资讯管理系统详细概述课件.ppt

1、Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right1資訊管理系統：課程綱要何謂資訊管理系統MISCOURSEOVERVIEW課程大綱公司的系統管理資訊系統的角色資訊系統的基本概念Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right2資訊管理系統：課程綱要硬体設備系統軟件連線。网路。資訊高速公路資料庫管理Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right3資訊管理系統：課程綱要：建立資訊系統資訊系統的管制分組討論1分組討論2分組討論3分組討論4分組討論5分組討論6討論term p

2、aperShermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right4何謂資訊管理系統？(MIS)資訊系統:一套收集,處理,儲存和分佈資訊的相關配件以支援公司的管制和決策A set of related components thatcollect,process,store and distributeInformation to support the controlAnd decision making of an organizationShermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right5Management Inf

3、ormation System管理資訊系統vDefinition of MISv管理系統的定義vManagement System:管理系統是一個達到特定功能或目標而把企業內資源（人，机器，流程，材料）結合運作的方法。Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right6Definition of MIS管理信息系統的定義vMIS定義vMIS是一個利用計算機軟體，手工作業，分析計劃，控制和決策模型以及數據庫技術的人機系統，它能提供信息，支持企業或組織的運行，管理與決策功能。1985年美國大學教授G.B.David定義。利用信息技術支援企業經營，全方位協助推

4、行企業策略與提昇實行的效率。Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right7企業和資訊技術的配合v企業資訊科技v企業策略：硬體v則章軟體資料庫通訊人員Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right8LevelofMISv信息系統層次vOperation-Level作業層重點在快速準確以節約的方式捕捉信息輸入系統。vManagementLevel管理層注重設定資源運用標準和異常管理vStrategic-Level戰略層注重外部指標及預測性信息對內部發展目標的影響及進行分析Shermont Business A

5、cademic Sdn.Bhd.Copy Right9OperationLevelvCaptureonceCheckaccuracyv只輸入一次正确性vSourceCorrectiononthespotv信息產生處及時更正vReducehumaneffortandhumanerrorv減少人力与人為錯誤vCutdowncost/time省時省錢vSpeedupdataupdate快速更新vUpdating-Database資料庫Protectoriginaldata保護原來信息Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right10ManagementLe

6、vel管理層vMBEv异常管理vMBO Optimal Performancev目標達成管理追求更好標准vProcess voluminous datav快速有效處理大量信息vFocus on Current datav以現實信息為主Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right11Type of MIS管理信息系統的類別vExecutive Support System(ESS)vDecision Support System(DSS)v決策支援系統vManagement Information System(MIS)vTransaction Pr

7、ocessing Systemv交易處理系統Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right12Knowledge Work System知識工作系統vKWS isused by knowledge worker知識員工,Their jobs consist primarily of creating new information and knowledge創造知識vOffice automation system(OAS)辦公室自動化系統vFor communication of information信息交流vSub system of MIS管

8、理信息系統的子系統Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right13資訊工藝包擴電腦軟件和硬件電腦資料及資訊多媒體系統:=網際網絡=電子郵件=電子商務=一切有關電子通訊之類的操作系統Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right14大小電腦電腦分類:大型/中型/超刑/微電腦分類標準:功能速度資料量價格電腦的主從架構：集中式(Centralized)分離式(Decentralized)分散式（Distributed)Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right15

9、PeripheralDevice周邊設備Input輸入PCCPU中央處理器依製造商分為:Intel,AMD,IBM,CyrixOutput輸處Memory記憶體(RAM,Cache,ROM)Storage存取Capacity容量Accessrate存取Transferrate傳輸HDD硬碟Data資料-RAM-Cache-CPUShermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right16v基本概念v電腦系統:v硬體v-軟體v資料處理:-輸入/處理/輸出v電腦化的影響:v優點v缺點Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy R

