管理学基础经管第二章-计划职能课件.ppt

1、第二章第二章 计划职能计划职能 第一节第一节 计划职能概述计划职能概述第二节第二节 编制计划编制计划第三节第三节 目标管理目标管理第四节第四节 管理决策管理决策情景导入情景导入 为什么目标很明确，却常常实现不了为什么目标很明确，却常常实现不了?小陆是一名大三的学生。由于前几次英语四级考试他都未能小陆是一名大三的学生。由于前几次英语四级考试他都未能通过，要想取得学士学位，必须通过英语四级考试，因此，他还通过，要想取得学士学位，必须通过英语四级考试，因此，他还得再考一次。已经大三了，小陆暗下决心：这次四级考试一定要得再考一次。已经大三了，小陆暗下决心：这次四级考试一定要好好准备，以保证顺利通过。好

2、好准备，以保证顺利通过。可是，令小陆苦恼不已的是自己的学习效率非常低。自己兴可是，令小陆苦恼不已的是自己的学习效率非常低。自己兴致上来时，一天能背好几十个生词，但有时又一天连一个单词也致上来时，一天能背好几十个生词，但有时又一天连一个单词也背不下来。背不下来。就拿今天来说吧，因为是周六，没有课。昨天晚上小陆想得就拿今天来说吧，因为是周六，没有课。昨天晚上小陆想得好好的，今天要背好好的，今天要背50个单词。可是，今天早上小陆一觉就睡到了个单词。可是，今天早上小陆一觉就睡到了9点多。起床后因为觉得脑子还不是很清醒，所以就先打开电脑，点多。起床后因为觉得脑子还不是很清醒，所以就先打开电脑，上网看看新

3、闻。结果一上网，就在上网看看新闻。结果一上网，就在BBS和和QQ上忙个不停。上忙个不停。不知不觉中已经不知不觉中已经12点半了，小陆赶紧冲到食堂吃午饭。回到点半了，小陆赶紧冲到食堂吃午饭。回到寝室，准备背单词。刚打开单词本翻了几下寝室，准备背单词。刚打开单词本翻了几下,讨厌的瞌睡虫又来了。讨厌的瞌睡虫又来了。“先休息一下吧，精神好了学习效率才能提高嘛。先休息一下吧，精神好了学习效率才能提高嘛。”小陆自我安小陆自我安慰着，上床睡午觉了。慰着，上床睡午觉了。“哟，都哟，都4点多了，你还在睡啊点多了，你还在睡啊?”原来是同寝室的同学回来了。原来是同寝室的同学回来了。小陆赶紧起身，拿起单词本开始背单词

4、。刚背了几个，肚子又开小陆赶紧起身，拿起单词本开始背单词。刚背了几个，肚子又开始咕咕叫了：晚饭时间到了。始咕咕叫了：晚饭时间到了。吃过晚饭，回到寝室，小陆心想，白天已经浪费了这么多时吃过晚饭，回到寝室，小陆心想，白天已经浪费了这么多时间，晚上一定要好好学习。刚想到这儿，就听到隔壁寝室一哥们间，晚上一定要好好学习。刚想到这儿，就听到隔壁寝室一哥们叫道：叫道：“小陆，过来一下小陆，过来一下!我们都等着你我们都等着你CS呢呢!”小陆犹豫着：小陆犹豫着：“去去还是不去还是不去?”“还是去吧，省得他们说我不够意思。不过要与他们讲清楚，还是去吧，省得他们说我不够意思。不过要与他们讲清楚，过会儿有人可替，我

5、就回来。过会儿有人可替，我就回来。”结果是这一打，就打到了近结果是这一打，就打到了近ll点，点，寝室寝室ll点要熄灯，大家没法再打下去。小陆心想：点要熄灯，大家没法再打下去。小陆心想：“看来今天是背看来今天是背不了单词了，那就明天吧，明天背它不了单词了，那就明天吧，明天背它100个，一定要把今天的补回个，一定要把今天的补回来来!”不过，当小陆洗漱完毕，躺在床上反思时，发现今天的情况不过，当小陆洗漱完毕，躺在床上反思时，发现今天的情况在过去也常常发生。为什么自己要做的事很明确，也知道应该怎在过去也常常发生。为什么自己要做的事很明确，也知道应该怎么做，但还是常常完成不了呢么做，但还是常常完成不了呢

6、?有些事情自己也知道不应该做，但有些事情自己也知道不应该做，但为什么还是常常经受不住诱惑又去做了呢为什么还是常常经受不住诱惑又去做了呢?情景导入情景导入 为什么目标很明确，却常常实现不了为什么目标很明确，却常常实现不了?学生思考学生思考1、小陆的问题到底是什么？、小陆的问题到底是什么？2、小陆应该怎样做？你能想个办法帮助他、小陆应该怎样做？你能想个办法帮助他吗？吗？学习目标学习目标1掌握计划的类型。掌握计划的类型。2掌握计划的形式。掌握计划的形式。3掌握计划职能的程序。掌握计划职能的程序。4掌握编制计划的程序。掌握编制计划的程序。5掌握编制计划的方法。掌握编制计划的方法。6理解编制计划书的方法

