阿童木销售培训atom培训课件.ppt
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1、目录m研修的目的与重点研修的目的与重点m报数报数m基本动作基本动作7 7则则m销售口号销售口号m专业训练标语专业训练标语m待客七大用语待客七大用语m喊口号内容喊口号内容m有气势的语言有气势的语言m声音的疗法声音的疗法m行动力基本动作行动力基本动作1010条条m信念信念m决心宣言决心宣言m分组宣誓书分组宣誓书m个人宣誓书个人宣誓书 SESC营业基础培训营业基础培训ATOM历史历史ATOM销售团队成立于1965年8月6日非常低迷的经济环境下,为了销售夏普公司的库存产品,由47名工厂员工组成了这个销售先锋队,已有40多年的历史。“销售开始于被拒绝”所谓ATOM培训,就是以那些宝贵的体验为基础总结出来
2、的有效的能力开发培训。其目的是:开发人的潜在能力和外在能力,并让其与个人目的和目标相结合,然后使两方面能力都能得到最大的发挥。其内容是:发现自己以前没有发觉的潜力,满怀热情和自信心进行日常业务的处理。改变意识就会改变行动,改变行动就会改变习惯,改变习惯就会改变性格,改变性格就会改变人生。ATOM研修的目的研修的目的 加强迎宾能力加强迎宾能力 商品介绍能力商品介绍能力 销售能力销售能力 ATOM研修的重点1.基本态度要坚持基本态度要坚持-工作观工作观(对目前的工作报着对目前的工作报着”全部拼了全部拼了”的气魄的气魄)(抱着(抱着”赌在现在工作的全部赌在现在工作的全部”这样的气魄)这样的气魄)2.
3、基本动作基本动作-遵守纪律遵守纪律(在已确定的范围内能够彻底划分界限在已确定的范围内能够彻底划分界限)3.行动力行动力-行动力在精神上的能源来说是无界限的行动力在精神上的能源来说是无界限的(潜能开发潜能开发)4.信念信念反省反省-发现自己应该改正发现自己应该改正,就要诚恳反省就要诚恳反省发掘发掘-发掘自己潜在能力发掘自己潜在能力蜕变蜕变-不拘泥于既往先入为主的想法不拘泥于既往先入为主的想法,首先采取行动首先采取行动迈进迈进-不论本身或公司都向未来迈进不论本身或公司都向未来迈进 报报 数数培训员:培训员:“组,报数组,报数”组长组长:“组,起立组,起立”(全组起立,站在椅子后全组起立,站在椅子后
4、)组长组长:“立正立正,稍息稍息,立正立正”组长组长:“组,报数,一组,报数,一”各组员各组员:“二、三、四、五二、三、四、五,”(各组员按照其位置报数各组员按照其位置报数)最后一位组员:最后一位组员:“十,十,Over!”组长组长:“组组,应到十人,实到十人,报数完毕。应到十人,实到十人,报数完毕。”基本动作基本动作7 7则则 1 1 凡事皆有基本凡事皆有基本 立正立正 的姿势为所有姿势的基本。的姿势为所有姿势的基本。2 2 基本动作为所有动作的基本。基本动作为所有动作的基本。3 3 基本动作,只要有意念及执行力基本动作,只要有意念及执行力 无关无关 金钱金钱 有无、有无、无论谁无论谁何地何
5、地何时何时 都能做到的事都能做到的事4 4 基本动作,如能深入领会,顾客的抱怨,基本动作,如能深入领会,顾客的抱怨,工作的失败皆可避免。工作的失败皆可避免。5 5 基本动作,能带给顾客感动,建立忠实顾客群。基本动作,能带给顾客感动,建立忠实顾客群。6 6 基本动作,谁都可简单的学得,但愈演愈有深度。基本动作,谁都可简单的学得,但愈演愈有深度。7 7 基本动作,虽是基本,同时也是基本动作,虽是基本,同时也是“最高境界最高境界”!也就是说,对于企业而言所谓基本动作也就是说,对于企业而言所谓基本动作.即:包括问候打招呼、早集合、晚集合。及电话会话即:包括问候打招呼、早集合、晚集合。及电话会话 指示命
