管理学原理第三章-组织环境课件.ppt

1、第三章第三章 组织环境组织环境内容提要：内容提要：w 第一节第一节 组织环境及其分类组织环境及其分类w 第二节第二节 环境与组织的关系环境与组织的关系w 第三节第三节 组织环境的分析组织环境的分析学习目标学习目标通过本章的学习，学生能够：通过本章的学习，学生能够：1.掌握组织环境的基本含义；掌握组织环境的基本含义；2.了解组织环境的构成；了解组织环境的构成；3.理解组织环境与组织的作用；理解组织环境与组织的作用；4.学会运用不同方法对环境进行分析。学会运用不同方法对环境进行分析。案例导入：案例导入：w 大数据引领国家治理大变革（大数据引领国家治理大变革（p45）1.工业时代到大数据时代，企业和

2、政府发工业时代到大数据时代，企业和政府发生了哪些变化？生了哪些变化？2.大数据对你的生活有什么影响？大数据对你的生活有什么影响？第一节第一节组织环境及其分类组织环境及其分类一、组织的系统观一、组织的系统观二、组织环境的含义与特点二、组织环境的含义与特点三、组织环境的构成三、组织环境的构成一、组织的系统观一、组织的系统观:环境环境组织组织转换和处理的过程转换和处理的过程投入产出环境环境图3-1 组织与环境的关系二、组织环境的含义与特点二、组织环境的含义与特点u组织的涵义组织的涵义：组织是人们为了实现某一特定的目的而形成组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的系统集合。的系统集合。1：组织是一个人

3、为的系统组织是一个人为的系统 2：共同目标的存在是组织存在前提共同目标的存在是组织存在前提 3：没有分工与合作的群体不是组织没有分工与合作的群体不是组织 u组织环境的涵义组织环境的涵义：是指影响组织活动的一切内部和外部因素的是指影响组织活动的一切内部和外部因素的组合组合。（一）含义：（一）含义：（二）组织环境的特点（二）组织环境的特点1.1.整体性整体性/综合性综合性2.2.复杂性复杂性3.3.不确定性不确定性/动态性动态性三、组织环境的构成三、组织环境的构成w（一）（一）.组织外部环境组织外部环境 1.1.一般环境一般环境/宏观环境宏观环境 (政治法律政治法律P P、经济、经济E E、社会文

4、化、社会文化S S、技术、技术T T、自然、自然N)N)2.2.具体环境具体环境/微观环境微观环境 (供应商、竞争者、顾客、替代者、政府及公众群体供应商、竞争者、顾客、替代者、政府及公众群体)w（二）（二）.组织内部环境组织内部环境 1.1.物质环境物质环境 2.2.文化环境文化环境 海尔海尔-张瑞敏张瑞敏 环境结构示意图环境结构示意图内部环境内部环境一般环境一般环境特殊环境特殊环境PESTN五种力量五种力量引例引例 巴黎迪斯尼失败之原因巴黎迪斯尼失败之原因 w 1955年，年，“迪斯尼乐园迪斯尼乐园”在美国加利福尼亚州成功开放；在美国加利福尼亚州成功开放；w 1971年，年，“迪斯尼世界迪斯

5、尼世界”在佛罗里达州的奥兰多再奏凯歌；在佛罗里达州的奥兰多再奏凯歌；w 1983年，一切都是动态的的年，一切都是动态的的“东京迪斯尼东京迪斯尼”成功开放；成功开放；w 20世纪世纪90年代，迪斯尼开始了欧洲梦，最终选择建在巴黎。年代，迪斯尼开始了欧洲梦，最终选择建在巴黎。按计划投资按计划投资50亿美元，在亿美元，在1993年年9月月30日结束的财政年日结束的财政年度里，迪斯尼公园已经损失了度里，迪斯尼公园已经损失了9.6亿美元，意味着每天要损亿美元，意味着每天要损失失250万美元。万美元。94年底累计亏损达年底累计亏损达20亿美元。亿美元。引例引例 巴黎迪斯尼失败之原因巴黎迪斯尼失败之原因 w

