超市员工心态培训教材(共-44张PPT)课件.ppt

1、2022-8-61 XX超市员工培训课程超市员工培训课程认识心态从这两幅图你看出了什么？认识心态行为命运心态心态思想行为习惯性格命运小毛驴的故事小毛驴的故事心态是什么？心态表示一个人的心理状态及情绪心态表示一个人的心理状态及情绪 ,心态是人情绪和意志的控制塔，心态决心态是人情绪和意志的控制塔，心态决定了行为的方向与质量。定了行为的方向与质量。2022-8-65 奔奔 跑跑 早上，一只非洲羚羊醒早上，一只非洲羚羊醒来，它知道它必须比跑得最来，它知道它必须比跑得最快的非洲狮子还要快，否则，快的非洲狮子还要快，否则，它就会被吃掉；它就会被吃掉；同时，狮子也从睡梦中同时，狮子也从睡梦中醒来，它知道它必

2、须比跑得醒来，它知道它必须比跑得最慢的羚羊还要快，否则，最慢的羚羊还要快，否则，它就会饿死！它就会饿死！2022-8-66现代竞争社会现代竞争社会不仅仅是不仅仅是 更残酷的是更残酷的是 2022-8-67 成功从心态开始成功从心态开始第一种第一种员工员工 好好 好好 精品精品 第二种第二种员工员工 好好 普通普通 半成品半成品 第三种第三种员工员工 不好不好 不好不好 废品废品 第四种第四种员工员工 不好不好 好好 毒品毒品2022-8-68 宇宙定律宇宙定律心态决定思想心态决定思想思想决定行为思想决定行为行为决定习惯行为决定习惯习惯决定性格习惯决定性格性格决定命运性格决定命运2022-8-6

3、9世界上没有不好的人世界上没有不好的人只有不好的只有不好的心态心态 2022-8-610大多数人都想改造这个世界，但没有大多数人都想改造这个世界，但没有人想改变自己。人想改变自己。托尔斯泰托尔斯泰（俄）（俄）2022-8-611故事：移山大法故事：移山大法山不过来，我们就过去山不过来，我们就过去 可兰经里有这样一个故事，一位叫穆罕默德的大师，几十年来练就一身“移山大法”。有一天，他带着 40 个门徒在山谷里布道，他说：“信心是成就任何事物的关键，也就是说，你只要有信心，便没有不能成功的计划。”一位门徒说：“师傅，这个道理我知道。要是你有信心，你能让前面这座山过来，让我们站在这个山顶吗？”穆罕默

4、德自信地对他的门徒点点头，放声地对着大山呼唤：“山啊，你过来吧！”空旷的山谷里响起了穆罕默德的悠长的声音，回声一消失，山谷又恢复了宁静。门徒门个个伸长脖子，盯着那座山，可是山依然不动。穆罕默德说：“山不过来，我们过去吧！”师徒门开始爬山，经过一番努力，到达山顶。穆罕默德说：“徒儿们，我们不是站到山顶了吗？请为我们因为信心十足促使希望的实现而欢呼吧！”穆罕默德的“移山大法”告诉我们：如果事情无法改变，我们就改变自己。既然山不过来，就让我们过去吧！2022-8-612九个人过桥的故事九个人过桥的故事u教授说：你们九个人听我的指挥，从这里走过独木桥对面，千万别掉教授说：你们九个人听我的指挥，从这里走

5、过独木桥对面，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。大家顺利过桥大家顺利过桥u走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的食人鳄鱼仅是一点水，而且还有几条在蠕动的食人鳄鱼。大家吓了一跳大家吓了一跳u教授问：现在你们谁敢走回来？教授问：现在你们谁敢走回来？没有人敢走了没有人敢走了u教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。只有只有三个人敢尝试过桥三个人敢尝试过桥u愿意尝试：第

6、一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。步就吓爬下了。u教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一

7、个人不敢走，教授问他，你怎么回事？只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。这个人说，我担心网不结实。有位秀才第三次进京赶有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背在一起，但是背靠着背进京赶考进京赶考 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听

