电子课件-《商务礼仪(第二版)》-A27-3955-第一章-商务形象礼仪.pptx
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- 商务礼仪第二版 电子 课件 商务礼仪 第二 A27 3955 第一章 商务 形象 礼仪
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1、第一节商务仪容礼仪第二节商务仪表礼仪第三节商务仪态礼仪一、商务人士仪容基本要求1.无异物无异物保持面容和身体的清洁。保持面容和身体的清洁。2.无异响无异响尽量避免不礼貌的异响。尽量避免不礼貌的异响。3.无异味无异味避免身体产生令人不愉快的异味,避免口腔出现异味。避免身体产生令人不愉快的异味,避免口腔出现异味。4.无多余毛发无多余毛发面部多余的毛发是指除眉毛和眼睫毛之外的毛发。面部多余的毛发是指除眉毛和眼睫毛之外的毛发。二、仪容清洁清洁的仪容是仪容美的最基本条件。清洁的仪容是仪容美的最基本条件。1.面部清洁面部清洁下表介绍了正确的洗脸方法(扫描右侧二维码可观看视频)。下表介绍了正确的洗脸方法(扫
2、描右侧二维码可观看视频)。正确的洗脸方法正确的洗脸方法 正确的洗脸方法正确的洗脸方法商务人士仪容清洁应注意以下几点:商务人士仪容清洁应注意以下几点:(1)面部干净清洁、无汗渍。)面部干净清洁、无汗渍。(2)面部保养好,无疮口。)面部保养好,无疮口。(3)男士对于不雅的体毛,如鼻毛、耳毛、胡须等应予以修剪。)男士对于不雅的体毛,如鼻毛、耳毛、胡须等应予以修剪。(4)根据自己皮肤的特点采取相应的护理方法,以弥补自身的不足。)根据自己皮肤的特点采取相应的护理方法,以弥补自身的不足。2.口腔清洁口腔清洁(1)牙齿无异物)牙齿无异物坚持坚持“三、三三、三”制,即每日三餐后的三分钟内要漱口刷牙。制,即每日
3、三餐后的三分钟内要漱口刷牙。(2)牙齿洁白)牙齿洁白(3)口腔无异味)口腔无异味3.头发清洁头发清洁(1)无异味、无异物(无头屑),不染亮丽的色彩)无异味、无异物(无头屑),不染亮丽的色彩(2)经常梳洗)经常梳洗(3)定期修剪)定期修剪三、仪容美化仪容美化也就是适度的化妆。在商务活动中,女士应适当地化淡妆,男仪容美化也就是适度的化妆。在商务活动中,女士应适当地化淡妆,男士则应侧重于面部的清洁和保养。士则应侧重于面部的清洁和保养。1.化妆的原则化妆的原则(1)日夜有别)日夜有别白天自然光线强烈,妆容不宜过浓。晚妆应考虑灯光下的效果,可以稍白天自然光线强烈,妆容不宜过浓。晚妆应考虑灯光下的效果,可
4、以稍浓些。浓些。(2)四季有别)四季有别夏季出汗多,多穿淡色服装,宜淡妆。冬季通常着深色服装,可以稍浓夏季出汗多,多穿淡色服装,宜淡妆。冬季通常着深色服装,可以稍浓些。些。(3)场合有别)场合有别在工作岗位上应该化淡妆,妆容要求清丽、素雅、简约。晚上参加晚宴在工作岗位上应该化淡妆,妆容要求清丽、素雅、简约。晚上参加晚宴或社交活动,应化浓妆。或社交活动,应化浓妆。2.化妆的基本步骤化妆的基本步骤化妆根据功能不同可分为基础化妆和重点化妆。化妆根据功能不同可分为基础化妆和重点化妆。化妆的基本步骤如下:洁面化妆的基本步骤如下:洁面涂收缩水(化妆水)涂收缩水(化妆水)搽面霜搽面霜打粉底打粉底第一次定妆(
5、涂干粉)第一次定妆(涂干粉)修眉和修眉和画眉画眉画眼影画眼影涂鼻侧影涂鼻侧影涂腮红涂腮红第二次定妆(涂第二次定妆(涂干粉)干粉)刷睫毛膏刷睫毛膏涂口红。涂口红。3.化妆的技巧化妆的技巧不同脸型的化妆技巧及重点见表(扫描右侧二维码不同脸型的化妆技巧及重点见表(扫描右侧二维码可观看视频)。可观看视频)。不同脸型的化妆技巧及重点不同脸型的化妆技巧及重点 不同脸型的化妆技巧及重点不同脸型的化妆技巧及重点4.化妆的注意事项化妆的注意事项(1)化妆色彩要与个人内在气质相吻合)化妆色彩要与个人内在气质相吻合(2)化妆色彩要与个人肤色相吻合)化妆色彩要与个人肤色相吻合(3)化妆色彩应与服饰颜色相协调)化妆色彩
