项目管理师教程项目管理基础知识-PPT课件.ppt

1、项目管理师教程项目管理师教程国家职业资格培训国家职业资格培训PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL COURSE项目管理证书PMP：美国项目管理专业资格证书，分为两个等级，分别为PMP（项目管理师）和CAPM（项目管理助理师）。PMP着重知识，基于PMBOK，对经验和能力要求相对较少，考试为中、英双语，时间为四个小时，200道选择题正确137道。参考网址chinapmp和pmi.orgCPMP：中国国家职业资格项目管理师证书，分为四个等级，项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师。CPMP基于劳动部注重知识、经验、能力水平和创新意识的综合评估证明。参考网址

2、：cpmp.orgIPMP：国际项目管理专业资质认证证书，对实践经验有较高的要求，全中文考试，A、B、C、D四级，其中C级考试除笔试外，还有研讨和答辩。IPMP是对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明，能力证明是IPMP考核的最大特点，基于ICB（International Competence Baseline），参考网址ipma.chCPMP,PMP,IPMP全面比较.doc项目管理两个青年一同开山，一个把石头砸成石子运到路边，卖给建房的人；一个直接把石块运到码头，卖给杭州的花鸟商人。因为这儿的石头总是畸形怪状，他认为卖重量不如卖造型，3年后，他成为村上第一个盖上瓦房的人。后来不

3、许开山，只许种树，于是这儿成了果园。每到秋天，满山遍野的鸭梨招徕了八方游客，他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运到北京和上海，然后再发往韩国和日本。因为这儿的梨子，汁浓肉脆，脆正无比。就在村上为鸭梨带来的小康日子欢呼雀跃的时候，曾卖过石头的那位果农卖掉果树，开始种柳。因为他发现，来这儿的客商不愁挑不到好梨子，只愁买不到盛梨子的筐。5年后他成为村里第一个在城里买房的人。再后来一条铁路从这儿贯穿南北，这儿的人上车后，可以北到北京南抵九龙。小村对外开放，果农也由单一的买果生涯开始谈论果品加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候，还是那个村民，在他的地头上砌了一剁三米高 百米厂的墙。这剁墙面向铁路，背

4、依脆柳，两旁是一望无际的万亩梨园。坐车经过这儿的人，在欣赏盛开的梨花时，会突然看到四个大字：可口可乐。据说这是五百里山川中唯一的一个广告，那剁墙的主人凭这剁墙，第一个走出了小村，因为他每年有4万元的额外收入。项目管理20世纪90年代末，日本丰田公司亚洲区代表出田信一来华考察，当他坐火车路过这个小山村时，听到这个故事，他被主人罕见的商业化头脑所震惊，当即决定下车寻找这个人。当山田信一找到这个人的时候，他正在自己的店门口的店主吵架，因为店里的一套西装标价800元的时候，同样大西装对门标价750元，当他标价750元时，对门就标价700元。一个月下来，他仅批发出8套西装，而对门却批发出800套。山田一

5、信一看到这种情形，非常失望，以为被讲故事的人欺骗了。当他弄清除之后，立即决定以百万年薪聘请他，因为对门的那个店也是他的。启示：绝好机会是附加在粗糙机会上的，我们需要用更敏锐的眼睛去捕捉市场中微秒的机会关系。关键要有自己的思想和自己的点子，不能人云亦云，随大众，而要细心去做别人不做的事，细心去做没人关注的市场。不怕作不到，就怕想不到。项目管理基础知识管理、项目、项目管理、目标管理、企业管理管理管理：是指同别人在一起，或通过别人使活动完成更有效的过程。管理活动的职能主要有：计划、组织、领导和控制。结果是实现组织目标。效率使管理的重要组成部分（资源成本最小化），效果是管理的目的和结果。效率和效果相互

