计算机组装与维护项目四-计算机故障处理与维护课件.ppt

1、项目四计算机故障处理与维护某计算机学院软件开发专业学生小李毕业后成为了学校的一名计某计算机学院软件开发专业学生小李毕业后成为了学校的一名计算机系统维护人员。面对着实验室的这么多电脑，小李下决心苦练计算机系统维护人员。面对着实验室的这么多电脑，小李下决心苦练计算机维修技术，争取在最短时间解决常见的计算机故障，成为电脑维算机维修技术，争取在最短时间解决常见的计算机故障，成为电脑维护高手。那么如何快速提高自己的计算机故障处理水平呢，这就需要护高手。那么如何快速提高自己的计算机故障处理水平呢，这就需要掌握计算机故障处理的方法与技巧。掌握计算机故障处理的方法与技巧。项目分析：项目分析：做好计算机故障处理

2、前所需的准备工作，熟悉维修注意事项。做好计算机故障处理前所需的准备工作，熟悉维修注意事项。根据故障现象，对故障进行分析判断。根据故障现象，对故障进行分析判断。按照操作规范处理计算机硬件故障。按照操作规范处理计算机硬件故障。正确分析处理软件故障。正确分析处理软件故障。项目四计算机故障处理与维护任务一处理计算机硬件故障任务二处理计算机软件故障任务三任务拓展任务一处理计算机硬件故障4.1.1工具准备及知识准备工具准备工具准备1任务一处理计算机硬件故障4.1.1工具准备及知识准备知识准备知识准备 2处理计算机故障应掌握先思考再动手的原则。面对故障现象先处理计算机故障应掌握先思考再动手的原则。面对故障现

3、象先不要急于动手，根据故障的现象，区分故障性质，分析故障原因，不要急于动手，根据故障的现象，区分故障性质，分析故障原因，考虑好维修思路方法，再进行维修。考虑好维修思路方法，再进行维修。处理计算机故障应本着先软件后硬件的原则。处理计算机故障应本着先软件后硬件的原则。处理计算机故障把握先简单后复杂原则。从最简单的情况入手，处理计算机故障把握先简单后复杂原则。从最简单的情况入手，一般先排除外围设备的故障。后再开机箱定位内部硬件故障。一般先排除外围设备的故障。后再开机箱定位内部硬件故障。在维修中，接触电脑部件之前，应该首先使身体与接地的金属在维修中，接触电脑部件之前，应该首先使身体与接地的金属或其他导

4、电物体接触，释放身体上的静电，以免使静电损坏电脑的或其他导电物体接触，释放身体上的静电，以免使静电损坏电脑的部件。部件。维修中严禁带电插拔各种板卡，也不要随意装卸外部设备和主维修中严禁带电插拔各种板卡，也不要随意装卸外部设备和主机之间的信号电缆。必须在关机且断开电源线的情况下进行。机之间的信号电缆。必须在关机且断开电源线的情况下进行。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障CPU故障的分析处理故障的分析处理1故障现象一：故障现象一：某品牌机电脑工作时间稍长运行速度就明显变慢，甚某品牌机电脑工作时间稍长运行速度就明显变慢，甚至出现死机。至出现死机。故障分析：故障分析：CPU散热不良是导

5、致散热不良是导致CPU出现故障的罪魁祸首，故障表出现故障的罪魁祸首，故障表现为开机运行一段时间后系统就频繁死机或重新启动。这是因为散热不现为开机运行一段时间后系统就频繁死机或重新启动。这是因为散热不良会导致良会导致CPU温度较高从而工作不稳定，我们可以通过主板监控软件或温度较高从而工作不稳定，我们可以通过主板监控软件或者专门的硬件监测软件获得者专门的硬件监测软件获得CPU工作温度。对于本故障，开机后，使用工作温度。对于本故障，开机后，使用硬件监控软件查看硬件工作的温度，通过硬件监控软件发现硬件监控软件查看硬件工作的温度，通过硬件监控软件发现CPU温度在温度在短时间内已经达到短时间内已经达到80

6、度，明显偏高。打开机箱检查，发现度，明显偏高。打开机箱检查，发现CPU散热器有散热器有大量灰尘，大量灰尘，CPU风扇转动缓慢已接近损坏，热量不能及时带走，风扇转动缓慢已接近损坏，热量不能及时带走，CPU温温度不断升高，电脑速度会变慢甚至死机。度不断升高，电脑速度会变慢甚至死机。故障处理：故障处理：打开机箱清除灰尘，并且更换一个质量好的品牌打开机箱清除灰尘，并且更换一个质量好的品牌CPU散散热器，彻底解决好热器，彻底解决好CPU散热问题。散热问题。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障CPU故障的分析处理故障的分析处理1故障现象二：故障现象二：某兼容机开机能正常工作，但每次运行大型游

