管理心理学模块5课件.ppt

1、u任务一 了解领导者应具备的素质u任务二 领导作风理论与运用u任务三 培养领导艺术模块二掌握他人的心理和行为任 务 一了解领导者应具备的素质u（知识点领导者素质）一、什么是领导（知识点领导者素质）一、什么是领导目前，比较流行的关于领导的含义是：指引和影响个人或组织，在一定条件下实现组织目标的过程。领导即是一个动态的过程，而致力于实现这个过程的人，即为领导者。该过程是由领导者、被领导者及所处环境三个因素所组成的复合函数。二、什么是领导者素质二、什么是领导者素质u领导者素质是指充当领导角色的个体为胜任并履行特定的领导领导者素质是指充当领导角色的个体为胜任并履行特定的领导职能和职责、发挥其特定领导影

2、响和领导作用所必须具备的自身条职能和职责、发挥其特定领导影响和领导作用所必须具备的自身条件，不仅是领导者的一切内在构成，而且是领导者个人借以生存、件，不仅是领导者的一切内在构成，而且是领导者个人借以生存、工作、发展和做出贡献的内在条件和特殊本领。在领导科学理论的工作、发展和做出贡献的内在条件和特殊本领。在领导科学理论的研究中，人们一般把领导者的素质分为政治素质、思想素质、道德研究中，人们一般把领导者的素质分为政治素质、思想素质、道德素质、文化素质、业务素质、身体素质和心理素质，以及领导和管素质、文化素质、业务素质、身体素质和心理素质，以及领导和管理能力等。理能力等。三、领导者素质的特性三、领导

3、者素质的特性(一)时代性（二）层次性（三）动态性（五）综合性（六）同异性（四）实践性四、领导者应具备的素质四、领导者应具备的素质（一）政治素质（二）道德素质（三）思想素质（四）业务素质（五）社会素质（六）生活素质（七）能力素质（八）智慧素质（九）教育素质（十）文化素质（十一）心理素质（十二）生理素质任 务 二领导作风理论与运用u（知识点领导作风）一、什么是领导作风（知识点领导作风）一、什么是领导作风领导作风又称领导方式,是一种具有权威性、结果性的组织行为方式和社会行为方式，是领导主体以其特定的作风、习惯、性格、态度、倾向、思想和教育素质，在特定的领导环境制约下形成的、对领导客体作出反应并施加影

4、响的基本行为定势。二、领导作风类型二、领导作风类型按权力控制程度，可分为集权型领导、分权型领导和均权按权力控制程度，可分为集权型领导、分权型领导和均权型领导。型领导。按领导重心所向，可分为以事为中心的领导、以人为中心按领导重心所向，可分为以事为中心的领导、以人为中心的领导和人事并重式的领导。的领导和人事并重式的领导。按领导者的态度，可分为体谅型领导、严厉型领导。按领导者的态度，可分为体谅型领导、严厉型领导。按决策权力大小，可分为专断型领导、民主型领导和自由按决策权力大小，可分为专断型领导、民主型领导和自由型领导。型领导。三、领导行为理论及运用三、领导行为理论及运用（一）领导作风理论（一）领导作

5、风理论三、领导行为理论及运用三、领导行为理论及运用三、领导行为理论及运用三、领导行为理论及运用（二）领导性格理论（二）领导性格理论1.1.领导性格理论的基本内容领导性格理论的基本内容领导性格亦称领导特质，是领导者不同于他人的个人特点，如智慧、自信和外观。撒切尔夫人作为首相执政时期，她的领导风格非常引人注目，人们常常这样描述她:自信、铁腕、坚定、雷厉风行这些特点均指的是她的领导特质。领导性格理论是通过研究领导者的个性，以期预测什么样的人最适合当领导者。根据领导特质的来源所做的解释不同，可以将其分为传统性格理论和现代性格理论。三、领导行为理论及运用三、领导行为理论及运用2.2.领导性格理论的运用领

6、导性格理论的运用如果传统性格理论有效，那么领导者从根本上说是天生造就的，这样就为组织中领导人员的选拔提供了基础。根据现代性格理论，我们则可以培养领导者，即通过设计一些培训项目把有效的领导者所具备的行为模式植入个体身上，这意味着通过培训我们可以拥有更多有效的领导者。三、领导行为理论及运用三、领导行为理论及运用（三）领导行为理论（三）领导行为理论1.俄亥俄州立大学的领导行为研究20世纪40年代，美国俄亥俄州立大学的研究人员托格蒂尔等收集了大量的下属对领导行为的描述，列出了1 000多种因素，最后归纳出两大类，称之为结构维度和关怀维度。结构维度是指领导者通过“抓组织”，界定和建构自己与员工的角色，以

7、达成组织目标。它包括设立工作、工作关系和目标行为。高结构特点的领导者向员工分派具体工作，要求员工保持一定的绩效标准，并强调工作的最后期限，进行铁腕统治。关怀维度指的是“关心人”，即领导者尊重和关心下属的看法与情感，更愿意建立相互信任的工作关系。高关怀特点的领导者帮助下属解决个人问题，他们友善而平易近人，公平对待每一个下属，并对下属的生活、健康、地位和满意度等问题十分关心。进一步的调查发现，两种领导行为在一个领导者身上有时一致，有时并不一致，因此他们认为领导行为是两种行为的个体组合，可采用领导行为四分图表示这种组合，如图52所示。三、领导行为理论及运用三、领导行为理论及运用三、领导行为理论及运用