6、 迪斯尼公司的预测：迪斯尼公司的预测：n预计预计第一年就会有第一年就会有1100万欧洲人光顾这一举世奇作。因为在此之万欧洲人光顾这一举世奇作。因为在此之前就有前就有270万欧洲人光顾了美国迪斯尼乐园，并消费了万欧洲人光顾了美国迪斯尼乐园，并消费了16亿美元。亿美元。n进一步预测之后进一步预测之后认为认为，欧洲迪斯尼每年的游客量应该达到，欧洲迪斯尼每年的游客量应该达到6000万万人。人。因为迪斯尼乐园在美国的因为迪斯尼乐园在美国的2.5亿人口中，每年吸引游客亿人口中，每年吸引游客4100万万人，占总人口的人，占总人口的6.6；如果按照同样的比例，西欧人口为；如果按照同样的比例，西欧人口为3.7亿

7、，亿，应 为应 为 6 0 0 0 万 人，且 欧 洲 人 比 美 国 人 有 更 长 的 假 期万 人，且 欧 洲 人 比 美 国 人 有 更 长 的 假 期 。n管理者管理者认为认为游客们不会太在意门票价格和服务价格的高低。游客们不会太在意门票价格和服务价格的高低。n认为认为游客们一般得住上两天。游客们一般得住上两天。n认为认为星期一比较轻松而星期五比较繁忙，因此也相应地安排了员星期一比较轻松而星期五比较繁忙，因此也相应地安排了员工工。而事实恰相反。而事实恰相反。n听说欧洲人不吃早餐，因此缩小了餐馆的规模；而事实恰相反。听说欧洲人不吃早餐，因此缩小了餐馆的规模；而事实恰相反。引例引例 巴黎

8、迪斯尼失败之原因巴黎迪斯尼失败之原因w 迪斯尼开放时的状况迪斯尼开放时的状况:n一些知识阶层的人士将刚刚诞生的米老鼠视为对欧洲文化的污染，一些知识阶层的人士将刚刚诞生的米老鼠视为对欧洲文化的污染，称公园为可恶的美国文化称公园为可恶的美国文化;n公园门票成人是公园门票成人是42.25美元，比当时在美国的公园门票还要高。美元，比当时在美国的公园门票还要高。n公园门口迪斯尼宾馆一个房间一晚是公园门口迪斯尼宾馆一个房间一晚是340美元，相当于巴黎最高档美元，相当于巴黎最高档的宾馆的价格。的宾馆的价格。n公司开放时正值欧洲严重的经济衰退，欧洲的游客们因此比美国的公司开放时正值欧洲严重的经济衰退，欧洲的游

9、客们因此比美国的游客节俭得多。游客节俭得多。结果结果：游客会缩短停留时间，避免住酒店、自带食品：游客会缩短停留时间，避免住酒店、自带食品和饮料，不住迪斯尼宾馆，谨慎购买迪斯尼商品。和饮料，不住迪斯尼宾馆，谨慎购买迪斯尼商品。引例引例 巴黎迪斯尼失败之原因巴黎迪斯尼失败之原因w 迪斯尼开放时的状况迪斯尼开放时的状况:n没有考虑没有考虑欧洲人喝酒的需求：一项在公园内不准饮酒的欧洲人喝酒的需求：一项在公园内不准饮酒的规定，引起了午餐和早餐都要喝酒的欧洲人的不满。规定，引起了午餐和早餐都要喝酒的欧洲人的不满。n没有考虑没有考虑旅游汽车司机的休息需求；旅游汽车司机的休息需求；n没有考虑没有考虑法国关于非