7、戏就会某兼容机开机能正常工作，但每次运行大型游戏就会蓝屏死机。蓝屏死机。故障分析：故障分析：除了散热不良会引起除了散热不良会引起CPU故障，很多时候，不正确的使故障，很多时候，不正确的使用用CPU（例如超频），也会导致（例如超频），也会导致CPU工作不稳定。通过硬件监控软件观工作不稳定。通过硬件监控软件观察电脑硬件温度，其温度尚在正常范围内，查看硬件信息发现该电脑是察电脑硬件温度，其温度尚在正常范围内，查看硬件信息发现该电脑是采用的采用的Intel P4处理器，处理器，CPU主频很高达到主频很高达到4G，而，而INTEL公司的推出的公司的推出的P4处理器的最高频率只达到处理器的最高频率只达到3

8、.8G，很显然，很显然CPU被超频了，询问用户后得被超频了，询问用户后得知，这台电脑的处理器为知，这台电脑的处理器为P4 2.66G，以前使用一直比较稳定，最近用户，以前使用一直比较稳定，最近用户想提高电脑性能对想提高电脑性能对CPU进行了超频，电脑虽然能够顺利进入操作系统，进行了超频，电脑虽然能够顺利进入操作系统，但执行一些大型程序时容易蓝屏死机。由此判断该故障主要是超频引起。但执行一些大型程序时容易蓝屏死机。由此判断该故障主要是超频引起。故障处理：故障处理：进入主板进入主板BIOS把把CPU的超频设置取消后，故障消失。的超频设置取消后，故障消失。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬

9、件故障CPU故障的分析处理故障的分析处理1故障现象三：故障现象三：某电脑的某电脑的CPU在拆卸维护过程中，由于操作不当，不小在拆卸维护过程中，由于操作不当，不小心导致心导致CPU的的3根针脚断掉。根针脚断掉。故障分析：故障分析：CPU从外观分类可分为触点式和针脚式，目前从外观分类可分为触点式和针脚式，目前INTEL公司公司的主流的主流CPU都是触点式都是触点式CPU，而，而AMD公司的公司的CPU多为针脚式多为针脚式CPU。对于针。对于针脚式脚式CPU，大家在安装或者拆卸时应特别小心，注意，大家在安装或者拆卸时应特别小心，注意CPU针脚与安装插孔针脚与安装插孔要对准，注意检查是否有针脚弯曲，不

10、要一味地用蛮力下压或拔取，否则要对准，注意检查是否有针脚弯曲，不要一味地用蛮力下压或拔取，否则就有可能折断就有可能折断CPU针脚，造成严重损失。针脚，造成严重损失。CPU的针脚弄断后，经销商都是的针脚弄断后，经销商都是不予保修的，一般用户自己也很难处理好的。不予保修的，一般用户自己也很难处理好的。故障处理：故障处理：送到专业的电脑维修点，通过专用工具的焊接处理可修复。送到专业的电脑维修点，通过专用工具的焊接处理可修复。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障CPU故障的分析处理故障的分析处理1故障现象四：故障现象四：某电脑的某电脑的CPU在工作几个月后，发现主频下降了。在工作几个月后

11、，发现主频下降了。故障分析：故障分析：大家都知道，大家都知道，CPU的主频是由外频和倍频决定的，倍频一的主频是由外频和倍频决定的，倍频一般是锁定的，在这里般是锁定的，在这里CPU主频变化，说明外频变化了，由此判断可能与主主频变化，说明外频变化了，由此判断可能与主板板BIOS设置有关系。观察开机自检时的信息，发现有设置有关系。观察开机自检时的信息，发现有CMOS checksum error-Defaults loades提示，判断主板提示，判断主板BIOS电池耗尽，主板的电池耗尽，主板的BIOS设置设置恢复为了出厂设置，所以外频变为出厂默认值，低于恢复为了出厂设置，所以外频变为出厂默认值，低于

12、CPU正常的外频，导正常的外频，导致主频变低了。致主频变低了。故障处理：故障处理：更换主板电池重新设置更换主板电池重新设置BIOS即可解决。即可解决。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障内存故障的分析处理内存故障的分析处理2故障现象一：故障现象一：某台式电脑开机后黑屏并且主机有告警声，声音为不断某台式电脑开机后黑屏并且主机有告警声，声音为不断长鸣。长鸣。故障分析：故障分析：我们维修中经常遇到的故障是开机时电脑黑屏并且主机喇我们维修中经常遇到的故障是开机时电脑黑屏并且主机喇叭不断发出长鸣声叭不断发出长鸣声(主板使用主板使用Award Bios)，这种情况问题多半出在内存上。，这种情

