管理信息系统理论与实务-课件(1).ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《管理信息系统理论与实务-课件(1).ppt》由用户(三亚风情)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理信息系统 理论 实务 课件
- 资源描述:
-
1、目 录 第1章 管理信息系统概念基础 1.1 信息化与信息 1.2 系统的组成与性质 1.3 信息系统与管理信息系统 1.4 管理信息系统的学科特点及研究对象 1.5 管理信息系统对组织的影响 问题讨论 第2章 管理信息系统的层次分类及应用实例 2.1 管理信息系统与环境 2.2 管理信息系统的分类 2.3 事务处理系统 2.4 管理信息系统 2.5 决策支持系统 2.6 人工智能与专家系统 2.7 管理信息系统应用实例 问题讨论 第3章 管理信息系统开发基础 3.1 管理基础 3.2 计算机系统 3.3 通信与网络技术基础 3.4 数据资源管理基础 3.5 数据仓库 3.6 连机分析处理和知
2、识发现 3.7 数据挖掘 问题讨论 第4章 信息系统的战略规划 4.1 信息系统规划概论 4.2 系统规划的方法 4.3 信息系统的开发方式 4.4 企业流程重组 问题讨论 第5章 管理信息系统开发方法 5.1 管理信息系统开发方法概述 5.2 生命周期法 5.3 结构化方法 5.4 原型法 5.5 面向对象的开发方法 5.6 计算机辅助开发方法 问题讨论 第6章 系统分析 6.1 系统分析的任务 6.2 系统需求分析 6.3 系统详细调查 6.4 组织机构与功能分析 6.5 业务流程分析 6.6 数据与数据流程分析 6.7 数据字典 6.8 新系统逻辑模型的建立 6.9 新系统运行环境分析
3、6.10 系统分析报告 问题讨论 第7章 系统设计 7.1 系统设计概述 7.2 系统总体设计 7.3 系统详细设计 7.4 系统设计报告 问题讨论 第8章 系统实施 8.1 系统实施阶段的任务 8.2 自顶向下的实现方法 8.3 编程的方法 8.4 系统测试 8.5 系统的交付使用 问题讨论 第9章 系统维护与评价 9.1 系统维护 9.2 系统的可靠性与安全性 9.3 系统评价 问题讨论 第10章 企业信息化实施策略 10.1 企业信息化的现实与挑战 10.2 企业信息化的教训与经验 10.3 企业信息化的策略 问题讨论 第11章 管理信息系统开发设计案例分析 11.1 系统规划案例 11
4、.2 系统分析案例 11.3 系统设计案例 11.4 系统实施案例 问题讨论 参考文献第1章 管理信息系统概念基础 1.1 信息化与信息 1.1.1 信息化的概述 1.1.2 信息 1.信息的概念 信息是经过加工后的数据,是有一定含义的数据,对决策或行为有现实或潜在的价值。信息反映了客观世界中各种事物的特征和变化,是可借助某种载体传递的有用知识。1)信息是对客观事物特征和变化的反映。2)信息是可以传输的。3)信息是有用的。4)信息形成知识。2.信息与数据图1.1 数据与信息的关系 3.信息的特征 1)准确性。2)时效性。3)有序性。4)共享性。5)层次性。图1.2 信息的层次性 6)相关性。7
5、)价值性。4.人作为信息处理器的特点 1)人作为信息处理器的一般模型。2)人进行信息处理的特点:人需要反馈。人需要一些多余的信息。人们需要信息的压缩。人们对信息需求的口味各异。人需要非口语的信息输入。图1.3 人的信息处理模型 5.信息的要素 1)语义要素。2)差异要素。3)传递要素。4)载体要素。6.信息的内容 1)企业内部信息。2)技术信息。3)市场信息。4)政策法规信息。5)公众舆论信息。7.信息与决策 1)信息是管理的基础。2)决策过程。3)结构化决策与非结构化决策。4)各管理层的决策特点。8.信息资源管理(1)信息资源 1)无限存储量。2)增值性。3)主导性。(2)信息资源管理 1)
6、IRM的特点:强调重视人文因素。强调信息商品与信息经济的概念。强调面向组织机构的信息管理。强调信息的战略管理和高层管理。2)IRM的研究内容:组织中的信息管理:信息管理中技术、人文因素的结合:信息资源开发与利用中的经济问题:信息管理的实施战略与实施体制:1.2 系统的组成与性质 1.2.1 系统的概念 1.系统是由若干要素(部分)组成的 2.系统有一定的结构 3.系统有一定的功能,特别是人工系统总有一定的目的性 1.2.2 系统的组成与分类 1.系统的基本组成 1)输入。2)处理。3)输出。4)反馈。5)控制。图1.4 系统的基本组成图1.5 工资系统业务流程与系统接口 2.系统的分类 1)按
7、照其复杂程度,系统可分为简单系统与复杂系统。2)按照系统的起源,系统可分为自然系统和人工系统。3)按系统的抽象程度,系统可分为实体系统、概念系统和逻辑系统。4)按系统与环境的关系,又分为开放式系统与封闭式系统。1.2.3 系统的特征 1.系统的整体性 2.系统的目的性 3.系统的层次性 4.系统的动态适应性 1.2.4 系统工程的方法图1.6 系统工程的三维结构1.3 信息系统与管理信息系统 1.3.1 信息系统的概念及功能 1.信息系统的概念 信息系统是以加工处理信息为主的系统,它由人、硬件、软件和数据资源组成,目的是及时、正确地收集、处理、存储、传输和提供信息。2.信息系统的功能 1)信息