10、弹性劳动时间的法律规定问题。法国关于非弹性劳动时间的法律规定问题。n开放不久，美国政府要求法国削减农业补贴。开放不久，美国政府要求法国削减农业补贴。致使法国农民就将拖拉机开到迪斯尼门口并将它封致使法国农民就将拖拉机开到迪斯尼门口并将它封锁，全世界电视都转播了这次抗议行动，虽然这一行动锁，全世界电视都转播了这次抗议行动，虽然这一行动不是针对乐园本身，而是针对美国政府的。不是针对乐园本身，而是针对美国政府的。巴黎迪斯尼失败巴黎迪斯尼失败-思考与探究思考与探究？失败的原因：失败的原因：外部因素外部因素内部因素内部因素1.选址错误选址错误2.文化差异文化差异3.法律因素法律因素4.经济因素经济因素决策

11、错误决策错误1.选址错误选址错误 欧洲迪斯尼乐园距巴黎只有不到欧洲迪斯尼乐园距巴黎只有不到70英里，而巴黎却是世界上英里，而巴黎却是世界上最著名的旅游胜地之一，这样一来迪斯尼乐园就成了人们巴黎最著名的旅游胜地之一，这样一来迪斯尼乐园就成了人们巴黎游的其中一站而已。只有很少的游客需要或者愿意在迪斯尼公游的其中一站而已。只有很少的游客需要或者愿意在迪斯尼公园停留过夜。附近景点众多园停留过夜。附近景点众多2.文化差异1、法国人排斥美国文化、法国人排斥美国文化 2、工作语言的选用、工作语言的选用3、饮食设施的设置饮食设施的设置4、迪斯尼公司认为周一游客少而周五游、迪斯尼公司认为周一游客少而周五游客多，

12、而实际情况则恰恰相反客多，而实际情况则恰恰相反二、经济方面二、经济方面w 公园开放不久正值欧洲严重的经济衰退。人们都在节约开支，门票价格设定过高。w 实施高价定价策略，宾馆价格高于巴黎最高档宾馆的价格。三、法律因素 忽略了法国有关劳动法规，法忽略了法国有关劳动法规，法国与美国的劳工法存在差别。国与美国的劳工法存在差别。法国法律禁止雇主限制个人和集体自由。四、内部因素四、内部因素 来自美国的项目经理们在欧洲迪斯尼乐园的建设来自美国的项目经理们在欧洲迪斯尼乐园的建设和运营中，过于迷信他们在美国和日本取得的管理经和运营中，过于迷信他们在美国和日本取得的管理经验，不顾法国当地的实际情况，也不重视法国员

13、工的验，不顾法国当地的实际情况，也不重视法国员工的合理意见。在输出美方管理制度、管理经验和价值观合理意见。在输出美方管理制度、管理经验和价值观念的过程中，美方管理人员态度傲慢，常以念的过程中，美方管理人员态度傲慢，常以“老大老大”自居，行事专横跋扈。自居，行事专横跋扈。迪斯尼公司的决策层确实降低了投资风险迪斯尼公司的决策层确实降低了投资风险。对公园。对公园和酒店的游客量的估计过分乐观，掩盖了计划潜藏的危和酒店的游客量的估计过分乐观，掩盖了计划潜藏的危险。这一选址计划的目标是什么？是赚钱还是进军欧洲？险。这一选址计划的目标是什么？是赚钱还是进军欧洲？由于缺乏明确的方向，公司在制定决策时在关键问题

14、上由于缺乏明确的方向，公司在制定决策时在关键问题上失去了核心原则，因而犯下错误。失去了核心原则，因而犯下错误。巴黎迪士尼应该如何规避风险呢？巴黎迪士尼应该如何规避风险呢？1、当地政府对此的态度；、当地政府对此的态度；2、真正了解这个国家的风、真正了解这个国家的风土人情、兴趣和爱好；土人情、兴趣和爱好；3、对该国的经济发展水平、对该国的经济发展水平要有正确的认识；要有正确的认识；4、迪土尼公司和当地政府、迪土尼公司和当地政府的利益分配；的利益分配；5、进行可行性研究，是否、进行可行性研究，是否建成后能够取得较大的经济建成后能够取得较大的经济效益效益营销战略调整为：营销战略调整为：走进欧洲人内心深