6、关联。项目项目：是指由一组有起止时间、相互协调的受控活动所组成的特定过程。该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、费用和资源的约束条件。项目有分总和大小 部分项目，随着进展，目标和条件都会变，需要修改和界定。项目覆盖各个领域 项目结果可以是一个和多个产品或目标 项目组织是临时性的，项目结束，组织解散 项目活动之间是复杂的相互影响和协调关系。项目管理基础知识项目特点：项目特点：一次性一次性，明确的起止时间，生命周期相对短暂，但创造的产品或服务的生命周期相对较长；独特性独特性（变化性），同类项目也存在差别（时间、地点，内外环境，资源）目标的特定性目标的特定性，不同项目有不同目标，目标分为过程目标

7、（周期、成本等）和产品目标（功能、质量、数量等）制约性制约性，项目都受到各种条件的制约。主要的制约条件有：时间、费用、质量、人力、技术、物质和环境等。不确定性，由于项目的独特性就需要创新的管理。创新就自然有不确定性。组织结构的临时性和开放性，人员、组织临时，界限模糊甚至开放成果的不可挽回性，不能尝试，结果不可逆，一旦失败，后果严重。无法复原（时间性）一次性项目目标性独特性制约性项目管理基础知识项目生命周期项目生命周期：项目有若干不同阶段，衔接起来就构成项目生命周期。一个生命周期分为四个阶段：启动（概念）阶段，规划阶段，实施阶段，收尾阶段。项目管理过程项目管理过程：启动过程，计划过程，执行过程，

8、控制过程和结束过程。项目管理过程贯穿于项目生命中期中的每个阶段，按一定顺序，分轻重的进行项目管理过程贯穿于项目生命中期中的每个阶段，按一定顺序，分轻重的进行。项目管理项目管理：以项目为对象，在资源有限的约束下，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。项目管理内容项目管理内容：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理和综合管理。项目管理的主要目标项目管理的主要目标：实现利益相关者的要求和期望。（T,C,Q,S)项目管理基础知识项目阶段的具体步骤：启动阶段：项目发起项目建议书（可行性报告），发起人，项目核准大型

9、项目，核批程序执行后交由项目管理组织 项目启动 一、建立项目管理机构、明确人员，二、明确项目许可。项目立项（不一定有，而且有的化，顺序靠前）明确项目要求 实际可能是项目启动前，详细的要求是建立项目部后规划阶段（编制项目 计划）：规划原则目的性、系统性、动态性和相关性 规划内容 目标、范围、项目分解、进度、费用、质量、组织、风险等实施阶段：实施准备 计划核实、计划签署、实施动员 计划执行 审批，执行，协调 项目跟踪 情况的及时、准确、连续、系统的统计和分析 项目控制 根据跟踪结果，纠正偏差，动态管理项目收尾：验收、移交（实体移交），合同收尾（结算），管理收尾（总结、提高）项目管理基础知识项目管理

10、与目标管理项目管理与目标管理有些人认为，项目管理就是完成工作，项目管理就是按计划进行管理。也有人说，项目管理就是目标管理，项目管理就是风险管理。区别：项目管理主要是基于目标开展管理，它是把项目从大项目分解到子项目，再分解到每个工作包，依据不同层次的工作包来制订各自的目标，来实施目标管理。目标管理是一个范围更大，更抽象的管理模式，是各种管理活动中经常采用的方式。它不是一种具体的管理活动。比如，某公司今年计划销售额增长30项目管理和企业管理项目管理和企业管理项目管理和企业管理不同，企业管理的范围更大。企业的很多工作都可以看成一个个子项目，按照项目来进行管理，而项目管理的系统较小，它是当前企业管理当

11、中的一种新的管理模式，它所指的系统是一个项目，而企业是一个整体，在企业管理当中可以按照项目管理模式进行企业管理。项目管理基础知识项目管理的发展项目管理的发展项目管理作为一门科学，是在上世纪3050年代以美国为主，正式发展起来的，此前，更多的通过经验、个人智慧来执行，没有系统、科学的论述（潜意识）。最初是传统的项目管理，主要是二战后期的大型国防和军事项目，横道图、里程碑等方式开始运用，此期间，项目能否按期交付，成本是否得到控制，质量是否符合要求是主要标准；70年代后，进入到现代项目管理阶段，表现在：范围的扩大，其他学科的渗透和促进，计算机技术，行为科学，价值工程等的应用，使得标准发生变化。客户满