7、。理解编制计划书的方法。7理解目标管理的含义、特点和优缺点。理解目标管理的含义、特点和优缺点。8掌握目标管理的基本过程。掌握目标管理的基本过程。9掌握管理决策的含义、类型和程序。掌握管理决策的含义、类型和程序。10理解影响管理决策的因素。理解影响管理决策的因素。11掌握定性决策和定量决策的方法。掌握定性决策和定量决策的方法。第一节第一节 计划职能概述计划职能概述情景模拟情景模拟 他会制定计划吗他会制定计划吗?王志强毕业于某高职院校。他没想到刚进入一家企业，他的顶头上王志强毕业于某高职院校。他没想到刚进入一家企业，他的顶头上司就交给他一项任务：为即将举办的一项大型营销活动制定一份活动草司就交给他

8、一项任务：为即将举办的一项大型营销活动制定一份活动草案。虽说是草案，可是怎样提出目标案。虽说是草案，可是怎样提出目标?怎样写出计划文本，在校期间只怎样写出计划文本，在校期间只学了计划的有关知识可从来没写过，这可难坏了小王。学了计划的有关知识可从来没写过，这可难坏了小王。学生思考学生思考1、小王需要搜集哪些方面的信息、小王需要搜集哪些方面的信息?2、依据什么确定目标、依据什么确定目标?订立一个还是几订立一个还是几个目标个目标?3、一份简单的计划书包括哪些基本的内、一份简单的计划书包括哪些基本的内容容?学习目标学习目标1掌掌握计划握计划的类型的类型2掌握计划掌握计划的形式的形式4掌握计划掌握计划职

9、能的程序职能的程序一、计划职能的含义与地位一、计划职能的含义与地位（一）计划职能的含义（一）计划职能的含义广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程；狭义的计划职能划和检查计划执行情况的全过程；狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。本章主要是就狭义计划职能而言的。安排。本章主要是就狭义计划职能而言的。（二）计划职能的地位（二）计划职能的地位计划职能在各项管理职能中的地位集中体现在计划职能在各项管理职能中的地位集中体现在首位性上。这种首位性一方面是指计划职能在时

10、间首位性上。这种首位性一方面是指计划职能在时间顺序上处于计划顺序上处于计划组织组织领导领导控制四大管理职能控制四大管理职能的始发或第一职能位置上；另一方面是指计划职能的始发或第一职能位置上；另一方面是指计划职能对整个管理活动过程及其结果所施加的影响具有首对整个管理活动过程及其结果所施加的影响具有首要意义。要意义。一、计划职能的含义与地位一、计划职能的含义与地位二、计划职能的作用二、计划职能的作用（一）计划是实施管理活动的依据（一）计划是实施管理活动的依据 为实现组织目标而实施管理活动，首先必为实现组织目标而实施管理活动，首先必须进行科学的筹划和周密的安排，制定计须进行科学的筹划和周密的安排，制

11、定计划，并以计划为依据，组织实施管理活动。划，并以计划为依据，组织实施管理活动。（二）计划可以增强管理的预见性，规避（二）计划可以增强管理的预见性，规避风险，减少损失风险，减少损失通过计划，管理者对未来因素深入分析，进通过计划，管理者对未来因素深入分析，进行预测，可以防患于未然。行预测，可以防患于未然。（三）计划有利于在明确的目标下统一员工的思（三）计划有利于在明确的目标下统一员工的思想行动想行动 计划职能制定出的全体员工的共同行动目标与方计划职能制定出的全体员工的共同行动目标与方案，将从思想和行动上使全体员工协调一致，增案，将从思想和行动上使全体员工协调一致，增强凝聚力，发挥集体优势。强凝聚

12、力，发挥集体优势。（四）计划有利于合理配置资源，提高效率，取（四）计划有利于合理配置资源，提高效率，取得最佳经济效益得最佳经济效益 通过科学运筹，精心设计，选择最优化的决策与通过科学运筹，精心设计，选择最优化的决策与实施方案，有利于合理分配资源，最大限度地发实施方案，有利于合理分配资源，最大限度地发挥各种资源的效用，提高工作的有效性，获取最挥各种资源的效用，提高工作的有效性，获取最佳效益。佳效益。三、计划职能的性质三、计划职能的性质（一）目的性（一）目的性（二）普遍性（二）普遍性（三）效率性（三）效率性（四）创造性（四）创造性四、计划职能的内容四、计划职能的内容计划的主要内容常用计划的主要内容