10、ight17公司的系統管理：一般公司的主要運作1。銷售與市場2。制造/生產3。材料4。財務5。人力資源管理層:（management)資深經理中級經理操作經理工藝:(technology)1。硬體2。軟體3。儲存4。連線/網絡Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right18v管理資源:1.人2.物料3.生產設備(包括工廠及能源)4.錢5.時間6.資訊v管理資訊：取得/更新廢棄有效運用/儲存Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right19v電腦系統外延對象(Environment Elements)：v供

11、應商v政府v金融界v-全球社區区v顧客v競爭者股東/老板工會v製造競爭優勢(Competitive Advantage)Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right20管理層的挑戰:設計有效率和具備兢爭力的系統了解系統于全球商業環境下的須求能達到公司指標的系統架構資訊系統的商業價值能夠控制，明白和應用的系統Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right21資訊系統的角色：資訊系統的種類:種類使用者策略資深經理管理中級經理知識知識與資料工作者操作操作經理操作層次視察公司一般操作知識層次發現，組織和綜合新知識

12、管理層次視察，管制與決定公司的行政運作策略層次長期策略計劃Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right22資訊系統帶動的行業新策略：資訊合伙(Information Partner)競爭能力(Competitive Force)網絡經濟(Network Economy)Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right23軟體分類：套裝(Package)套餐(Suite)特定規格(Customized)軟體應用分類：生產力(Productivity)專業用途(Professional Use)Shermont

13、 Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right24OA(Office Automation)：Fax桌上印刷文書處理電子日曆/行事歷Voice MailElectronic MailTele ConferencingVideotext(i.e.股票行情）計算表資料庫管理Multimedia查訊/訓練End User ComputingShermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right25OfficeAutomation辦公自動化Mobile移動性，wireless無線，CUP based電腦Personal Digital A

14、ssistance(PDA)Traditional Office Function extended to PDA*Fax傳真，electronic calendar電子日曆，Task organizer行事曆，voicemail留言，video/voice communication視訊/語言通話,Word processing文書,Photographing攝影,Internet access上罔(察詢,買賣,娛樂,學習)Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right26電腦處理程序中央處理單元(CPU)微處理器(Microprocessor)主

15、記憶體(MainMemory/RAM)次記憶體體(SecondaryMemory/Storage)週邊設備印表機光碟機等Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right27記憶體單位及種類Kilo/Mega/Giga/Terabyte揮發的(Volatile)不會揮發的(Non-volatile)隨機存取(RAM)唯讀記憶(ROM)Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right28電腦資料的組織二進位數字系統位元(Bit)位元組(Byte)字(Word)資訊碼(ASCII/EBCD/C)微電腦的發展086/8

16、0286/80386/486/586/Pentium/NCIBMStandard/ApplestandardShermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right29電腦資料v計算單位vByte-8bitv1Kilobyte(KB)=1024bytev1Megabyte(MB)=1024KBv1Gigabyte(GB)=1024MBv1Terabyte(TB)=1024GBv檔案結構v欄位Field，紀錄Record，檔案File（資料檔和索引檔)v資料庫Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right30輸入與輸出

17、資料輸入工具：鍵盤滑鼠觸摸式熒幕光筆光學字元閱讀機條馬閱讀機打字或手寫的光學掃描器聲音辨認Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right31資料輸出工具：顯示器印表機繪圖機（Plotters)聲音輸出儲存設備Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right32補助儲存體檔案：紀錄(Record)欄位(Field)索引檔(IndexedFile)資料庫(DBms)v評估標準：-容量-存取(AccessRate)-傳輸率Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right33

18、各類標準儲存體：磁片硬碟(硬式/可移動式)磁卡靈巧卡(SmartCard)唯讀光碟(ErasableCD)磁碟式光碟(Magneto-opticalDisk)Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right34資料需求：定義問題需要什麼決策分析決策所需的資訊資訊所需的各種的特性(資料字典DataDictionary)Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right35應用套裝軟體各類應用軟體：生產力繪圖CAD桌面排版統計專業軟體家用軟體遊戲電腦病毒Shermont Business Academic Sdn.B

