管理学经典名著课件.ppt
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1、w西方管理学经典名著导读西方管理学经典名著导读w 2006年年9月月.管理学经典名著导读管理学经典名著导读 w 引言引言w管理学专著浩如烟海,只能精选管理管理学专著浩如烟海,只能精选管理大师们的部分名著,在短时间内通晓大师们的部分名著,在短时间内通晓大师们的管理精髓。大师们的管理精髓。.管理学经典名著导读管理学经典名著导读w 世界第一世界第一CEO杰克杰克 韦尔奇说:韦尔奇说:“对于管对于管理学方面的书籍,我最喜欢读那些书的内理学方面的书籍,我最喜欢读那些书的内容简介,或读一些集中介绍书籍的书,因容简介,或读一些集中介绍书籍的书,因为这样不但可以节省时间成本,更重要的为这样不但可以节省时间成本
2、,更重要的是可以直接明白管理大师们的观点或思想是可以直接明白管理大师们的观点或思想体系。体系。”w 管理本身并没有固定的模式,但管理大师管理本身并没有固定的模式,但管理大师们的经典之作在传播管理方法和新理念方们的经典之作在传播管理方法和新理念方面起到了巨大作用。若想真正学到管理学面起到了巨大作用。若想真正学到管理学知识,从一些经典名著入手是明智之举。知识,从一些经典名著入手是明智之举。.管理思想的演变管理思想的演变 第一本第一本 管理思想的演变管理思想的演变 丹尼尔丹尼尔 雷恩:管理思想史专家雷恩:管理思想史专家一一 丹尼尔丹尼尔 雷恩雷恩(Daniel A.Wren)(一)生于(一)生于19
3、29年,年,1959年获博士学位年获博士学位(二)美国著名管理学家,管理思想史(二)美国著名管理学家,管理思想史专家专家(三)雷恩在管理学各个方面均有涉猎,(三)雷恩在管理学各个方面均有涉猎,成绩斐然,为管理学科的系统性作出了巨成绩斐然,为管理学科的系统性作出了巨大贡献。大贡献。.管理思想的演变管理思想的演变w 二二 管理思想的演变管理思想的演变一书的内容简介一书的内容简介w(一)雷恩把管理思想演变分为四个阶段(一)雷恩把管理思想演变分为四个阶段w(二)管理思想时代(二)管理思想时代w 1 关于管理的起源关于管理的起源w 2 工业革命引起的管理中的新问题及其解工业革命引起的管理中的新问题及其解
4、决问题的办法(罗伯特决问题的办法(罗伯特 欧文的贡献)欧文的贡献)w 3 美国早期的管理思想发展与铁路运输密美国早期的管理思想发展与铁路运输密切相关(麦克勒姆的贡献)切相关(麦克勒姆的贡献).管理思想的演变管理思想的演变w(三)科学管理时代(三)科学管理时代w 1 泰勒的科学管理思想及其贡献泰勒的科学管理思想及其贡献w 2 马斯克马斯克 韦伯的行政管理理论韦伯的行政管理理论w 3 法约尔对管理与行政管理的区分及法约尔对管理与行政管理的区分及行政管理的行政管理的5要素要素w 4 科学管理的核心问题科学管理的核心问题.管理思想的演变管理思想的演变(四)社会人的时代(四)社会人的时代 1 社会人的时
5、代开始有名的霍桑试验(梅奥社会人的时代开始有名的霍桑试验(梅奥的贡献)的贡献)2 梅奥认识到企业是一个社会系统梅奥认识到企业是一个社会系统三点三点结论结论 3 二战后福勒特对企业组织的结合,企业组二战后福勒特对企业组织的结合,企业组织的社会性的突出贡献(三点主张)织的社会性的突出贡献(三点主张)4 二战后巴纳德对正式组织与非正式组织互二战后巴纳德对正式组织与非正式组织互生条件德分析(组织系统的三个要素)生条件德分析(组织系统的三个要素).管理思想的演变管理思想的演变(五)当前时代(五)当前时代 1 二战后管理科学派二战后管理科学派 纷争,出现了纷争,出现了“管理理性丛管理理性丛林林”。2 探索