15、处。欧洲人干走进欧洲人内心深处。欧洲人干嘛，迪斯尼就干嘛。迅速与欧洲嘛，迪斯尼就干嘛。迅速与欧洲人融为一体！人融为一体！“欧洲人周末聚会喝酒看足球，欧洲人周末聚会喝酒看足球，米老鼠也是的哦！米老鼠也是的哦！”“去巴黎迪斯尼跟米老鼠一家聚去巴黎迪斯尼跟米老鼠一家聚会吧！会吧！”第二节第二节 组织与环境的关系组织与环境的关系一、环境对组织的影响一、环境对组织的影响二、组织对环境的能动作用二、组织对环境的能动作用一、环境对组织的影响一、环境对组织的影响u环境对组织的影响表现为：环境对组织的影响表现为：1 1、环境是组织赖以生存的土壤；、环境是组织赖以生存的土壤；2 2、外部环境影响组织内部的管理活动

16、；、外部环境影响组织内部的管理活动；3 3、外部环境影响组织的管理管理水平。、外部环境影响组织的管理管理水平。u环境对于组织的影响效应分为两个方面：环境对于组织的影响效应分为两个方面：1 1、有利影响、有利影响2 2、不利影响、不利影响二、组织对环境的能动作用二、组织对环境的能动作用组织对环境的反应方式：组织对环境的反应方式：（一）积极主动地适应：（一）积极主动地适应：正面适应反应正面适应反应 企业 环境 环境企业创新的反应创新的反应 二、组织对环境的能动作用二、组织对环境的能动作用组织对环境的反应方式：组织对环境的反应方式：（二）消极被动地适应（二）消极被动地适应企业环境企业环境负面反应负面

17、反应中性反应中性反应 那年，松下幸之助从松下电器公司社长转为那年，松下幸之助从松下电器公司社长转为会长。一天，一记者采访他，问道：会长。一天，一记者采访他，问道：“松下先生，松下先生，贵公司为何得以高速成长？贵公司为何得以高速成长？”突然被问及此问题，松下一时答不上来，但突然被问及此问题，松下一时答不上来，但转念之间，松下反问记者：转念之间，松下反问记者：“如果下雨，你会怎如果下雨，你会怎么办？么办？”年轻记者对松下的反问很吃惊，犹豫地说：年轻记者对松下的反问很吃惊，犹豫地说：“当然要打伞了！当然要打伞了！”“不错，遇到下雨就打伞，这就是我使企业经不错，遇到下雨就打伞，这就是我使企业经营走上轨

18、道的要诀！营走上轨道的要诀！”松下说。松下说。多年以后，松下仍这么想：多年以后，松下仍这么想：“只要懂得下雨只要懂得下雨时打伞，就不会被淋湿。时打伞，就不会被淋湿。”第三节第三节 组织环境的分析组织环境的分析一、宏观环境分析一、宏观环境分析二、微观环境分析二、微观环境分析三、组织环境的不确定性程度分析三、组织环境的不确定性程度分析四、四、SWOT分析法分析法 关键事件分析法：关键事件分析法：STAR法法=“星星法星星法”第一个第一个S是是Situation情境情境（这件事情发生时的情境是怎么样的）（这件事情发生时的情境是怎么样的）第二个第二个T是是Target目标目标（他为什么要做这件事）（他

19、为什么要做这件事）第三个第三个A是是Action行动行动（他当时采取什么行动）（他当时采取什么行动）第四个第四个R是是Reult结果结果（他采取这个行动获得了什么结果）（他采取这个行动获得了什么结果）一、宏观环境分析一、宏观环境分析【案例3-1】安妮的安妮的STAR法记录法记录w 安妮是公司的物流主管。物流主管负责将客户从海外运过来的货，清关、报关，并把货提出来，然后按照客户的需求运到客户那里，负责整个物流的顺利进行。这家公司很小，共有20位员工，只有安妮一人负责这项工作。物流工作除了她再没人懂了。w 在刚进行完一月份考评后，安妮二月份就发生一件事情：她80多岁的祖母，在半夜里病逝了。她由祖母

