长者心理沟通技巧-17页PPT课件.ppt
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- 长者 心理 沟通 技巧 17 PPT 课件
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1、长者心理沟通技巧长者心理沟通技巧主讲:赵伟明 与长者接触时的注意事项与长者谈话的艺术和技巧长者反感的说话方式和语句保护三原则探访长者前的准备我们在与我们在与长者长者接触时应注意什么?接触时应注意什么?1 1、安全:永远要摆在第一位!要小心地滑,扶好长者,掌握正确扶法;轮椅,长者坐上去时,一定不能让轮椅动而导致坐空,推轮椅动作要缓慢,长者的脚要放好,双手不要离开扶手的范围!2、长者记性行多数不好,避免问:“你还记得我吗?”,有些长者不愿意别人说他记性差,应该说:“我又来看你啦!”。长者觉得被重视了,会高兴很多。3 3、尊重长者的习惯:不要动长者房里的摆设和其它物品,提醒注意安全就行啦,长者多少会
2、有些特殊习惯,这是一定要注意的,都是些不能犯的规。例如不喜欢外人使用他的洗手间,或其它,这在谈话过程中发掘,也要在记录册上注明,以提醒其它护理员。所以护理员应在进门之前解决掉这些问题,减少这类事情的发生。我们在与我们在与长者长者接触时应注意什么?接触时应注意什么?4、不要随便给长者吃你带去的东西:如糖尿病人要低糖,肾病和高血压患者要控制盐等。5、时刻留意长者变化,如冷、热、咳、渴、方便等,以便能及时作出理。6、不要嫌弃长者,要把长者看成是自己的亲人一样对待,关怀备至。我们在与我们在与长者长者接触时应注意什么?接触时应注意什么?7、护理员之间的相互配合也是相当重要的。8、不要过份好奇,问长者一些
3、私人事。例如这些问句:“为什么你独身呢?”“为什么没有人来看你呢”“为什么你不”“为什么你又”等等,一些我们平常认为稀松平常的东西,在他们眼里,可能是最深的一条伤痕,不要随意去揭它,除非长者自己愿意说。我们在与我们在与长者长者接触时应注意什么?接触时应注意什么?9.不要在谈话过程中随意反驳长者的观点。他们活了大半辈子,绝不希望被一个毛头小子反驳,尽量跟着他们的话走。不要给太多个人意见。10.长者少不了会唠叨抱怨,我们要做的就是倾听,他们说出来并不是需要我们马上为他们做些什么,纯粹只是想说而已。所以听到长者的要求,要用理智去分析,哪些能做哪些不能做,有不明白要跟其它护理员商量解决之道,不能一味地
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