8、的采集。2)信息的处理。3)信息的传输。4)信息的存储。5)信息的检索。6)信息的输出。1.3.2 管理信息系统的概念 1.广义的管理信息系统 从系统论和管理控制论的角度去认识,管理信息系统是存在于任何组织内部,为管理决策服务的信息收集、加工、存储、传输、检索和输出系统,即任何组织和单位都存在着一个管理信息系统。2.狭义的管理信息系统 它是按照系统的思想建立起来的以计算机为工具,为管理决策服务的信息系统。1.3.3 管理信息系统与信息系统 1.3.4 管理信息系统的特点 1.面向管理决策 2.综合性 3.人机系统 4.现代管理方法和管理手段的结合 5.多学科交叉的边缘学科 1.3.5 管理信息
9、系统的结构 1.概念结构图1.7 MIS的概念结构 2.功能结构图1.8 MIS的功能结构 1)市场销售子系统。2)生产管理子系统。3)物资供应子系统。4)人事子系统(人力资源子系统)。5)财务会计子系统。6)战略管理子系统。3.软件结构 4.硬件结构图1.9 MIS的软件结构图1.10 MIS的硬件结构1.4 管理信息系统的学科特点及研究对象 1.促使组织结构扁平化 2.管理过程动态、实时化 3.促进了虚拟企业的出现 4.增加了企业业务重组的成功率 5.促进了新型专业人才的培养 1.5 管理信息系统对组织的影响第2章 管理信息系统的层次分类及应用实例 2.1 管理信息系统与环境 2.1.1
10、生产过程的特征 管理信息系统的特征之一就是信息技术与管理手段、管理思想和管理方法的密切结合。可将工业企业分为以下三类:采掘业。冶炼业。制造业。2.1.2 组织规模 2.1.3 管理的规范化程度 2.1.4 组织的系统性2.2 管理信息系统的分类 2.2.1 管理活动的分类 1.战略规划 2.管理控制 3.运行操作控制 2.2.2管理信息系统的分类 1.管理信息系统按层次分,有决策支持系统、管理信息系统、业务处理系统三种 2.管理信息系统按系统的功能和服务对象来 划分,可以有很多种 2.3 事务处理系统 2.3.1 事务处理系统的概念 2.3.2 事务处理系统的运行过程 1.数据收集 2.数据编
11、辑 3.数据修改 4.数据操作 5.数据存储 6.文档生成 2.3.3 TPS的运行方法 1.批处理方法 2.联机处理方法 3.处理延迟的联机录入方法 2.3.4 事务处理系统的实例 1.订单处理系统 1)订单录入。2)销售组合。3)运货计划。4)运货执行。5)库存控制。图2.1 TPS中各系统间的信息流 6)开发票。7)顾客交互。8)路线和调度。2.4 管理信息系统 2.4.1 管理信息系统的概念 2.4.2 管理信息系统的功能组成图2.2 管理信息系统的组成2.5 决策支持系统 2.5.1 决策支持系统的概念 2.5.2 决策支持系统的特征 1.面向决策者 2.分析能力强 3.支持最优化、
12、满意性和启发式的方法 4.知识系统是DSS的基础 5.强调DSS的支持作用 6.进行系统模拟和目标求解分析 2.5.3 决策支持系统的组成结构 1.数据库子系统 2.模型库子系统图2.3 决策支持系统的三库结构 3.方法库子系统 4.人机交互子系统 2.5.4 决策支持系统的发展2.6 人工智能与专家系统 2.6.1 人工智能 1)机器人学。2)可视系统。3)自然语言处理系统。4)学习系统。5)神经网络。6)专家系统。2.6.2 专家系统 1.专家系统的概念 2.专家系统的组成 3.专家系统在商业领域中的应用 4.专家系统的发展图2.4 专家系统的组成2.7 管理信息系统应用实例 2.7.1
13、制造资源 计划(MRP)1.MRP的概念 2.MRP的总体结构图2.5 MRP的逻辑功能图 2.7.2 企业资源计划(ERP)1.ERP的基本概念图2.6 ERP系统的基本组成 2.ERP的核心思想 1)对整个供应链资源进行管理的思想。2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的 思想。3)体现事先计划与事中控制的思想。3.ERP系统的功能 1)坚持企业整体发展战略的战略经营系统。2)全 面 成 本 管 理 系 统(T o t a l C o s t Management)。3)敏捷后勤管理系统。4.ERP系统的应用 2.7.3 客户关系管理(CRM)1.客户关系管理(CRM)的内涵 客户关系管理(
14、Customer Relationship Management,CRM)是一种以客户为中心的经营策略,通过满足客户的个性化需要,提高客户的忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业的赢利能力和竞争能力的目标系统。2.客户关系管理的核心思想 1)客户让渡价值是建立高质量客户关系的 基础。2)重 视 客 户 的 个 性 化 特 征,实 现 一 对 一 营销。3)不断提高客户的满意度和忠诚度。图2.7 客户关系管理的内涵 4)客户关系始终贯穿于市场营销的全过程。5)进一步延伸企业供应链管理。3.CRM的主要功能 1)操作层次的CRM。2)接触中心。3)分析层次的CRM
展开阅读全文