12、意作为中心目标。当前，全球化、信息化、多元化和专业化成为项目管理的发展趋势，国际合作项目越来越多，语言、证书、培训成为项目管理人员的重要选择和评判标准。Gant图，Milestone（里程碑），CPM（关键线路法），PERT（计划评审技术），P3/Artemis/OpenPlan(专业计划管理软件），MS Project系列（大众化计划软件），梦龙项目管理软件（国内开发）项目管理基础知识项目管理基础知识回顾：项目、管理、项目管理、项目特点、项目管理主要内容、项目阶段和生命周期、项目管理过程、各个阶段的特点练习题：1，项目具有如下特征：A：明确的目标；B：有始有终；C：重复进行；D：多任务；E：

13、临时性2，项目管理最终是为了实现如下目标：A：在规定时间内完成任务B：在批准的预算内完成任务C：完成事先确定的工作范围D：使项目的交付结果达到质量性能要求E：获取最高的利润3，项目管理三要素是：团队、流程、工具和技术项目管理基础知识“好走的都是下坡路好走的都是下坡路”一位农民朋友曾给我讲述了一段他自己的故事。那天，我拖着沉甸甸的板车疲惫地来到了山脚下。望着前面那一段长长的上坡路，我不禁畏而却步。心想，今天靠自己一个人绝对拉不上去了，肯定得有人帮一把才行正在为难之际，正巧过来了一个热心的路人。他看出了我的窘境，对我说：“没关系，我来帮你。”说着，便利落地卷起袖子，拉开一副推车的架势。于是，我就咬

14、紧牙使劲地拉车。在热心人“加油，加油”的鼓劲声中，我们终于将车拉到了坡顶。当我感谢热心人的鼎力相助时，没想到他却说：“你用不着感谢我。这两天我的腰扭伤了，根本就不能用劲。我只是喊喊加油而已。能将这趟车拉上去，全靠的是你自己。”农民朋友的故事不禁使我联想到，人生之路不也同样是如此一位名人曾说：“容易走的都是下坡路。”人生之路并非一马平川，并非无须费劲就能轻松前行。许多时候，正是由于我们放弃了努力，便白白地错失了成功的良机。结果便是半途而废，无功而返。项目管理基础知识“羊群效应羊群效应”有则幽默讲：一位石油大亨到天堂去参加会议，一进会议室发现已经座无虚席，没有地方落座，于是他灵机一动，喊了一声：“

15、地狱里发现石油了！”这一喊不要紧，天堂里的石油大亨们纷纷向地狱跑去，很快，天堂里就只剩下那位后来的了。这时，这位大亨心想，大家都跑了过去，莫非地狱里真的发现石油了？于是，他也急匆匆地向地狱跑去。笑过之后，聪明的你应该很快就能明白什么是羊群效应。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾旁边可能有的狼和不远处更好的草。羊群效应就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。法国科学家让-亨利法布尔曾经做过一个松毛虫实验。他把若干松毛虫放在一只花盆的边缘，使其首尾相接成一圈，在花盆的不远

16、处，又撒了一些松毛虫喜欢吃的松叶，松毛虫开始一个跟一个绕着花盆一圈又一圈地走。这一走就是七天七夜，饥饿劳累的松毛虫尽数死去。而可悲的是，只要其中任何一只稍微改变路线就能吃到嘴边的松叶。项目管理基础知识动物如此，人也不见得更高明。社会心理学家研究发现，影响从众的最重要的因素是持某种意见的人数多少，而不是这个意见本身。人多本身就有说服力，很少有人会在众口一词的情况下还坚持自己的不同意见。“群众的眼睛是雪亮的”、“木秀于林，风必摧之”、“出头的椽子先烂”这些教条紧紧束缚了我们的行动。20世纪末期，网络经济一路飙升，“”公司遍地开花，所有的投资家都在跑马圈地卖概念，IT业的CEO们在比赛烧钱，烧多少，