20、从小养大，祖母的病逝使她很悲伤。她为料理后事，人很憔悴，也病了。碰巧第二天，客户有一批货从美国进来，并要求清关后，要当天六点钟之前准时运到，而且这是一个很大的客户。安安妮怎么做呢？妮怎么做呢？w 她把家里的丧事放在一边，第二天早上九点钟准时出现在办公室，她的经理和同事都发现，她的脸色铁青，精神也不好，一问才知道家里出了事。但是，这个小女孩什么话也没说，一直做着进出口报关、清关的手续，把货从海关提出来，并且在下午五点钟就把这批货发出去了，及时运到了客户那里。然后，五点钟时，她就下班走了，可公司是六点钟下班，她提前走了，回去处理祖母的丧事去了。w 这是一个关键性事件这是一个关键性事件。如果这件事情

21、她的部门经理没有发现，不记下来，或者人力资源部也没有发现，那在其他员工的眼里，六点钟下班，她五点钟就走了，会认为是早退。但是，如果部门经理善于观察，发现了这件事情，问清楚是怎么回事儿，会发现这是很光彩的事情。w 如果她的祖母没有去世如果她的祖母没有去世，那帮助客户快速办理货物，这是一个物流主管正常的工作，是不会记下来的。但这一天，她置个人的事情于不顾，首先考虑公司的利益，为了不让客户受损失，克服了种种困难出现在办公室里，提前完成了任务。这是要加分的一件事情，就应当把这件事情记录下来。STAR分析法：分析法：u当时的情景是：当时的情景是：u当时的目标是：当时的目标是：u当时的行动是：当时的行动是

22、：u当时的结果是：当时的结果是：安妮的祖母头一天晚上病逝了。安妮的祖母头一天晚上病逝了。为了第二天把一批货完整、准时的运到客户那里。为了第二天把一批货完整、准时的运到客户那里。她置家里的事于不顾，准时出现在办公室她置家里的事于不顾，准时出现在办公室，提前一个小时把货发出去了。，提前一个小时把货发出去了。客户及时收到了货，没有损伤公司的信誉。客户及时收到了货，没有损伤公司的信誉。w STAR关键事件分析w 优点：是研究的焦点集中在职务行为上，因为行为是可观察的、可测量的，同时，通过这种职务分析可以确定行为的任何可能的利益和作用。w 缺点：费时，需要花大量时间去搜集那些关键事件，并加以概括和分类。

23、还有就是关键事件的定义是显著的对工作绩效有效或无效的事件，但是，这就遗漏了平均绩效水平。二、微观环境分析二、微观环境分析图3-4 波特五力分析模型进入的威胁替代的威胁买方还价威胁卖方讨价威胁行业内的现有竞争对手潜在的竞争者原材料供应商产品用户替代品制造商波特五力图波特五力图进入的威胁替代的威胁买方还价威胁卖方讨价威胁行业内的现有竞争对手潜在的竞争者原材料供应商产品用户替代品制造商行业内竞争的基本情况行业内竞争的基本情况u竞争对手的数量u分布地区u目标市场u规模以及资金和技术力量竞争对手的发展方向竞争对手的发展方向产品方向市场拓展或转移动向主要竞争对手的实力主要竞争对手的实力p 销售增长率p 市

24、场占有率p 产品活力能力进入的威胁替代的威胁买方还价威胁卖方讨价威胁行业内的现有竞争对手潜在的竞争者原材料供应商产品用户替代品制造商新厂家进入特定行业的新厂家进入特定行业的可能性取决于两个方面：可能性取决于两个方面：现有企业可能会作出现有企业可能会作出的反应。的反应。由行业特点决定的进由行业特点决定的进入的难易程度。入的难易程度。进入的威胁替代的威胁买方还价威胁卖方讨价威胁行业内的现有竞争对手潜在的竞争者原材料供应商产品用户替代品制造商对替代品制造商的分析对替代品制造商的分析主要包括两方面：主要包括两方面：确定哪些产品可以替代本企业提供的产品。判断那些替代品可能会对本行业和本企业的经营造成威胁