13、况问题多半出在内存上。但内存问题并不等于内存损坏，因为内存本身的故障率并不高，究其原因：但内存问题并不等于内存损坏，因为内存本身的故障率并不高，究其原因：可能是内存安装不到位或者内存条与主板内存插槽接触不良；少数情况可可能是内存安装不到位或者内存条与主板内存插槽接触不良；少数情况可能是内存出现损坏或主板内存槽有问题。以上故障一般我们可以通过重新能是内存出现损坏或主板内存槽有问题。以上故障一般我们可以通过重新安装或者更换另外的内存条或者换插不同的内存插槽加以确认并解决。重安装或者更换另外的内存条或者换插不同的内存插槽加以确认并解决。重新安装内存时应取下内存注意观察内存芯片有无烧毁、内存电路板有无

14、损新安装内存时应取下内存注意观察内存芯片有无烧毁、内存电路板有无损坏等痕迹。确认没有外损后可以用橡皮擦清洁内存的坏等痕迹。确认没有外损后可以用橡皮擦清洁内存的“金手指金手指”，然后重，然后重新安装到位，可以多换几个安装插槽。因为有时候个别内存插槽有接触不新安装到位，可以多换几个安装插槽。因为有时候个别内存插槽有接触不良的情况。良的情况。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障内存故障的分析处理内存故障的分析处理2故障处理：故障处理：1、询问用户，得知该电脑闲置了几个月未用后开机出现上述故、询问用户，得知该电脑闲置了几个月未用后开机出现上述故障，由该故障现象初步可判断为内存问题。障，由

15、该故障现象初步可判断为内存问题。2、怀疑是内存条闲置时间过长金手指氧化导致的接触不良，把、怀疑是内存条闲置时间过长金手指氧化导致的接触不良，把内存条取下用橡皮擦清洁金手指后重新安装到位，故障排除。内存条取下用橡皮擦清洁金手指后重新安装到位，故障排除。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障内存故障的分析处理内存故障的分析处理2故障现象二：故障现象二：某新装兼容机使用过程中频繁出现蓝屏的现象。某新装兼容机使用过程中频繁出现蓝屏的现象。故障分析：故障分析：因内存条质量不佳或者接触不良导致计算机工作不稳因内存条质量不佳或者接触不良导致计算机工作不稳定、系统频繁蓝屏死机的情况较常见。首先应检

16、查内存是否有氧化或定、系统频繁蓝屏死机的情况较常见。首先应检查内存是否有氧化或接触不良的情况，还可以尝试在接触不良的情况，还可以尝试在 BIOS设置里降低内存工作频率、读设置里降低内存工作频率、读取速度，看能否使系统工作稳定，如若不行，那就只有更换内存条了。取速度，看能否使系统工作稳定，如若不行，那就只有更换内存条了。另外蓝屏时还应该检查计算机硬件是否有温度过高、散热不良、超频另外蓝屏时还应该检查计算机硬件是否有温度过高、散热不良、超频使用等情况。使用等情况。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障内存故障的分析处理内存故障的分析处理2故障处理：故障处理：1、通过硬件监控软件发现计算

17、机内部的硬件温度基本正常，排、通过硬件监控软件发现计算机内部的硬件温度基本正常，排除硬件温度过高原因。除硬件温度过高原因。2、把内存条取下观察，未发现内存芯片及电路板有烧坏或外损、把内存条取下观察，未发现内存芯片及电路板有烧坏或外损现象，金手指也无氧化现象，重新安装一遍内存，确保接触可靠以后，现象，金手指也无氧化现象，重新安装一遍内存，确保接触可靠以后，重新开机，故障消失。重新开机，故障消失。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障内存故障的分析处理内存故障的分析处理2故障现象三故障现象三：某兼容机新扩容了一根内存条后，进行重装：某兼容机新扩容了一根内存条后，进行重装系统的操作，在安

18、装系统过程中电脑会突然自动重启，多次安系统的操作，在安装系统过程中电脑会突然自动重启，多次安装系统均未成功。装系统均未成功。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障内存故障的分析处理内存故障的分析处理2故障分析：故障分析：该故障出现在扩容内存之后，应该与内存有关系，该该故障出现在扩容内存之后，应该与内存有关系，该机器原来有一根内存条，而且没有出过问题，而新扩容的内存条也是机器原来有一根内存条，而且没有出过问题，而新扩容的内存条也是新买的另外一个知名品牌的内存，质量应该没有问题，问题在哪里呢。新买的另外一个知名品牌的内存，质量应该没有问题，问题在哪里呢。后来通过实验发现，每根内存条单用

19、都正常，可以正常安装操作系统，后来通过实验发现，每根内存条单用都正常，可以正常安装操作系统，但是两根内存条放在一起的时候，就不能稳定工作。可见不同品牌、但是两根内存条放在一起的时候，就不能稳定工作。可见不同品牌、不同指标的内存条混用，很有可能出现内存条间不兼容问题，从而导不同指标的内存条混用，很有可能出现内存条间不兼容问题，从而导致电脑工作不正常，因此我们选购内存条时尽量采用相同品牌、相同致电脑工作不正常，因此我们选购内存条时尽量采用相同品牌、相同指标的内存条，有利于工作的稳定性。指标的内存条，有利于工作的稳定性。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障内存故障的分析处理内存故障的分