6、令、报告、联络、会议、投诉纠纷处理。指示命令、报告、联络、会议、投诉纠纷处理。基本动作必须注入基本动作必须注入“魂魄魂魄”“”“内心内心”!销销售售口口号号 组长:组长:“立正,稍息,立正立正,稍息,立正”组长:组长:“让我们一起喊销售口号让我们一起喊销售口号”组长:组长:“注意,预备。注意,预备。”(双脚站开半步)(双脚站开半步)全组员:全组员:“来吧!来吧!”组长:组长:“奋斗奋斗”全组员:全组员:“奋奋斗斗”组长:组长:“奋斗奋斗”全组员:全组员:“奋奋斗斗”组长:组长:“奋斗奋斗”全组员:全组员:“奋奋斗斗”组长:组长:“我做得到,必须去做,目标必达。我做得到,必须去做,目标必达。”全
7、组员:全组员:“我做得到,必须去做,目标必我做得到,必须去做,目标必达。达。”组长:组长:“我做得到,必须去做,目标必达。我做得到,必须去做,目标必达。”全组员:全组员:“我做得到,必须去做,目标必我做得到,必须去做,目标必达。达。”组长:组长:“潜力无限,全力以赴。潜力无限,全力以赴。”全组员:全组员:“潜力无限,全力以赴。潜力无限,全力以赴。”组长:组长:“潜力无限,全力以赴。潜力无限,全力以赴。”全组员:全组员:“潜力无限,全力以赴。潜力无限,全力以赴。”组长:组长:“立正,喊销售口号完毕立正,喊销售口号完毕”1专业必须达到销售目标,专业必须达到销售目标,同时挑战更高的业绩目标。同时挑战
8、更高的业绩目标。2专业必须为同事着想,同时效忠公司。专业必须为同事着想,同时效忠公司。3专业必须热爱他的工作和商品,专业必须热爱他的工作和商品,时时精进与提升自己的专业技术。时时精进与提升自己的专业技术。4专业必须以顾客利益为主,专业必须以顾客利益为主,充分了解顾客和开发新市场。充分了解顾客和开发新市场。5专业必须不服输,专业必须不服输,永远保持积极进取和克服困难的决心。永远保持积极进取和克服困难的决心。喝喝(KATSU)KATSU呐喊一声打倒迷失、领悟真理、注入呐喊一声打倒迷失、领悟真理、注入勇气、点燃胜利能源勇气、点燃胜利能源 战胜工作(战胜工作(KATSU)!)!战胜业绩(战胜业绩(KA
9、TSU)!)!战胜弱点(战胜弱点(KATSU)!)!战胜人生(战胜人生(KATSU)!)!战胜自己,必能成功!战胜自己,必能成功!在运动的世界里,职业和业余的最大不同点就是“结果”,极端来说是对“胜利”的一种思考方法。.川上哲治今天的我会胜出昨日的我今天的我会胜出昨日的我“立正,稍息,立正立正,稍息,立正”“让我们一起喊让我们一起喊“今天的我会胜出昨日的我今天的我会胜出昨日的我”口号口号”“注意,预备。注意,预备。”(双脚站开半步)(双脚站开半步)“来吧!来吧!”我一定会去做,我一定会去做,我将会把它完成。我一定会去做,我一定会去做,我将会把它完成。奋斗!奋斗!奋斗!奋斗!奋斗!奋斗!我有全部