17、股票就能涨多少，于是，越来越多的人义无反顾地往前冲。2019年，一朝泡沫破灭，浮华尽散，大家这才发现在狂热的市场气氛下，获利的只是领头羊，其余跟风的都成了牺牲者。传媒经常充当羊群效应的煽动者，一条传闻经过报纸就会成为公认的事实，一个观点借助电视就能变成民意。游行示威、大选造势、镇压异己等政治权术无不是在借助羊群效应。当然，任何存在的东西总有其合理性，羊群效应并不见得就一无是处。这是自然界的优选法则，在信息不对称和预期不确定条件下，看别人怎么做确实是风险比较低的(这在博弈论、纳什均衡中也有所说明)。羊群效应可以产生示范学习作用和聚集协同作用，这对于弱势群体的保护和成长是很有帮助的。羊群效应告诉我

18、们：对他人的信息不可全信也不可不信，凡事要有自己的判断，出奇能制胜，但跟随羊群效应告诉我们：对他人的信息不可全信也不可不信，凡事要有自己的判断，出奇能制胜，但跟随者也有后发优势，常法无定法！者也有后发优势，常法无定法！项目管理的环境项目管理环境分 内部环境和外部环境（内部环境和外部环境（PEST）；）；内部环境主要包括：组织机构、管理方式、企业文化等外部环境主要包括：相关的政治、经济、技术、政策、市场（客户）、竞争对手等 内部环境：内部环境：”有时，你可能发现，你熟练掌握项目管理的方法，也做的很好，但你所在的组织却不支持你，甚至反对你为项目管理所做的努力，为什么？组织不支持项目管理方式。要想在

19、组织内实施项目管理，必须改变观念在先。对项目管理有影响的内部环境主要有三个方面：企业文化、企业战略和组织结构企业文化、企业战略和组织结构企业文化：企业文化：反映企业的价值观念和行为规范。主要体现在：一致的目标和共同的价值观、彼此关系和沟通渠道、工作氛围、归属感和自豪感、员工的培训和成长等。如何看零售企业/商场柜台人员的销售行为？它影响未来的价值观。/设计院项目管理环境和组织企业战略企业战略：长远和宏观规划，所有活动应围绕这个这个目标来进行。项目更是为企业战略服务，是实现企业战略的具体步骤和方法。如果想让项目更好的为企业战略服务，必须建立符合自己企业业务特点的项目管理体系：普及项目管理知识，鼓励

20、实践和尝试；制定项目管理流程和规范，应用和推广；逐步完善和提高，优化出适合的项目管理模式企业战略目标企业各职能部门的目标企业各项目的目标战略层技术层 操作层项目管理环境和组织组织结构：组织结构：是项目管理的重要部分。很大程度决定项目能否运行成功。企业允许项目作为一个独立的实体来运作，项目管理必须有自己的组织机构。也许是松散的，也许是紧凑的。原因：一方面，项目组织有自己的程序要求和业务目标，要求相对独立的运作和衡量；另一方面，项目组织在母体组织下运行，有着复杂的职能联系和协调，需要专门的机构和人员来协调和执行。麦当劳的运作？它有很好的业务模式的同时，还有很好的组织机构来支撑运作方式。什么样的项目

21、组织适合项目管理呢？必须反映目标和计划必须根据工作需求设计组织机构必须保持决策指挥的统一必须创造人尽其才的环境必须有利于全过程和全局的控制项目管理环境和组织项目利益相关者内部：项目经理、项目团队、投资者；外部：供应商、承包商、客户、分包商、其他利益相关者（政府相关部门，社区公众，新闻媒体，行业组织，竞争对手等等）项目管理环境和组织典型的项目组织类型：职能式职能式：层次化结构，没有指定项目经理，职能部门负责人负责协调。员工来自一个或多个部门。优点：人员使用灵活，利于发挥资源优势，一人可参与不同项目，利于部门经验交流和借鉴，项目的人员流动影响小，人员的职业规划比较好做。缺点：容易和日常工作冲突，项

