，降低物流成本，而且可以加强合作双方企业的市场竞争力，改且可以加强合作双方企业的市场竞争力，改善经营绩效，实现双赢。善经营绩效，实现双赢。122022-8-540合作伙伴关系建成的因素合作伙伴关系建成的因素驱动因素驱动因素推动双方合作的根本因素促进因素促进因素促进合作关系发展的环境支持因素决定创建或调整合作伙伴关系组成因素组成因素建立和维持合作伙伴关系的活动和过程结果结果达到预期目标的程度122022-8-5419.3 第三方物流发展的动力与潜在收益第三方物流发展的动力与潜在收益 9.3.1 发展动力发展动

27、力v第三方物流的推动因素可以从需求方与供给第三方物流的推动因素可以从需求方与供给方双方去寻找。从第三方物流的需求方角度，方双方去寻找。从第三方物流的需求方角度，推动物流外包给第三方物流的因素一般包括推动物流外包给第三方物流的因素一般包括下面几个方面。下面几个方面。122022-8-5421物流外包第三方物流后，所化的管理时间物流外包第三方物流后，所化的管理时间比公司自己运作物流要少的多。比公司自己运作物流要少的多。2通过运输与仓储运作的外包给第三方物流，通过运输与仓储运作的外包给第三方物流，公司可以减少运输设施的投资、仓库和搬运公司可以减少运输设施的投资、仓库和搬运机械的建设与投资。因此可以变

28、固定成本为机械的建设与投资。因此可以变固定成本为可变成本，并转移财务风险给第三方。可变成本，并转移财务风险给第三方。122022-8-5433企业物流由第三方来负责后，它提供了克企业物流由第三方来负责后，它提供了克服高峰需求能力不足的机会。如果对物流运服高峰需求能力不足的机会。如果对物流运作能力的需求不确定或有波动，采用第三方作能力的需求不确定或有波动，采用第三方时，货主企业可以容易地把成本调整到物流时，货主企业可以容易地把成本调整到物流活动所需的水平。活动所需的水平。4第三方物流公司能够把资产运用于多个客第三方物流公司能够把资产运用于多个客户和产品群，因此可以更好地利用资产；户和产品群，因此

29、可以更好地利用资产；5外部的物流公司可以提供比货主企业自身外部的物流公司可以提供比货主企业自身作业更好的服务。作业更好的服务。122022-8-5446第三方物流使用方可以简化日常物流作业，第三方物流使用方可以简化日常物流作业，如单证处理、配送计划、存货控制和人事管如单证处理、配送计划、存货控制和人事管理。它也有利于实施理。它也有利于实施EDI，条形码及组织或，条形码及组织或设施之间的人员交换；设施之间的人员交换；7第三方物流服务方比自己的运作更易受到第三方物流服务方比自己的运作更易受到技术革新的影响，使得它们的服务更具有效技术革新的影响，使得它们的服务更具有效率。另外，第三方物流比货主企业更

30、具备国率。另外，第三方物流比货主企业更具备国际物流的经验。际物流的经验。122022-8-5458当公司进入新市场而物流系统不匹配的时当公司进入新市场而物流系统不匹配的时候，比如能力不够或市场、产品具有不同的候，比如能力不够或市场、产品具有不同的物流特征时，把物流外包给第三方物流一般物流特征时，把物流外包给第三方物流一般能够解决问题。能够解决问题。9当开拓新的市场，或运用新的营销渠道时，当开拓新的市场，或运用新的营销渠道时，一般需要作市场试验。这种情况下使用第三一般需要作市场试验。这种情况下使用第三方可以提供一定的灵活性。方可以提供一定的灵活性。122022-8-5469.3.2 第三方物流的

31、潜在利益第三方物流的潜在利益 v一般认为对物流服务使用方来说，主要的利一般认为对物流服务使用方来说，主要的利益有：益有：1、有利于物流服务使用方集中自己主业、有利于物流服务使用方集中自己主业2、有利于物流服务使用方节约相关物流、有利于物流服务使用方节约相关物流费用费用 3、有利于物流服务使用方增加灵活性、有利于物流服务使用方增加灵活性4、有利于物流服务使用方减少库存、有利于物流服务使用方减少库存122022-8-5479.3.3 第三方物流创造价值的种类第三方物流创造价值的种类 v形式效用形式效用指的是通过生产或加工过程中增加产品的经指的是通过生产或加工过程中增加产品的经济价值。济价值。v空间

