浅谈校园危机的应对.docx

1、浅谈校园危机的应对一、案例概述这是2018年发生在某小学的一起学生群体暴力事件。11月份的一个下午，六年级两个班学生下午课外活动时间，在操场因打篮球发生纠纷，有推操行为。后在同学劝阻下离开操场回去上课。晚饭后，其中一同学跑到另一班级进行言语挑衅，引起打群架事件，导致一名同学头部受重伤。该事件经历长达半年之久,在各方面努力协调之下，最终得到妥善解决。二、应对方法第一步：直面问题，启动预案，及时上报。学校主要领导遇事要沉着、果断，保持头脑清醒，一旦发生突发事件，应迅速启动应急预案。接到报告后，在学校应急管理领导小组的指挥下，调集学校精兵强将和有应对突发事件能力的人员，分工合作，赋予应急管理人员特别

2、权力，落实领导的决策，避免多头指挥。协调学校各部门的应急响应行动，形成及时、快捷、畅通的信息沟通网络。在此案例中，学生头部受重伤属于重大伤害事故，校方首先拨打了120、110请求救援，并及时采取了相应的急救措施，分类施救，全力配合抢救伤员，使伤害程度降到了最低。与此同时，和家长取得了联系，并及时向主管部门和上级领导作了报告,应对及时。第二步：先入为主，保护现场，收集证据。事件发生后，应安排专人，保护好事故现场，避免人为移动或损害，掌握第一手材料，留存好各种记录，全面积累证据,以备后期积极协助相关部门调查取证。同时，收集和分析掌握的信息，初步确认相关当事人行为与损害后果间的因果关系，积极提出对策

3、建议。在此案例中，由于经验不足，没有及时收集相关证据，导致后期处理过程中，责任认定不准确，出现当事人互相推诿的情况，延误事件的处理。第三步：争分夺秒，情理结合，快速处置。危机事件发生后，学生伤害事故中的责任认定、责任承担、赔偿标准、处理方式等等，要依据国家相关的法律法规来进行。在赔偿问题上，要坚持合理适当原则，根据责任认定依法赔偿。学校要了解和掌握当事人家庭基本情况和社会主要关系，与家长建立有效、积极的联系，抓住主要矛盾，锁定谈判主要对象，注意沟通方式和谈话技巧，采取有效策略，并及时提供物质、医疗、精神、道义上的帮助。立说立行，快速处置，避免发生其他连锁性事件。在此案例中，校方真心安抚家长，热情接待，耐心倾听，分清责任并主动承担责任，与家长建立了有效的沟通，最终达成了相互谅解协议。二、启示校园危机并不可怕，没有危机意识才是最大的危机。作为教育工作者，我们要时刻树立危机意识，永远不要存侥幸心理去应对随时可能发生的危机事件，只有我们熟练掌握了科学合理的处置预案，以严谨认真的态度做好我们该做的每一步，切好善后处理工作重点的脉搏等一系列工作，在整个危机事件中，我们才能更好地完成我们所担负的责任。