25、。进入的威胁替代的威胁买方还价威胁卖方讨价威胁行业内的现有竞争对手潜在的竞争者原材料供应商产品用户替代品制造商供应商供应商的供货能的供货能力或企业力或企业寻找其他寻找其他供货渠道供货渠道的可能性的可能性供应商的讨价能供应商的讨价能力力进入的威胁替代的威胁买方还价威胁卖方讨价威胁行业内的现有竞争对手潜在的竞争者原材料供应商产品用户替代品制造商用户总用户总需求巨鼎需求巨鼎市场潜力，市场潜力，进而影响进而影响企业的发企业的发展边界。展边界。用户的讨价能力用户的讨价能力影响企业的活力状影响企业的活力状况。况。三、组织环境的不确定性程度分析三、组织环境的不确定性程度分析动荡动荡稳定稳定简单简单复杂复杂图

26、3-5 典型的组织环境四、四、SWOT分析法分析法又称为态势分析法又称为态势分析法/优劣势分析法，用来确定企业自身优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争的竞争优势优势（strength）、）、竞争劣势竞争劣势（weakness）、）、机会机会（opportunity）和）和威胁威胁（threat），从而将公司的战略与公），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境可以有机地结合起来。司内部资源、外部环境可以有机地结合起来。SWOT环境综合分析方法环境综合分析方法优势Strength劣势Weakness机会opportunity威胁Threat优势Strength劣势Weakness机会opport

27、unity威胁Threat 优劣势分析主要地着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较;机会和威胁分析则将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。SWOT SWOT与其说是一种分析工具，还不如说是人们归与其说是一种分析工具，还不如说是人们归纳环境分析结果的一种格式。纳环境分析结果的一种格式。LOGO什么是SWOT？swoTStrength 优势优势 强项强项Weakness 劣势劣势 弱项弱项Opportunity 机会机会Threat 威胁威胁LOGOSWOT分析目的 LOGOSWOT分析应用 其他应用其他应用企业管理企业管理个人求职个人求职职业规划职业规划人力资源人力资源市场定位市场定

28、位SWOTLOGOSWOT分析步骤 自我认知自我认知 形成策略形成策略 战略方针战略方针 LOGOSWOT与个人职业生涯规划个人技能个人技能 不足之处不足之处 其他优点其他优点 职业爱好职业爱好组织能力组织能力 自我认知（优势与劣势）自我认知（优势与劣势）SWOTSWOT分析分析LOGO个人发展环境分析 LOGO职业生涯计划 2022岁岁35岁岁4550岁岁6065岁岁年龄年龄所得所得求学求学就业、换工作就业、换工作创业创业考虑考虑期期待退待退兼兼职职走走老运老运高原期高原期冲刺期冲刺期就业摸索期就业摸索期学习期学习期LOGO职业生涯规划分类类型类型定义与任务定义与任务人生人生规划规划整整个职

29、业个职业生涯的生涯的规划规划，时间长时间长至至40年左右，年左右，设设定定整个整个人生的人生的发展目标发展目标。如。如规划规划成成为为一一个个有有数亿资产数亿资产的公司的公司董事董事长期规划长期规划510年的年的规划规划，主要，主要设定较长远设定较长远的目的目标标。如。如规划规划30岁时岁时成成为为一家中型公司的一家中型公司的部门经理部门经理，规划规划40岁时成为岁时成为一家大型公司副一家大型公司副总经理总经理等等等等中期中期规划规划一般一般为为25年內的年內的目标与任务目标与任务。如。如规划规划到到不同业务不同业务部部门门做做经理经理，规划从规划从大型公司大型公司部门经理部门经理到小公司做到

30、小公司做总经总经理理等等等等短期短期规划规划2年以內的年以內的规划规划，主要是，主要是确定确定近期近期目标目标，规划规划近期完近期完成的任成的任务务。如。如对专业知识的学习对专业知识的学习，2年內掌握哪些年內掌握哪些业业务知识务知识等等等等LOGO技能规划 20172018年年 20142017年年 20152016年年 20142015年年适应大学生活，学好大学基础课程适应大学生活，学好大学基础课程大学英语四级、计算机二级大学英语四级、计算机二级相关职业技能证书相关职业技能证书其他证书其他证书LOGO财富规划单年个人储蓄单年个人储蓄10000元元 单年储蓄为单年储蓄为20000 个人储蓄由个