32、效用空间效用是指是指“物物”从供给者到需求者之间有一段空从供给者到需求者之间有一段空间差。供给者和需求者之间往往处于不同的间差。供给者和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变这一场所的差别，创造的价场所，由于改变这一场所的差别，创造的价值称做值称做“空间效用空间效用”。122022-8-548v时间效用时间效用是指物品从供给者到需要者之间有一段时间是指物品从供给者到需要者之间有一段时间差，由于改变这一时间差创造时间的价值，差，由于改变这一时间差创造时间的价值，称做称做“时间效用时间效用”。v占有效用占有效用是指通过产品或服务促销方面的基本营销活是指通过产品或服务促销方面的基本营销活动产生。动产

33、生。122022-8-549创造时间效用的三种方式创造时间效用的三种方式 v第一种方式第一种方式是通过缩短物流时间，创造时间效用。是通过缩短物流时间，创造时间效用。v第二种方式第二种方式是通过弥补时间差创造时间效用。是通过弥补时间差创造时间效用。v第三种方式第三种方式是延长时间差创造时间效用。是延长时间差创造时间效用。122022-8-550创造空间效用的三种方式创造空间效用的三种方式v第一种方式第一种方式是通过集中的、大规模的生产以提高生产效是通过集中的、大规模的生产以提高生产效率，通过物流将产品从集中生产的低价位区率，通过物流将产品从集中生产的低价位区转移到分散于各处的高价位区，有时可以获

34、转移到分散于各处的高价位区，有时可以获得很高的利益。得很高的利益。v第二种方式第二种方式是从分散生产场所流入集中需求场所创造空是从分散生产场所流入集中需求场所创造空间效用。间效用。v第三种方式第三种方式是从甲地生产流入乙地需求创造空间效用。是从甲地生产流入乙地需求创造空间效用。122022-8-551创造形态效用的方式创造形态效用的方式v物流也可以创造形态价值，流通加工是物流物流也可以创造形态价值，流通加工是物流领域常用的手段，现代物流的一个重要特点领域常用的手段，现代物流的一个重要特点就是根据自己的优势从事一定的补充性的加就是根据自己的优势从事一定的补充性的加工活动。工活动。v这种加工活动不

35、是创造商品主要实体，形成这种加工活动不是创造商品主要实体，形成商品主要功能和使用价值，而是带有完善、商品主要功能和使用价值，而是带有完善、补充、增加性质的加工活动，这种活动必然补充、增加性质的加工活动，这种活动必然会形成劳动对象的附加价值。也同时创造形会形成劳动对象的附加价值。也同时创造形态效用。态效用。122022-8-552创造占有效用的方式创造占有效用的方式v随着第三方物流的发展，配销形式中的代收随着第三方物流的发展，配销形式中的代收货款、代理采购、金融融资等一系列的新型货款、代理采购、金融融资等一系列的新型服务方式的出现，物流也在不同程度上改变服务方式的出现，物流也在不同程度上改变了占

36、有价值。了占有价值。v另外经济活动中的时间价值与空间价值的实另外经济活动中的时间价值与空间价值的实现是占有价值体现的前提条件。现是占有价值体现的前提条件。122022-8-553第三方物流对宏观经济的作用第三方物流对宏观经济的作用 v1.物流是国民经济的基础之一，是从物流对物流是国民经济的基础之一，是从物流对国民经济的动脉作用这一点而言。国民经济的动脉作用这一点而言。v2.物流对国民经济起支柱作用是指以物流或物流对国民经济起支柱作用是指以物流或者与其他生产活动共同承担支柱作用的国民者与其他生产活动共同承担支柱作用的国民经济。经济。v3.物流现代化系统的改善，就可以使我国国物流现代化系统的改善，

37、就可以使我国国民经济的运行水平得到很大的提高。民经济的运行水平得到很大的提高。v4.物流服务专业化将为提高我国整体经济运物流服务专业化将为提高我国整体经济运行的质量起到关键的作用。行的质量起到关键的作用。122022-8-554第三方物流对微观经济的作用第三方物流对微观经济的作用v1.第三方物流可以大幅度降低企业经营成本第三方物流可以大幅度降低企业经营成本的作用，对改善我国经济运行的环境，降低的作用，对改善我国经济运行的环境，降低和解决企业的困难有重要作用。和解决企业的困难有重要作用。v2.第三方物流可以降低生产的经营成本。间第三方物流可以降低生产的经营成本。间接地提高利润，这只是物流利润价值

38、的一个接地提高利润，这只是物流利润价值的一个表现。也可以通过第三方物流服务提高销售表现。也可以通过第三方物流服务提高销售收入直接提高利润收入直接提高利润。122022-8-555v3.第三方物流可以提供良好的服务，这种服第三方物流可以提供良好的服务，这种服务有利于参与市场竞争，有利树立企业和品务有利于参与市场竞争，有利树立企业和品牌的形象，有利于和服务对象结成长期的、牌的形象，有利于和服务对象结成长期的、稳定的、战略性合作伙伴。稳定的、战略性合作伙伴。122022-8-5569.4 第三方物流发展的成功因素与阻力第三方物流发展的成功因素与阻力 9.4.1 成功因素成功因素v首要首要因素是为客户