20、析处理2故障分析：故障分析：该故障出现在扩容内存之后，应该与内存有关系，该该故障出现在扩容内存之后，应该与内存有关系，该机器原来有一根内存条，而且没有出过问题，而新扩容的内存条也是机器原来有一根内存条，而且没有出过问题，而新扩容的内存条也是新买的另外一个知名品牌的内存，质量应该没有问题，问题在哪里呢。新买的另外一个知名品牌的内存，质量应该没有问题，问题在哪里呢。后来通过实验发现，每根内存条单用都正常，可以正常安装操作系统，后来通过实验发现，每根内存条单用都正常，可以正常安装操作系统，但是两根内存条放在一起的时候，就不能稳定工作。可见不同品牌、但是两根内存条放在一起的时候，就不能稳定工作。可见不

21、同品牌、不同指标的内存条混用，很有可能出现内存条间不兼容问题，从而导不同指标的内存条混用，很有可能出现内存条间不兼容问题，从而导致电脑工作不正常，因此我们选购内存条时尽量采用相同品牌、相同致电脑工作不正常，因此我们选购内存条时尽量采用相同品牌、相同指标的内存条，有利于工作的稳定性。指标的内存条，有利于工作的稳定性。故障处理：故障处理：将扩容的内存条更换为与原有内存条同品牌、同指标将扩容的内存条更换为与原有内存条同品牌、同指标的内存条即可。的内存条即可。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障主板故障的分析处理主板故障的分析处理3故障现象一：故障现象一：某电脑使用过程中突然死机，再开机

22、无法启动。某电脑使用过程中突然死机，再开机无法启动。故障分析：故障分析：这种情况可能是计算机某硬件在使用过程出现故障，我这种情况可能是计算机某硬件在使用过程出现故障，我们可以通过最小化系统比较方便的定位故障范围，最小化系统包括们可以通过最小化系统比较方便的定位故障范围，最小化系统包括CPU、内存、主板、显卡、电源、显示器，如果最小化系统能正常点亮显示器，内存、主板、显卡、电源、显示器，如果最小化系统能正常点亮显示器，可以证明以上配件没有大问题。结果发现最小化系统发现不能点亮显示可以证明以上配件没有大问题。结果发现最小化系统发现不能点亮显示器，问题在这六个配件里面找，一般来说，器，问题在这六个配

23、件里面找，一般来说，CPU很少损坏，结合本例现很少损坏，结合本例现象是先死机后不能启动，故障应该在主机，显示器出问题可能性较小，象是先死机后不能启动，故障应该在主机，显示器出问题可能性较小，可重点怀疑可重点怀疑 内存、显卡、电源、主板。内存、显卡、电源、主板。故障处理：故障处理：通过替换法可验证内存、显卡、电源正常，排除通过替换法可验证内存、显卡、电源正常，排除CPU接接触不良问题，最终定位主板损坏。需要更换主板或者将主板送修。触不良问题，最终定位主板损坏。需要更换主板或者将主板送修。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障主板故障的分析处理主板故障的分析处理3故障现象二：故障现象二

24、：某新装电脑主机不能开机，但是将其配件取出，机箱某新装电脑主机不能开机，但是将其配件取出，机箱外组成最小化系统能正常点亮显示器。外组成最小化系统能正常点亮显示器。故障分析：故障分析：通过最小化系统可以比较方便定位故障范围，在机箱外通过最小化系统可以比较方便定位故障范围，在机箱外能正常点亮显示器，可以证明以上配件没有大问题。为什么装入机箱就能正常点亮显示器，可以证明以上配件没有大问题。为什么装入机箱就不能开机了呢，仔细检查一些机箱内部情况，发现机箱底板上面的有安不能开机了呢，仔细检查一些机箱内部情况，发现机箱底板上面的有安装铜柱缺失，这会导致主板的一部分与机箱的机壳接触导致短路，所以装铜柱缺失，

25、这会导致主板的一部分与机箱的机壳接触导致短路，所以不能开机。与这种故障类似的情况还有，由于机箱底板的支撑铜柱有个不能开机。与这种故障类似的情况还有，由于机箱底板的支撑铜柱有个边安装不到位，要高出一部分，与其他支撑铜柱不在一个平面，导致主边安装不到位，要高出一部分，与其他支撑铜柱不在一个平面，导致主板安装上去弯曲变形，也可能会导致不能开机的故障现象。这时需要把板安装上去弯曲变形，也可能会导致不能开机的故障现象。这时需要把支撑铜柱重新安装到位。支撑铜柱重新安装到位。故障处理：故障处理：将机箱内底板缺失的安装铜柱补上，确保主板能够安装将机箱内底板缺失的安装铜柱补上，确保主板能够安装在与底板平行的平面