19、hd.Copy Right36電腦駭容以及害客(Hacker)軟體版權：公用軟體(PublicDomain)共用軟體(Shareware)Copyright區域執照(SiteLicense)Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right37系統軟體DOSWindows/95OS/2麥金塔Unix網路作業系統Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right38Communication&Networking通訊与网絡vResourcesharing資源共享vCostsaving節省資本vMulti-waycom

20、munication多元通訊vLAN(LocalAreaNetwork)區域網絡vWAN(WideAreaNetwork)廣域網絡vInternet,Intranet內網vExtranet外網Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right39v數據機（Modem)鮑率(BandRate)半、全雙工線路(Half/FullDuplex)資料碼核對字元(PARITYBIR)INTERNETinternetextranetShermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right40vISDN(IntegratedServi

21、cesDigitalNetwork):vvVoice,data,textandvideovBasicaccess住家用戶，2條64K的channelvPrimaryaccess商業用戶23條64K的channelv4倍於28.8modem.Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right41資料庫v資料庫的軟體：vOracleInformixDbasev管理資訊系統：v決策支援(DDS)v總裁資訊(EIS)v專家系統(ExpertSystem)Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right42vDBA:v計畫

22、公司的資料v建設資料庫v教育用戶/提供援助v管理v安全Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right43v發現知識：DataWarehousingv使用人工智慧及統計分析，盡量給用戶如超市購物方便。DataMartv小規模的DataWarehousing如MarketingDataMart,HumanResourceDataMart.DataMiningv自動尋找資料間的關係，提供嶄新角度了解資料。Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right44建立資訊系統:資訊系統計劃書系統開發的方針:v理性v現況v管

23、理策略v執形計劃v預算計劃書應包括公司指標聲明(statementofcorporategoals)和如何應用資訊工藝去支指標的達成Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right45建立資訊系統資訊系統計劃書1.目的v計劃書的內容概念v對現況的改變v公司的策略計劃v公司現有的組織v管理層的策略2.策略性的生意計劃v現況v現有的組織v變遷的環境v計劃里的主要指標Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right46建立資訊系統:資訊系統計劃書3.現有的系統v支援企業功能的主要系統v目前主要的能力硬體軟體資料庫連線

24、,電訊v達到須求的困擾v未來須要(demand)的預測Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right47建立資訊系統:資訊系統計劃書4.新發展v系統的設計設計詳述設計對企業的理性化v新系統的須求:硬體軟體資料庫連線,電訊Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right48建立資訊系統:資訊系統計劃書v5.管理層策略v採購計劃v時間與里碑v組織的調整v內部重組v管理層的控制v主要的培訓v人事的策略Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right49建立資訊系統:資訊系統

25、計劃書v6.執行計劃v詳細的執行計劃v執行上所預見的困擾v進展報告7.預算須求v須求v所預測的v融資v採購週期Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right50建立資訊系統:建立v1.企業分析(EnterpriseAnalysis)v全組織資訊須求的分析組織單位功能流程資料元素幫助確定資料的主要歸因2.策略分析(StrategicAnalysis)vCriticalSuccessFactors-v一部份容易被確定的指標v由公司,行業或管理層指定可v以確保企業成功的因素v決定組織里資訊須求Shermont Business Academic Sdn.B

26、hd.Copy Right51建立資訊系統:v採用CSF來開發系統:收集管理層的CSF分析各單位的CSF發展公司的CSF的認同公司的CSF的確定應用CSF來開發資訊系統的重點DSS(DecisionSupportSystem)和資料庫的確定Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right52系統開發過程:系統分析(systemanalysis)系統設計(systemdesign)編寫程式(programming)測試(testing)轉換(conversion)生產和維修(production&maintenance)v系統開發為一系例用來建立資訊v系

27、統的活動v系統開發是用以解決組織上的難v處或契機Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right53系統開發過程:v1。系統分析(systemanalysis)v分析一些資訊系統嘗試去解決的難處v過程：v1。確定難處v2。鑒定因素v3。解決方案的指定v4。確定資訊的須求Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right54系統開發過程:可行性研究(feasibilitystudy)v在現有的資源和約束下難處可以解決嗎？v1技術：評審硬體，軟體和技術v資源v2經濟：益處超越成本v3操作：解決方案能否適合現有v的條件