6、应与服饰颜色相协调5.化妆的禁忌化妆的禁忌(1)忌浓妆艳抹)忌浓妆艳抹工作妆总体特点是简约、清丽、素雅,具有鲜明的立体感。工作妆总体特点是简约、清丽、素雅,具有鲜明的立体感。(2)忌过于芳香)忌过于芳香在商务场合,商务人士使用任何化妆品都不能过量,更不应选择浓香型在商务场合,商务人士使用任何化妆品都不能过量,更不应选择浓香型化妆品和香水。化妆品和香水。(3)忌妆容残缺)忌妆容残缺在商务场合,商务人士要努力维护妆容的完整,要时常检查妆容、及时在商务场合,商务人士要努力维护妆容的完整,要时常检查妆容、及时补妆,尤其是在用餐、饮水、休息或出汗之后。补妆,尤其是在用餐、饮水、休息或出汗之后。(4)忌当
7、众化妆或补妆)忌当众化妆或补妆如果需要化妆或补妆,应在无人处或洗手间进行。如果需要化妆或补妆,应在无人处或洗手间进行。(5)忌混用化妆品)忌混用化妆品商务人士不要借用他人的化妆品,也不要将自己用过的化妆品借给别人。商务人士不要借用他人的化妆品,也不要将自己用过的化妆品借给别人。(6)忌讨论化妆问题)忌讨论化妆问题在工作岗位上,不能随便切磋化妆技术,更不能谈论、评价他人妆容。在工作岗位上,不能随便切磋化妆技术,更不能谈论、评价他人妆容。四、发型选择1.发型基本标准发型基本标准商务人士发型的基本要求是干净、整洁,平时应注意修饰、修理。商务人士发型的基本要求是干净、整洁,平时应注意修饰、修理。商务男
8、士发型的具体要求为前发不遮眉,侧发不盖耳,后发不碰及西装商务男士发型的具体要求为前发不遮眉,侧发不盖耳,后发不碰及西装衬衫的衣领,不留过厚或者过长的鬓角。衬衫的衣领,不留过厚或者过长的鬓角。商务女士发型的具体要求为简约、美观、大方,发卡、发带的选择应庄商务女士发型的具体要求为简约、美观、大方,发卡、发带的选择应庄重大方。重大方。2.发型选择技巧发型选择技巧(1)发型与身材的搭配技巧)发型与身材的搭配技巧 常见体型与发型的搭配技巧常见体型与发型的搭配技巧(2)发型与脸型的搭配技巧)发型与脸型的搭配技巧同时,发型又可修饰脸型。同时,发型又可修饰脸型。1)衬托法。)衬托法。2)遮盖法。)遮盖法。3)
9、填充法。)填充法。常见体型与发型的搭配技巧常见体型与发型的搭配技巧(3)发型与性格、气质的搭配技巧)发型与性格、气质的搭配技巧 常见性格、气质与发型的搭配技巧常见性格、气质与发型的搭配技巧(4)发型与性别、年龄、商务场合的一般搭配原则)发型与性别、年龄、商务场合的一般搭配原则 性别、年龄、商务场合与发型的搭配原则性别、年龄、商务场合与发型的搭配原则一、基本着装原则1.TPOR 原则原则TPOR 原则是指商务人士在日常的工作、生活中,着装要兼顾时间、地原则是指商务人士在日常的工作、生活中,着装要兼顾时间、地点、场合和角色,并与之相适应。点、场合和角色,并与之相适应。(1)时间原则)时间原则时间包
10、括工作时间、休闲活动时间,也包括春夏秋冬不同季节,还包括时间包括工作时间、休闲活动时间,也包括春夏秋冬不同季节,还包括人生的不同年龄阶段。人生的不同年龄阶段。(2)地点原则)地点原则不同国家、地区的地理位置、自然条件等只有配上相应的服饰才能产生不同国家、地区的地理位置、自然条件等只有配上相应的服饰才能产生和谐的美。和谐的美。(3)场合原则)场合原则场合原则是指着装应与出席场合的气氛相匹配,不同场合有不同的着装场合原则是指着装应与出席场合的气氛相匹配,不同场合有不同的着装要求。要求。(4)角色原则)角色原则角色原则是指着装应与自己的身份、职位相吻合。角色原则是指着装应与自己的身份、职位相吻合。2