26、上（避免接触短路）即可。在与底板平行的平面上（避免接触短路）即可。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障主板故障的分析处理主板故障的分析处理3故障现象三：故障现象三：某电脑主机上网后经常自动重启。某电脑主机上网后经常自动重启。故障分析：故障分析：先从软件角度入手首先怀疑病毒，结果查杀没有发现病先从软件角度入手首先怀疑病毒，结果查杀没有发现病毒，然后怀疑操作系统有问题，重装系统以后问题依旧，因自动重启有毒，然后怀疑操作系统有问题，重装系统以后问题依旧，因自动重启有可能是计算机硬件温度过高造成，通过硬件监控软件显示温度在正常范可能是计算机硬件温度过高造成，通过硬件监控软件显示温度在正常

27、范围内，最后打开主机箱检查硬件，发现主板上有几颗电容已经鼓包，导围内，最后打开主机箱检查硬件，发现主板上有几颗电容已经鼓包，导致计算机工作不稳定。致计算机工作不稳定。故障处理：故障处理：到电子城买来同规格电容自行更换（或者送到电脑城专到电子城买来同规格电容自行更换（或者送到电脑城专业维修店处理），一切恢复正常。业维修店处理），一切恢复正常。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障主板故障的分析处理主板故障的分析处理3故障现象四：故障现象四：某计算机每次开机自检时总出现某计算机每次开机自检时总出现CMOS checksum error-Defaults loades的提示，此时必须按的

28、提示，此时必须按F1，Load BIOS default才才能正常开机。能正常开机。故障分析：故障分析：从英文提示分析，这种情况很可能就是主板上给从英文提示分析，这种情况很可能就是主板上给CMOS供电的纽扣电池没电了，请换一颗电池。此外有些用户的电脑时钟总是供电的纽扣电池没电了，请换一颗电池。此外有些用户的电脑时钟总是不太准确，一天快慢的时间误差较大，而且不太准确，一天快慢的时间误差较大，而且CMOS电池电量会很快耗尽，电池电量会很快耗尽，可能的原因是主板可能的原因是主板CMOS电池插座、电池插座、CMOS供电电路滤波电容、供电电路滤波电容、CMOS芯片有短路或漏电现象，这类故障只能送专业部门

29、维修。芯片有短路或漏电现象，这类故障只能送专业部门维修。故障处理：故障处理：更换主板纽扣电池后恢复正常。更换主板纽扣电池后恢复正常。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障主板故障的分析处理主板故障的分析处理3故障现象五：故障现象五：某电脑一直正常使用，一天把主机各部分配件拆卸下某电脑一直正常使用，一天把主机各部分配件拆卸下打扫灰尘做清洁，装回后却不能开机了。打扫灰尘做清洁，装回后却不能开机了。故障分析：故障分析：如果按照正确的操作规范对电脑硬件进行拆装以及做清如果按照正确的操作规范对电脑硬件进行拆装以及做清洁工作，一般来说不会对硬件造成伤害的，排除了连线错误以及接触不洁工作，一般来

30、说不会对硬件造成伤害的，排除了连线错误以及接触不良的情况后，建议对主板的良的情况后，建议对主板的CMOS进行一次放电操作，可以把纽扣电池进行一次放电操作，可以把纽扣电池取下再上回，或者通过跳线设置，先把主板取下再上回，或者通过跳线设置，先把主板CMOS跳线设为清除跳线设为清除“CLEAR”状态，再将跳线改为状态，再将跳线改为“NORMAL”状态。状态。故障处理：故障处理：通过通过CMOS放电操作后，电脑能够正常启动，恢复正常。放电操作后，电脑能够正常启动，恢复正常。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障显示卡故障的分析处理显示卡故障的分析处理4故障现象一：故障现象一：某台式电脑使用

31、时间稍长，就会变得响应速度缓慢，某台式电脑使用时间稍长，就会变得响应速度缓慢，并且自动重启。并且自动重启。故障分析：故障分析：通过硬件监控软件（例如鲁大师）查看硬件工作的温度，通过硬件监控软件（例如鲁大师）查看硬件工作的温度，发现显卡温度极高，远远超过正常工作温度，由此判断是显卡的高温导发现显卡温度极高，远远超过正常工作温度，由此判断是显卡的高温导致其工作不稳定，导致计算机自动重启。打开机箱，发现显卡散热器风致其工作不稳定，导致计算机自动重启。打开机箱，发现显卡散热器风扇已损坏未转动，显卡的热量不能及时排走，因此显卡的温度较高导致扇已损坏未转动，显卡的热量不能及时排走，因此显卡的温度较高导致工

32、作不稳定。工作不稳定。故障处理：故障处理：更换显卡散热器风扇，再次查看显卡温度有明显下降，更换显卡散热器风扇，再次查看显卡温度有明显下降，工作稳定，自动重启的故障再没有出现。工作稳定，自动重启的故障再没有出现。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障显示卡故障的分析处理显示卡故障的分析处理4故障现象二：故障现象二：某电脑升级安装了一块新显卡之后，在使用过程中不某电脑升级安装了一块新显卡之后，在使用过程中不时出现自动重启。时出现自动重启。故障分析：故障分析：由于该故障是在升级显卡之后出现，我们重点怀疑显卡由于该故障是在升级显卡之后出现，我们重点怀疑显卡导致的问题，由于显卡是新买的，出问