8、，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”妈啊妈啊!没戏了没戏了 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高中吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，觉得更有秀才一听，觉得更有道理，于是精神振奋地道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个参加考试，居然中了个

9、探花。探花。吃草莓的故事吃草莓的故事一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择，你们说他干吗？选择，你们说他干吗？他选择吃草莓，吃草莓这种心态就是活在当下他选择吃草莓，吃草莓这种心态就是活在当下 你现在能把握的只有那颗草莓，就要把它吃了你现在能把握的只有那颗草莓，就要把它吃了有人说，马上就要死了，还吃什么？有人说，马上就要死了，还吃什么？他不是没死

10、吗？机会在动态中出现，没准老虎走了，他还他不是没死吗？机会在动态中出现，没准老虎走了，他还可以爬上来可以爬上来这个问题问幼儿园的孩子，孩子一定毫不犹豫的回答吃草这个问题问幼儿园的孩子，孩子一定毫不犹豫的回答吃草莓孩子比大人快乐，因为他们活在当下莓孩子比大人快乐，因为他们活在当下 2022-8-622 5 1 4 2+2 +6 +3 +4 7 7 7 7大多数人看到的大多数人看到的2+42+4是错的是错的（消极思想）（消极思想），而没，而没有看到有有看到有3 3个是对的（个是对的（积极积极思想）思想）你发现了什么？你发现了什么？2022-8-623好心态好心态 好未来好未来那我们应该有哪些好心态

11、？那我们应该有哪些好心态？生命中的两杯水生命中的两杯水 苦水甜水 1 1、吃苦耐劳的心态、吃苦耐劳的心态2022-8-625 2 2、学习的心态、学习的心态 学习是给自己补充能量，先有输入，才有输出。成功是学习的过程。要善于思考，善于分析，善于整合，只有这样才能创新。你可以拒绝学习，你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！但你的竞争对手不会！杰克杰克.韦尔奇韦尔奇2022-8-626学习有多重要？学习有多重要？未来企业竞争就是人才的竞争未来企业竞争就是人才的竞争你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！杰克杰克.韦尔奇韦尔奇你未来最大的竞争优势你未来最大的竞争优势,就

12、是比你的竞争对手学得更多，就是比你的竞争对手学得更多，学得更快！学得更快！彼得彼得.圣吉圣吉2022-8-6273 3、付出的心态、付出的心态 人际关系的黄金定律是：帮助别人就是在帮助自己。你帮助五个人，五个人都会帮助你。所有成功的人都懂得付出，先付出才能收获。心中有多少爱，才能分享多少爱。分享的越多，得到的越多。当你对别人好的时候，就是对自己最好的时候。2022-8-628人要长远的观念人要长远的观念 一个人要成功,要成为行业的专家,至少要在行业中工作五年。-博恩崔西 思考：思考：企业愿意信赖（提拔和培养）什么人？忠诚度责任心能力强第一第二第三 1、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德

13、”的问题，我们可以缺钱但不可以缺德；2、“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是 被动的，是按照别人的要求去干；3、“德才兼备”是信赖产生的基础，是中国几千年不 变的用人准则。张瑞敏：海尔集团掌舵人有德有才即想干又会干的人，才是企业需要的人！有德有才即想干又会干的人，才是企业需要的人！2022-8-632 洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽然间掩口而笑，并以手指地说：“看，看，看，老鼠在吃你家的大米，呵呵”。第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起床，一声怒喝：“该死的老鼠！敢来偷吃老娘的大米！”“嗖！”的一声一只鞋子飞了过去。很显然，新娘子快速完成心态的转变，

14、拥有了当家者的心态，也就是老板的心态。主人翁心态，就是当家者的心态！4 4、主人翁心态、主人翁心态2022-8-6334 故事中，新娘婚前婚后对待故事中，新娘婚前婚后对待“老鼠吃米老鼠吃米”说话哪里不同？说话哪里不同？你家你家我家我家掩口而笑掩口而笑一声怒喝一声怒喝问问自己，你的问问自己，你的“心心”过门了吗？过门了吗？2022-8-634为什么需要老板心态？企业是一条航行于惊涛骇浪中的船，老板是船长，员工是水手。一旦上了这条船，员工的命运就和老板的命运拴在一起了。老板和员工有着共同的前进方向，有着共同的目的地，双方绝对不是对立的。老板承受着保障公司生存以及全体员工发展的压力。与老板同舟共济，

