知识管理导论课件.ppt

1、資料(DATA)資料(DATA)資料一般是泛指一種資料一般是泛指一種事實,但是並未包含任事實,但是並未包含任何判斷或關聯何判斷或關聯智慧智慧(INTELLIGENCE)(INTELLIGENCE)當知識經過累積和粹當知識經過累積和粹鍊之後,一些有用的資鍊之後,一些有用的資訊停留在我們腦海訊停留在我們腦海中.即形成了所謂的智中.即形成了所謂的智慧.慧.知識(KNOWLEDGE)知識(KNOWLEDGE)當資訊經過應用;建當資訊經過應用;建立評估;且產生價值立評估;且產生價值之後.就形成了知識.之後.就形成了知識.資訊資訊(INFORMATION)(INFORMATION)當資料經由系統性整當資料

2、經由系統性整理過後,或是作成摘理過後,或是作成摘要，並形成方便查詢要，並形成方便查詢與歸納的檔案或是文與歸納的檔案或是文件。件。智慧智慧知識知識資訊資訊資料資料知識管理的對象涵蓋資料,資訊,知識與智慧所有層面知識管理的對象涵蓋資料,資訊,知識與智慧所有層面-勤業管裡顧問公司-勤業管裡顧問公司透過行動,應用來創造價值透過行動,應用來創造價值開創價值的直接材開創價值的直接材料料有目的的整理,傳達有目的的整理,傳達意圖意圖定性或定量顯定性或定量顯示事實示事實Quinn 與 Lundvall and Johnson外顯型與內隱性比較表Quinn(1996)Lundvall and Johnson(1994)外顯Know-WhatKnow-HowKnow-WhyKnow-WhatKnow-Why內隱Care-WhyKnow-HowKnow-Who松松下下電電器器製製麵麵包包機機的的開開發發過過程程-張瑞明隱性(麵包師)顯性(其他同事)隱性(團隊成員)顯性(團隊成員)隱性(團隊成員)隱性(設計師)顯性(設計師)顯性(設計師)隱性(設計師)社會化轉化整合表達內化整合內化表達顯性知識隱性知識知識構面個人群組/團隊組織-野中郁次郎知識層次知知識識迴迴旋旋