11、.配色原则配色原则三色原则,是指一次身着服装的色彩不要超过三种颜色。三色原则,是指一次身着服装的色彩不要超过三种颜色。3.文明原则文明原则在任何情况下,服饰都应该整洁。服饰的穿着应符合社会的道德传统和在任何情况下,服饰都应该整洁。服饰的穿着应符合社会的道德传统和常规做法。常规做法。4.协调原则协调原则要求商务人士在选择服饰时,在不违背岗位需求和环境需求的前提下,要求商务人士在选择服饰时,在不违背岗位需求和环境需求的前提下,应注意与个人的性格、年龄、身材、爱好、职业相协调。应注意与个人的性格、年龄、身材、爱好、职业相协调。二、商务女士套裙着装礼仪商务女士的服装一般以西装、套裙为宜,其中以套裙为最
12、佳。商务女士的服装一般以西装、套裙为宜,其中以套裙为最佳。1.套裙套裙套裙的上衣可以短至腰部,但不宜再短;袖长不超过着装者的手腕;裙套裙的上衣可以短至腰部,但不宜再短;袖长不超过着装者的手腕;裙子不可短于膝盖,但也不可盖过脚踝。子不可短于膝盖,但也不可盖过脚踝。套裙的色彩应以冷色调为主,不宜选择过于鲜亮的色彩。套裙的色彩应以冷色调为主,不宜选择过于鲜亮的色彩。套裙的图案应简洁,尺寸应适宜,造型应简约。套裙的图案应简洁,尺寸应适宜,造型应简约。2.衬衫衬衫与套裙相配套穿着的衬衫,以单色为最佳,除了白色以外,其他颜色只与套裙相配套穿着的衬衫,以单色为最佳,除了白色以外,其他颜色只要不是过于鲜艳,并
13、且与所穿的套裙色彩不互相排斥的,均可选用。要不是过于鲜艳,并且与所穿的套裙色彩不互相排斥的,均可选用。衬衫的纽扣要全部系好。衬衫的纽扣要全部系好。3.内衣内衣在选择内衣时,要注意大小适当,颜色多选用白色、肉色、粉红色等。在选择内衣时,要注意大小适当,颜色多选用白色、肉色、粉红色等。4.衬裙衬裙在穿着较薄或浅色面料的套裙时,必须在套裙里穿上衬裙,以免内衣外在穿着较薄或浅色面料的套裙时,必须在套裙里穿上衬裙,以免内衣外现。现。5.鞋袜鞋袜与套裙相搭配,袜子以肉色的连裤袜为宜,鞋子则以黑色半高跟的船型与套裙相搭配,袜子以肉色的连裤袜为宜,鞋子则以黑色半高跟的船型皮鞋为最佳。皮鞋为最佳。三、商务男士西
14、装着装礼仪商务男士的着装应以西装为主,穿着西装应遵循相应的穿着礼仪。商务男士的着装应以西装为主,穿着西装应遵循相应的穿着礼仪。1.合身得体合身得体合身得体的西装的标准是袖至手腕、衣至虎口、裤至脚面,领围以可以合身得体的西装的标准是袖至手腕、衣至虎口、裤至脚面,领围以可以插入一指的大小为宜,上衣的胸围、腰围以可以再穿一套羊毛衣裤为宜。插入一指的大小为宜,上衣的胸围、腰围以可以再穿一套羊毛衣裤为宜。2.配好衬衫配好衬衫与西装相配的衬衫领型多为方领,颜色为单色,并与西装的颜色成对比,与西装相配的衬衫领型多为方领,颜色为单色,并与西装的颜色成对比,不宜选择西装的同类色,否则体现不出衬衫与西装的层次感。
15、衬衫的领口和不宜选择西装的同类色,否则体现不出衬衫与西装的层次感。衬衫的领口和衣袖要长出西装领口和袖口衣袖要长出西装领口和袖口 12 厘米,以显示穿着层次。穿着衬衫时,下厘米,以显示穿着层次。穿着衬衫时,下摆务必要塞进裤内,并扣好衣扣。摆务必要塞进裤内,并扣好衣扣。3.系好领带系好领带西装纽扣与领间的西装纽扣与领间的“V”字区最为显眼,领带应处在这个部位的中心。领字区最为显眼,领带应处在这个部位的中心。领带的长度以到皮带扣处为佳,色彩和图纹以冷暖相间为好,领带夹一般在衬带的长度以到皮带扣处为佳,色彩和图纹以冷暖相间为好,领带夹一般在衬衫的第四粒扣和第五粒扣之间。常见的领带系法见表衫的第四粒扣和