8、三、领导行为理论及运用2.密执安大学的领导行为研究 在俄亥俄州立大学开展领导行为研究的同时，美国密执安大学也进行了相应的研究。他们在大量调查的基础上，把领导者的领导行为分为员工导向和生产导向两个维度。员工导向的领导者重视人际关系，他们总会考虑到员工的需要，并承认人与人之间的不同。相反，生产导向的领导者更强调工作的技术或任务事项，主要关心的是组织任务的完成情况，并把员工视为达到目标的手段。该研究认为，员工导向的领导者与高组织生产率和高工作满意度紧密相关，而生产导向的领导者则与低组织生产率和低工作满意度联系在一起。三、领导行为理论及运用三、领导行为理论及运用3.管理方格理论美国学者布莱克（R.Bl

9、ake）和莫顿(S.Mouton)在“关心人”和“关心生产”的基础上提出了管理的九九方格图理论。它充分概括了俄亥俄州立大学的结构与关怀维度以及密执安大学的员工导向和生产导向维度。管理方格理论如图53所示，横坐标表示领导者对生产的关心程度，纵坐标表示领导者对人的关心程度，两个坐标轴上分别分为9个等级，从而生成了81种不同的领导类型。三、领导行为理论及运用三、领导行为理论及运用三、领导行为理论及运用三、领导行为理论及运用（四）情势理论（四）情势理论心理学家卡曼在领导行为四分法的基础上，结合下属的成熟程度，提出了领导的生命周期理论。该理论认为，有效的领导行为应该把工作行为、关系行为和被领导者的成熟程

10、度结合起来加以考虑。要根据下属不同的年龄、不同的成就感、不同的责任心与能力等条件，采取不同的领导行为。该理论指出，随着员工年龄的增长、技术的提高，由不成熟逐渐向成熟发展，因而领导行为也应该按照下列顺序逐渐推移:低关系高工作高关系高工作高关系低工作低关系低工作。三、领导行为理论及运用三、领导行为理论及运用三、领导行为理论及运用三、领导行为理论及运用（五）权变理论（五）权变理论三、领导行为理论及运用三、领导行为理论及运用任 务 三培养领导艺术u（知识点一领导者的影响力）一、领导者的影响力分析（知识点一领导者的影响力）一、领导者的影响力分析(一一)权力性影响力权力性影响力u权力性影响力是强制性影响力

11、的一种。其特点是：对别人的影响力带有强迫性和不可抗拒性，并以外部压力的形式起作用。在权力性影响力的作用下，被影响者的心理与行为主要表现为被动、服从，因而这种领导者的影响力对人的心理和行为的激励作用是有限的。u构成权力性影响力的主要因素有：传统因素、职位因素、资历因素。一、领导者的影响力分析一、领导者的影响力分析（二）非权力性影响力（二）非权力性影响力u非权力性影响力更多地属于自然性影响力，其产生的基础要比权力性影响力广泛。这种影响力表面上并没有合法权利那种明显的约束力，但在实际上，它不仅确实具有影响力，而且常常能发挥权力性影响力所不能发挥的约束作用。“有的人拥有磨盘大的权力却捡不起一粒芝麻，而

12、有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘”，这句话很好地说明了非权力性影响力的独特作用。u非权力性影响力没有正式的规范，也没有上级授予的形式，接受权力者不会在规定的制度上受到执权者的惩罚或奖赏。权力性影响力强调命令或服从，而非权力性影响力则强调顺从与依赖。u构成非权力性影响力的主要因素有：品格因素、能力因素、知识因素、感情因素。二、领导者影响力的提高二、领导者影响力的提高（一）正确使用权力性影响力（一）正确使用权力性影响力4.具体指导3.要善于授权2.具有无私精神1.持审慎态度二、领导者影响力的提高二、领导者影响力的提高（二）善于使用非权利性影响力（二）善于使用非权利性影响力p作为领导者要善于使用非

13、权力性影响力。在组成非权力性影响力的四个因素中，以品格、能力因素为主，知识、感情因素为辅。u（知识点二领导者的领导艺术）一、领导艺术的特点（知识点二领导者的领导艺术）一、领导艺术的特点（一）领导艺术的概念（一）领导艺术的概念领导艺术即领导活动中各种有效的激励机制和技巧，是指领导者在一定的经验学识、智慧和能力的基础上，在领导活动中熟练地运用富有创造性的领导手段和独特、灵活、恰当的思维方式，以及认识和解决问题的能力，它给人以自然、和谐、巧妙等美的感受。领导艺术正是领导者的学识、智慧、才能、胆略、作风、经验等多种因素的综合反映，表现为领导者创造性地灵活运用已经掌握的各种知识和领导方法，具体分析各种复杂因素，妥善解决领导工作中实际问题的综合能力，贯穿于整个领导过程和领导活动的各个方面。一、领导艺术的特点一、领导艺术的特点（二）领导艺术的特点（二）领导艺术的特点创造性经验性非模式化二、如何提高领导艺术二、如何提高领导艺术（一）（一）建立信任建立信任领导领导艺术的基础艺术的基础（二）（二）要事第一要事第一时间管理时间管理的艺术的艺术