学校突发事件应对媒体反映案例分析.docx

1、学校突发事件应对媒体反映案例分析案例（注：该案例来自网络）XX年X月，有自称某市某幼儿园学童家长的网友在互联网上发布孩子疑似被教师针扎的贴文及图片，市互联网信息中心发现此舆情后，及时向市委宣传部有关领导汇报，并按市委宣传部要求第一时间将此舆情专报转至市教育部门和区相关部门。同时，网贴被新华社、央广等中央级媒体发现并给予关注，联系市委宣传部了解事件相关情况。鉴于幼儿园为该区教育部门审批的民办教育机构，同时幼儿园驻在地和事件发生地也在该市，并且事件调查处置主要由该市区负责，按照属地管理原则，市委宣传部并不直接了解事件情况及处理进展，故将该市区委宣传部等相关部门与中央级媒体记者间做好衔接联系，并指导

2、区委宣传部做好媒体应对和舆论引导工作。该区按照市委宣传部指导建议，第一时间将事件调查进展情况通过我市政务微博等官方渠道向广大市民群众通报情况，回应社会关切，理顺家长情绪，压制不良炒作，同时通过向新华社、央广等中央级权威媒体提供及时、准确、透明的信息，引导国内媒体舆论走向，调控舆情，保持平稳，至2017年1月中旬，随着调查结果的逐步公开，舆情得到有效控制。此后，随着案情进展，相关人员被刑事拘留和刑事审判结果等关键环节的信息，也通过我市政务微博和新华社等权威发布渠道向社会推送，充分保障媒体、大众知情权。2017年10月，幼儿园发生虐童事件，在国内产生较大波澜，央视新闻频道法治在线栏目因此对我市虐童

3、事件刑事审判处理情况再次关注，11月中旬三名记者专程赴平采访报道，并与市委宣传部取得联系，要求采访区公安、法院和教育部门相关人员。市委宣传部第一时间向省委宣传部和我市有关领导进行汇报，同时派出专人专车陪同记者开展采访工作，联系沟通区教育、公安、法院等部门做好配合工作，将刑事审判过程中有关真实、权威信息，部分提供给央记记者并接受采访。12月上旬，该案民事赔偿案件正式开庭审理，央视三名记者再次来平，联系市委宣传部要求对庭审进行采访。我们及时将情况向市委和省委宣传部做了汇报，并按照省委宣传部相关要求，采取有效措施，不给央视记者提供通稿和信息，市中级人民法院也按照省高院要求没有给他们提供庭审画面。目前，央视记者对本案中我市各部门的采访和民事审判部分还没有发出相关新闻稿件。应对媒体的优点：1、第一时间发布信息。2、事件处置过程公开透明。3、统一信息发布出口。4、加强媒体管理。改进建议：加强各地各部门的协调联动机制。