6、组织和谐理论(社会人,哲学,组织人道主探索组织和谐理论(社会人,哲学,组织人道主义)的代表人物(麦格雷戈的义)的代表人物(麦格雷戈的“X理论理论Y理理论论”,哈主里斯的,哈主里斯的“不成熟不成熟成熟成熟”理论,赫兹理论,赫兹伯格的伯格的“激励激励保健保健”理论等)。理论等)。人性假设的改变,要求领导方式也相应地发生改人性假设的改变,要求领导方式也相应地发生改变(利科特的变(利科特的“领导参与方式领导参与方式”,布莱克和穆顿的,布莱克和穆顿的“管理方格法管理方格法”,菲德勒的,菲德勒的“权变领导模式权变领导模式”等)。等)。3 计算机技术推动了管理定型化的过程,数学方法计算机技术推动了管理定型化
7、的过程,数学方法使管理成为一门真正的科学。使管理成为一门真正的科学。.工业管理与一般管理工业管理与一般管理w 第第2本本 工业管理与一般管理工业管理与一般管理w 亨利亨利 法约尔:一般管理理论之父法约尔:一般管理理论之父w 一一 亨利亨利 法约尔法约尔w (Henri Fayol,1841-1925)w(一)西方古典管理理论在法国的杰出代(一)西方古典管理理论在法国的杰出代表,表,20世纪早期最富有影响力的管理思想世纪早期最富有影响力的管理思想家之一。家之一。.工业管理与一般管理工业管理与一般管理w(二)主要贡献是对管理职能的界定,(二)主要贡献是对管理职能的界定,是古典组织管理理论的奠基石,
8、也是是古典组织管理理论的奠基石,也是管理过程学派的理论基石。管理过程学派的理论基石。w(三)主要代表著作(三)主要代表著作.工业管理与一般管理工业管理与一般管理w 二二 工业管理与一般管理一书的内容工业管理与一般管理一书的内容简介简介w(一)管理的一般原则(一)管理的一般原则w 1 劳动分工劳动分工w 2 权利与责任权利与责任w 3 纪律纪律w 4 统一指挥统一指挥w 5 统一领导统一领导w 6 个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益.工业管理与一般管理工业管理与一般管理w 7 人员的报酬人员的报酬w 8 集中集中w 9 等级制度等级制度w 10 秩序秩序w 11 公平公平w 12 人员的稳
9、定人员的稳定w 13 首创精神首创精神w 14 人员的团结人员的团结.工业管理与一般管理工业管理与一般管理w(二)管理的要素(二)管理的要素w 1 计划计划w(1)制定行动计划的依据)制定行动计划的依据 w 1)企业的资源)企业的资源w 2)经营业务的性质改变要性)经营业务的性质改变要性w 3)未来的发展趋势)未来的发展趋势.工业管理与一般管理工业管理与一般管理w(2)好的行动计划应具有的特征)好的行动计划应具有的特征w 1)统一性)统一性w 2)持续性)持续性w 3)灵活性)灵活性w 4)准确性)准确性.工业管理与一般管理工业管理与一般管理w 2 组织组织w (1)社会组织应完成的管理任务)
10、社会组织应完成的管理任务w 1)制定深思熟虑的行动计划,并能够很)制定深思熟虑的行动计划,并能够很好的执行;好的执行;w 2)使社会组织的物质组织与企业的目标,)使社会组织的物质组织与企业的目标,资源和需要相适合;资源和需要相适合;w 3)建立统一的,合理的领导;)建立统一的,合理的领导;w 4)协调各方面的力量,使其步骤一致,)协调各方面的力量,使其步骤一致,以便作出清楚,明确,准确的决策;以便作出清楚,明确,准确的决策;.工业管理与一般管理工业管理与一般管理w 5)有效地配备和安排人员,职责明确化;)有效地配备和安排人员,职责明确化;w 6)鼓励首创精神;)鼓励首创精神;w 7)报酬合理化