16、第五粒扣之间。常见的领带系法见表(扫描右侧二维码可观(扫描右侧二维码可观看视频)。看视频)。常见领带系法常见领带系法常见领带系法常见领带系法4.系好纽扣系好纽扣双排扣西装一般要求把全部纽扣都系上。单排双排扣西装一般要求把全部纽扣都系上。单排 2 粒扣西装,一般扣上不粒扣西装,一般扣上不扣下;单排扣下;单排 3 粒扣西装,扣中间粒扣西装,扣中间 1 粒或上面粒或上面 2 粒。单排扣西装也可以敞开,粒。单排扣西装也可以敞开,不扣纽扣,但若将单排扣西装的扣子全部扣上则不符合穿着规范。不扣纽扣,但若将单排扣西装的扣子全部扣上则不符合穿着规范。5.用好衣袋用好衣袋西装上衣两侧的衣袋及裤袋只做装饰用,不可
17、装物品,不然会使西装变西装上衣两侧的衣袋及裤袋只做装饰用,不可装物品,不然会使西装变形。西装上衣左胸部的衣袋只可放折叠好的装饰手帕。西装上衣的内侧口袋形。西装上衣左胸部的衣袋只可放折叠好的装饰手帕。西装上衣的内侧口袋则可以用来装钱包、名片夹和笔等随身携带的物品。则可以用来装钱包、名片夹和笔等随身携带的物品。6.穿好鞋袜穿好鞋袜西装应与皮鞋相配套。皮鞋的颜色宜选用深色和单色,正规场合以系带西装应与皮鞋相配套。皮鞋的颜色宜选用深色和单色,正规场合以系带的黑色皮鞋为最佳。与西装配套的袜子颜色以深色和单色为宜,其中以黑色的黑色皮鞋为最佳。与西装配套的袜子颜色以深色和单色为宜,其中以黑色为最佳。为最佳。
18、7.注意细节注意细节天热时,在非正式场合,可单穿西裤与马夹或衬衫,但必须扣上袖口的天热时,在非正式场合,可单穿西裤与马夹或衬衫,但必须扣上袖口的扣子,不可挽袖卷裤;在正式场合,不宜单穿西裤配短袖衬衫、系领带。扣子,不可挽袖卷裤;在正式场合,不宜单穿西裤配短袖衬衫、系领带。四、制服着装礼仪1.制服的作用制服的作用一是制服可以体现职业特征。一是制服可以体现职业特征。二是制服可以体现职级差别。二是制服可以体现职级差别。三是制服可以实现整齐划一。三是制服可以实现整齐划一。四是制服有助于树立企业形象。四是制服有助于树立企业形象。2.选择制服应注意的问题选择制服应注意的问题一是面料要好,二是款式要雅,三是
19、分类要准,四是做工要精。一是面料要好,二是款式要雅,三是分类要准,四是做工要精。3.制服的着装礼仪规范制服的着装礼仪规范(1)整体大方)整体大方(2)清洁)清洁(3)挺括)挺括(4)无破损)无破损五、服饰搭配礼仪1.服装的搭配礼仪服装的搭配礼仪(1)深浅互补)深浅互补(2)厚薄均匀)厚薄均匀(3)肥瘦合身)肥瘦合身2.饰品的搭配礼仪饰品的搭配礼仪(1)围巾、帽子的搭配礼仪)围巾、帽子的搭配礼仪1)围巾的搭配要和衣服、季节相协调。几种常见的围巾系法(见表,扫)围巾的搭配要和衣服、季节相协调。几种常见的围巾系法(见表,扫描右侧二维码可观看视频)。描右侧二维码可观看视频)。2)帽子可以起到御寒、遮阳
20、和装饰的作用。)帽子可以起到御寒、遮阳和装饰的作用。常见的围巾系法常见的围巾系法 常见的围巾系法常见的围巾系法 常见的围巾系法常见的围巾系法 常见的围巾系法常见的围巾系法(2)腰带的搭配礼仪)腰带的搭配礼仪(3)鞋袜的搭配礼仪)鞋袜的搭配礼仪(4)包的选用和搭配礼仪)包的选用和搭配礼仪男士的包比较单一,一般都是公文包。男士的包比较单一,一般都是公文包。手提包是女性最为实用的饰品,也是个性和审美情趣的表现。手提包是女性最为实用的饰品,也是个性和审美情趣的表现。(5)眼镜的搭配礼仪)眼镜的搭配礼仪镜框的造型要避免怪异,镜框颜色尽量与手表或首饰相协调。选择眼镜镜框的造型要避免怪异,镜框颜色尽量与手表
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