28、v三個基本的解決方式：v1不採取任何行動，保持原狀v2改良或增進現有系統v3開發新系統Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right55系統開發過程:v2系統設計v包涵所有規格去達到系統分析所定的資訊v須求v設計規格：v1輸出媒介，內容，時間v2輸入源頭，流程，資料輸入v3用戶簡易，效率，邏輯v回報(feedback)，錯誤v4資料庫設計v資料相關性v數量，速度v檔案組織與設計v記錄規格Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right56系統開發過程:v5處理計算，程序單元，報告，輸出時間v6操作指南vwha

29、t,who,when,where,howv7控制輸入(字彙，限度，理性化)v輸出(統計)v處理(持續性)v程序(passwords)v8安全進入控制v審查v9文件操作文件v系統文件v用戶文件Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right57系統開發過程:v10轉換檔案調轉,新程序,挑選測試方式,轉入新v系統v11培訓培訓技術,訓練單元,培訓設備v12組織改變v任務重組v工作設計v流程設計v辦公室與組織結構設計v報表v用戶的角色:用戶的須求為系統設計的導向有足夠的管制來確保系統反應企業的優先須求交易處理與操作系統比策略計劃,資訊報告與決定支援系統較少用

30、戶參于Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right58v3編寫程式v把須求轉變成程式密碼v4測試v詳細流程來確保系統能夠給于滿意的成績v三種測試的方式:v1單元測試(Unit)v2系統測試(System)v3接受測試(Acceptance)v測試計劃書Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right59v5轉換v從舊系統轉換到新系統v四種可用的方式:v1同步進行式(parallel)v2直接式(direct)v3試驗式(pilot)v4階段式(phased)v轉換計劃書Shermont Business A

31、cademic Sdn.Bhd.Copy Right60v6。生產與維修v生產-新系統正式採用,轉換完畢的階段.v用戶定時檢討系統並加以改善v維修v資訊系統的企業價值:v成本vs益處v1。資本預算(capitalbudgeting)v2。積分模式(scoringmodels)Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right61資訊系統的管制v包涵自動和人工的管制v管制-所有方式,政策和程序以確保組織的v記錄之準確性和可信賴性v兩種方法的配合:GeneralControlsv管制組織里電腦程式的設計,安全和v使用v系統的軟件和人工的程序Applicati

32、onControlsv對每個電腦應用的特別管制v用戶的職務應用和已編寫的程序Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right62資訊系統的管制:vGeneralControls系統執行處理的管制軟件管制硬件管制電腦操作管制資料和網路安全管制行政管制vApplicationControls輸入管制v輸入核准,資料轉換,審查處理管制輸出管制Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right63資訊系統的管制:v榰查(audit)資訊系統MISAuditDataQualityAuditv系統執行上的成敗:系統的失敗-v

33、沒有達到預見的果效v特定時間內不能操作主要的問題點-v設計v資料v成本v操作Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right64資訊系統的管制:v衡量資訊系統的成功1.使用的頻次2.用戶的滿意3.用戶的態度4.目標的達成5.財務的回酬v系統執行上的成敗因素:1.用戶的參于和影嚮2.管理層的支持3.執行計劃的風險和復雜4.執行過程的管理資素Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right65資訊系統的管制:v執行過程可能出現的錯誤:分析:1.資源沒有妥當的安排2.目標模糊3.初步計劃不夠週詳4.沒有用戶的參于5.