11、,并建立起相应地责任制)报酬合理化,并建立起相应地责任制度;度;w 8)个人利益服从企业利益;)个人利益服从企业利益;w 9)注意物质秩序与社会秩序;)注意物质秩序与社会秩序;w 10)进行全面控制,与规章过多,官僚主进行全面控制,与规章过多,官僚主义,形式主义义,形式主义,文牍主义等弊端作斗争。文牍主义等弊端作斗争。.工业管理与一般管理工业管理与一般管理w(2)社会组织地机构与成员(股份公司)社会组织地机构与成员(股份公司社会组织)社会组织)w 1)股东大会)股东大会w 2)董事会)董事会w 3)总管理处)总管理处w 4)地区和地方的领导)地区和地方的领导.工业管理与一般管理工业管理与一般管
12、理.工业管理与一般管理工业管理与一般管理w4协调协调w(1)协调的目的)协调的目的使企业的一使企业的一切工作能够和谐的配合,使得企切工作能够和谐的配合,使得企业经营顺利进行。协调就是让时业经营顺利进行。协调就是让时情和行动都有合适的比例,方法情和行动都有合适的比例,方法适用于目的。适用于目的。w(2)协调的效率的)协调的效率的3个方面个方面.工业管理与一般管理工业管理与一般管理w5控制控制w(1)控制的目的)控制的目的各项工作与已各项工作与已定计划、指标是否相符合,指出工作定计划、指标是否相符合,指出工作中的缺点和错误,以便加以改正并避中的缺点和错误,以便加以改正并避免重犯。免重犯。w(2)控
13、制的作用)控制的作用4个方面个方面w(3)如何实现有效控制)如何实现有效控制.科学管理原理科学管理原理w 第第3本本 科学管理原理科学管理原理w 弗雷德里克弗雷德里克 温斯洛温斯洛 泰勒泰勒:科学管理之父:科学管理之父w 一一、弗雷德里克弗雷德里克 温斯格温斯格 泰勒泰勒(Frederick.W.Taylor,1856-1915)w(一)西方古典经济管理理论的主要代表,(一)西方古典经济管理理论的主要代表,科学管理的创始人科学管理的创始人w(二)主要贡献及代表著作(二)主要贡献及代表著作.科学管理原理科学管理原理w二二、科学管理原理科学管理原理一书的内容简一书的内容简介介w科学管理的基本思想科
14、学管理的基本思想w1 专业分工思想专业分工思想w(1)工人的劳动分工)工人的劳动分工w(2)管理职能的分工)管理职能的分工w 2 标准化思想标准化思想w 3 最优化思想最优化思想w 4“经济人经济人”思想思想.科学管理原理科学管理原理w(二)科学管理的基本内容(二)科学管理的基本内容w 1 作业管理作业管理w(1)制定一个标准)制定一个标准w(2)制定科学的工作方法)制定科学的工作方法w 1)有标准作业条件)有标准作业条件w 2)明确规定作业量)明确规定作业量w 3)完成任务给予高工资)完成任务给予高工资w(3)对工人进行科学的挑选和培训)对工人进行科学的挑选和培训w(4)实行具有激励性的差别
15、工资报酬制度)实行具有激励性的差别工资报酬制度.科学管理原理科学管理原理w 2 组织管理组织管理w(1)划分计划职能和执行职能)划分计划职能和执行职能w 1)划分计划职能和执行职能,改变凭经验工作)划分计划职能和执行职能,改变凭经验工作的方法,代之以科学的工作方法的方法,代之以科学的工作方法w 2)计划职能是管理当局的事,主要任务)计划职能是管理当局的事,主要任务3个方面个方面w(2)实行职能工长制)实行职能工长制w 1)泰勒在管理组织方面的第二项改革)泰勒在管理组织方面的第二项改革w 2)职能工长制的优点及局限性)职能工长制的优点及局限性w(3)例外原则)例外原则w 1)例外原则的实质)例外
