物流配送管理第六章课件.ppt
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- 物流配送 管理 第六 课件
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1、物流配送管理第六章第六章 配送组织管理配送组织管理第六章 配送组织管理v知识目标知识目标理解组织结构的概念及类型、组织结构设计的原则理解组织结构的概念及类型、组织结构设计的原则和步骤;和步骤;熟悉配送部门的组织结构设计类型;熟悉配送部门的组织结构设计类型;阐述配送人员的岗位设置及具体岗位的职责要求;阐述配送人员的岗位设置及具体岗位的职责要求;熟悉配送人员业务流程的设计。熟悉配送人员业务流程的设计。v技能目标技能目标学会设计配送部门的组织结构图;学会设计配送部门的组织结构图;学会设计配送人员的岗位职责及流程;学会设计配送人员的岗位职责及流程;具有对配送部门进行对内对外管理的能力。具有对配送部门进
2、行对内对外管理的能力。第一节 配送部门组织结构设计v一、组织结构的概念一、组织结构的概念1组织结构的定义组织结构的定义 组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式,是执行管理和经营任务的体制。模式,是执行管理和经营任务的体制。2组织结构的特征组织结构的特征(1)组织结构的复杂性;)组织结构的复杂性;(2)组织结构的规范性;)组织结构的规范性;(3)组织结构的集权与分权。)组织结构的集权与分权。v 二、组织结构的设计原则、方法及步骤二、组织结构的设计原则、
3、方法及步骤1组织结构设计的原则组织结构设计的原则(1)任务目标原则;)任务目标原则;(2)分工协作原则;)分工协作原则;(3)统一指挥原则;)统一指挥原则;(4)合理管理幅度原则;)合理管理幅度原则;(5)责权对等原则;)责权对等原则;(6)集权和分权原则;)集权和分权原则;(7)执行部门与监督部门)执行部门与监督部门分设原则;分设原则;(8)协调有效原则。)协调有效原则。2组织结构的设计方法组织结构的设计方法(1)按照人数设计;)按照人数设计;(2)按照时间设计;)按照时间设计;(3)按照地域设计;)按照地域设计;(4)按照企业职能设计;)按照企业职能设计;(5)按照顾客设计;)按照顾客设计
4、;(6)按照工艺流程设计;)按照工艺流程设计;(7)按照产品设计;)按照产品设计;(8)按项目设计。)按项目设计。3组织结构设计的步骤组织结构设计的步骤v三、配送部门的组三、配送部门的组织结构类型织结构类型1直线职能型组织结构直线职能型组织结构2产品型组织结构产品型组织结构3区域型组织结构区域型组织结构v四、现代企业组织结四、现代企业组织结构的发展趋势构的发展趋势1分立化趋势分立化趋势2柔性化趋势柔性化趋势3扁平化趋势扁平化趋势4网络化趋势网络化趋势5竞争主体由单个企业转竞争主体由单个企业转向企业集团之间的对抗向企业集团之间的对抗第二节 配送作业岗位职责及操作流程v一、配送作业岗位设置的基本原
5、则一、配送作业岗位设置的基本原则(1)岗位设置的数目符合最低数量的原则;)岗位设置的数目符合最低数量的原则;(2)所有岗位有效配合,保证组织的总目标、总任务实现所有岗位有效配合,保证组织的总目标、总任务实现的原则;的原则;(3)每个岗位发挥积极效应,与其他相关岗位之间相互协每个岗位发挥积极效应,与其他相关岗位之间相互协调的原则;调的原则;(4)所有岗位充分体现经济、科学、合理、系统化的原则。所有岗位充分体现经济、科学、合理、系统化的原则。v 二、配送作业岗位职责与操作流程二、配送作业岗位职责与操作流程(一)接单员岗位职责与操作流程(一)接单员岗位职责与操作流程 1职责范围职责范围(1)接收订单
6、资料;)接收订单资料;(2)在规定的时间内,将客户的订单进行确认和分类,)在规定的时间内,将客户的订单进行确认和分类,并由此判断与确定所要配送货物的种类、规格、数量及送并由此判断与确定所要配送货物的种类、规格、数量及送达时间;达时间;(3)建立客户订单档案;)建立客户订单档案;(4)对订货进行存货查询,并根据查询结果进行库存分)对订货进行存货查询,并根据查询结果进行库存分配;配;(5)将处理结果打印输出,如拣货单、出货单等;)将处理结果打印输出,如拣货单、出货单等;(6)根据输出单据进行出货物流作业。)根据输出单据进行出货物流作业。2操作流程操作流程库存分配库存分配接收订单接收订单确认订单确认
7、订单订单分类订单分类处理订单数据处理订单数据输入订单资料输入订单资料设计订单档案设计订单档案资料内容资料内容订单数据处理输订单数据处理输出出(二)进货员岗位职责与操作流程(二)进货员岗位职责与操作流程1职责范围职责范围(1)组织人员卸货;)组织人员卸货;(2)检验商品条形码、核对商品件数以及商品)检验商品条形码、核对商品件数以及商品包装上的品名、规格等,对于件数不符的商品,包装上的品名、规格等,对于件数不符的商品,查明原因,按照实际情况纠正差错;查明原因,按照实际情况纠正差错;(3)签盖回单。)签盖回单。2操作流程操作流程组织卸货组织卸货核对验收核对验收签盖回单签盖回单标明件数标明件数(三)仓
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