22、目不是部门工作焦点，资源配置不优先，责权利不清，积极性不高，对客户响应迟缓，部门间协作不顺畅。适用：简单、小型项目，不适宜时间性强，多变和重要项目总经理生产部经理销售部经理员工财务部经理员工员工员工员工员工员工员工员工项目协调人黑框代表参与项目的员工项目管理环境和组织总经理项目经理项目经理员工项目经理员工员工员工员工员工员工员工员工项目协调人典型的项目组织类型：项目式项目式：项目组织不从属于公司组织，单目标垂直管理，有专门项目经理负责，人员也多是专职的。优点：专人负责，责权明晰，决策执行迅速，团队合作好，对客户响应和服务好，结构简单灵活，易于操作和沟通。缺点：资源独占，可能出现浪费，机构设置重

23、复，人员工作不稳定，不利于员工发展，与外界沟通少，容易出现项目各自为政。适用：适宜大型、复杂、长期的项目。如大型工程、基建项目。项目管理环境和组织总经理生产部经理销售部经理员工财务部经理员工员工员工员工员工员工员工员工项目总协调人典型的项目组织类型：矩阵式矩阵式：职能组织的垂直层次上，叠加项目组织的水平结构。是职能式和项目式的结合。大致分为：强矩阵式强矩阵式弱矩阵式平衡式强矩阵式强矩阵式：右图，类似项目式组织，有正式团队，大多数人员也是专职此项目，项目单独运作。项目总经理项目经理项目经理项目经理该项目协调人黑框代表参与项目的员工项目管理环境和组织强矩阵式 优点：解决了传统模式中 企业组织和项目

24、组织的冲突；能以尽可能少的人力，实现多个项目的高效率的管理；有利于人才的全面培养；对客户的要求响应快；利于集中各部门的技术和管理优势一同发挥。强矩阵式 缺点：项目成员来自和隶属各个职能部门，项目凝聚力不好，兼顾多个项目的人，易顾此失彼，影响绩效；双重领导，易产生矛盾，影响工作；组织形式复杂，沟通易出现障碍；项目经理和职能部门经理职责有交叉，易出现扯皮和利益冲突。强矩阵适用：大型、复杂项目或同时多个项目进行的管理。项目管理环境和组织典型的项目组织类型：平衡矩阵式平衡矩阵式：类似于职能式，但某一部门的员工被作为项目经理来协调整个项目活动。优点：专人负责，责权明晰，决策执行迅速，对客户响应和服务好，

25、结构简单灵活，易于操作和沟通，利于公司发现和培养新人。缺点：项目经理很难处理与所在部门领导和其他部门领导的关系，工作推行难度大。适用：适宜中小型、不太复杂，重要性不是很高的项目。总经理生产部经理销售部经理员工财务部经理员工员工员工员工员工项目经理员工员工项目协调人黑框代表参与项目的员工项目管理环境和组织典型的项目组织类型：弱矩阵式弱矩阵式：类似于职能式，但某一部门的员工被作为项目牵头人来协调整个项目活动。优点：专人负责，结构简单灵活，易于操作和沟通，利于公司发现新人。缺点：项目经理很难处理与所在部门领导和其他部门领导的关系，工作推行难度大。适用：适宜小型、简单，重要性不高的项目。总经理生产部经

26、理销售部经理员工财务部经理员工员工员工员工员工员工员工员工项目协调人黑框代表参与项目的员工项目管理环境和组织典型的项目组织类型：事业部式事业部式：对内式职能部门，对外是独立经营实体，事业部下设项目部，类似大型项目式。优点：利于企业的经营职能发挥，扩大经营业务。便于开拓新业务领域和快速扩张，速度快，应变能力强。缺点：企业对项目约束力弱，项目间管理和协调难度大。适用：适宜多项目大型企业，特别是分散地域经营的项目。总裁项目A（项目经理）市场部人事部财务部总经理助理项目C（项目经理）项目B（项目经理）项目D（项目经理）技术部财务部销售部生产部项目管理环境和组织项目组织结构形式比较表组织形式职能式项目式

