管理培训教材简化版课件.ppt

1、一线班组长的角色 1 1、一线班组长是、一线班组长是 指挥指挥 ；2 2、一线班组长是、一线班组长是 教练教练 ；3 3、一线班组长是、一线班组长是 导演导演 ；4 4、一线班组长不是、一线班组长不是 家长家长 ；5 5、一线班组长不是、一线班组长不是 警察警察 ；6 6、一线班组长不是、一线班组长不是 机动工机动工 。角角 色色 认认 知知 在工段领导和各专项管理员指导下做好本班组的管理工作，要带领所属员工不断追求高绩效的工作方式，及时、有效地实现所属团队既定的目标，以保证车间各项指标顺利完成。最主要的职责-指导和培养下属员工成长的动力？给他目标给他目标 才有方向才有方向 给他信心给他信心

2、才有力量才有力量 给他方法给他方法 才有绩效才有绩效 给他鼓励给他鼓励 才有更好才有更好检查能有效的推动整个团队的执行力，是公司运作正常保证。3.让员工感到公平的管理方法制度化制度化民主化民主化透明化透明化制度对事不对人制度对事不对人 在某位总裁的办公室的墙上挂着一幅醒在某位总裁的办公室的墙上挂着一幅醒目的条幅，上面赫然写着：目的条幅，上面赫然写着：“规章制度规章制度大于总裁大于总裁。”就体现了这么一种思想。就体现了这么一种思想。公平的启示与注意事项1.1.要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象2.2.相对报酬对人的工作动机影响很大相对报酬对人的工作动

3、机影响很大3.3.没有绝对的公平，但要尽力消除不公平感没有绝对的公平，但要尽力消除不公平感 a.a.制定共识的绩效标准和奖惩措施制定共识的绩效标准和奖惩措施 b.b.加强沟通交流，促使工作负荷透明化加强沟通交流，促使工作负荷透明化 c.c.要尽量保证公司制度的一贯性，避免多变要尽量保证公司制度的一贯性，避免多变打骂员工打骂员工侮辱员工侮辱员工包庇员工包庇员工报复员工报复员工参与赌博参与赌博接受员工的贿赂接受员工的贿赂在工作中与员工称兄道弟在工作中与员工称兄道弟干涉和打探员工的隐私干涉和打探员工的隐私4.对微小问题的思考方法，重视小问题对微小问题的思考方法，重视小问题 -小违规违纪不重视会扩散形

4、成大问题小违规违纪不重视会扩散形成大问题（克服漠视、视而不见、认为细小无关紧要的态度），千里堤坝毁于蝼蚁；飞机失事没有一例是机翼、机头掉了，往往是一个小螺丝、油管堵赛、磨擦等微小缺陷大缺陷大缺陷事故事故微小缺陷微小缺陷微小缺陷微小缺陷微小缺陷中缺陷中缺陷 无论怎样除掉大缺陷无论怎样除掉大缺陷 ，可缺陷还是存在的。可缺陷还是存在的。(小缺陷小缺陷中缺陷中缺陷大缺陷大缺陷)5.重视沟通，克服沟通障碍的方法 提高清晰度 增加信任度 及时获得反馈 树立良好沟通习惯 营造良好的沟通氛围沟通的要求：团结集体化解矛盾误解帮助后进员工提高战斗力等等沟通的作用：沟通，是现代信息社会发展和人们生活的普遍需要，只有

5、通过沟通，人们的目标和抱负才能得以实现，良好的人际关系才能得以建立，各种矛盾和误解才能得以化解，人们的生活才会更加和谐和美好。从心，就是讲沟通要从心里沟通，发自内心，做到人与人之间交流真心诚意，谦和大度，亲善友好，认真负责，一丝不苟。开始，表明沟通永远需要，追求永无止境。谈话的准备在哪里？什么时候？如何开场？面谈的内容我要和他谈什么？面谈的目的我为什么要面谈？面谈的方法谈话的结束要领保持积极的心态；确认达成的共识；制定未来行动计划。6.建立威信靠什么领导影响力领导影响力权力性影响力权力性影响力威威 信信感感情情因因素素知知识识因因素素才才能能因因素素品品格格因因素素资资历历因因素素职职位位因因

6、素素传传统统因因素素非权力性影响力非权力性影响力亲亲切切感感信信赖赖感感敬敬佩佩感感敬敬爱爱感感敬敬重重感感敬敬畏畏感感服服从从感感强制性影响力强制性影响力自然性影响力自然性影响力现场确认现场确认工作交接工作交接工作总结及工作总结及交接交接加班加班早早 会会 生产准备生产准备 工作安排工作安排人员状况人员状况.物料确认物料确认进度反馈进度反馈设备、仪器、工具点检设备、仪器、工具点检当天问题处理当天问题处理第二天工作计划，异常反馈第二天工作计划，异常反馈生产结束确认生产结束确认.报表报表.数据整理数据整理生产过程管理生产过程管理 巡检落实巡检落实重点跟进重点跟进生产确认生产确认 品质确认品质确认

7、一定要清楚什么是工作重点一定要清楚什么是工作重点 定出定出 树立树立 从从做起，关注解决职工在工作做起，关注解决职工在工作生活中出现的生活中出现的“小问题小问题”征集征集鼓励职工搞小改革、鼓励职工搞小改革、小创造。小创造。开辟开辟建立班组文化共享建立班组文化共享平台平台12.12.了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值-1-1 目标明确目标明确 目标明确是做领导的一个最重要的目标明确是做领导的一个最重要的和最起码的前提。作为一个班组长，和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。个糊涂官。了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值-

8、2-2准确发布命令 班组长作为一线的指挥者，发布命令班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。这样或那样的失误，造成工作中的事故。了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值-3-3及时指导及时指导工作中，下属总是希望自己能时常得到工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的上司的及时指导及时指导，因为上司的，因为上司的及时指导及时指导就是对下属的关注和培训。就是对下属的关注和培训。需要荣誉需要荣誉作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。多，你的工作就能做得越好。了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值-4-4