39、着想，这与经营哲学有关，因素是为客户着想，这与经营哲学有关，它包括物流服务的提供者对使用物流服务的它包括物流服务的提供者对使用物流服务的需求方提供个性化服务的能力。需求方提供个性化服务的能力。v第二第二重要的因素是可靠性，提供的物流服务重要的因素是可靠性，提供的物流服务必须以一致与可靠的方式进行。必须以一致与可靠的方式进行。v第三第三重要的因素是变通，提供者能适应不断重要的因素是变通，提供者能适应不断变化的商业环境，提高应急能力不使系统中变化的商业环境，提高应急能力不使系统中断。断。122022-8-557重要因素中相对重要性的比例（调研数据）重要因素中相对重要性的比例（调研数据）因素因素 比

40、例（比例（%）单项最重单项最重要因素要因素 为顾客着想为顾客着想 17.1 17.1 成本节约成本节约 11.4 11.4 整个公司的投入整个公司的投入 11.4 11.4 单项最轻单项最轻微重要的微重要的因素因素 共享设备人力资源共享设备人力资源 42.4 42.4 退出条款的存在退出条款的存在 27.4 27.4 提供者对外部环境的知识提供者对外部环境的知识 12.1 12.1 122022-8-5589.4.2 第三方物流发展的阻力第三方物流发展的阻力v1.担心对货物失去控制的潜在风险；担心对货物失去控制的潜在风险；v2.某些企业把物流作为它们的核心战略，极某些企业把物流作为它们的核心战

41、略，极其重要，因此不愿意把它交给任何第三方。其重要，因此不愿意把它交给任何第三方。这种情况尤其发生在外包给与顾客有关系的这种情况尤其发生在外包给与顾客有关系的服务提供者；服务提供者；v3.自己运作物流可以避免第三方赚取利润；自己运作物流可以避免第三方赚取利润；v4.自己运作物流能保证本公司的物流目的，自己运作物流能保证本公司的物流目的，而不与其它公司共享而受损；而不与其它公司共享而受损；122022-8-559v5.“硬硬”成本数据缺乏，妨碍对物流外包的绩成本数据缺乏，妨碍对物流外包的绩效评价。很少企业的会计系统能够提供物流效评价。很少企业的会计系统能够提供物流作业的成本，管理费用经常是被计入

42、间接成作业的成本，管理费用经常是被计入间接成本，资产利息很少被考虑；本，资产利息很少被考虑；v6.公司内部不同部门的目标不一致，产生对公司内部不同部门的目标不一致，产生对外包的抵制和阻力。如物流部门因威胁到自外包的抵制和阻力。如物流部门因威胁到自己的部门功能会反对物流外包；销售部门担己的部门功能会反对物流外包；销售部门担心顾客服务水平的下降；还有，组织之间的心顾客服务水平的下降；还有，组织之间的合作是一件困难的事，如公司文化、数据系合作是一件困难的事，如公司文化、数据系统、职工知识技能的一致性等。统、职工知识技能的一致性等。122022-8-5609.5 企业选择第三方物流企业的原则企业选择第

43、三方物流企业的原则 原则原则1：制定外购的战略：制定外购的战略v外购需要谨慎考虑，要认真与自我解决方案外购需要谨慎考虑，要认真与自我解决方案相比较。这将有助于分辨出其中选择方案的相比较。这将有助于分辨出其中选择方案的优劣势。要仔细考虑从起点考虑过程中的每优劣势。要仔细考虑从起点考虑过程中的每一个供应商。尽管提案要求能够很容易对潜一个供应商。尽管提案要求能够很容易对潜在的合约进行评估，它们通常会忽略对最有在的合约进行评估，它们通常会忽略对最有效的成本和服务过程的服务的整体认识。效的成本和服务过程的服务的整体认识。122022-8-561原则原则2：严格供应商管理：严格供应商管理v建立一个严密的供

44、应商选择程序，检查已经建立一个严密的供应商选择程序，检查已经存在的客户关系和财务状况。仔细分析公司存在的客户关系和财务状况。仔细分析公司的管理深度、战略方向、信息技术的能力、的管理深度、战略方向、信息技术的能力、劳资关系和个人风格和可亲近程度。劳资关系和个人风格和可亲近程度。122022-8-562原则原则3：清楚企业的期望所在：清楚企业的期望所在v大量不成功的外购关系都是由不明确的预期大量不成功的外购关系都是由不明确的预期所导致的。供应商经常面临这样的窘境：在所导致的。供应商经常面临这样的窘境：在对产品的体积、尺寸和运送频度等信息掌握对产品的体积、尺寸和运送频度等信息掌握不全的情况下提供服务