27、强矩阵式事业部式项目经理权限很少或没有很大或全部中到大大全职人员几乎没有851005095100项目经理投入时间少全部全部全部项目负责人头衔项目经理/协调员项目经理/计划经理项目经理/计划经理事业部经理职能人员的投入时间少全部部分全部项目管理环境和组织项目经理的作用和职责：项目是项目经理负责制。他/她是项目组织的核心。他/她的管理能力、经验水平、知识结构、个人魅力对项目成败起着关键作用。领导作用；沟通作用；组织作用；计划作用；控制作用；协调作用。项目团队建设（当前经济危机背景下，显得尤为重要）主要考虑原则：目的、管理跨度和层次、精干高效，弹性等原则主要内容：项目办公室，团队组建（选人），成员培

28、训成员培训，沟通计划（协调和团队建设），人员的分流和安置。项目管理的环境和组织项目管理的外部环境(PEST)政治（资源政策、能源政策、三农、环保、产业政策、政治稳定性等）经济（全球经济一体化，经济发展走势，汇率波动，贸易摩擦、倾销等）社会（消费习惯，社会热点，计划生育导致的人口结构变化，收入水平等）技术（科技发展水平，当地的技术条件，技术队伍的力量，限制性条款等等）回顾和练习项目利益相关者、项目组织的形式和特点、项目经理的作用和职责、项目团队的组建原则项目经理在哪种组织结构中权力最大？强矩阵式职能式项目式项目管理办公室项目管理的外部环境有那些？项目管理的环境和组织乞丐如何分析市场：乞丐如何分析

29、市场：我拎着刚买的levis从茂业出来，站在门口等一个朋友。一个职业乞丐发现了我，非常专业的、径直的停在我面前。这一停，于是就有了后面这个让我深感*的故事，就象上了一堂生动的市场调查案例课。为了忠实于这个乞丐的原意，我凭记忆尽量重复他原来的话。先生行行好，给点吧。我一时无聊便在口袋里找出一个硬币扔给他并同他攀谈起来。乞丐很健谈。我只在华强北一带乞讨，你知道吗？我一扫眼就见到你。在茂业买levis，一定舍得花钱 哦？你懂的蛮多嘛！我很惊讶。做乞丐，也要用科学的方法。他说。我一愣，饶有兴趣地问什么科学的方法？你看看我和其他乞丐有什么不同的地方先？我仔细打量他，头发很乱、衣服很破、手很瘦，但都不脏。

30、_他打断我的思考，说：人们对乞丐都很反感，但我相信你并没有反感我，这点我看的出来。这就是我与其他乞丐的不同之处。我点头默认，确实不反感，要不我怎么同一个乞丐攀谈起来。项目管理的环境和组织“我懂得swot分析，优势、劣势、机会和威胁。对于我的竞争对手，我的优势是我不令人反感。机会和威胁都是外在因素，无非是深圳人口多和深圳将要市容整改等。”“我做过精确的计算。这里每天人流上万，穷人多，有钱人更多。理论上讲，我若是每天向每人讨1块钱，那我每月就能挣30万。但是，并不是每个人都会给，而且每天也讨不了这么多人。所以，我得分析，哪些是目标客户，哪些是潜在客户。”他润润嗓子继续说，“在华强北区域，我的目标客

31、户是总人流量的3成，成功几率70%。潜在客户占2成，成功几率50%；剩下5成，我选择放弃，因为我没有足够的时间在他们身上碰运气。”“那你是怎样定义你的客户呢？”我追问。首先，目标客户。就像你这样的年轻先生，有经济基础，出手大方。另外还有那些情侣也属于我的目标客户，他们为了在异性面前不丢面子也会大方施舍。其次，我把独自一人的漂亮女孩看作潜在客户，因为她们害怕纠缠，所以多数会花钱免灾。这两类群体，年龄都控制在2030岁。年龄太小，没什么经济基础；年龄太大，可能已结婚，财政大权掌握在老婆手中。这类人，根本没戏，恨不得反过来找我要钱。9 d!l$b;x$Q6 W0?3 k9 A;+j+M(P 那你每天