33、题的可能性较小，我们可以关注导致的问题，由于显卡是新买的，出问题的可能性较小，我们可以关注与显卡工作相关的电源、主板等设备上。现在高档显卡的功率越来越大，与显卡工作相关的电源、主板等设备上。现在高档显卡的功率越来越大，我们升级了显卡，还应该考虑计算机电源功率是否足够、主板是否兼容我们升级了显卡，还应该考虑计算机电源功率是否足够、主板是否兼容的问题。打开计算机机箱，排除了显卡的安装、连线错误的可能后，发的问题。打开计算机机箱，排除了显卡的安装、连线错误的可能后，发现计算机电源是一个额定功率现计算机电源是一个额定功率250W的电源，同时发现新装显卡功耗较的电源，同时发现新装显卡功耗较大已经超过大已

34、经超过150W，所以导致计算机电源的功率输出不足。电脑供电不，所以导致计算机电源的功率输出不足。电脑供电不足，很容易自动重启。足，很容易自动重启。故障处理：故障处理：去电脑城购买了一个大功率品牌电源更换上，电脑工作去电脑城购买了一个大功率品牌电源更换上，电脑工作就变得稳定，问题解决。就变得稳定，问题解决。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障显示卡故障的分析处理显示卡故障的分析处理4故障现象三：故障现象三：某台式电脑，使用过程中出现花屏现象。某台式电脑，使用过程中出现花屏现象。故障分析：故障分析：电脑出现花屏故障，与显卡故障关系较大。首先要排除电脑出现花屏故障，与显卡故障关系较大。

35、首先要排除显示器本身的问题以及信号线问题，可以换一台显示器或信号线验证一显示器本身的问题以及信号线问题，可以换一台显示器或信号线验证一下，如果故障依旧，问题定位到显卡，显示花屏可能是显存有质量问题，下，如果故障依旧，问题定位到显卡，显示花屏可能是显存有质量问题，或显示核心虚焊、部分损坏等，如果显卡或或显示核心虚焊、部分损坏等，如果显卡或CPU超了频也容易导致这类超了频也容易导致这类现象出现。此外显卡连续使用时间太长，散热不好的话可能导致显示花现象出现。此外显卡连续使用时间太长，散热不好的话可能导致显示花屏。屏。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障显示卡故障的分析处理显示卡故障的分

36、析处理4故障处理：故障处理：1.通过替换法确认显示器和信号线没有问题，通过替换法确认显示器和信号线没有问题，2.检查电脑是否对显卡或检查电脑是否对显卡或CPU超频，如果有取消超频设置，还可以超频，如果有取消超频设置，还可以试试调整一下分辨率、色彩数和刷新频率，看看情况有无改善。试试调整一下分辨率、色彩数和刷新频率，看看情况有无改善。3.通过硬件监控软件查看显卡温度是否正常，打开机箱检查显卡散通过硬件监控软件查看显卡温度是否正常，打开机箱检查显卡散热器有没有灰尘较多、散热不良的情况，对显卡做好灰尘清理，重新安热器有没有灰尘较多、散热不良的情况，对显卡做好灰尘清理，重新安装显卡排除接触不良的情况。

37、装显卡排除接触不良的情况。4.以上操作无效，建议送专业电脑维修机构维修或更换显卡。以上操作无效，建议送专业电脑维修机构维修或更换显卡。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障显示卡故障的分析处理显示卡故障的分析处理4故障现象四：故障现象四：某台使用数年的台式电脑，某一天突然开机黑屏，某台使用数年的台式电脑，某一天突然开机黑屏，并有一长两短的告警声发出。并有一长两短的告警声发出。故障分析：故障分析：通过通过BIOS报警声来判断故障是非常有效的方法，对报警声来判断故障是非常有效的方法，对于开机黑屏，而且机箱喇叭发出一长两短的报警声（对于于开机黑屏，而且机箱喇叭发出一长两短的报警声（对于A

38、WARD BIOS），则说明很可能是显卡引发的故障。），则说明很可能是显卡引发的故障。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障显示卡故障的分析处理显示卡故障的分析处理4故障处理：故障处理：1.首先要确定一下是否由于显卡与主板接触不良或主板插槽有问题首先要确定一下是否由于显卡与主板接触不良或主板插槽有问题引发的故障。关闭电源，打开机箱，将显卡拔出来，然后用毛笔刷将显引发的故障。关闭电源，打开机箱，将显卡拔出来，然后用毛笔刷将显卡板卡上的灰尘清理掉，特别是要注意将显卡风扇及散热片上的灰尘处卡板卡上的灰尘清理掉，特别是要注意将显卡风扇及散热片上的灰尘处理掉。接着用橡皮擦清洁显卡的理掉。接着