31、人储蓄由10000发展到发展到20000个人财富达个人财富达30000元，通元，通过关系融资过关系融资70000元。元。除公司股份外除公司股份外个人拥有储蓄个人拥有储蓄20000 LOGO行动反馈表序号时间项目完成情况备注1 12 23 34 45 5期中作业：个人期中作业：个人SWOT分析：分析：w 一、个人概况一、个人概况 w 二、内外部环境分析二、内外部环境分析 1、内部环境分析、内部环境分析 2、外部环境分析、外部环境分析 3、SWOT策略分析策略分析 w 三、未来三、未来5年职业生涯的目标年职业生涯的目标 w 四、未来四、未来5年内的行动计划年内的行动计划优势Strength劣势We

32、akness机会opportunity威胁Threat优势Strength劣势Weakness机会opportunity威胁ThreatLOGO制定SWOT矩阵图可以考虑的问题:S：优势1.擅长什么？2.能做什么別人做不到的？3.和別人有什么不同的？4.最近因何成功？W：缺点1.什么做不來？2.缺乏什么技术？3.別人有什么比我们好？4.最近因何失敗？O：机会1.社会中有什么适合我们的机会？2.可以学什么技术？3.可以提供什么新的技术/服务？4.怎样可以与众不同？5.个人在5-10年內的发展？T：威胁1.市场最近有什么改变？2.竞争者最近在做什么？3.政经环境的改变是否会伤害自己？4.是否有什么

33、事可能会威胁到行业的生存？LOGO形成策略 SO战略战略 ST战略战略 WO战略战略WT战略战略状态：状态：外部有外部有威胁威胁，个人个人有有优势。优势。策略：策略：利用内部优利用内部优势，回避外势，回避外部威胁部威胁状态状态：存在外部存在外部机会机会，但內部的但內部的劣势劣势妨碍着妨碍着它利用它利用这些外部机会这些外部机会。策略：策略：利用外部机会，利用外部机会，克服内部弱点克服内部弱点状态：状态：外部有机会，外部有机会，个人有优势。个人有优势。策略策略:依靠内部优依靠内部优势，利用外势，利用外部机会部机会状态：状态：外部有外部有威威胁胁，内部内部有有劣势。劣势。策略：策略：减少内部减少内部

34、弱点，回弱点，回避外部威避外部威胁胁LOGO策略选择比较SOWOST WT 战战 略略 选选 择择优势（Strengths）1品牌忠诚度2有效的市场营销技术 3在产品研发技术领先4低成本高质量制造体系5高于平均水平的利润率劣势（Weaknesses）1高于平均水平杠杆作用限制了借款能力2不能达到30增长目标3沟通不充分4缺少正式的管理体系，造成控制不利5产品线太宽机会（Opportunities）1由于休闲和奥运市场需求增长2引入了低成本的产品线3增加了新的个性化产品4海外市场的扩大S+O 战略选择战略选择1大范围地进行R&D开发新的产品线，如足球装2开发中等收入、妇女以及国际市场W+O战略选择战略选择1削减产品线，将精力集中在盈利多的产品上2重新设计组织机构使方向能更集中 威胁（Threats）1市场成熟，竞争加剧2顾客对价格的敏感性增加，导致价格竞争加剧3一般品牌和私人商标的增加4社会潮流由运动装向时尚装转变5新竞争者的进入S+T战略选择战略选择1继续创新，缩短新产品开发周期2制定富有竞争力的价格策略W+T战略选择战略选择1削减产品线2加强管理控制系统，使产品线得以控制外部因素外部因素内部因内部因素素耐克公司耐克公司SWOT分析应用实例分析应用实例案例：案例：SWOT环境综合分析方法环境综合分析方法