13、常用“5W1H”来表示：来表示：Why为什么要做为什么要做?即表明计划工作的原因和即表明计划工作的原因和目的。目的。What做什么做什么?即明确所要进行的工作目标与即明确所要进行的工作目标与内容。内容。Who谁去做谁去做?即确定由哪些部门和人员负责即确定由哪些部门和人员负责实施计划。实施计划。when何时做何时做?即规定计划中各项工作的起始即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间。时间和完成时间。Where何地做何地做?即明确计划的实施地点。即明确计划的实施地点。How怎么做怎么做?即制定实现计划的手段和措施。即制定实现计划的手段和措施。五、计划的类型五、计划的类型由于人类活动的复杂性与多样性

14、，计划也会有由于人类活动的复杂性与多样性，计划也会有多种类型。为充分认识计划的共性与个性人们试图多种类型。为充分认识计划的共性与个性人们试图透过计划的具体内容，寻找各种的计划中的共性特透过计划的具体内容，寻找各种的计划中的共性特征。根据计划时间、职能空间、综合性程度、内容征。根据计划时间、职能空间、综合性程度、内容详尽程度以及程序化程度等不同原则，计划可以大详尽程度以及程序化程度等不同原则，计划可以大体分为如下类型。体分为如下类型。分类标准类型时间标准短期计划中期计划长期计划职能标准业务计划财务计划人事计划综合性标准（时间和职能）战略性计划战术性计划内容详尽程度具体性计划指导性计划程序化程度程

15、序性计划非程序性计划五、计划的类型五、计划的类型（一）长期计划、中期计划和短期计划（一）长期计划、中期计划和短期计划按计划时间的长短可以把计划分为长期计划、按计划时间的长短可以把计划分为长期计划、中期计划和短期计划。一般来讲，期限在中期计划和短期计划。一般来讲，期限在1年以内年以内的计划称为短期计划；期限在的计划称为短期计划；期限在1年以上到年以上到5年之内的年之内的计划称为中期计划；而期限在计划称为中期计划；而期限在5年以上的称为长期年以上的称为长期计划。这种划分不是绝对的，计划的长短对于不同计划。这种划分不是绝对的，计划的长短对于不同的组织来说，其时间界限的概念是相对的。的组织来说，其时间

16、界限的概念是相对的。五、计划的类型五、计划的类型（二）业务计划、财务计划和人力资源计划（二）业务计划、财务计划和人力资源计划按组织的职能分类，我们可以将企业计划分为按组织的职能分类，我们可以将企业计划分为业务计划、财务计划和人力资源计划。我业务计划、财务计划和人力资源计划。我 们通常用们通常用“人、财、物、产、供、销人、财、物、产、供、销”来描述一个企业所需来描述一个企业所需的要素和企业的主要活动。的要素和企业的主要活动。企业业务计划包括产品研发、物资采购、仓储企业业务计划包括产品研发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等内容。财务计划和后勤、生产作业以及销售促进等内容。财务计划和人力资

17、源计划是为业务计划服务的，也是围绕着业人力资源计划是为业务计划服务的，也是围绕着业务计划而开展的。财务计划研究如何从资本的提供务计划而开展的。财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行；人力资源计划和利用上促进业务活动的有效进行；人力资源计划则分为如何为业务规模的维持和扩大提供人力资源则分为如何为业务规模的维持和扩大提供人力资源保证。保证。五、计划的类型五、计划的类型（三）战略性计划和战术性计划（三）战略性计划和战术性计划按照涉及范围的大小可以将计划分为战略性计按照涉及范围的大小可以将计划分为战略性计划和战术性计划。划和战术性计划。战略性计划是由高层管理者制订的，它的作用战略性

18、计划是由高层管理者制订的，它的作用是决定或变动一个组织的基本目的以及基本政策。是决定或变动一个组织的基本目的以及基本政策。战术性计划则是在战略性计划的指导下制订的，战术性计划则是在战略性计划的指导下制订的，是战略性计划的落实。是战略性计划的落实。五、计划的类型五、计划的类型（四）指导性计划和具体性计划（四）指导性计划和具体性计划按计划内容规定的明确程度，计划可分为指导按计划内容规定的明确程度，计划可分为指导性计划和具体性计划。性计划和具体性计划。指导性计划是规定一般的方针和行动原则，它指导性计划是规定一般的方针和行动原则，它确定最终的目标，但不确定具体的目标和具体的活确定最终的目标，但不确定具

19、体的目标和具体的活动方案，给予了行动者较大的自由处置权。动方案，给予了行动者较大的自由处置权。具体性计划则具有明确规定的目标，内容明确，具体性计划则具有明确规定的目标，内容明确，它以指导性计划的目标为最终目标，它具有明确的它以指导性计划的目标为最终目标，它具有明确的可衡量的具体目标以及一套可操作的行动方案。可衡量的具体目标以及一套可操作的行动方案。五、计划的类型五、计划的类型（五）程序性计划和非程序性计划（五）程序性计划和非程序性计划按是否例行活动，计划可分为程序计划和非程按是否例行活动，计划可分为程序计划和非程序性计划。序性计划。企业的例行活动，是指一些重复出现的工作。企业的例行活动，是指一