15、包括尽职尽责地完成本职工作，最大可能地分担老板的压力，和老板一道，让企业这条船驶向成功的港湾。合格员工：优秀员工：熟记自己的本职工作能做“分外”的工作2022-8-6365 5、感恩心态、感恩心态有两个人在沙漠中行走，他们是很要好的朋友。在途中不知道什么原因他们吵了一架，其中一个人打了另个人一巴掌，那个人很伤心，于是他就在沙里写道：“今天我朋友打了我一巴掌”，写完后，他们继续行走。他们来到一块沼泽地里，那个人不小心踩到沼泽里面，另一个人不惜一切拼了命地去救他，最后那个人得救了，他很高兴，于是拿了一块石头，在上面写道：“今天我朋友救了我一命”。2022-8-637施人慎勿念，受施慎勿忘朋友一头雾

16、水，奇怪得问：“为什么我打了你一巴掌，你把它写在沙里，而我救了你一命你却把它刻在石头上呢？”那个人笑了笑，回答道：“当别人对我有误会，或者有什么对我不好的事，就应该把它记在最容易遗忘、最容易消失不见的地方，由风负责把它抹掉，而当朋友有恩与我，或者对我很好的话，就应该把它记在最不容易消失的地方，尽管风吹雨打也忘不了。”2022-8-638 感恩是一种胸怀，是一种美德。学会感恩，可以帮助企业营造一种互相赏识的团队氛围。感恩爱着我的人，因为他浇灌了我的生命；感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我

17、的自尊；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；我永远心存感恩，感恩一切使我成长的人！2022-8-639 你认为理所当然的将会越来越少你认为理所当然的将会越来越少,你要去感谢你要去感谢.感恩的将越来越多！感恩的将越来越多！故事故事 疑人偷斧疑人偷斧 有一个人的斧子丢了，他怀疑是邻居有一个人的斧子丢了，他怀疑是邻居偷了他的斧子。当他看见邻居时，发偷了他的斧子。当他看见邻居时，发现邻居走路像偷斧子的，说话像偷斧现邻居走路像偷斧子的，说话像偷斧子的，一举一动没有不像偷斧子的。子的，一举一动没有不像偷斧子的。后来，他在山谷里找到了斧子，再看后来，他在山谷里找到了斧子，再看到邻居时，发现邻居走路、说话一

18、点到邻居时，发现邻居走路、说话一点也不像偷斧子的。也不像偷斧子的。2022-8-641 相信就是强大相信就是强大 相信就是强大。怀疑只会抑制能力，而信仰却是力量。相信就是强大。怀疑只会抑制能力，而信仰却是力量。只要你认准了，就要坚持到底，信心会转化成力量，会只要你认准了，就要坚持到底，信心会转化成力量，会创造人间奇迹。如果你对你从事的事情半信半疑，你会创造人间奇迹。如果你对你从事的事情半信半疑，你会一事无成。一事无成。你必须相信三点：你必须相信三点：1 1）你一定要相信你的公司；）你一定要相信你的公司；2 2）你必须相信你的团队；）你必须相信你的团队；3 3）你必须相信你自己。）你必须相信你自

19、己。2022-8-642积极的态度像太阳积极的态度像太阳照到哪里哪里亮照到哪里哪里亮消极的态度像月亮消极的态度像月亮初一十五不一样初一十五不一样幸福就在辛勤的汗水里！幸福就在辛勤的汗水里！无论是在工作还是在以后无论是在工作还是在以后的生活当中都要以一种平和的、的生活当中都要以一种平和的、向上的、乐观的、积极的心态向上的、乐观的、积极的心态去面对每一天！面对你的一切！去面对每一天！面对你的一切！祝大家走上事业的巅峰祝大家走上事业的巅峰!2022-8-644谢谢！谢谢！激励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目

20、标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看

21、到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。