39、用橡皮擦清洁显卡的“金手指金手指”，并对显卡插槽进行清洁，并对显卡插槽进行清洁，完成这一步之后，将显卡重新安装好，看故障是否已经解决。有些接触完成这一步之后，将显卡重新安装好，看故障是否已经解决。有些接触不良的显卡是因为一些劣质的机箱背后挡板的空档不能和主板显卡插槽不良的显卡是因为一些劣质的机箱背后挡板的空档不能和主板显卡插槽对齐，在强行上紧显示卡螺丝以后，导致显示卡的对齐，在强行上紧显示卡螺丝以后，导致显示卡的PCB板变形从而工作板变形从而工作不正常，可尝试着松开显示卡的固定螺丝即可。不正常，可尝试着松开显示卡的固定螺丝即可。2.通过处理以后故障依旧，可能是显卡硬件问题例如显示芯片或显通过处

40、理以后故障依旧，可能是显卡硬件问题例如显示芯片或显存故障。存故障。3.将显卡拿到别的机器上去试一下，结果也不能正常开机，可确认将显卡拿到别的机器上去试一下，结果也不能正常开机，可确认是显卡损坏，这时只有考虑将显卡送修或者更换显卡了。是显卡损坏，这时只有考虑将显卡送修或者更换显卡了。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障显示器故障的分析处理显示器故障的分析处理5故障现象一：故障现象一：显示器出现偏色或色斑问题显示器出现偏色或色斑问题故障分析：故障分析：CRT显示器出现偏色或色斑的问题常见原因是被强磁场显示器出现偏色或色斑的问题常见原因是被强磁场的物体所磁化了，如未经磁屏蔽的低音喇叭等

41、，一般较好的显示器开机的物体所磁化了，如未经磁屏蔽的低音喇叭等，一般较好的显示器开机后能自动消磁，或具备手动消磁功能，但显示器自身的消磁功能是有限后能自动消磁，或具备手动消磁功能，但显示器自身的消磁功能是有限的，如果显示器被磁化得比较严重的话，仅利用本身的消磁功能就无法的，如果显示器被磁化得比较严重的话，仅利用本身的消磁功能就无法完全去磁，这时你需要用专门设备（比如消磁器）来消磁了。液晶完全去磁，这时你需要用专门设备（比如消磁器）来消磁了。液晶（LCD）显示器屏幕偏色的原因也有很多，比如内部电路故障、液晶面）显示器屏幕偏色的原因也有很多，比如内部电路故障、液晶面板受到严重的挤压以及使用时间过长

42、等都会造成偏色现象，但是有一种板受到严重的挤压以及使用时间过长等都会造成偏色现象，但是有一种偏色情况往往是用户最为忽视，却又最为常见的。因显示信号线品质不偏色情况往往是用户最为忽视，却又最为常见的。因显示信号线品质不好或接触不良会导致很严重的偏色问题，大多用户并不会太在意这个问好或接触不良会导致很严重的偏色问题，大多用户并不会太在意这个问题，而把问题更多的归咎于显示器或显卡本身。题，而把问题更多的归咎于显示器或显卡本身。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障显示器故障的分析处理显示器故障的分析处理5故障处理：故障处理：1.显示器偏色，首先应排除显示信号线的问题，很多时候信号线接显示

43、器偏色，首先应排除显示信号线的问题，很多时候信号线接触不良将或者信号线质量差会导致显示器出现偏色的问题。因此首先更触不良将或者信号线质量差会导致显示器出现偏色的问题。因此首先更换质量好的显示信号线看看问题能否解决。换质量好的显示信号线看看问题能否解决。2.如果不行，可以对如果不行，可以对CRT显示器进行消磁处理，如果不能解决再怀显示器进行消磁处理，如果不能解决再怀疑显卡和显示器本身。疑显卡和显示器本身。3.对于对于LCD，如果显示信号线没有问题，问题可能出在显卡或者显，如果显示信号线没有问题，问题可能出在显卡或者显示器本身。可以用替换法如更换显示卡看问题能否解决，若不能解决，示器本身。可以用替

44、换法如更换显示卡看问题能否解决，若不能解决，可能是显示器问题，视情况送修厂家解决。可能是显示器问题，视情况送修厂家解决。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障显示器故障的分析处理显示器故障的分析处理5故障现象二：故障现象二：液晶显示器出现水波纹和花屏问题。液晶显示器出现水波纹和花屏问题。故障分析：故障分析：液晶显示器在启动时出现花屏问题，这种现象一般是通液晶显示器在启动时出现花屏问题，这种现象一般是通过普通过普通VGA接口连接时容易出现，排除显卡故障的原因，主要是因为接口连接时容易出现，排除显卡故障的原因，主要是因为液晶显示器本身的时钟频率很难与输入模拟信号的时钟频率保持百分之液晶