20、些重复出现的工作。对这类活动的决策是反复出现的，而且具有一定的对这类活动的决策是反复出现的，而且具有一定的结构，因此可以建立一定的决策程序。这类决策叫结构，因此可以建立一定的决策程序。这类决策叫程序化决策，与此对应的计划是程序性计划。程序化决策，与此对应的计划是程序性计划。另一类企业活动是非例行活动，这些活动不重另一类企业活动是非例行活动，这些活动不重复出现。处理这类问题没有一成不变的方法和程序，复出现。处理这类问题没有一成不变的方法和程序，因为这类问题在过去尚未发生过，或其性质和结构因为这类问题在过去尚未发生过，或其性质和结构捉摸不定或极为复杂，或因为这类问题十分重要而捉摸不定或极为复杂，或

21、因为这类问题十分重要而需要个别方法加以处理。解决这类问题的决策就是需要个别方法加以处理。解决这类问题的决策就是非程序化决策，与此对应的计划是非程序性计划。非程序化决策，与此对应的计划是非程序性计划。五、计划的类型五、计划的类型六、计划的形式六、计划的形式一般地，我们可以将各种计划形式看成是一个一般地，我们可以将各种计划形式看成是一个由上至下的层次结构，它由使命或宗旨、愿景、目由上至下的层次结构，它由使命或宗旨、愿景、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算等组成，标、战略、政策、程序、规则、规划、预算等组成，如图所示。如图所示。使命或宗旨使命或宗旨愿景愿景 目标目标 战略战略 政策政策 程序程

22、序 规则规则 规划规划 预算预算（一）使命或宗旨（一）使命或宗旨 任何组织的存在都有其使命或宗旨。任何组织的存在都有其使命或宗旨。任何一个组织或企业只有搞清楚了自己的使命，其行动才能位于正确的轨道上。任何一个组织或企业只有搞清楚了自己的使命，其行动才能位于正确的轨道上。（二）愿景（二）愿景 愿景是组织未来期望达到的一种状态，是组织的远大的目标或追求，是需要花五年甚愿景是组织未来期望达到的一种状态，是组织的远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标。至十几年来实现的目标。（三）目标（三）目标 目标是组织活动所要达到的结果。目标不仅是计划工作的终点，构成组织全部计划的目标是组织活动所要达

23、到的结果。目标不仅是计划工作的终点，构成组织全部计划的基础，也是组织工作、人员配备、领导和控制活动所要达到的结果。基础，也是组织工作、人员配备、领导和控制活动所要达到的结果。（四）战略（四）战略 在管理上，战略通常表示一个总的行动方案，是指为实现总目标而做的重点部署和资在管理上，战略通常表示一个总的行动方案，是指为实现总目标而做的重点部署和资源安排。战略为企业的经营活动指明了方向。源安排。战略为企业的经营活动指明了方向。（五）政策（五）政策 政策是主管人员决策的指南，它规定了行动的方向和界限，使各级主管人员在决策时政策是主管人员决策的指南，它规定了行动的方向和界限，使各级主管人员在决策时有一个

24、明确的思考范围，同时也有利于统一和协调主管人员之间的思想和行动。政策有一个明确的思考范围，同时也有利于统一和协调主管人员之间的思想和行动。政策允许主管人员有斟酌裁量的自由。允许主管人员有斟酌裁量的自由。六、计划的形式六、计划的形式（六）程序（六）程序 程序是对所要进行的活动规定的时间顺序，它确定了如何处理未来活程序是对所要进行的活动规定的时间顺序，它确定了如何处理未来活动的例行方法。程序规定了如何采取行动，而不是说明如何思考问题。动的例行方法。程序规定了如何采取行动，而不是说明如何思考问题。通过对例行活动制定程序，有利于管理人员将注意力集中于例外事情通过对例行活动制定程序，有利于管理人员将注意

25、力集中于例外事情上。上。（七）规则（七）规则 规则可以说是一种最简单的计划，它规定根据一定的情况，是否采取规则可以说是一种最简单的计划，它规定根据一定的情况，是否采取某一特定的行动。就其本质而言，规则和程序旨在抑制思考，往往在某一特定的行动。就其本质而言，规则和程序旨在抑制思考，往往在不希望人们自由行动的场合采用。不希望人们自由行动的场合采用。（八）规划（八）规划 规划是一种综合性的计划，它包括了为实施既定方针所必需的目标、规划是一种综合性的计划，它包括了为实施既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务委派、资源安排以及其他要素。政策、程序、规则、任务委派、资源安排以及其他要素。（九）预算（