45、，这是因为公司往往不全的情况下提供服务，这是因为公司往往缺少对他们自身物流活动的准确和详细地描缺少对他们自身物流活动的准确和详细地描述。除此之外，提供服务的成本，特别是在述。除此之外，提供服务的成本，特别是在信息技术领域，通常都是被低估的。这些不信息技术领域，通常都是被低估的。这些不准确的要素导致供应商成本的上升，而这往准确的要素导致供应商成本的上升，而这往往是与实际相违背的。往是与实际相违背的。122022-8-563原则原则4：设计一个好的合同：设计一个好的合同v要为共享收益的合同双方的运营状况和生产要为共享收益的合同双方的运营状况和生产力提供一种有效的预测机制，其中一定要讲力提供一种有效

46、的预测机制，其中一定要讲清楚双方的义务、期望和补偿方案等。清楚双方的义务、期望和补偿方案等。原则原则5：建立合理的政策和程序：建立合理的政策和程序v给服务提供者设计一个操作手册。更理想的给服务提供者设计一个操作手册。更理想的是，手册可以由双方共同制定，要包含所有是，手册可以由双方共同制定，要包含所有的政策、程序以及高效的外购活动运作所必的政策、程序以及高效的外购活动运作所必需的所有其他信息。需的所有其他信息。122022-8-564原则原则6：明确并尽力避免潜在的摩擦点：明确并尽力避免潜在的摩擦点v双方都要明确可能会出现的摩擦点，提前发双方都要明确可能会出现的摩擦点，提前发现它们，并协商制定相

47、关的解决方案。现它们，并协商制定相关的解决方案。原则原则7：与你的物流合作伙伴有效沟通：与你的物流合作伙伴有效沟通v无效的沟通与无效的计划相比是导致失败的无效的沟通与无效的计划相比是导致失败的外购关系中的第二个重要原因。对合作的所外购关系中的第二个重要原因。对合作的所有细节的沟通必须是经常的，而且必须是双有细节的沟通必须是经常的，而且必须是双方的。方的。122022-8-565原则原则8：绩效评估：绩效评估v当建立合作关系后，对于绩效的标准要明确当建立合作关系后，对于绩效的标准要明确辨别达成一致，同时要经常沟通。要经常进辨别达成一致，同时要经常沟通。要经常进行绩效评价。行绩效评价。原则原则9：

48、激发并奖励供应商：激发并奖励供应商v要学会对供应商良好的服务进行奖励，但是要学会对供应商良好的服务进行奖励，但是不要想当然。表扬、认可、激励、奖品和搭不要想当然。表扬、认可、激励、奖品和搭餐都是已经被证明有效的激励手段。尽任何餐都是已经被证明有效的激励手段。尽任何可能地勇于表达自己对供应商的良好的态度。可能地勇于表达自己对供应商的良好的态度。122022-8-566原则原则10：做个好的合作伙伴：做个好的合作伙伴v好的合作关系是双方受益的。物流供应商良好的合作关系是双方受益的。物流供应商良好的服务于你和你的客户，能够提升你自己好的服务于你和你的客户，能够提升你自己的业绩表现，否则将会使你的业绩

49、大打折扣。的业绩表现，否则将会使你的业绩大打折扣。122022-8-5679.6 第三方物流企业的效益源泉第三方物流企业的效益源泉v1规模效益规模效益v第三方物流企业最基本的特征是集多家企业第三方物流企业最基本的特征是集多家企业的物流业务于一身，物流业务的规模扩大了。的物流业务于一身，物流业务的规模扩大了。物流业务规模的扩大，可以让企业的物流设物流业务规模的扩大，可以让企业的物流设施、人力、物力、财力等资源充分利用，发施、人力、物力、财力等资源充分利用，发挥效益；有的还可以采用专用设备、设施，挥效益；有的还可以采用专用设备、设施，提高工作效率；有的甚至采用先进技术，跟提高工作效率；有的甚至采用

50、先进技术，跟高科技接轨、跟全国甚至全世界接轨，取得高科技接轨、跟全国甚至全世界接轨，取得超级效益。超级效益。122022-8-568v这些都是扩大规模带来的好处。规模效益是这些都是扩大规模带来的好处。规模效益是第三方物流的一个最重要的效益源泉。没有第三方物流的一个最重要的效益源泉。没有规模就没有效益，这正是第一方物流或第二规模就没有效益，这正是第一方物流或第二方物流的不足。规模效益也正是第三方物流方物流的不足。规模效益也正是第三方物流比第一、二方物流优越的地方。比第一、二方物流优越的地方。122022-8-5692系统协调系统协调v系统协调是指第三方物流公司在自己所占有系统协调是指第三方物流公