组织行为学-组织行为学理论的发展课件.ppt

1、12.212.2积极组织行为学积极组织行为学 12.2.112.2.1积极组织行为的概念积极组织行为的概念积极组织行为学（积极组织行为学（Positive Organizational Behavior，POB）是以积极心理学运动为基础）是以积极心理学运动为基础和出发点的、全新的、积极取向的组织行为学和出发点的、全新的、积极取向的组织行为学模式模式。积极组织行为学与积极心理学、传统组织行为积极组织行为学与积极心理学、传统组织行为学有区别。学有区别。12.2.212.2.2积极组织行为与主动性人格积极组织行为与主动性人格主动性人格是个体采取主动行为影响周围环境的主动性人格是个体采取主动行为影响周

2、围环境的一种稳定的人格倾向，个体不受情境阻力的制约一种稳定的人格倾向，个体不受情境阻力的制约，主动采取行动以改变其外部世界的倾向性。，主动采取行动以改变其外部世界的倾向性。具有主动性人格的个体具有五方面的核心特征：具有主动性人格的个体具有五方面的核心特征：(1)能够胜任自己的工作；能够胜任自己的工作；(2)具有人际胜任力、领导能力和可信赖性；具有人际胜任力、领导能力和可信赖性；(3)表现出高水平的组织目标承诺和对组织成功的表现出高水平的组织目标承诺和对组织成功的责任感，具有与组织相一致的价值观和积极的工作责任感，具有与组织相一致的价值观和积极的工作态度；态度；(4)拥有积极进取的品质；拥有积极

3、进取的品质；(5)展现出正直、诚信的品质，并具有更高的价值展现出正直、诚信的品质，并具有更高的价值追求。追求。主动性人格与个人主动性的区别主动性人格与个人主动性的区别 个人主动性是指一系列行为的集合，是一个行个人主动性是指一系列行为的集合，是一个行动的概念，主动性人格是一种倾向性。动的概念，主动性人格是一种倾向性。即使具有了主动性人格，可以表现出自我驱动即使具有了主动性人格，可以表现出自我驱动和行动领先的特征，但是面对障碍和挫折时，和行动领先的特征，但是面对障碍和挫折时，未必能够表现出坚持不懈的行为，所以个人主未必能够表现出坚持不懈的行为，所以个人主动性是对这一概念在行动上的进一步深化和拓动性

4、是对这一概念在行动上的进一步深化和拓展。展。案例：致信给加西亚案例：致信给加西亚12.2.312.2.3积极组织行为和组织公民行为积极组织行为和组织公民行为组织公民行为的作用表现在以下五个方面：组织公民行为的作用表现在以下五个方面：(l)组织公民行为是一种自愿合作行为，能自觉维护整组织公民行为是一种自愿合作行为，能自觉维护整个组织的正常运行；个组织的正常运行；(2)能使组织所拥有的资源摆脱束缚，投入于各种生产能使组织所拥有的资源摆脱束缚，投入于各种生产活动之中；活动之中；(3)能促进同事和管理人员生产效率的提高；能促进同事和管理人员生产效率的提高；(4)能有效地协调团队成员和工作群体之间的活动

5、；能有效地协调团队成员和工作群体之间的活动；(5)能增强组织吸引和留住优秀人才的能力。能增强组织吸引和留住优秀人才的能力。中国人组织公民行为有以下特点：中国人组织公民行为有以下特点：12.2.412.2.4积极组织行为与工作投入积极组织行为与工作投入工作投入工作投入是指员工在工作时表现出的积极的是指员工在工作时表现出的积极的工作状态及工作时的满足程度，表现为员工对工作状态及工作时的满足程度，表现为员工对自己的工作职责的认同和执行的主动性，在工自己的工作职责的认同和执行的主动性，在工作中能够获得满足感并乐于与组织共成长。作中能够获得满足感并乐于与组织共成长。工作投入与工作卷入之间的区别与联系工作

6、投入与工作卷入之间的区别与联系工作卷入强调的是个体工作的认知和动机，强调如何工作卷入强调的是个体工作的认知和动机，强调如何控制和展现自我，并不强调与人的身心健康以及角色控制和展现自我，并不强调与人的身心健康以及角色感知之间的关系。而工作投入不仅强调个体在工作中感知之间的关系。而工作投入不仅强调个体在工作中的认知和动机因素，还强调了个体的情感和行为因素的认知和动机因素，还强调了个体的情感和行为因素，其内涵更为丰富。，其内涵更为丰富。工作卷入是一个静态的概念，而工作投入是一个动态工作卷入是一个静态的概念，而工作投入是一个动态的概念。的概念。工作投入特别强调的是个体的精力和内驱力，与个体工作投入特别

7、强调的是个体的精力和内驱力，与个体的身心健康以及角色感知有着紧密的联系。的身心健康以及角色感知有着紧密的联系。工作投入与工作满意度之间的区别与联系工作投入与工作满意度之间的区别与联系工作投入和工作满意度均涉及到个体对工作持有的态度工作投入和工作满意度均涉及到个体对工作持有的态度，但在描述个体与工作的心理关系时，两者所针对的对，但在描述个体与工作的心理关系时，两者所针对的对象也各有侧重。象也各有侧重。工作满意度是指工作在多大程度上满足个体自我实现的工作满意度是指工作在多大程度上满足个体自我实现的需要，带来满足感，或者是工作在多大程度上把员工从需要，带来满足感，或者是工作在多大程度上把员工从麻烦和