26、九）预算 预算是用数字来表示预期结果的一种计划。它既可以用货币来表示，预算是用数字来表示预期结果的一种计划。它既可以用货币来表示，也可以用诸如工时、机时、产品单位或任何用数字表示的其他指标来也可以用诸如工时、机时、产品单位或任何用数字表示的其他指标来表示。表示。六、计划的形式六、计划的形式七、计划职能的程序七、计划职能的程序（一）分析环境，预测未来（一）分析环境，预测未来在做计划时，管理者首先要考虑组织的各种环在做计划时，管理者首先要考虑组织的各种环境因素，这是制定决策与计划的依据。既要分析组境因素，这是制定决策与计划的依据。既要分析组织的内部环境，又要分析组织的外部环境；既要考织的内部环境，

27、又要分析组织的外部环境；既要考虑组织的现实环境，也要考虑组织的未来环境。通虑组织的现实环境，也要考虑组织的未来环境。通过对内外部环境，特别是未来环境的分析和预测，过对内外部环境，特别是未来环境的分析和预测，把握各种环境因素与走向，确定可行性目标与进行把握各种环境因素与走向，确定可行性目标与进行正确的决策。正确的决策。（二）制定目标（二）制定目标组织要在分析环境，预测未来的基础上科学组织要在分析环境，预测未来的基础上科学地制定目标。目标通常是指组织预期在一定期间地制定目标。目标通常是指组织预期在一定期间内达到的数量和质量指标。目标是计划的核心内内达到的数量和质量指标。目标是计划的核心内容，也是组

28、织行动的方向。容，也是组织行动的方向。企业目标一般包括：企业目标一般包括：盈利性指标、增长性指盈利性指标、增长性指标、竞争性指标、产品类指标、人事类指标、财标、竞争性指标、产品类指标、人事类指标、财务类指标等。作为组织下属的部门或群体，要制务类指标等。作为组织下属的部门或群体，要制定由组织总目标分解的若干子目标。定由组织总目标分解的若干子目标。七、计划职能的程序七、计划职能的程序（三）设计与抉择方案（三）设计与抉择方案为实现目标，要选择正确的实施途径与方法，为实现目标，要选择正确的实施途径与方法，合理配置人、财、物等诸种资源，制定系统的计划合理配置人、财、物等诸种资源，制定系统的计划方案。方案

29、。七、计划职能的程序七、计划职能的程序具体程具体程序包括序包括制定富有制定富有创意的可供创意的可供选择的多个选择的多个方案；方案；在分析组织在分析组织内部条件和外内部条件和外部因素的基础部因素的基础上，评价各种上，评价各种方案；方案；选择可行选择可行优化方案，优化方案，并进一步评并进一步评估完善；估完善；确定最优确定最优方案。方案。（四）编制计划（四）编制计划要依据计划目标与所确定的最优方案，按照计要依据计划目标与所确定的最优方案，按照计划要素与工作要求，编制计划。划要素与工作要求，编制计划。七、计划职能的程序七、计划职能的程序（五）反馈计划执行情况（五）反馈计划执行情况计划付诸实施，管理的计

30、划职能并未结束。为计划付诸实施，管理的计划职能并未结束。为了保证计划有效地执行，要对计划进行跟踪反馈，了保证计划有效地执行，要对计划进行跟踪反馈，及时检查计划执行情况，分析计划执行中存在的问及时检查计划执行情况，分析计划执行中存在的问题，并做出必要的调整。题，并做出必要的调整。第二节第二节 编制计划编制计划情景模拟情景模拟 十分钟提高效率十分钟提高效率 夏雨是一个大学毕业两年的年轻人夏雨是一个大学毕业两年的年轻人,在工作岗位上他严格要求自己，在工作岗位上他严格要求自己，经过这两年的努力和奋斗，他成为了部门的负责人。有一天，他向一位经过这两年的努力和奋斗，他成为了部门的负责人。有一天，他向一位管

31、理学教授请教如何更好地执行计划的方法。这位教授声称可以给夏雨管理学教授请教如何更好地执行计划的方法。这位教授声称可以给夏雨一样在十分钟内能把他部门的业绩提高一样在十分钟内能把他部门的业绩提高30的东西。接着，教授递给夏的东西。接着，教授递给夏雨一张白纸，说：雨一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的六件最重要的事。请在这张纸上写下你明天要做的六件最重要的事。”夏雨用了约五分钟时间写完。教授接着说：夏雨用了约五分钟时间写完。教授接着说：“现在用数字标明每件事情现在用数字标明每件事情对于你和部门的重要性次序。对于你和部门的重要性次序。”夏雨又花了约五分钟做完。教授说：夏雨又花了约五分钟做完。教

32、授说：“好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其他的，只做第一项，直到完成为止。然来，做第一项最重要的。不看其他的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法去做第二项、第三项后用同样办法去做第二项、第三项直到下班为止。即使只做完一件直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，再来谢我吧。直到你相信这个方法有价值时，再来谢我吧。”一个月后一个月后，夏雨向教

