管理学原理(10)管理沟通课件.pptx
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- 关 键 词:
- 管理学 原理 10 管理 沟通 课件
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1、主 编骆骆 兰兰 王王 华华出版社管理学原理骆兰 王华目录 Chapter1 管理导论管理导论 Chapter2 管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展 Chapter3 决策决策 Chapter4 计划计划 Chapter5 组织设计组织设计 Chapter6 组织变革与创新组织变革与创新 Chapter7 人员配备人员配备 Chapter8 领导领导 Chapter9 激励激励 Chapter10 管理沟通管理沟通 Chapter11 控制控制 Chapter12 管理管理创新创新骆兰 王华骆兰 王华知识目标能力目标第10章 管理沟通(1)了解沟通的定义与内涵,熟悉沟通的类型,掌握沟通的
2、过程;(2)了解组织沟通的定义与类型,熟悉组织沟通的特点,掌握沟通的技巧;(3)了解有效沟通的障碍,有效沟通的原则,信息技术对沟通的影响。(1)能判断沟通中所存在的问题,并及时调整自己的沟通技能;(2)能在特定情境下进行有效的沟通。骆兰 王华骆兰 王华管理沟通概述管理沟通概述沟通障碍与策略沟通障碍与策略管理沟通10管理沟通与信息技术管理沟通与信息技术骆兰 王华骆兰 王华 管理沟通的含义与作用 管理沟通的基本过程 管理沟通的类型管理沟通概述10.1骆兰 王华骆兰 王华管理沟通的涵义与作用 指社会组织及其管理者为了实现组织目标,在履行管理职责,实现管理职能过程中的有计划的、规范性的职务沟通活动和过
3、程。换言之,管理沟通是管理者履行管理职责,实现管理职能的基本活动方式,它以组织目标为主导,以管理职责、管理职能为基础,以计划性、规范性、职务活动性为基本特征。一管理沟通的涵义骆兰 王华骆兰 王华(1)收集信息,使决策能更加合理和有效。(2)改善人际关系,稳定员工的思想情绪,统一组织行动。(3)通过多种途径来激励员工。(4)控制组织成员的行为。二管理沟通的作用骆兰 王华骆兰 王华发送者发送者编编 码码通通 道道译译 码码发送者发送者发送者发送者噪噪 声声管理沟通的基本过程骆兰 王华骆兰 王华管理沟通的类型人际沟通组织沟通网络沟通骆兰 王华骆兰 王华(1)人际沟通的定义(2)人际沟通的特点(3)人
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