34、沒有把握的要求6.須求的定意沒有肯定設計:1.沒有用戶的參于2.沒有彈性的設計3.大量的改變4.規格沒有存檔Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right66資訊系統的管制:v執行過程可能出現的錯誤:編寫程式:1.時間與金錢在預算下2.編寫員缺乏規格3.程式太難更改或維修4.程式缺少存檔5.資源須求沒有妥當的安排測試:1.時間與金錢在預算下2.沒有用戶的參于3.缺乏一個有規劃的測試計劃4.管理層對測試成績的檢討Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right67資訊系統的管制:v執行過程可能出現的錯誤:轉換:

35、1.時間與金錢在預算下2.系統正式採用前才開始訓練3.缺乏系統與用戶的文件4.系統在沒有完成前開始操作5.表現評估的缺乏6.不足夠的系統維修人員Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right68Developmenttrend發展趨勢去Dataondemand信息任取Connectallthetime永遠警示Endusercomputing用戶導向Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right69EndUserComputingv脫離中央資訊部門，走向用戶導向合地方控制原因v用戶IT水準提高，可自行解訣問題

36、v外面有很多對個別需求寫成得套裝軟件，價錢不高，現買現用v用戶另行Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right70vconnectsales,customersupport,productdevelopment,andmarketingfunctiontothecustomer.把銷售,產品開發,市場行銷與客戶結合一體。vComponentsincludehelpdeskandcallcenter,salesleadandtracking,businessrelesmanagement(knowledgebase)etc.含服務台，潛在客戶追蹤,企

37、業規則管理等成分。CRM客戶關係管理Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right71v-建立企業規則v客戶尋問，服務要求，購買追蹤v追蹤不良商品處理於善後v銷售工作自動化支持v客戶自助服務v統合電話，傳真，EMAIL，信函各溝通管道v網上真人切入服務v多語能力CRM功能Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right72Application Service Provider(ASP)應用系統供應商v無需專業技術人員，顧問，系統不斷更新v系統交由專業人員負責v3種交由專業人員負責vAPPLICATIONHO

38、STING（PURCHASEDSOFTWARvMARKETPLACEHOSTING（JIONOFOPERATEB2BMARKET）vAPPLICATIONSERVICEPROVISION（NOCUSTOMIZATION）Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right73vSupply Chain Managementtv綜合需求，預測，供應尋求，定簞處理，材料分配，出貨，收貨，運輸服務，罰單於付款v降低庫存費用v提升出貨速度vWALMART的個案vBAXTER的個案Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Rig

39、ht74vPRIVATEMIS數據，軟硬件不兼容，不相通v資源衝復購置，或使用量不足v無人管理，或管理人專業能力不足，出現問題不能解訣v安全性不強vUNCONTROLLEDDATA信息可信度不能確認，用戶可隨時修改v議價能力不強，忽略隱藏費用v缺乏專業能力分析所購系統實用性，購后不能使用用戶帳控系統注意事項Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right75v整體性規劃於推動長期性IT結構的改進v建立信息訓練計畫v紀錄及追蹤所有IT資源及其應用單位v訂立標準并督促實施，如作業手冊，於其他系統的銜接，通訊標準，信息備份v提供採購參考的問項，以確認所購軟硬

40、件能配合整體需求v替IT人員全面性的職業生涯發展規劃，如晉升，轉調v維持，發展策略性劾關鍵性的信息系統New role of IT Department新角色Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right76Strategic use of I.T信息技術的戰略運用Product Differentiation產品差異性Market Differentiation市場定位差異性Low cost低成本策略Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right77StrategicuseofI.T.(1)信息技術戰略運

41、用產品差別化：創造獨特的新產品和服務Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right78StrategicuseofI.T.(2)v市場定位差異化，提供專門的產品劾服務創造競爭者斬時沒有的信息劾服務Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right79Strategic use of I.T.(3)與客戶和供用商緊密聯系以致低成本策略Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right80FactorsthatcausedfailureinMIS信息系統失敗的原因v執行方面部

42、門主管不落實，系統成敗事不關己，沒有執行專案小組，人力布足或權位太低訓練布足，員工畏懼測試不夠，或沒經過實驗測試供應商問題解決能力不足，不能緊急支援。Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right81FactorsthatcausedfailureinMIS信息系統失敗的原因v管理方面v目標模糊，一變再變v預算不足或臨時刪減，負責的人員調動v沒有決心，上級沒有參與v沒有考慮到訓練，輔導，變革所需的時間及金錢費用。資訊系統本身的費用有時只是冰山一角v沒有追蹤確保使用系統的成效Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy

43、 Right82FactorsthatcausedfailureinMIS信息系統失敗的原因設計方面用戶沒有參與需求不斷改變，或不合理要求設計的彈性夠資源安排不當，金錢時間人力過分低估沒有應變計畫選錯系統或供應商Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right83什麼是“多媒体”“多媒体”是以“多種媒体”所組成“Multimedia”is the short term of”Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right84多種媒体Multiple media多媒体系統MULTIMEDIA電腦轉變系統CONV

44、ERSIONPROCESSShermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right85什麼是網際網絡What is internet?v以前(past)v現在(present)v將來(future)Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right86v在日常生活方面實事v智慧卡v數碼簽名v處擬智訊廣場v網際網絡v資訊之家v電子貿易v電腦遊戲及電影網際網絡如何影響我們?The important of InternetShermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right87在經商方面

45、(Business)v例如:某間公司v-直接傳真(Direct Fax)v-數碼簽名(digital Signature)v-智慧卡(Smart Card)v-字體系統(OCR)v-電子遠會議(Tele Conference)v-影像在制作系統(Imaging)v-電子數學交流(EDI)v-網絡主頁(homepage)v-机构網絡(internet)v-額外机构網絡(Extranet)公司一顧客一廠商Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right88在教育方面(Education)v例如:精英教育Smart Schoolv網際網絡(Internet)

46、v電子郵件(Email)v多媒体資訊(Multimedia)v網絡主頁(Homepage)v遠距教育(Tele-Education)v精英教育課程(Smart syllabus)Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right89什麼是“電子商務”：它通過網際網絡來進行商品交易，或提供服務（網上交易)Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right90電子商務的好處晝夜不停展示產品減省多種開銷及時間快速溝通全球無疆界及開放市場提高公司形象在網際網絡打電話(當地電話費)Shermont Business Acad

47、emic Sdn.Bhd.Copy Right91電子商務的例子v電子銀行v電子政府v電子醫v機票訂購v網上買賣Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right92電子商務所面對的一些問題v貨不對版（圖片看不準確)v交貨日期v付款方式(例如:電子安全貿)v稅務方式(例如:服務性的貿易)v知識方式v資科安全問題Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right93在這資訊發達的世代vITERAv速度(speed)v準確(Precise)v功效(Efficient)v自動化(Automation)v摸擬的效果(Vir

48、tualReality)Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right94在醫葯服務方面（Medicine)v例如：v網際網絡v網絡主頁v電子遠距會議v電子醫葯研究Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right95IntodaysI.T.WorldINFORMATIONvPOWER!v在這資訊工藝的世代，掌握“資訊”就是“勢力”Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right96分組討論（1)：v深入探討貴公司現有的系統，v各部門的資訊系統管理，運作v與連繫v討論：

49、30分鐘v發表：10分鐘Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right97分組討論(2):v資訊工藝帶動了很多新產品v與服務。探討貴公司的運用v和它們可能帶來的益處。v討論：30分鐘v發表：10分鐘Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right98分組討論(3):v介紹貴公司所應用的生產力工具，如何從中受益？何有任何方面可以改變或提升？v討論：30分鐘v發表：10分鐘Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right99分組討論(4):v網絡對貴公司的影響有多大？幣？

50、v討論：30分鐘v發表：10分鐘Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right100分組討論(5):v介紹貴公司現有的資料庫。v它的應用和對你們的幫助。v是否還有任何知識或訊息是v可以採用電腦系統來取代個v人的技術和知慧的？v討論：30分鐘v發表：10分鐘Shermont Business Academic Sdn.Bhd.Copy Right101分組討論(6):v介紹貴公司曾經有過系統建v立的經驗。強調系統分析的v過程和結果.測試與轉換的進v行.新系統的企業價值.vv討論：30分鐘v發表：10分鐘Shermont Business Academi