16、原则的实质w 2)例外原则的优点)例外原则的优点.科学管理原理科学管理原理w 3 管理哲学管理哲学w(1)科学管理是管理哲学)科学管理是管理哲学w(2)是劳资双方的心理革命)是劳资双方的心理革命.科学管理原理w 4 科学管理的方法科学管理的方法w(1)普通推行定额管理)普通推行定额管理w(2)实现差别计件工资制)实现差别计件工资制w 1)设立专门的制定定额部门)设立专门的制定定额部门w 2)制定差别工资率,对同一个工作,设)制定差别工资率,对同一个工作,设定两个工资率定两个工资率w 3)工资付给工人而不是付给职位)工资付给工人而不是付给职位.科学管理原理w(3)挑选一流动工人是管理人员的主要)
17、挑选一流动工人是管理人员的主要职责职责w(4)实现标准化管理)实现标准化管理w 1)实现标准化管理的目的是提高劳动生)实现标准化管理的目的是提高劳动生产率产率w 2)标准化管理中管理人员主要任务有)标准化管理中管理人员主要任务有3个个方面方面w 3)泰勒对标准化制定的贡献)泰勒对标准化制定的贡献.工业文明的社会问题工业文明的社会问题 w 第四本第四本 工业文明的社会问题工业文明的社会问题w 乔治乔治 艾尔顿艾尔顿 梅奥:行为管理学派的创始人梅奥:行为管理学派的创始人w 一一 梅奥(梅奥(George Elton Myao,1880-1949)w(一)美国著名管理学家,行为管理学派的创(一)美国
18、著名管理学家,行为管理学派的创始人和最主要的代表人物始人和最主要的代表人物w(二)梅奥在管理学方面的最大贡献(二)梅奥在管理学方面的最大贡献以人以人为本的管理思想为本的管理思想w(三)梅奥的主要代表著作(三)梅奥的主要代表著作.工业文明的社会问题工业文明的社会问题w 二二 工业文明的社会问题工业文明的社会问题内容简介内容简介w(一)科学与社会(一)科学与社会(含两章含两章)w 1 进步的阴暗面进步的阴暗面(第一章第一章)批评了政府批评了政府只重视科学技术发展而忽视社会和人类自只重视科学技术发展而忽视社会和人类自身发展的错误做法,指出两者应相互协调。身发展的错误做法,指出两者应相互协调。w 2
19、群氓假设及其必然结果群氓假设及其必然结果(第二章第二章)国国家专制家专制揭示了西方社会在政治思想和揭示了西方社会在政治思想和经济领域的弱点。经济领域的弱点。.工业文明的社会问题工业文明的社会问题 (二)临床式调研方法二)临床式调研方法(第二部分第二部分,含四章含四章)梅奥早期通过对美国费城一家纺纱厂调查,彻底否定了那种认梅奥早期通过对美国费城一家纺纱厂调查,彻底否定了那种认为只有私利才是激励和推动人类工作的全部动力的观点。为只有私利才是激励和推动人类工作的全部动力的观点。1,第一次调查第一次调查(第三章第三章)(1)霍桑试验分两个阶段进行霍桑试验分两个阶段进行1)第一阶段第一阶段,验证车间照明
20、程度与工作效率之间的关系验证车间照明程度与工作效率之间的关系(1924-1927)2)第二阶段第二阶段,逐个与工人面谈的逐个与工人面谈的”访谈计划访谈计划”(1928-1936)“访谈计访谈计划划”具体实施办法具体实施办法 “访谈计划访谈计划”研究的两个重要课题:在现代组织中个人是否处研究的两个重要课题:在现代组织中个人是否处于软弱无能和被支配的地位?现代工业城市的生活是否以某种于软弱无能和被支配的地位?现代工业城市的生活是否以某种方式使其工人作出迷惘的反应?方式使其工人作出迷惘的反应?“访谈计划访谈计划”的启示或结论:在现代组织中需要组织起工作集的启示或结论:在现代组织中需要组织起工作集体和