10、所需的销售能力。我有全部所需的销售能力。我有力量。我有力量。我肯定能赢!我肯定能赢!我做得到,我做得到,我肯定做得到,我做得到,我做得到,我肯定做得到,只要我想做,我一定做得到!只要我想做,我一定做得到!一旦我想我做不到,我就一定做不到!一旦我想我做不到,我就一定做不到!我做得到,我做得到,我肯定做得到,我做得到,我做得到,我肯定做得到,“立正,喊立正,喊“今天的我会胜出昨日的我今天的我会胜出昨日的我”口号完毕。口号完毕。”语语 势势1 所谓语势,就是有气势的言语(有魄力)。所谓语势,就是有气势的言语(有魄力)。2 有气势的语言,成为销售员的基本要件。有气势的语言,成为销售员的基本要件。3 企
11、业经营者最渴望的人才即为说话有气势,有创造力企业经营者最渴望的人才即为说话有气势,有创造力之人。之人。4 有气势的言语是成为领导者的第一条件。有气势的言语是成为领导者的第一条件。5 说话气势有力,可带给自己勇气与增加自信。说话气势有力,可带给自己勇气与增加自信。对顾客有说服力)对顾客有说服力)6 说话气势有力,能更有精神与活力元气。说话气势有力,能更有精神与活力元气。问候打招呼问候打招呼回答询问回答询问商品解说商品解说=即店铺的附加价值之即店铺的附加价值之源头。源头。7 店内说话的语势、无论何种状况皆以下列为标准:店内说话的语势、无论何种状况皆以下列为标准:商品说明商品说明 谈话谈话相隔相隔5
12、m、5个人皆可听得到的洪亮有力的元气声个人皆可听得到的洪亮有力的元气声音。音。打招呼打招呼 回答回答相隔相隔10m、10人皆可听得到的洪亮有力的元气声人皆可听得到的洪亮有力的元气声音。音。8 语势的练习语势的练习 有成长性的公司,早上必定用洪亮有力的声音彼此问候有成长性的公司,早上必定用洪亮有力的声音彼此问候一流企业,于新入员工加入时必给予语势的训练一流企业,于新入员工加入时必给予语势的训练为什么一流企业、银行、会做此令人觉得为什么一流企业、银行、会做此令人觉得“无聊无聊”的事的事训练洪亮有力的声音训练洪亮有力的声音说话洪亮有力的员工表现自信和可信赖的形象。说话洪亮有力的员工表现自信和可信赖的
13、形象。声音疗法的目的声音疗法的目的1 1 宣泄不满宣泄不满 人类当欲求无法被充分满足时,会产生所谓的欲人类当欲求无法被充分满足时,会产生所谓的欲求不满,求不满,进而积郁成疾,导致异常心理现象。进而积郁成疾,导致异常心理现象。2 2 为百分百发挥人类的全能,需活化为百分百发挥人类的全能,需活化1 1日思想,引日思想,引出能源;摆脱出能源;摆脱1 1日驱壳,发挥能量,附诸行动。日驱壳,发挥能量,附诸行动。3 3 注入积极进取的形象注入积极进取的形象 正如在古老的皮质上注入积极的、建设性的、肯定正如在古老的皮质上注入积极的、建设性的、肯定的能量的素材。的能量的素材。声音疗法的方法声音疗法的方法 以极
14、限发出最大的声音,为达成上述之目的的以极限发出最大的声音,为达成上述之目的的手段手段。而这是手段,并不是目的,进而会有以下的效而这是手段,并不是目的,进而会有以下的效果和达成目的。果和达成目的。1 1 集中精神,专注的发出最大的声音。集中精神,专注的发出最大的声音。2 2 克服困难、害羞,挑战自己的界限。克服困难、害羞,挑战自己的界限。3 3 籍由洪亮有力的声音,无形中增进自信心。籍由洪亮有力的声音,无形中增进自信心。4 4 集中精神,由腹部喊出,解放新的皮质,消除欲集中精神,由腹部喊出,解放新的皮质,消除欲求不满,排解被压抑的精神。求不满,排解被压抑的精神。注:张开口及喉咙,由腹部(丹田)直
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