33、授表示了诚挚的谢意，并在他的员工中普及这，夏雨向教授表示了诚挚的谢意，并在他的员工中普及这种方法。五年后，夏雨成为该公司的副总经理，他所在的部门也获得了种方法。五年后，夏雨成为该公司的副总经理，他所在的部门也获得了最佳效益奖励最佳效益奖励。学生思考学生思考1、教授的方法好在哪里、教授的方法好在哪里?2、教授认为、教授认为“即使只做完一件事，那也即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事不要紧，因为你总在做最重要的事”。你。你认为制定计划只是做最重要的事够吗认为制定计划只是做最重要的事够吗?3、为什么计划能有这么大的作用、为什么计划能有这么大的作用?学习目标学习目标1掌掌握编制握编制计

34、划的计划的程序程序2理解编制理解编制计划的方法计划的方法3理解编制理解编制计划书的方法计划书的方法一、编制计划的程序一、编制计划的程序计划编制是一项程序性工作。管理人员在编制计划编制是一项程序性工作。管理人员在编制任何完整计划时，都将遵循同样的步骤。计划的编任何完整计划时，都将遵循同样的步骤。计划的编制过程依次包括以下环节：识别机会；制定目标；制过程依次包括以下环节：识别机会；制定目标；考虑制定计划的前提条件；拟订备选方案；评估备考虑制定计划的前提条件；拟订备选方案；评估备选方案；确定方案；制定辅助计划；编制预算、编选方案；确定方案；制定辅助计划；编制预算、编写计划书写计划书(如图所示如图所示

35、)。识识别别机机会会制制定定目目标标考虑考虑制定制定计划计划的前的前提条提条件件拟拟定定备备选选方方案案评评估估备备选选方方案案确确定定方方案案制制定定辅辅助助计计划划编编制制预预算算编写计划书编写计划书一、编制计划的程序一、编制计划的程序（一）识别机会（一）识别机会 计划工作的首要计划工作的首要环节是对组织的环节是对组织的当前状况进行评当前状况进行评估，以识别其中估，以识别其中存在的机会，为存在的机会，为制定和实施计划制定和实施计划工作提供前提和工作提供前提和保障。保障。（二）制定目标（二）制定目标 计划工作的第二计划工作的第二步是在评估状况、步是在评估状况、识别机会的基础识别机会的基础上，

36、确定组织战上，确定组织战略目标并对目标略目标并对目标在空问和时间上在空问和时间上进行分解。进行分解。案例链接案例链接 给猫挂铃铛给猫挂铃铛 一只绰号叫一只绰号叫“无敌手无敌手”的猫打得老鼠渍不成军。猫把整批整批的老的猫打得老鼠渍不成军。猫把整批整批的老鼠都消灭了。残存下来的几只老鼠也躲在洞里不敢出来。鼠都消灭了。残存下来的几只老鼠也躲在洞里不敢出来。“无敌手无敌手”在这帮悲惨的老鼠看来，根本不是猫，而是一个恶魔。有在这帮悲惨的老鼠看来，根本不是猫，而是一个恶魔。有一天，趁着一天，趁着“无敌手无敌手”外出之际，那些残存的老鼠来到了一个角落里，外出之际，那些残存的老鼠来到了一个角落里，就当前的迫切

37、问题召开了紧急会议就当前的迫切问题召开了紧急会议。一一只十分小心谨慎的老鼠担任会议主席，老鼠们七嘴八舌地讨论该只十分小心谨慎的老鼠担任会议主席，老鼠们七嘴八舌地讨论该如何应对时，主席建议要尽快地在这只猫的脖子上系上一只铃铛。这样，如何应对时，主席建议要尽快地在这只猫的脖子上系上一只铃铛。这样，当这只猫进攻时，铃声就可以报警，老鼠们就可以逃到地下躲藏起来。当这只猫进攻时，铃声就可以报警，老鼠们就可以逃到地下躲藏起来。老鼠们立刻附和，认为这是个好主意。可到了讨论具体该如何执行的细老鼠们立刻附和，认为这是个好主意。可到了讨论具体该如何执行的细节问题时，一只老鼠说：节问题时，一只老鼠说：“我没那么笨，

38、我肯定不去。我没那么笨，我肯定不去。”另一只老鼠说：另一只老鼠说：“我也干不了。我也干不了。”到了最后，老鼠们就散了，什么也没做成。到了最后，老鼠们就散了，什么也没做成。（三）考虑制定计划（三）考虑制定计划的前提条件的前提条件 编制计划的第三步编制计划的第三步是考虑制定计划的是考虑制定计划的前提条件，并取得前提条件，并取得共识。前提条件是共识。前提条件是关于要实现计划的关于要实现计划的环境假设条件。这环境假设条件。这里要特别指出的是里要特别指出的是凡承担编制计划的凡承担编制计划的每个人，越彻底地每个人，越彻底地理解和同意使用一理解和同意使用一致的计划前提条件，致的计划前提条件，组织的计划工作就