32、能讨多少钱。我继续问。周一到周五，生意差点，两百块左右吧。周末，甚至可以讨到四、五百。这么多？见我有些怀疑，他给我算了一笔帐。和你们一样，我也是每天工作8小时，上午11点到晚上7点，周末正常上班。我每乞讨1次的时间大概为5秒钟，扣除来回走动和搜索目标的时间，大概1分钟乞讨1次得1块钱，8个小时就是480块，再乘以成功几率60%（70%+50%）2，得到将近300块。项目管理的环境和组织千万不能黏着客户满街跑。如果乞讨不成，我决不死缠滥打。因为他若肯给钱的话早就给了，所以就算腆着脸纠缠，成功的机会还是很小。不能将有限的时间浪费在无施舍欲望的客户身上，不如转而寻找下一个目标。强！这个乞丐听上去真不

33、可貌相，倒像是一位资深的市场营销总监。你接着说。我更感兴趣了，看来今天能学到新的东西了。有人说做乞丐是靠运气吃饭，我不以然。给你举个例子，女人世界门口，一个帅气的男生，一个漂亮的女孩，你选哪一个乞讨？我想了想，说不知道。你应该去男的那儿。身边就是美女，他不好意思不给。但你要去了女的那边，她大可假装害怕你远远地躲开。再给你举个例子。那天cocopark门口，一个年轻女孩，拿着一个购物袋，刚买完东西；还有一对青年男女，吃着冰淇淋；第三个是衣着考究的年轻男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟，我毫不犹豫地走到女孩面前乞讨。女孩在袋子里掏出两个硬币扔给我，并奇怪我为什么只找她乞讨。我回答说，那对情侣

34、，在吃东西，不方便掏钱；那个男的是高级白领，身上可能没有零钱；你刚从超市买东西出来，身上肯定有零钱。项目管理的环境和组织 有道理！我越听越有意思。所以我说，知识决定一切！我听十几个总裁讲过这句话，第一次听乞丐也这么说。要用科学的方法来乞讨。天天躺在天桥上，怎么能讨到钱？走天桥的都是行色匆匆的路人，谁没事走天桥玩，爬上爬下的多累。要用知识武装自己，学习知识可以把一个人变得很聪明，聪明的人不断学习知识就可以变成人才。21世纪最需要的是什么？就是人才。有一次，一人给我50块钱，让我替他在楼下喊安红，我想你，喊100声。我一合计，喊一声得花5秒钟，跟我乞讨一次花费的时间相当，所得的酬劳才5毛钱，于是我

35、拒绝了他。在深圳，一般一个乞丐每月能讨个千儿八百。运气好时的大概两千多点。全深圳十万个乞丐，大概只有十个乞丐，每月能讨到一万以上。我就是这万里挑一中的一个。而且很稳定，基本不会有很大的波动。太强了！我越发佩服这个乞丐了。我常说我是一个快乐的乞丐。其他乞丐说是因为我讨的钱多，所以快乐。我对他们说，你们正好错了。正是因为我有快乐、积极的心态，所以讨的钱多。说的多好啊！项目管理的环境和组织乞讨就是我的工作，要懂得体味工作带来的乐趣。雨天人流稀少的时候，其他乞丐都在抱怨或者睡觉。千万不要这样，用心感受一下这坐城市的美。晚上下班后带着老婆孩子逛街玩耍看夜景，一家三口其乐融融，也不枉此生了。若是碰到同行，有时也会扔个硬币，看着他们高兴的道谢走开，就仿佛看见自己的身影。你还有老婆孩子？我不禁大声赞叹，引来路人侧目。我老婆在家做全职太太，孩子念小学。我在福田区按揭了一套房，十年分期，还差六年就还清了。我要努力挣钱，供我儿子读大学念市场营销专业，然后子承父业当一个比我更出色的乞丐。我5年前在微硬中华大区做市场策划，2年前升为营销经理，月薪5千。那时按揭了一台1万多的三星笔记本，每个月还款2千，要死要活的。后来我想这样永远也出不了头，就辞职不干了，下海来做乞丐，我愿意做一个高素质的乞丐。