21、形成合作关系,即要形成群体及其成员之间相互影响,相体和形成合作关系,即要形成群体及其成员之间相互影响,相互作用的良好关系。互作用的良好关系。.工业文明的社会问题工业文明的社会问题 通过第二阶段试验,梅奥认为工作条件、休息时间、以至通过第二阶段试验,梅奥认为工作条件、休息时间、以至工资报酬等方面的改变,都不是影响劳动生产率的第一位因素,工资报酬等方面的改变,都不是影响劳动生产率的第一位因素,最重要的是企业管理当局同工人之间,以及工人相互之间的社最重要的是企业管理当局同工人之间,以及工人相互之间的社会关系。会关系。2,对访谈的进一步评论对访谈的进一步评论(第四章分析霍桑实验结果第四章分析霍桑实验结
22、果)梅奥认为梅奥认为,现代大工厂管理必须坚决三个主要问题或主要任务现代大工厂管理必须坚决三个主要问题或主要任务:1)将科学的技术应用于物质资料的生产;)将科学的技术应用于物质资料的生产;2)系统化地建立生产经营活动的秩序;)系统化地建立生产经营活动的秩序;3)组织工作的实质是使工人在工作集体中实现持久的合作与)组织工作的实质是使工人在工作集体中实现持久的合作与协调协调.工业文明的社会问题工业文明的社会问题w 3,缺勤与工人流动率(第五章缺勤与工人流动率(第五章,梅奥调查的三点结论)梅奥调查的三点结论)w (1)管理人员忽视对人际关系的调整,必然造成生)管理人员忽视对人际关系的调整,必然造成生产
23、中的重大问题产中的重大问题w (2)工人与同班组其他人的关系在很大程度上影响)工人与同班组其他人的关系在很大程度上影响工人今后的工作表现,关系到其才能的发挥工人今后的工作表现,关系到其才能的发挥w (3)经营管理人员一旦抛弃)经营管理人员一旦抛弃“群氓群氓”的错误观念,的错误观念,重视企业内部人际关系的良好发展,那么,他就会获重视企业内部人际关系的良好发展,那么,他就会获得惊人的战果得惊人的战果.工业文明的社会问题工业文明的社会问题w 4,仅仅有爱国主义是不够的,我们决不能对任仅仅有爱国主义是不够的,我们决不能对任何人抱有怨和恨(本书的核心内容)何人抱有怨和恨(本书的核心内容)w 1)资本主义
24、社会应该重视社会技能和技术技能资本主义社会应该重视社会技能和技术技能的同步发展的同步发展w 2)现代文明迫切需要新型的政府领导人:掌握现代文明迫切需要新型的政府领导人:掌握科学知识、系统化的指挥能力、组织社会合作科学知识、系统化的指挥能力、组织社会合作和协调的本领和协调的本领w 3)如果社会关系和科学技术、生产力等因素及如果社会关系和科学技术、生产力等因素及其同步发展,欧洲战争未来是可以避免的其同步发展,欧洲战争未来是可以避免的.经理人员的职能经理人员的职能 w 第五本第五本 经理人员的职能经理人员的职能w 切斯特切斯特 巴纳德:社会系统学派的创始人巴纳德:社会系统学派的创始人w 一一 切斯特
25、切斯特 巴纳德(巴纳德(Chester Barnard,1886-1961)w(一)美国高级经理人员和管理学家,西方现代管理理(一)美国高级经理人员和管理学家,西方现代管理理论中社会系统学派的创始人,出生于美国马萨诸塞州一论中社会系统学派的创始人,出生于美国马萨诸塞州一个贫穷的家庭中个贫穷的家庭中w(二)在漫长的职业生涯中,巴纳德积累了丰富的企业(二)在漫长的职业生涯中,巴纳德积累了丰富的企业组织经营管理经验,这为他以后创立社会系统理论奠定组织经营管理经验,这为他以后创立社会系统理论奠定了坚定的基础了坚定的基础w(三)巴纳德的主要贡献是建立和发展了现代管理科学,(三)巴纳德的主要贡献是建立和发
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