39、组织的计划工作就越协调。越协调。（四）拟订备选方案（四）拟订备选方案 计划工作的第四步计划工作的第四步是拟订备选方案。是拟订备选方案。拟订备选方案时，拟订备选方案时，要拟订尽可能多的要拟订尽可能多的计划。可供选择的计划。可供选择的计划数量越多，被计划数量越多，被选计划的相对程度选计划的相对程度就越高，工作就越就越高，工作就越有效。有效。（五）评估备选方案（五）评估备选方案 本步骤是根据前提本步骤是根据前提和目标来权衡各种和目标来权衡各种因素，比较各个方因素，比较各个方案的利弊，进而对案的利弊，进而对各个方案进行评价各个方案进行评价的。评价结果：一的。评价结果：一方面，取决于评价方面，取决于评价

40、者采用的标准；另者采用的标准；另一方面，取决于评一方面，取决于评价者对各个标准所价者对各个标准所赋予的权数。赋予的权数。（六）确定方案（六）确定方案 这是编制计划的关这是编制计划的关键一步，是在前面键一步，是在前面五步工作的基础上五步工作的基础上作出的选择，即决作出的选择，即决策。策。（七）制定辅助计划（七）制定辅助计划 辅助计划是指总计辅助计划是指总计划下的分计划和行划下的分计划和行动计划。动计划。（八）编制预算（八）编制预算计划工作的最后一步计划工作的最后一步就是把计划转化为预就是把计划转化为预算，使之数字化。编算，使之数字化。编制预算，一方面是为制预算，一方面是为了使计划的指标体系了使计

41、划的指标体系更加明确，另一方面更加明确，另一方面是企业更易于对计划是企业更易于对计划的执行情况进行控制。的执行情况进行控制。（九）编写计划书（九）编写计划书编制计划的最后一步编制计划的最后一步就是要编写计划说明就是要编写计划说明书。计划说明书是整书。计划说明书是整个计划的文字呈现。个计划的文字呈现。二、编制计划要领二、编制计划要领在编制计划时应主要把握如下要领：在编制计划时应主要把握如下要领：1要落实上级的总体战略，配合全局；要落实上级的总体战略，配合全局；2要保证本部门工作任务的实现；要保证本部门工作任务的实现；3有利于本部门的长期发展。有利于本部门的长期发展。（一）明确制定计划的目的与依据

42、（一）明确制定计划的目的与依据 要遵循科学的计划程序制定计划，编制计划书。要特别注意抓住四个关键要遵循科学的计划程序制定计划，编制计划书。要特别注意抓住四个关键环节：环节：1搞好内外环境的分析，做好计划的前提与基础；搞好内外环境的分析，做好计划的前提与基础；2运用创造性思维与创造技法，形成富有创意的构思；运用创造性思维与创造技法，形成富有创意的构思；3采用科学的决策方法，制定正确的决策；采用科学的决策方法，制定正确的决策；4巧妙运筹，周密安排，编制科学的计划文本。巧妙运筹，周密安排，编制科学的计划文本。（二）抓住四个环节，按照科学程序运作（二）抓住四个环节，按照科学程序运作 中基层管理者主要负

43、责制定年度及以下时间段的业务（工作）计划和解决中基层管理者主要负责制定年度及以下时间段的业务（工作）计划和解决某个问题、开展某项工作的专案计划。主要包括：企业年度生产经营计划某个问题、开展某项工作的专案计划。主要包括：企业年度生产经营计划或工作计划、企业某一职能管理（营销、生产、技术、财务、开发等）计或工作计划、企业某一职能管理（营销、生产、技术、财务、开发等）计划、企业下属基层部门的生产作业计划，以及解决特定问题或开展某项专划、企业下属基层部门的生产作业计划，以及解决特定问题或开展某项专门工作的计划等。门工作的计划等。（三）要着重关注中基层管理者所负责的计划类型（三）要着重关注中基层管理者所

44、负责的计划类型三、编制计划的方法三、编制计划的方法（一）滚动计划法（一）滚动计划法所谓滚动计划法，是指在制订计划时，采取远所谓滚动计划法，是指在制订计划时，采取远粗近细的办法，即近期计划尽可能详尽，远期计划粗近细的办法，即近期计划尽可能详尽，远期计划的内容则较粗。在执行计划过程中，根据计划执行的内容则较粗。在执行计划过程中，根据计划执行情况和内外部环境的变化，定期对原计划进行修订，情况和内外部环境的变化，定期对原计划进行修订，并将整个计划向前滚动一期，以后根据同样的原则并将整个计划向前滚动一期，以后根据同样的原则逐期滚动，如图所示。逐期滚动，如图所示。05年编写年编写五年计划200620072