8、不满中解脱出来。而工作投入不仅包含了个体对麻烦和不满中解脱出来。而工作投入不仅包含了个体对工作的努力程度，还强调了与工作相关的积极的、充实工作的努力程度，还强调了与工作相关的积极的、充实的精神状态。工作满意度仅仅反映了个体的主观体验，的精神状态。工作满意度仅仅反映了个体的主观体验，没有描述个体与工作本身的关系。没有描述个体与工作本身的关系。工作投入与组织承诺之间的区别与联系工作投入与组织承诺之间的区别与联系工作投入和组织承诺都是同工作相联系的积极工作投入和组织承诺都是同工作相联系的积极面。虽然两者之间有相同点，但在概念上并不面。虽然两者之间有相同点，但在概念上并不存在重叠情况。尽管组织承诺中的

9、情感承诺与存在重叠情况。尽管组织承诺中的情感承诺与工作投入有一定相似，但组织承诺强调个体对工作投入有一定相似，但组织承诺强调个体对组织的情感依赖，更多地是关注个体与组织的组织的情感依赖，更多地是关注个体与组织的雇佣关系，而非工作投入所关注的个体与工作雇佣关系，而非工作投入所关注的个体与工作的关系。另外，组织承诺更多地被看作工作投的关系。另外，组织承诺更多地被看作工作投入的结果变量。入的结果变量。12.312.3消极组织行为学消极组织行为学12.3.112.3.1组织沉默组织沉默组织沉默是指员工本可以基于自己的经验和知组织沉默是指员工本可以基于自己的经验和知识提出想法、建议和观点，从而改善所在部

10、门识提出想法、建议和观点，从而改善所在部门或组织的某方面的工作，却因为种种原因，选或组织的某方面的工作，却因为种种原因，选择保留观点，或者提炼和过滤自己的观点。择保留观点，或者提炼和过滤自己的观点。组织沉默分为默许性沉默、无作为沉默和亲社组织沉默分为默许性沉默、无作为沉默和亲社会性沉默三种。会性沉默三种。组织沉默的影响因素组织沉默的影响因素12.3.212.3.2反生产行为反生产行为反生产行为反生产行为(当时称作越轨行为，但其实当时称作越轨行为，但其实质已经是反生产行为质已经是反生产行为)的是指违反组织的的是指违反组织的重要规范，威胁到组织或其成员利益的重要规范，威胁到组织或其成员利益的自愿自

11、发行为。自愿自发行为。反生产行为主要的分类方式反生产行为主要的分类方式 根据表现方式分：攻击、敌对、怠工、偷窃和根据表现方式分：攻击、敌对、怠工、偷窃和退缩。退缩。根据反生产行为的对象和行为性质的严重程度根据反生产行为的对象和行为性质的严重程度分：（分：（1)1)指向个人的轻度伤害行为，（指向个人的轻度伤害行为，（2)2)指向指向个人的严重伤害行为，（个人的严重伤害行为，（3)3)指向组织的轻度伤指向组织的轻度伤害行为，（害行为，（4)4)指向组织的严重伤害行为。指向组织的严重伤害行为。根据主动性程度分：主动的反生产行为与被动根据主动性程度分：主动的反生产行为与被动的反生产行为。的反生产行为。

12、12.3.312.3.3组织报复行为组织报复行为 组织报复行为是指组织成员由于不公正的感知而导致的组织报复行为是指组织成员由于不公正的感知而导致的针对组织的一种消极的反馈行为，其目的在于纠正组织针对组织的一种消极的反馈行为，其目的在于纠正组织成员的不公正感。成员的不公正感。组织报复行为分为七种类型：报复幻想（组织报复行为分为七种类型：报复幻想（revenge revenge fantasiesfantasies）；不作为（）；不作为（do nothingdo nothing）；私下对质（）；私下对质（Private confrontationPrivate confrontation）；认知修

13、正（）；认知修正（identity identity restorationrestoration）；社会退缩行为（）；社会退缩行为（social withdrawalsocial withdrawal）；长期争斗（；长期争斗（feudingfeuding）；宽恕（）；宽恕（forgivenessforgiveness）12.3.412.3.4组织健康组织健康 组织健康是指一个组织随着时间的推移，以比竞组织健康是指一个组织随着时间的推移，以比竞争对手更快的速度，不断进行调整、执行和自我争对手更快的速度，不断进行调整、执行和自我更新，以保持优异业绩的能力。更新，以保持优异业绩的能力。组织健康是指

14、组织同时高度满足了组织健康是指组织同时高度满足了6 6个主要标准个主要标准的整体状态，这的整体状态，这6 6个标准是：平衡组织主要目标、个标准是：平衡组织主要目标、创造归属感、最小化熵、创造满意顾客、组织成创造归属感、最小化熵、创造满意顾客、组织成长、与环境和谐。长、与环境和谐。（1）环境适应性）环境适应性（5）组织、员）组织、员工与社会健康工与社会健康并存性并存性（2）自我调节性）自我调节性（3）学习创新性）学习创新性（4）持续成长性）持续成长性组织健康的特征组织健康的特征12.512.5组织生态学组织生态学12.5.212.5.2种群生态学理论种群生态学理论种群生态学探讨组织种群的创造、成

15、长及消亡过程及其种群生态学探讨组织种群的创造、成长及消亡过程及其与环境转变的关系。种群生态学的观点不同于其他组织与环境转变的关系。种群生态学的观点不同于其他组织理论，因为它强调组织的多样性和在组织共同体或组织理论，因为它强调组织的多样性和在组织共同体或组织种群内的适应性。种群内的适应性。种群生态学强调三个过程：变异、选择、存留。变异指种群生态学强调三个过程：变异、选择、存留。变异指组织的创新；选择指环境选择适宜的组织；存留指组织组织的创新；选择指环境选择适宜的组织；存留指组织的生存。环境的选择是最重要的，因为通过了选择，就的生存。环境的选择是最重要的，因为通过了选择，就获得了生存的基本要素。获得了生存的基本要素。