45、显示器本身的时钟频率很难与输入模拟信号的时钟频率保持百分之百的同步，特别是在模拟同步信号频率不断变化的时候，如果此时液晶百的同步，特别是在模拟同步信号频率不断变化的时候，如果此时液晶显示器的同步电路，或者是与显卡同步信号连接的传输线路出现了短路、显示器的同步电路，或者是与显卡同步信号连接的传输线路出现了短路、接触不良等问题，而不能及时调整跟进以保持必要的同步关系的话，就接触不良等问题，而不能及时调整跟进以保持必要的同步关系的话，就会出现花屏的问题。出现水波纹时除了受到外界干扰的情况外，很多时会出现花屏的问题。出现水波纹时除了受到外界干扰的情况外，很多时候是液晶显示器本身的质量问题，建议送修。候

46、是液晶显示器本身的质量问题，建议送修。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障显示器故障的分析处理显示器故障的分析处理5故障排除：故障排除：1.仔细检查一下电脑周边是否存在电磁干扰源，液晶显示器这种现仔细检查一下电脑周边是否存在电磁干扰源，液晶显示器这种现象更多的是因为内部电路受到了其它用电器的干扰造成的。目前因成本象更多的是因为内部电路受到了其它用电器的干扰造成的。目前因成本原因很多液晶显示器的内部屏蔽钢板已经没有像以往那么厚，因此抗干原因很多液晶显示器的内部屏蔽钢板已经没有像以往那么厚，因此抗干扰性也比以往机型有所降低。而我们需要做的就是尽量让桌面的音箱等扰性也比以往机型有所降低

47、。而我们需要做的就是尽量让桌面的音箱等其它电器远离显示器，减小干扰。其它电器远离显示器，减小干扰。2.视频信号线的材质非常重要，尽量选用品质较好的视频信号线的材质非常重要，尽量选用品质较好的D-Sub线，由线，由于于DVI线在抗干扰能力方面要明显优于线在抗干扰能力方面要明显优于D-Sub，因此我们建议若显卡或，因此我们建议若显卡或显示器配备有显示器配备有DVI接口的用户，尽量还是使用接口的用户，尽量还是使用DVI线来进行连接。线来进行连接。3.更换一块显卡，或将显示器接到另一台电脑上，确认显卡本身没更换一块显卡，或将显示器接到另一台电脑上，确认显卡本身没有问题，同时尝试调整一下刷新频率看看。有

48、问题，同时尝试调整一下刷新频率看看。4.如果排除以上原因，很可能就是该液晶显示器的质量问题了，例如果排除以上原因，很可能就是该液晶显示器的质量问题了，例如显示器存在热稳定性不好的问题。建议送厂家维修。如显示器存在热稳定性不好的问题。建议送厂家维修。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障硬盘故障的分析处理硬盘故障的分析处理6故障现象一：故障现象一：某新装台式电脑，有时开机找不到硬盘，并且一打某新装台式电脑，有时开机找不到硬盘，并且一打大型游戏就死机。大型游戏就死机。故障分析：故障分析：开机有时找不到硬盘，这种故障很有可能是硬盘的数据开机有时找不到硬盘，这种故障很有可能是硬盘的数据线或

49、电源线有松动或接触不良，所以硬盘有时正常有时找不到，而一打线或电源线有松动或接触不良，所以硬盘有时正常有时找不到，而一打大型游戏就死机，是因为运行大型游戏时硬盘会高速运转，如果供电跟大型游戏就死机，是因为运行大型游戏时硬盘会高速运转，如果供电跟不上就容易死机。不上就容易死机。故障处理：故障处理：1.打开机箱，检查硬盘数据线、电源线是否插好；打开机箱，检查硬盘数据线、电源线是否插好；2.发现硬盘电源线松动，重新插好后故障不再出现，问题解决。发现硬盘电源线松动，重新插好后故障不再出现，问题解决。任务一处理计算机硬件故障4.1.2处理典型硬件故障硬盘故障的分析处理硬盘故障的分析处理6故障现象二：故障

50、现象二：计算机开机不能识别硬盘，无法启动操作系统，屏计算机开机不能识别硬盘，无法启动操作系统，屏幕出现幕出现“non-system disk or disk error”字样，在字样，在BIOS中也检测不到硬中也检测不到硬盘。盘。故障分析：故障分析：引起这类故障可能有两种原因，一种是硬盘安装连接有引起这类故障可能有两种原因，一种是硬盘安装连接有问题，另一种是硬盘硬件问题，例如硬盘磁头硬件问题，可通过听声音问题，另一种是硬盘硬件问题，例如硬盘磁头硬件问题，可通过听声音来判断，如果硬盘发出来判断，如果硬盘发出“咔嗒、咔嗒咔嗒、咔嗒”的异响，说明硬盘磁头可能有问的异响，说明硬盘磁头可能有问题，硬盘有