45、00820092 010执行后修订五年计划20072008200920102011三、编制计划的方法三、编制计划的方法（二）甘特图法（二）甘特图法甘特图是对简单项目进行计划与排序的一种常用工具，最甘特图是对简单项目进行计划与排序的一种常用工具，最早由美国工程师和社会学家亨利早由美国工程师和社会学家亨利甘特于甘特于1917年提出，又称线年提出，又称线条图或横道图。甘特图用横轴表示时间，纵轴表示要安排的活条图或横道图。甘特图用横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间上计划的和实际的活动完成情况。动，线条表示在整个期间上计划的和实际的活动完成情况。甘特图可以作为一种控制工具，帮助管理者

46、掌握实际进度甘特图可以作为一种控制工具，帮助管理者掌握实际进度偏离计划的情况，从而对计划工作进行正确的评估。偏离计划的情况，从而对计划工作进行正确的评估。三、编制计划的方法三、编制计划的方法四、计划书四、计划书（一）计划书的框架模式（一）计划书的框架模式不同类型的计划，计划书的格式会有所不同，不同类型的计划，计划书的格式会有所不同，但是，一些基本的内容与项目是共同的。计划按照但是，一些基本的内容与项目是共同的。计划按照用途与思路的不同，大致可以划分为两种框架类型：用途与思路的不同，大致可以划分为两种框架类型：基本框架模式与问题框架模式。基本框架模式与问题框架模式。外部环境外部环境环境分析环境分

47、析内部环境内部环境行动方向行动方向计划实施与反馈计划实施与反馈资源配置资源配置目标目标2计划书的问题框架模式计划书的问题框架模式这是指为解决特定问题或开展某项工作而拟定这是指为解决特定问题或开展某项工作而拟定专案计划所采用的模式。其主要内容结构为：对专案计划所采用的模式。其主要内容结构为：对所要解决的问题或专项任务进行分析与界定。分所要解决的问题或专项任务进行分析与界定。分析主客观环境，把握有利与不利条件。寻求与确析主客观环境，把握有利与不利条件。寻求与确定解决问题或完成任务的路径与行动目标。制定定解决问题或完成任务的路径与行动目标。制定解决问题或完成任务的方案与措施，如图所示。解决问题或完成

48、任务的方案与措施，如图所示。四、计划书四、计划书 专案（问题）专案（问题）分析与界定分析与界定条件分析条件分析主观条件主观条件对策与措施对策与措施客观条件客观条件计划实施与反馈计划实施与反馈目标目标（二）计划书的基本项目（二）计划书的基本项目不同计划书的内容结构与具体格式各不相同，不同计划书的内容结构与具体格式各不相同，甚至有很大的差异。这里只就一般性计划书的最基甚至有很大的差异。这里只就一般性计划书的最基本项目作一个简要归纳：本项目作一个简要归纳：封面（标题）。封面（标题）。序言。序言。正文，主要包括环境或问题分析、行动目标、正文，主要包括环境或问题分析、行动目标、工作方案、资源配置等内容。

49、工作方案、资源配置等内容。附件，主要有计划指标体系、计划进度表及附件，主要有计划指标体系、计划进度表及其他相关资料。其他相关资料。四、计划书四、计划书第三节第三节 目标管理目标管理案例案例链接链接 看不到看不到目标比死还可怕目标比死还可怕 有有一位军阀每次处决死刑犯时，都会让犯人选择：一枪毙命或是选一位军阀每次处决死刑犯时，都会让犯人选择：一枪毙命或是选择从左墙的一个黑洞进去，命运未知。择从左墙的一个黑洞进去，命运未知。所有犯人都宁可选择一枪毙命，也不愿进入那个不知里面有什么东西的所有犯人都宁可选择一枪毙命，也不愿进入那个不知里面有什么东西的黑洞。黑洞。一天一天，酒酣耳热之后，军阀显得很开心。

50、，酒酣耳热之后，军阀显得很开心。旁人很大胆地问他：旁人很大胆地问他：“大帅，您可不可以告诉我们，从这黑洞走进去究大帅，您可不可以告诉我们，从这黑洞走进去究竟会有什么结果竟会有什么结果?”“没什么啦没什么啦!其实走进黑洞的人只要经过一、两天的摸索便可以顺利其实走进黑洞的人只要经过一、两天的摸索便可以顺利地逃生了，当没有明确的目标时，人们只是不敢面对不可知的未来罢地逃生了，当没有明确的目标时，人们只是不敢面对不可知的未来罢了了”，军阀回答。，军阀回答。学生思考学生思考1、为什么死刑犯都选择一枪击毙、为什么死刑犯都选择一枪击毙?2、以上这个案例说明了什么、以上这个案例说明了什么?你得到什你得到什么启