秘书理论与实务项目一课件.pptx

1、初识秘书及秘书工作项目一目录任务一秘书形象与礼仪任务二秘书工作责任初识秘书及秘书工作项目一知识目标能掌握秘书仪容塑造、服饰搭配等相关知识。能掌握职业着装礼仪知识。能了解秘书工作的职责。了解秘书职业应具备的能力结构。初识秘书及秘书工作项目一能力目标能熟练掌握秘书仪态举止。能够按职业礼仪要求化妆与着装。能够列出秘书职业的工作内容与职责。秘书形象与礼仪任务一一、理论知识(一)秘书仪容塑造1得体的饰发2适当的妆容3干净的手部秘书形象与礼仪任务一一、理论知识(二)秘书服饰搭配1服装风格的选择2服装颜色的选择3服装款式的选择秘书形象与礼仪任务一一、理论知识(三)秘书仪态举止1.站姿2.坐姿3.走姿4.蹲姿

2、秘书形象与礼仪任务一二、任务描述康宝公司是一家大型的、产品具有高科技含量的保健品公司,创建于1995 年。在创建之初，该公司是一家只有50余人的乡镇企业。经过这十几年的发展壮大，该公司目前在全国保健品市场上已经占有了很大的份额，员工已经超过了5000人,产品畅销全国各大城市并且出口到欧美、东南亚等国。五月的一天,康宝公司的会议室里庄严肃静，该公司同美方的合作谈判即将开始，这是公司向外发展的一次重要会谈。谈判开始后，大家发现坐在李总一旁的李秘书穿着非常休闲：一件胸前印有图案的T 恤衫，蓝色的牛仔裤，白色的运动鞋。负责送茶水的助理秘书更是花枝招展,带着的大耳环闪闪发光,妆容十分浓艳，头发披着，高跟

3、鞋叮叮作响。每当她进来送水,会谈不得不停歇片刻。外国客人通过翻译开了个玩笑:“李总，最好让这位漂亮小姐参加选美去。”客人的话让李总无言以对。会后李总找来行政部经理，让她好好规范本部门员工的礼仪。秘书形象与礼仪任务一三、实训(一)实训目的(二)实训成果(三)实训指导(四)反思与总结秘书工作职责任务二一、理论知识(一)秘书工作的作用1协调作用2参谋助手3“关口与窗口”作用秘书工作职责任务二一、理论知识(二)秘书工作的主要任务1收集资料2事务管理3决策参谋4会务工作5接待工作秘书工作职责任务二二、任务描述小丽是天虹公司的助理秘书，她在工作之余喜欢写博客，经常记录每天的工作，下面是她一天的工作：6：3

4、0起床，7点从家里出发，站在拥挤的公交车上前往单位。7：40到单位(上班时间为8：30分)，边放下包，边启动电脑。等待电脑开机的这段时间，拿起抹布和拖把，简单地擦一下办公桌和地面，然后打开窗户。8：00回到电脑前，查看电子邮箱，然后查看今天的备忘录及日志安排表。8：20浏览行业主要网站，发现与本公司相关的新闻，下载保存。下楼取报，分发。8：40接到第一个电话，是技术部的，要求领取A3纸，询问还有没有。昨天刚买回一箱，回复：“有”。放下电话，写昨天没有写完的月末总结。8：45技术部的刘工程师前来领纸，申请单没有他所在部门领导的签名，让他回去补签，他说他们经理不在，等着用。后来让他找自己的上司。5

5、分钟之后，刘主任签好字。发了5包纸，并做了账簿登记。9：10月末总刚写完第二部分，第二个电话响了，是公司刘副总的电话，要求行政部安排一台车去大岗办事。9：15通过公司网上办公系统(OA),向上司发去一份派车申请单，同时在QQ上给上司留言，让他审核，上司审批后，又转发到后到司机，并给司机留言，让他查看派车单。同时找电话告诉刘副总出车的车号与司机电话。放下电话后，又开始写总结。10：15终于写完总结初稿。这时上司刘主任来了，要本人去复印几份材料，然后告诉下午有个经理会，要准备会议室。10：35文件复印好后，连同总结稿一同交给上司，让他审核。11：00 完成了会议室各项准备工作。发现会议室的饮用水喝

6、完，回办公室打电话给送水公司，要求12：00前送水来。制作总结汇报用的PPT。秘书工作职责任务二二、任务描述12：00完成总结汇报PPT，饮用水送到。12：15去食堂吃自助午餐，吃饭过程中，钟副经理询问自己上次顾客投诉事件处理得怎样，本人告诉他可以采用花钱消灾的办法。12：30回到办公室休息，打开电脑，进入美国MSNBC网站，收看该网站的英语新闻视频。13：30开始下午的工作，接听了两个电话。14：00销售部需要送一份合同到天韵公司。销售部助理休假，上司让我送去。16：00返回公司，途中代公关科李珍到社保局领取她个人的证件。16：30安排明天的工作，填写工作日程表，准备明天外出调查的资料。17：00下班回家。秘书工作职责任务二二、任务描述秘书工作职责任务二三、实训(一)实训目的(二)实训成果(三)实训指导(四)反思与总结